GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL - SIMULADO 1

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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
	Simulado: GST0466_SM_201503369031 V.1 
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	Aluno(a): XXXXXXXXXXXXXXXXXX
	Matrícula: 201503369031
	Desempenho: 3,0 de 8,0
	Data: 18/04/2015 08:54:07 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201503450084)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A globalização leva a uma maior competitividade entre as empresas e a adoção de padrões cada vez mais altos de eficiência. Neste cenário a área de Gestão de Pessoas deve ser um parceiro estratégico e por isso torna-se cada vez mais necessário mensurar suas ações através de procedimentos técnicos que possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. O mapeamento do ambiente interno da empresa ajuda a atacar efetivamente os principais focos de problemas melhorando o clima de trabalho. Essa ação é necessária porque:
		
	
	Sem um correto levantamento de necessidades de treinamento, o investimento em desenvolvimento pode ser perdido.
	 
	É importante conhecer quais são as oportunidades e ameaças da empresa e assim fazer o planejamento estratégico com foco no cliente.
	
	É preciso transformar a área de Recursos Humanos em algo que traga lucro para a empresa.
	
	Os diretores das empresas de capital aberto devem dar retorno aos acionistas sobre as políticas de gestão de pessoas.
	 
	As empresas dependem de pessoas motivadas, felizes e orgulhosas dos valores compartilhados na organização.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503612857)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A cultura Organizacional influência o comportamento de todos os indivíduos e grupos dentro da organização, impactando no cotidiano da empresa. Dessa forma podemos caracterizar alguns impactos da cultura nas pessoas e nos processos. Identifique a seguir.
		
	
	No estilo de Liderança adotado e no processo de comunicação.
	
	Nas decisões e atribuições de seus funcionários; Formas de recompensas e punições.
	 
	e) Todas as alternativas estão corretas.
	
	Nas formas de relacionamento com seus parceiros comerciais.
	
	Na estrutura arquitetônica do ambiente de trabalho, mobiliários; vestuários.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503612860)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Cultura é um lento processo de sedimentação: o que deu certo permanece e vai sendo reproduzido. Dessa forma podemos identificar abaixo alguns traços de manifestação da Cultura Organizacional. Identifique a alternativa que melhor responde a essa expectativa.
		
	
	Índice de turnover, absenteísmo, queda da produtividade e desperdício de material.
	
	Fusões, aquisições, downsizing, reengenharia e terceirização.
	
	Planejamento anual de Projetos de Produtos e Serviços e produção.
	
	Políticas de remuneração, capacitação de pessoal e planejamento estratégico.
	 
	Arquitetura, layout, Código de ética, Filosofia da empresa, Slogans, missão, visão, valores.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503440062)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A cultura organizacional consiste de um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam a organização e as bases em que esses comportamentos se sustentam. A respeito de cultura e poder em organizações, julgue os itens que se seguem.
		
	
	Todas alternativas corretas
	
	Em uma organização, coexistem múltiplas culturas. Quando os valores de determinadas unidades organizacionais são distintos dos valores dominantes na organização, ocorre uma dinâmica organizacional denominada contracultura.
	
	Para Edgar Shein (1985), a cultura manifesta-se em três níveis, a saber: dos artefatos visíveis, dos valores que governam os comportamentos das pessoas e dos pressupostos básicos inconscientes. O nível de artefatos visíveis é o mais superficial, o mais fácil de se observar e de se interpretar.
	 
	Todas alternativas incorretas
	 
	Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura organizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503456785)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um dos grandes sucessos de fusão de indústrias brasileiras é a Ambev. Resultado da união das cervejarias Brahma e Antarctica, a cultura da AmBev, hoje, não tem paralelo no mundo. Ela foi construída a partir de todas as fusões que a empresa viveu e se transformou em algo que não se pode dizer que é resultado da antiga cultura da Brahma ou da Antarctica, segundo o consultor Francisco Ramirez da ARC Executive Talent Recruiting. O gerente de desenvolvimento de gente da AmBev, Thiago Lopes Porto, relata que o processo de fusão das diferentes culturas foi trabalhado de forma paulatina e gradual. Diversas mudanças foram feitas de forma a alinhar o nosso, hoje á fortemente consolidado, sistema de gestão. Foram adotadas medidas essenciais para manter a companhia unida com base em valores e objetivos comuns (Fonte: Revista Melhor. Out.2009). Em casos como a da AmBev, os líderes investem na construção da cultura organizacional, que implica em:
		
	 
	Influenciar normas e valores culturais existentes modelando elementos culturais, como símbolos, histórias e cerimônias que as pessoas utilizam para expressar e transmitir acordos culturais. Os líderes passam a fazer coisas específicas que simbolizem e fortaleçam uma cultura desejável.
	
	Administrar as relações entre indivíduos e grupos, que dependam uns dos outros para ajuda, informações ou feedback. Desta forma cria-se um novo símbolo de união entre as equipes.
	
	Reduzir a incerteza quanto à disponibilidade permanente das contingências críticas. Contingências críticas são coisas que uma organização e suas diversas partes necessitam para realizar metas organizacionais e continuar a sobreviver.
	
	Fazer com que os membros de uma organização avaliem as atuais metas pessoais, grupais e organizacionais e considerem se essas metas representam os objetivos que eles realmente desejam alcançar. Esse tipo de avaliação geralmente demonstra a necessidade de traçar novas diretrizes.
	
	Alterar seus modelos de gestão baseados no desempenho individual para o trabalho em equipe. Com essa nova realidade organizacional, é possível atingir maior produtividade, competitividade e eficiência.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503450057)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo com Roberto Coda , clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. A quais políticas de RH o professor Coda se refere?
		
	 
	Planejamento estratégico, missão, visão, valores e organograma.
	
	Administração de Pessoal: folha de pagamento, rescisão, férias e admissão.
	 
	Carreira, gestão do desempenho, treinamento, seleção e remuneração.
	
	Remuneração, treinamento, comunicação, liderança, análise swot e responsabilidade social.
	
	Técnicas de seleção, dinâmicas de grupo e sistema de gestão por competências.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504008172)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Existe uma estreita relação entre o conceito de clima e o conceito de cultura organizacional, tanto que é recomendável desvendar os principais elementos culturais de uma organização antes de se partir para o levantamento e a análise de clima. Cultura é um lento processo de sedimentação: o que deu certo permanece e vai sendo reproduzido. Iniciativas bem-sucedidas para mudar aspectos do ambiente de trabalho podem contribuir para a introdução de novas práticas e valores junto a um grupo, promovendomudanças culturais no longo prazo. Considerando a existência da relação entre cultura e clima organizacional. Marque a alternativa que melhor expressa o conceito de Cultura Organizacional.
		
	 
	Cultura Organizacional é o conjunto de valores, crenças e padrões de comportamento que formam o núcleo de identidade de uma organização ¿ reflete a mentalidade que predomina na organização;
	
	Cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com seus problemas de adaptação externa e de integração interna.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Cultura Organizacional é o compartilhamento de costumes, crenças, ideias preestabelecidas, regras e tabus que se cristalizam na forma de modelos mentais que fornecem um modo de encarar, interpretar e adaptar-se ao mundo.
	
	Cultura Organizacional é a maneira de fazer as coisas na organização, ou seja, o modo institucionalizado de pensar e agir na organização.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503456798)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Suponha que o Diretor de sua empresa está em dúvida sobre a efetividade da pesquisa de clima organizacional. Neste caso, qual dos argumentos abaixo você utilizaria para justificar a aplicação desta estratégia em sua empresa?
		
	
	O principal objetivo da pesquisa é identificar quem são os funcionários insatisfeitos para poder ter uma ação pontual.
	
	A pesquisa de clima organizacional possibilita um conhecimento mais preciso sobre os motivos de desligamentos da empresa, reduzindo assim o turnover.
	
	A pesquisa tem como objetivo principal avaliar se a política de remuneração está adequada.
	 
	A pesquisa de clima organizacional é a principal ferramenta para a realização de um correto levantamento de necessidades de treinamento, visto que as entrevistas com os gestores e os resultados de avaliação de desempenho podem fornecer informações distorcidas.
	 
	A pesquisa levanta os aspectos críticos que configuram o momento motivacional dos colaboradores por meio da apuração de seus pontos fortes, deficiências, expectativas e aspirações.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201503440063)
	
	Cite 5 itens que manifestam o Clima Organizacional.
		
	
Sua Resposta: Absenteísmo greves desperdício de material confiança comprimetimento
	
Compare com a sua resposta: Turnouver Pichações nos banheiros Absenteísmo Programas de sugestões mal sucedidos Avaliação de desempenho Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais Desperdícios de materiais Queixas no serviço
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201503646611)
	
	Com o intuito de avaliar ou monitorar o clima organizacional, as empresas lançam mão de diferentes estratégias, utilizando igualmente diferentes técnicas. Assim sendo, cite e comente três vantagens da utilização do questionário como técnica mais eficaz para esse fim.
		
	
Sua Resposta: 1- Mais rápido. 2- Mais barata. 3- Permite o anonimato do colaborador.
	
Compare com a sua resposta: É a técnica mais rápida e mais barata de todas; Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas; Permite que seja respondido em casa; É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados; Permite o uso de questões abertas e fechadas; Poder ser feito na forma on-line ou em papel.