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aula02-IntroducaoHCI

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on Computer Human
Interaction)
Uma definição de HCI
� The study of people and computing 
technology and the way they influence each 
other. (Dix)
�O estudo de pessoas e da tecnologia 
computacional e do modo que um influencia 
o outro.
3 U’s
�Utilidade
�Usabilidade
�Ubiquidade
3 U’s
�Utilidade
� ...
�Usabilidade
�Termo difícil de definir
�Ubiquidade (transparência)
� tão fácil de usar que não se percebe, onipresente 
(analogia – eletricidade)
�Ubiquotous computing
�Criação de uma infra-estrutura computacional que permeie 
nosso ambiente físico de tal forma que não notamos mais a 
presença do computador
Usabilidade
(ISO CD 9241-11.3)
�Usabilidade está relacionada à eficácia, 
eficiência e satisfação percebidas pelos 
usuários na utilização de um determinado 
sistema, no intuito de atingir objetivos 
específicos
Usabilidade
(ISO CD 9241-11.3)
� Eficácia: precisão e completeza com que os 
usuários atingem objetivos específicos
� Eficiência: precisão e completeza dos 
objetivos atingidos em relação aos recursos 
dispendidos
� Satisfação: conforto e aceitabilidade na 
utilização do sistema
Usabilidade
� É a capacidade do produto de software ser
entendido, aprendido, usado e atrativo ao usuário
(ISO/IEC 9126)
� Refere-se a todas as características que permitem 
ao usuário interagir com o computador 
satisfatoriamente
� Eficácia, eficiência e satisfação de uso
(norma ISO/IEC 9142)
� Enquadra-se dentro do conceito de aceitabilidade 
do sistema pelo usuário
� O sistema deve ser bom o suficiente para satisfazer 
todas as necessidades e requisitos do usuário e de outras 
pessoas relacionadas à sua utilização
aceitabilidade
social
funcionalidade
utilidade fácil de 
aprender
aceitabilidade eficiente de usar
do sistema custo usabilidade fácil de lembrar
poucos erros
compatibilidade subjetivamente 
agradável
aceitabilidade 
prática confiabilidade
Aceitabilidade do sistema (Nielsen)
Usabilidade
�Combinação de 
�Facilidade de aprendizado pelo usuário
�Alto desempenho do usuário
�Baixa taxa de erro do usuário
�Satisfação subjetiva do usuário
�Retenção a longo prazo pelo usuário
�... Usuário...
Importância de HCI
�Computadores afetam de algum modo 
todo indivíduo em uma sociedade 
moderna
�Diretamente: exemplos? Exercício 
individual
�Indiretamente: exemplos? Exercício 
individual
�É importante aumentar
�Satisfação, utilidade e segurança
Objetivos de HCI
Conceber sistemas que atendam cada vez melhor 
às necessidades dos usuários em relação não 
apenas a critérios de funcionalidade - conjunto 
de tarefas desempenhadas pelo sistema - mas 
também em relação à usabilidade - maneira 
como os usuários devem proceder para tirar 
proveito da funcionalidade do sistema 
satisfatoriamente.
Objetivos de HCI
�Permitir que usuários realizem suas 
tarefas
�De modo seguro
�De modo efetivo
�De modo eficiente
�De modo agradável
Projeto e desenvolvimento da interação 
usuário-computador
�User-Centered Design =
Projeto Centrado no Usuário
�Análise dos objetivos e das tarefas do usuários
� Criar opções de projetos 
�Avaliar opções
� Implementar protótipo
�Testar
� Refinar
� Implementar produto
É necessário conhecer os usuários 
�Habilidades ou necessidades especiais
� Físicas e cognitivas
� Cultura
� Conhecimentos
�Motivações
Erros fatais:
�Assumir que todos os usuários são 
iguais
�Assumir que os usuários são como o 
projetista
�Desconsiderar contextos de uso
Avaliação de um projeto de IHC
�Medidas subjetivas
�Medidas objetivas
�Algumas medidas possíveis
�Tempo para aprender
�Valor de desempenho
�Taxas de erros
�Retenção com o passar do tempo
�Satisfação subjetiva
Exercício
�1) Qual é a diferença entre realizar 
uma chamada telefônica:
�De um celular ?
�De um telefone público?
�Como esses dispositivos foram 
desenvolvidos com relação a: a) tipo 
de usuários, b) tipo de atividade e c) 
contexto de uso?
Bibliografia Básica
� ROGERS, Y.; SHARP; H.; PREECE, J. Design de 
Interação: Além da interação homem-computador. 
Porto Alegre: Bookman, 3ª edição, 2013.
� Dix, A, Finlay, J., Abowd, G., Beale, R., Human-
Computer Interaction, Second Edition, Prentice-
Hall Europe, 1998.
� Rocha, H.V., Baranauskas, M.C.C., Design e 
Avaliação de Interfaces Humano-Computador, 
NIED – Unicamp, 2003. 
� NIELSEN, J. - Usability Engineering, Academic 
Press.