APOL 1 Comunicação Organizacional e Sistemas de Informações Gerenciais

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Disciplina(s): ​Comunicação Organizacional e Sistemas de Informações Gerenciais 
Data de início:  17/02/2016 19:02 
Prazo máximo entrega: 
Data de entrega:  17/02/2016 19:52 
Questão 1/5 
Atualmente, proliferam novos modelos de Administração. A partir da década de 
1980, as mudanças cada vez mais rápidas nos cenários econômicos e no 
panorama tecnológico em todo o mundo fizeram surgir novas tendências e 
propostas para a Administração de empresas. Todos os segmentos organizacionais 
sofreram e continuam sofrendo influências das chamadas “megatendências”: 
empresas públicas e privadas, dos mais diversos portes e áreas de atuação são 
afetadas – e muitas vezes seduzidas – pelas propostas de mudanças e 
modernidade. É o que se chama de Era da Competitividade, que teria se instalado 
mais fortemente a partir dos anos 1990. Entre os inúmeros desafios colocados para 
as empresas, estavam (e ainda estão) o foco no cliente, a qualidade total, a gestão 
participativa, os conceitos de excelência e de parceria, entre outros.   
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados nas aulas, podemos 
perceber alguns fatores que estão relacionados com a evolução das teorias da 
Administração. Analise as afirmativas que contemplem tais fatores: 
I ­ As empresas eram administradas de forma mais rígida e burocrática, mas, a 
partir dos anos 1990, passaram a ter uma administração mais flexível. 
II ­ A comunicação organizacional segue as mesmas tendências de toda a 
administração: tende a ser flexibilizada e descentralizada com o passar do tempo. 
III ­ A Gestão do Conhecimento aponta a importância da comunicação ​up­down​, de 
cima para baixo, para que todos recebam as informações de forma clara. 
IV ­ A Gestão do Conhecimento aponta a informação como ativo fundamental para 
a sobrevivência das organizações. 
São corretas as afirmativas: 
  A  I e II apenas. 
  B  II e III apenas. 
  C  III e IV apenas. 
  D  II e IV apenas ­​ CORRETA 
  E  I e III apenas. 
Questão 2/5 
Considere a seguinte situação:  
Uma empresa multinacional tem uma nova norma que precisa ser repassada a                       
todos os colaboradores. Esta norma tem implicações nos serviços que a empresa                       
presta à sociedade, portanto, precisa ser transmitida também ao público em geral.                       
Os responsáveis por transmitir as novidades são os gerentes de Recursos                     
Humanos (para os colaboradores de todo o mundo) e de Relações Públicas (para                         
os diversos públicos externos de todo o mundo, não apenas clientes, mas todos os                           
stakeholders, como parceiros, fornecedores, concorrentes e as sociedades               
envolvidas). 
Como deverá ser feita a comunicação desta nova norma? Avalie as seguintes 
alternativas e assinale a que mais promoverá efetividade na comunicação: 
  A  Os profissionais de RH de cada país em que a empresa tem sede deverão 
elaborar seus comunicados internos, considerando, na tradução, fidelidade 
à mensagem original transmitida pela sede da empresa. Da mesma forma, 
para se comunicar com os públicos externos, os profissionais de Relações 
Públicas deverão se certificar de que a mensagem a ser enviada seja fiel à 
mensagem original recebida da sede. 
  B  A mensagem para os públicos internos e externos deverá ser a mesma, 
com tradução literal da mensagem original recebida da sede da empresa. 
  C  A mensagem para os públicos internos deverá ser a tradução fiel e exata 
da mensagem original, já a comunicação para os públicos externos deverá 
levar em conta as especificidades de cada país. 
  D  Tanto os profissionais de RH quanto os de RP das diferentes 
localidades deverão levar em consideração as diferenças culturais de 
cada país, bem como as linguagens mais adequadas a cada público, 
com grau de formalidade e rigidez de acordo com a cultural local e a 
cultura organizacional desenvolvida em cada unidade da empresa. A 
mensagem deverá manter a fidelidade ao comunicado original, mas 
deverá ser adaptada de acordo com cada situação. ­ ​CORRETA 
  E  A mensagem para os públicos externos deverá ser a tradução fiel e exata 
da mensagem original, já a comunicação para os públicos internos deverá 
levar em conta as especificidades de cada país. 
 
Questão 3/5 
Desenvolver o planejamento em uma empresa envolve diversas etapas e 
estas têm sua devida importância em um planejamento integrado dentro da 
companhia. As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, 
dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos 
gestores. Identifique na coluna da direita o nível que correspondem à coluna 
da esquerda. 
 
 
  A  2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 ­ ​CORRETA 
  B  1 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3 
  C  2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3 
  D  1 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2 
  E  1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
Questão 4/5 
Quando nos referimos ao Gerenciamento das Informações as seguintes 
afirmações são corretas: 
1) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a garantia do 
sucesso das organizações; 
2) Podem via a afetar de forma negativa o desempenho das organizações; 
3) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as 
organizações cuidem do que elas sabem ou conhecem, ou seja, do capital 
intelectual; 
4) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a sua 
dinâmica inerente não exigem que sua gestão seja suportada por tecnologias. 
  A  1; 2; 3; 4 
  B  1; 3 ­ ​CORRETA 
  C  1; 3; 4 
  D  1; 2; 3 
  E  2; 1; 4 
Questão 5/5 
Leia o texto a seguir: 
A globalização e os cenários de alta mudança trazem também impactos nas formas 
de comunicação organizacional. Cada vez mais, os líderes precisam compreender 
os ambientes em que suas empresas estão inseridas para saberem como lidar com 
as questões de seu dia­a­dia. Suas estratégias de comunicação interna e externa 
deverão levar em consideração a situação econômica em que sua empresa está 
inserida, local e globalmente. Desafios e obstáculos como o gerenciamento de 
horários de reuniões entre colaboradores que estão em diferentes países, idioma a 
ser escolhido para suas conversações, aspectos culturais e até mesmo legais 
devem ser considerados. Sobre as formas de comunicação, analise os elementos a 
seguir, e enumere, as explicações que se relacionam a cada um deles. 
 
I ­ Comunicação Institucional 
II ­ Comunicação de Produto 
III ­ Comunicação Financeira 
IV ­ Comunicação de Crise 
(  ) Esta forma de comunicação estabelece a interação com clientes, fornecedores, 
acionistas e parceiros, com objetivos comerciais ou de negócios. Quanto mais 
estruturada e bem elaborada for esta comunicação, melhores serão os resultados. 
(  ) Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de que nenhuma 
empresa está livre de se ver envolvida em alguma polêmica ou notícia negativa. 
Acidentes aéreos, de trânsito, ambientais, denúncias de desvio de verbas, 
incêndios e desabamentos são alguns exemplos de acontecimentos que podem 
acontecer a qualquer momento, pondo em cheque a imagem da organização. 
(  ) É aquela que se ocupa de construir a boa imagem e reputação de uma 
organização, bem como de divulgar essa imagem aos públicos interno e externos 
da organização. 
(  ) Não ocorre somente por meio da Publicidade em si, mas também por outras 
estratégias de marketing e comunicação, como a Assessoria de Imprensa, que irá 
divulgar as novidades junto à Imprensa. Hoje em dia as redes sociais também são 
importantes canais deste modelo de comunicação, pois promovem a interação 
direta com o público, sem intermediários. 
Agora, marque a sequência correta: 
  A  IV, II, I, III. 
  B  III, IV, I, II. ­ ​CORRETA 
  C  II, I, IV, III. 
  D  I, III, IV, II.E  III, I, II, IV.