apol 1 gestão de marketing , pesquisa e mercado

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04/03/2016 AVA UNIVIRTUS
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Atividade Pedagógica On-line 1
PROTOCOLO: 2016022410604776A849BJOHNNY CARLOS NAVARRO - RU: 1060477 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Marketing
Pesquisa e Mercado
Data de início: 24/02/2016 11:41
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 24/02/2016 12:04
Questão 1/5
Sabemos que a eficiência operacional e a estratégia, de acordo com Porter (1996), citado por Paixão (2011), são as bases de um
desempenho excelente, mas é preciso entender que se tratam de elementos diferentes. Para que uma empresa possa competir e
fazer melhor do que seus concorrentes, ela deve preservar características próprias, proporcionado maior valor aos
consumidores, o que permite manter um posicionamento estratégico com base no seu diferencial. Dessa maneira, a essência do
posicionamento estratégico pode se basear em três aspectos diferentes. Leia a sentença a seguir, identifique o aspecto
correspondente e, em seguida, assinale a alternativa correta.  
Quando existem grupos de consumidores com diferentes necessidades e quando um conjunto integrado de atividades satisfaz
melhor a essas necessidades.
A Variedade.
B Necessidades.
C Acesso.
D Vantagem.
Questão 2/5
De acordo com os conceitos abordados sobre MARKETING SOCIETAL, analise as proposições a seguir e marque (V) para as
verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(   ) Para que seja possível a expansão do marketing societal, é necessário que os planejamentos das organizações sejam a longo
prazo, as organizações criem códigos de ética e sejam feitas modificações nos hábitos da população, como consumidores
responsáveis e atentos às práticas das empresas. 
(  ) No marketing societal é identificado aspectos como responsabilidade social, postura ética e equilíbrio entre os objetivos dos
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), cap. 1, p. 17, na variedade, quando uma empresa produz melhor do que as rivais um determinado
produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos de atividades. Em necessidades, quando existem grupos de
consumidores com diferentes necessidades e quando um conjunto integrado de atividades satisfaz melhor a essas
necessidades. No acesso, quando uma empresa busca satisfazer às necessidades específicas de um conjunto de
consumidores.

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acionistas (lucro), os benefícios almejados pelos consumidores e o bem público. 
(  ) O marketing societal surge em função de um marketing criativo e focado em redução de custos. 
(  ) A  ação do marketing societal é provocar melhorias no ecossistema social com o objetivo de retornar para a imagem da
organização, o que reverterá em lucros.
A V – F – F – V
B F – V – F – V
C V – V – F – V
D V – V – F – F
Questão 3/5
Quanto às áreas de marketing, seu uso atende a três finalidades básicas: 
I - Institucional 
II - Comercial 
III - Social 
São estes direcionamentos que nos permitem visualizar áreas de atuação do marketing, de acordo com as áreas de atividades.
Essas finalidades estão descritas, aleatoriamente, a seguir. 
A - Organizações privadas, entidades e órgãos públicos. 
B - Organizações com finalidades de bem-estar social ou de lucro e bem-estar social. 
C - Organizações com fins lucrativos. 
Relacione, corretamente, as finalidades à suas descrições e assinale a alternativa correta.
A I - A, II - C, III – B.
B I - B, II - C, III – A.
C I - C, II - A, III – B.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 70 e 71), o marketing societal surge em função da gestão socialmente responsável
(gestão sustentável).

Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 42): INSTITUCIONAL: Organizações privadas, entidades e órgãos públicos. COMERCIAL:
Organizações com fins lucrativos. SOCIAL: Organizações com finalidades de bem-estar social ou de lucro e bem-estar
social.
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D I - C, II - B, III – A.
Questão 4/5
Sobre Estratégia, analise as sentenças a seguir e identifique as sentenças corretas.       
I.        O objetivo da administração estratégica é assegurar a continuidade da empresa em ambiente de contínua transformação.    
II.        Estratégia é o conjunto de decisões cujo objetivo é orientar o posicionamento da empresa no ambiente. Está diretamente
relacionada à utilização adequada dos recursos físicos, financeiros e humanos.   
III.        O processo de planejamento da estratégia busca um futuro desejado, envolvendo um ajustamento interativo entre as
mudanças ocorridas nos fatores ambientais e as que estão presentes nos fatores internos da empresa.  
IV.        Estratégia é desenvolver planos específicos, bem implementados e ajustados aos objetivos propostos.  Assinale a
alternativa correta.
A Apenas as sentenças I e II estão corretas.
B Apenas as sentenças II e III estão corretas.
C Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Questão 5/5
No Marketing de Serviços, quatro características básicas das atividades de serviços podem ser destacadas: 
I – Inseparabilidade. 
II – Intangibilidade. 
III – Variabilidade. 
IV - Perecibilidade. 
Identifique qual destas quatro características básicas está descrita a seguir e assinale a alternativa correta. 
“O serviço está sujeito à condição de ‘quem realiza’, ‘onde’ e ‘como’ ele é realizado”.
A Inseparabilidade.
B Intangibilidade.
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 1, p. 21. Estão corretas: • O objetivo da administração estratégica é assegurar a
continuidade da empresa em ambiente de contínua transformação. • Estratégia é o conjunto de decisões cujo objetivo é
orientar o posicionamento da empresa no ambiente. Está diretamente relacionada à utilização adequada dos recursos
físicos, financeiros e humanos. • O processo de planejamento da estratégia busca um futuro desejado, envolvendo um
ajustamento interativo entre as mudanças ocorridas nos fatores ambientais e as que estão presentes nos fatores
internos da empresa. • Estratégia é desenvolver planos específicos, bem implementados e ajustados aos objetivos
propostos.
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C Variabilidade.
D Perecibilidade.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 44), em seu livro Administração de Marketing (1998), Kotler destaca quatro
características básicas das atividades de serviços: • INSEPARABILIDADE: a compra e o consumo do serviço são
simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos interferem no resultado. • INTANGIBILIDADE: o
cliente compra o serviço e depois verá o resultado. • VARIABILIDADE: o serviço está sujeito à condição de “quem realiza”,
“quando realiza”, “onde”, e “como” ele é realizado. • PERECIBILIDADE: o serviço não pode ser estocado.
