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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Data: 25/02/2016 15:28:43 (Finalizada) 
 1a Questão (Ref.: 201202609632) Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (8 de 8) 
 
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação 
entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale 
o tema da reunião: 
 
 
avaliação de desempenho. 
 
recrutamento. 
 
avaliação de cargos. 
 processo de comunicação. 
 
seleção. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202268669) Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (8 de 8) 
 
Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma 
candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito 
falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a 
necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata 
Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que 
fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, 
Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o 
olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da 
voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para 
uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A 
psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação 
sobre Suzana? 
 
 Comunicação Verbal. 
 Comunicação Inter-pessoal. 
 Comunicação Não-verbal. 
 Comunicação Simbólica. 
 Comunicação Pessoal. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202269114) Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (8 de 8) 
 
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias 
sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias: 
 
 
Esporte. 
 
Literatura. 
 
Cultura. 
 Comunicação. 
 
Maturação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202088590) Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (8 de 8) 
 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, 
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar 
que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
 
 
Gírias. 
 
Autoridade. 
 
Hierarquia. 
 
Perguntas. 
 Jargões. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202782124) Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (8 de 8) 
 
Quais as duas vantagens que o mundo contemporâneo possui em relação à comunicação, quando a 
relacionamos a tecnologia que a promove? Assinale a resposta certa 
 
 
Nenhuma das respostas oferecidas, atende ao enunciado da questão 
 
Ampliação do tempo e a distância entre as pessoas 
 Redução do tempo e da distância 
 
Saber das coisas que acontecem em qualquer lugar do mundo, na mesma hora, praticamente 
 
Possibilidade de estudar via web 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202087363) Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (8 de 8) 
 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: 
 
 
Comunicação escrita. 
 Comunicação eletrônica. 
 
Comunicação não verbal 
 
Comunicação simbólica. 
 
Comunicação verbal. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado