Avaliacao Matriz Discursiva - 7º Oferta

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05/03/2016 AVA UNIVIRTUS
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AVALIAÇÃO MATRIZ DISCURSIVA - 7ºOFERTA - 18/01 até 05/02
PROTOCOLO: 201602051306469678340MANOEL CARLOS COELHO NETO - RU: 1306469 Nota: 76
Disciplina(s):
Marketing de Varejo
Marketing Industrial
Data de início: 05/02/2016 12:29
Prazo máximo entrega: 05/02/2016 13:29
Data de entrega: 05/02/2016 12:48
Questão 1/5
Analise as informações abaixo e em seguida responda a questão conforme solicitado:
As instituições varejistas podem ser classificadas por tipos, dentre eles está a Franquia. Esse segmento do varejo é um mercado
promissor, uma vez que o varejista já inicia seu negócio com a tradição e o conhecimento do franqueador, ganhando tempo na
consolidação de sua empresa. Atualmente, existem franquias para todos os gostos, desde alimentos (McDonald’s, BOB’s),
produtos de higiene e beleza (Boticário) até escolas de idiomas e cursos profissionalizantes (Yázigi, cursos técnicos).
 
Desta forma, conceitue Franquia:
Nota: 16.0
Resposta:
Franquia é um segmento no qual há uma determinada empresa com uma complexa rede. Rede essa que permite a empresa ou
um determinado grupo ser mais viável e alojado em diversas culturas e países ou território nacional, alcançando assim uma
quantidade maior de cliente ou possíveis clientes.
Questão 2/5
Analise as informações abaixo e em seguida responda a questão conforme solicitado:
Com o advento da internet (e das redes sociais), além de o cliente estar cada vez mais ciente dos seus direitos e deveres, a
relação entre empresas e clientes deixou de ser um detalhe: ela passou a ser um grande desafio e um exercício de paciência em
tempos de correria. Isso sem contar a luta constante travada com a concorrência. Os referidos clientes ou, como costumamos
chamar no marketing, prospects, têm voz e vez. Segundo Alves (2013, grifo do original), “O significado da palavra prospecção
está relacionado à prospecção geotécnica, mineração, perfuração do solo etc. Na realidade, foi daí que o termo foi pego
emprestado para a área comercial, pois em essência tem o mesmo significado”.
 
Uma empresa franqueadora repassa seu nome e know-how a terceiros, desde que eles atuem com exclusividade vendendo seus
produtos. Segundo Mattar (2011, p. 23), “O franqueamento é relativamente novo no Brasil. As primeiras franqueadoras datam da
década de 1960 (com a escola de idiomas Yázigi), mas somente a partir de 1980 é que o sistema passou a ter regras definidas e
claras”. Esse segmento do varejo é um mercado promissor, uma vez que o varejista já inicia seu negócio com a tradição e o
conhecimento do franqueador, ganhando tempo na consolidação de sua empresa. Atualmente, existem franquias para todos os
gostos, desde alimentos (McDonald’s, BOB’s), produtos de higiene e beleza (Boticário) até escolas de idiomas e cursos
profissionalizantes (Yázigi, cursos técnicos). Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de
consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior

05/03/2016 AVA UNIVIRTUS
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Desta forma, conceitue o termo Prospect para a área comercial:
Nota: 10.0
Resposta:
Clientes prospects são em suma, clientes já consolidados e receptivos. Porém deve-se ser feita manutenção constante
nesses clientes para que não volte a ser suspects.
Questão 3/5
Analise as informações abaixo e em seguida responda a questão conforme solicitado:
 
Da mesma forma que os produtos de consumo podem ser classificados, os produtos empresariais também. Eles são
classificados em três grupos: produtos de composição, matérias-primas e materiais e peças manufaturadas.
 
Considerando a definição apresentada acima, defina o que é o produto de composição.
Nota: 20.0
Resposta:
Produtos para serem reservas de determinados produtos e feito disso um estoque.
Questão 4/5
Analise as informações abaixo e em seguida responda a questão conforme solicitado:
Uma das principais tarefas do profissional de Marketing é a gestão da demanda. Demanda é o anseio por um produto ou serviço
que seja definido por um meio de pagar. Kotler (2000) descreve oito “estados de demanda”. Trata-se de um pensamento ao qual
os gerentes de varejo precisam estar atentos para que sejam capazes de reconhecer e identificar a demanda existente e
responder àquilo que é necessário para o momento do mercado em que estiverem atuando (Kotler, 2011).
Dentre a classificação conhecida dos “oito estados de demanda” de acordo com Kotler, defina apenas o tipo “Demanda
Irregular”:
Nota: 10.0
Prospect – A partir do momento em que você verifica o suspect e percebe que este tem as condições necessárias para se tornar um
cliente de seu negócio, como capacidade financeira, sensibilidade às vantagens de seu produto ou serviço e capacidade de tomada
de decisão, ele passa a ser qualificado como prospect. Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados
de consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior

Produto de composição: são aqueles que passam a fazer parte do produto acabado, sendo o seu custo parte da despesa alocada ao
processo de produção.
CAMPOS, Letícia Mirella Fischer. Marketing Industrial. Curitiba: Intersaberes, 2012. p. 91.
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Demanda irregular – É percebida no mercado quando há oscilações na demanda sazonal, seja na procura mensal, seja semestral ou
anual. Evidenciam-se diferenças significativas no uso ou no consumo dos produtos/serviços, com picos ou quedas em suas vendas.
Cabe, então, ao gerente de marketing responsável pelo segmento tentar alternar a configuração da demanda valendo-se dos
principais conceitos e modificando as variáveis do composto de marketing. Por exemplo: a venda de sorvetes sofre oscilações em

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Resposta:
Demanda irregular, é aquela demanda em que é feita a determinada atualização de mercado bem como um serviço ou produto
sem a consciência de passar por reciclagem nos setores organizacionais da empresa; serviços; mão de obra; gastos;
levantamento e questionamento de perfil de suspects. A demanda irregular é feita sem uma forma percentual de cada setor.
Questão 5/5
  
Analise as informações abaixo e em seguida responda a questão conforme solicitado: 
  
  
O mercado empresarial compreende todas as organizações que compram bens e serviços para utilizar na produção de outros
bens e serviços que são vendidos, alugados ou fornecidos a terceiros. Nesse sentido, Las Casas (2006, p. 212) define como
mercados industriais: os mercados de serviços, mercado revendedor, mercado governamental, mercado agrícola, mercado do
terceiro setor e mercado internacional. 
  
Considerando a definição apresentada acima, descreva como é constituído o mercado agrícola:
Nota: 20.0
Resposta:
Produção custeada em em apenas mão de obra e desenvolvido para ser distribuído para revenda em grande escala.
Orçamento agrário; mão de obra qualificada e distribuição em escalas tanto grandes para empresas gigantescas, quanto
minúsculo para micro empresas. É um mercado desenvolvido para se promover por si só.
razão das mudanças climáticas, assim como fábricas de chocolates administram demandas irregulares. Essas demandas de
mercado costumam ser comuns nas empresas. Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de
consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior
O mercado agrícola é majoritariamente constituído por cooperativas que executam muitas de suas atividades de forma
automatizada, tornando-se, assim, um grande motor da economia.
CAMPOS, Letícia Mirella Fischer. Marketing Industrial. Curitiba: Intersaberes, 2012. p. 25
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