GESTÃO DA QUALIDADE 7

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Exercício: GST0134_EX_A7_201401189351 
	Matrícula: 201401189351
	Aluno(a): RAFAEL COSTA BRITO
	Data: 05/03/2016 14:48:50 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201401882899)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo o Balanced Scorecard (BSC), o primeiro passo a ser dado para alcançar o sucesso do negócio da empresa, é a determinação do foco organizacional. Esse foco organizacional significa:
		
	 
	Estabelecer a Visão de Futuro - a Missão do Negócio - os Fatores Críticos de Sucesso
	
	Estabelecer os Fatores Críticos de Sucesso - o Planejamento - os Objetivos
	
	Estabelecer os Objetivos - o Planejamento de Marketing - a Metodologia de Operação
	
	Estabelecer a Missão do Negócio - o Planejamento - o Sistema Operacional
	
	Estabelecer as Estratégias - o Plano de Marketing - as Metas Setoriais
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401882883)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Diretoria de certa empresa passou a adotar o Balanced Scorecard (BSC), porque ele aborda e dá ênfase a quatro passos importantes para a boa gestão. Esses passos são:
		
	
	Definir a Estratégia - Implementar os Planos - Contratar Equipes - Controlar Resultados
	
	Definir os Produtos - Definir os Métodos - Elaborar a Pesquisa - Comunicar os Resultados
	 
	Planejamento do Negócio - Definir os Produtos - Esclarecer a Visão - Programar Atendimento
	 
	Planejamento do Negócio - Esclarecer a Visão - Comunicação e Integração - Aprendizado e Crescimento
	
	Planejamento do Negócio - Esclarecer a Visão - Captação de Recursos - Contratação de Pessoal
	
	 3a Questão (Ref.: 201401885131)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a perspectiva Processos Internos é:
		
	
	percentual de participação nos lucros.
	
	quantidade de contratações no período.
	
	quantidade de benefícios aos funcionários.
	
	quantidade de novos pontos de venda.
	 
	quantidade de produção por funcionário.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401885103)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a perspectiva Clientes é:
		
	 
	quantidade de novos produtos lançados.
	
	quantidade de produção por funcionário.
	
	percentual de participação nos lucros.
	
	percentual de investimento na produção.
	
	quantidade de benefícios aos funcionários.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401837062)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando estamos competindo para aumentar a participação da organização no mercado na qual ela atua, é necessário que a mesma faça alguns questionamento do tipo: "Para aumentarmos a nossa participação, em que deveremos ter a excelência?". Esse questionamento corresponde a qual perspectiva do BSC (Balanced Scorecard)?
		
	
	Crescimento
	
	Clientes
	 
	Processos Internos
	
	Aprendizado
	
	Financeira
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401384721)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Balanced Scorecard (BSC) permite aos executivos traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto de indicadores de desempenho, trabalhados em quatro perspectivas que são:
		
	
	Clientes, recursos humanos, produção e crescimento/aprendizagem.
	
	Clientes, Processos Internos, produção e crescimento/aprendizagem.
	
	Finanças, produção, processos internos e clientes.
	
	Finanças, recursos humanos, processos internos e crescimento/aprendizagem.
	 
	Finanças, clientes, Processos Internos e crescimento/aprendizagem.