Inter-relacionamentos da administração

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Logística
Inter-relacionamentos da administração
de produção com as demais áreas da
organização
As empresas buscam cada vez mais obter vantagens competitivas
oferecendo aos seus clientes o nível de serviço que almejam. Para isso,
uma das estratégias que adotam é o planejamento e controle da
produção (PCP).
Ótimos resultados são conquistados a partir do planejamento e do
controle de todos os processos produtivos, pois garantem-se qualidade,
produtividade e redução de custos.
O PCP gerencia todos os recursos operacionais da
organização e, consequentemente, envolve todas as áreas da
empresa. Por impactá-la no todo, tem como objetivos gerais
estabelecer os produtos ou serviços que serão produzidos e
oferecidos, determinar o fluxo de produção, conferir os insumos
e monitorar todo o processo, corrigindo possíveis falhas etc.
Nesse sentido, os inter-relacionamentos da administração de produção
com os diversos setores da empresa têm papel fundamental na logística de
planejar e controlar a produção.
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Você sabe o que significa “inter-
relacionamento”?
Podemos definir inter-relacionamento como uma relação entre dois ou
mais elementos, ou seja, entre duas ou mais pessoas, coisas ou grupos.
Em se tratando da estrutura das empresas e do inter-relacionamento
entre suas repartições, podemos pensar em seus setores como
engrenagens de um grande relógio, por exemplo. Se um elemento da
engrenagem apresenta algum defeito, ele compromete o bom
funcionamento dos demais.
É comum haver uma certa competição entre os setores de uma
mesma organização. Às vezes, eles disputam vantagens com a chefia e
buscam até mesmo reconhecimento perante os demais.
Por isso, para garantir o bom andamento das atividades de uma
organização, é necessário garantir o bom funcionamento de todas as partes
que a compõem, de modo que todas se destaquem e tenham o mesmo
nível de importância.
Você sabe o que é administração de
produção?
A produção está diretamente relacionada com as metas estipuladas
pelas empresas. Se bem administradas, elas impulsionam o seu sucesso.
Para garantir que o setor funcione harmoniosamente e corresponda às
expectativas e às metas da organização, a administração de produção (ou
administração de operações) precisa geri-lo. Essa gestão, por sua vez, será
responsável por criar estratégias de produção que atendam à demanda,
projetando a melhoria dos serviços ou o aprimoramento dos produtos (para
uma boa adequação ao uso dos consumidores) e analisando os
movimentos e os tempos de produção, entre outros.
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Uma das principais funções da administração de produção é
buscar a excelência na produção, ou seja, proporcionar
condições para que a eficácia e a eficiência estejam
simultaneamente presentes no processo.
Muitas vezes, observamos que a produção é eficiente, mas não
alcança a eficácia. Isso ocorre quando as tarefas são bem executadas, mas
a empresa não atinge as metas de produção previamente estipuladas.
O ideal, nesses casos, é aumentar a produtividade sem aumentar a
quantidade de recursos (operários e máquinas). Para que isso ocorra, é
preciso pensar em racionalização, treinamento de pessoal, tecnologias
novas e reorganização do trabalho.
Outras vezes, nota-se que a produção não é eficiente porque as
tarefas são realizadas de maneira precária. Entretanto, como bons
resultados são alcançados, ela é considerada eficaz.
A administração de produção é responsável também por
coordenar as atividades e aproveitar ao máximo os recursos
físicos e materiais da empresa, como matérias-primas,
máquinas e instalações. Entre suas atribuições, está aproveitar
da melhor maneira possível os recursos naturais, bem como os
mercados consumidores.
Você já deve ter observado que algumas indústrias têm fábricas em
vários lugares do país e até mesmo no exterior. Isso reduz a necessidade
de transporte de matérias-primas e de produtos acabados, mantém
próximos mão de obra e parceiros e aumenta a visibilidade da marca.
Vamos verificar como ocorre essa interação da administração de
produção com algumas áreas de uma empresa.
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Administração de produção e vendas
Como sabemos, a administração de produção está interligada com
toda a empresa, especialmente com o departamento de vendas. Essa
harmonia faz com que ela tenha controle sobre o processo produtivo, o
que gera agilidade, qualidade e segurança nas vendas.
A elaboração de uma previsão de demanda é um controle
relevante, pois planejar aquilo de que se precisa de cada produto é uma
das atividades do setor de vendas juntamente com o setor de produção.
Tal função contribui para reduzir perdas, desperdícios e retrabalho.
Nesse processo, é importante também destacar que, realizando o
PCP, a organização saberá quais produtos precisa produzir e quais
estão em falta e precisam ser adquiridos ou produzidos. Em outras
palavras, ele fornece informações para a elaboração do plano de
produção.
O inter-relacionamento entre os setores garante para a empresa
mais agilidade, competitividade, segurança e, acima de tudo, a
integração constante das pessoas que executam as atividades.
Vejamos uma situação prática que mostra esse trabalho em
conjunto da administração de produção com o setor de vendas.
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Figura 2 – Inter-relacionamento de uma equipe
Fonte: .
A empresa Vitória Indústria e Comércio de Produtos
Alimentícios conta com uma linha de produtos muito variada. São mais
de 300 itens, como frutas secas e conservas. Nos períodos do Natal e
Páscoa, as vendas desses produtos aumentam em torno de 600%, o
que torna o seu setor de vendas decisivo. Afinal, não adianta receber
pedidos de vendas se o estoque de produtos estiver zerado.
A empresa está se organizando para o Natal seguinte, e nas suas
estratégias consta “elaborar a previsão de vendas juntamente com o
setor de produção”.
Após uma reunião com os gestores, ficou decidido que o trabalho
em equipe seria o diferencial nesse planejamento. Nesse sentido,
algumas ações foram elaboradas:
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Administração de produção e marketing
Organizar reuniões duas vezes durante a semana com
todos os colaboradores envolvidos
Verificar relatórios de anos anteriores para analisar o que
foi produzido e as vendas que foram feitas
Entrar em contato com os clientes para solicitar a previsão
de compra
Verificar a capacidade de produção para o período
Verificar a gestão do pessoal
Verificar a quantidade de insumos de acordo com a
necessidade
Verificar a quantidade de embalagens de acordo com a
necessidade de produção
Motivar todos os colaboradores envolvidos
Você percebeu que o inter-relacionamento entre a
administração de produção e o setor de vendas está presente em
todas as ações? Apesar de ser um estudo de caso fictício, ele se
baseia no dia a dia de muitas empresas. A união de todos para alcançar
os objetivos é capaz de fazer a diferença.
O inter-relacionamento entre os setores de produção e de
marketing cresce diariamente devido à necessidade de que se
desenvolvam produtos que satisfaçam as necessidades dos clientes.
A produção e o marketing têm papel essencial durante todo o
processo de desenvolvimento de novos produtos. Ambos podem
verificar com antecedência alguns problemas que só poderiam ser
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identificados posteriormente, o que mostra que a sua interação deve
ser contínua em prol de um único objetivo.
Para garantir sucesso nos negócios, a inovação é um fator
decisivo. A união da produção e do marketing acelera o
desenvolvimento dos produtos, bem como aumenta a participação no
mercado.
Porém, sabe-se que, no dia a dia, esses setores enfrentam um
conflito:o marketing tem o objetivo de aumentar a variedade de
produtos, para que consequentemente se obtenha um aumento das
vendas; e a produção deve ter uma linha de produção com escala
larga, para reduzir os custos da organização.
Em outras palavras, um dos objetivos do marketing é aumentar as
receitas, e espera-se retorno rápido. A produção objetiva reduzir os
custos, demandando fidelidade e previsão de vendas reais.
Além disso, as decisões de uma área podem afetar negativamente
as atividades da outra. O marketing planeja propagandas e incentivos
para aumentar a demanda, por exemplo, e isso pode ocasionar
problemas na produção. Consequentemente, toda a logística da
empresa pode ser afetada.
Nesse contexto, para enfrentar tais situações, o importante é que
esses setores se comuniquem constantemente em prol dos objetivos da
organização. Interagir, compartilhar informações e inovar é o diferencial
para o sucesso.
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Administração de produção e compras
Figura 3 – Inter-relacionamento entre administração de produção e
marketing
Fonte: .
No mercado atual, o inter-relacionamento entre os setores de
produção e compras assume um papel estratégico para o sucesso do
negócio. E nessa relação é preciso que haja muita dedicação,
comprometimento e foco nos resultados.
Em qualquer processo produtivo, é fundamental que a
organização tenha disponíveis todos os insumos, as embalagens e os
maquinários necessários para a produção. Essa disponibilidade está
ligada ao departamento de compras, pois é ele o responsável por todas
as compras da empresa. Comprar corretamente é uma das estratégias
das organizações para reduzir os seus custos.
Os setores de produção e de compras são essenciais na cadeia
de suprimentos. É por meio dessa união que ambos devem trabalhar
harmoniosamente em prol dos objetivos da organização, visando à
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excelência no atendimento dos clientes internos e externos.
Como o mercado está muito competitivo, esses dois setores se
unem em prol dos objetivos organizacionais, que incluem oferecer aos
clientes o melhor, no tempo certo, no preço certo. Acima de tudo, é
preciso satisfazer as suas necessidades.
Essa união começa quando a empresa identifica as necessidades
dos clientes e busca conhecer suas atitudes e preferências. Ela deve
procurar desenvolver produtos que atendam aos novos desafios, com
eficiência e menos custos, tornando os processos produtivos mais
flexíveis.
Vamos contextualizar um pouco o assunto. Leia o case que segue.
Determinada empresa fabrica móveis para escritório e os distribui
para diversas lojas no Brasil. Os principais itens fabricados são mesas
de canto e gaveteiros com rodízios, como os das imagens a seguir
(figuras 4 e 5).
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Figura 4 – Mesa de canto para escritórios
Figura 5 – Gaveteiro para mesa de escritório
Após receber um pedido do departamento de vendas, o gestor da
produção telefonou para o departamento de compras para avisar que
faltariam alguns insumos. Durante a conversa, o gestor de compras
solicitou que a produção realizasse uma solicitação interna dos
insumos.
Logo, uma solicitação foi feita (figura 6).
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 Solicitação interna de compras de insumos
Dia Código do
insumo Descrição Quantidade
30/abr. 201002 Prego (tipo 18 x 27) 3 kg
30/abr. 201004 Sarrafo transversal 1 x
4" 3 m
30/abr. 201007 Chapa MDF 2,75 x 1,83
15 mm 5 unidades
30/abr. 201015 Fórmica branca 3,25 x
1,25 3 unidades
30/abr. 201016 Fórmica marfim 3,25 x
1,25 4 unidades
30/abr. 20235 Puxadores prateados
retangulares 24 unidades
Figura 6 – Tabela interna de compras e insumos
Ao receber a solicitação, o departamento de compras entrou em
contato com o principal fornecedor para realizar a compra. Durante a
negociação, o gestor de compras enviou um e-mail para a produção
para indicar que já estava realizando a compra e que todas as
informações sobre o prazo de entrega seriam repassadas em seguida.
Após duas horas, o gestor de produção recebeu a confirmação do
pedido e foi informado de que os insumos seriam recebidos no dia
seguinte.
Perceba que o exemplo é fictício. De qualquer maneira, ele mostra
claramente que os setores de produção e de compras devem estar
inter-relacionados. Além disso, é necessário que os ambos estejam
alinhados com os objetivos da organização.
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Administração de produção e qualidade
Note que vários procedimentos foram realizados e que a
comunicação entre os setores de produção e de compras foi
fundamental para que a empresa pudesse atender ao pedido do cliente.
A interação entre os setores mostra que a empresa está no caminho
certo, buscando a excelência nas atividades que realiza.
Atualmente, a busca pela qualidade dos produtos, desde a linha
de produção até a entrega, é determinante para garantir o nível de
serviço que os clientes desejam.
Nesse contexto, os setores de produção e qualidade têm papel
determinante: produzir algo que satisfaça as necessidades dos
consumidores. E como isso é possível?
O diferencial está no trabalho em conjunto de ambos os setores:
utilizando as ferramentas necessárias, pode-se produzir de maneira
que os clientes reconheçam a qualidade dos produtos. Diagrama de
causa e efeito, folha de verificação e gráfico de Pareto são exemplos de
ferramentas úteis.
As ferramentas de qualidade são aliadas nessa interação, pois
ajudam a mapear os processos, a descrevê-los, a analisar nas suas
potenciais falhas e a propor para cada falha um plano alternativo. É
nesse ponto que se pode observar a importância do relacionamento
dos setores de produção e qualidade.
A união desses setores tem um papel muito importante no
processo produtivo, pois não basta produzir. A qualidade
total deve fazer parte da produção.
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Planejar todo o processo de produção com foco em torná-lo mais
simples e eficaz é o que todo gestor deve almejar. Para isso, as
organizações estabelecem alguns padrões e procedimentos que todos
os colaboradores devem adotar.
Vamos observar na prática a importância da união entre os
setores de produção e qualidade.
A empresa JPO, produtora de sucos naturais, recebeu um
telefonema de seu principal cliente, que lhe informou que um lote de
sucos de acerola estava com o lacre avariado.
O gestor da qualidade foi diretamente ao setor de produção para
averiguar o problema.
Figura 7 – Linha de montagem
No setor, ele conversou com o líder de produção e explicou o que
estava acontecendo. De acordo com os procedimentos da empresa,
quando há esse tipo de reclamação, suspende-se a venda do produto
momentaneamente para as devidas análises.
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Durante a análise de todo o lote de sucos, o gestor da qualidade,
juntamente com o líder de produção, observou que, além dos lacres,
algumas embalagens estavam avariadas e os rótulos estavam se
desprendendo.
Figura 8 – Embalagens de produtos
De acordo com os processos da organização, os dois setores
elaboraram a seguinte folha de verificação.
Lista de verificação Produto analisado: suco
de acerola 100% natural.
Objeto da
análise Problema detectado Quantidade
 Lacres Tampa dos sucos com
50% do lacre solto 100 unidades
Embalagens Embalagens
amassadas 50 unidades
Rótulos Rótulos descolando 120 unidades
Após a conferência, foi realizada uma revisão nas máquinas
responsáveis por embalar, lacrar e rotular, e o devido conserto foi
providenciado.
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Administração de produção e transporte
Toda a equipe foi chamada para uma reunião, e os responsáveis
pelos setores de qualidade e produção explicaramtudo o que havia
acontecido. A mensagem foi de que máquinas estragam, mas as
pessoas que as operam devem estar atentas para possíveis problemas.
O exemplo mostra uma realidade de muitas empresas. É por isso
que a interação entre os setores, o trabalho em equipe e a
comunicação são fundamentais em todos os processos. Perceba que o
problema do caso poderia ter sido minimizado ou até mesmo evitado.
Sabemos que o transporte pode ser um diferencial competitivo,
pois é a área operacional da logística que realiza a movimentação e o
posicionamento dos estoques. Devido à sua importância e ao custo
visível, o transporte tradicionalmente tem recebido considerável
atenção dos gestores.
No Brasil, ele representa dois terços do custo logístico. Então, é
claro que os gestores estão atentos às políticas de estoque, que podem
definir a frequência de entrega de produtos e os meios de transporte
mais adequados.
Entregar os produtos ao seu destino final (seja ele o consumidor
final, o varejo ou o atacado) de forma rápida e eficaz é um dos maiores
objetivos das empresas para atingir a plena satisfação dos clientes.
A administração de produção também tem um papel
fundamental nesse processo. Ela é responsável por garantir
que o produto esteja pronto na quantidade certa, no tempo
certo e de acordo com as características de cada pedido.
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Os setores de produção e transporte devem estar interligados
constantemente, pois é dessa união que os objetivos da organização
são alcançados. Um setor depende do outro. O problema de um pode
tornar-se o problema do outro. É nesse sentido que as empresas
precisam realizar o PCP.
O foco do PCP é determinar os produtos que serão entregues, a
quantidade que deverá ser produzida, a matéria-prima a ser utilizada, o
prazo de produção e outros aspectos.
Por esse motivo, a combinação dessas duas áreas faz com que as
empresas obtenham equilíbrio, garantindo uma vantagem competitiva
perante os concorrentes.
Observe o exemplo.
A empresa Escreva Bem fabrica cadernos de capa dura e os
distribui para todo o Brasil.
Durante o ano, há dois momentos em que os setores de produção
e transporte precisam contratar profissionais terceirizados para suprir a
demanda. Observe a sazonalidade na tabela e no gráfico.
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Mês Produção média (em unidades)
Janeiro 40.000
Fevereiro 200.000
Março 80.000
Abril 35.000
Maio 20.000
Junho 110.000
Julho 95.000
Agosto 25.000
Setembro 15.000
Outubro 10.000
Novembro 10.000
Dezembro 20.000
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Figura 9 – Gráfico de produção média mensal da empresa
Escreva Bem
Nesses dois momentos, a empresa trabalha 24 horas sem parar.
Ainda assim, atrasa entregas devido à dificuldade da produção de
atender a todos os pedidos. Muitas coisas acontecem. Por vezes, não
há insumos suficientes, e os pedido são entregues apenas parcialmente
aos clientes.
Os pedidos são entregues com 15, 20 ou 25 dias de atraso.
Muitas vezes, os clientes recusam o recebimento, devido ao
desrespeito ao prazo acordado.
Esses são os principais motivos que levam a empresa a perder
clientes. Além disso, os setores de produção e de transporte estão em
conflito constante, pois os pedidos são entregues parcialmente, e os
clientes muitas vezes reclamam da entrega diretamente para os
motoristas.
Figura 10 – Conflito entre colegas
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Os diretores da Escreva Bem reuniram-se para elaborar um plano
de ação. Eles estão cientes dos problemas da empresa, mas, acima de
tudo, já perceberam que eles são reflexo da falta de interação entre os
setores de produção e de transporte.
Sendo assim, este foi o plano de ação elaborado:
O que fazer? Quem
fará?
Até
quando?
Onde
será
feito?
Por que se
feito?
Oferecer
treinamentos
para os
colaboradores
RH e
gestores
Oferecer
treinamento
de 15 em
15 dias
Na
empresa
(sala de
reunião)
Para que os
colaborador
possam
desenvolver
suas
atividades
com eficiênc
e eficácia
Mostrar para
os
colaboradores
a importância
do trabalho
em equipe
RH e
gestores
No mês
seguinte
No
auditório
da
empresa
Para que os
colaborador
reconheçam
que o
trabalho em
equipe é o
que faz a
empresa
crescer
Realizar
controle
constante dos
insumos
Setor de
produção
e
compras
Início
imediato
Na
empresa
Para que, n
períodos de
mais vendas
a empresa
tenha insum
suficiente e
consiga
atender a
100% dos
pedidos
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Administração de produção e recursos
humanos
Você consegue observar a importância da interação entre os
setores de produção e de transporte em prol dos objetivos da empresa?
Trata-se de um processo que requer muito cuidado, pois se reflete
diretamente na satisfação dos clientes.
Para alcançar a excelência em processos, produtos e serviços, as
organizações estão desenvolvendo estratégias de produção
sustentadas por uma gestão focada nas pessoas.
O setor de recursos humanos é fundamental nesses processos,
pois uma das suas atividades é desenvolver ações voltadas à constante
capacitação das pessoas. O objetivo é torná-las mais eficientes e
eficazes naquilo que fazem.
Nesse cenário dinâmico, um dos objetivos das empresas é
oferecer para os colaboradores treinamentos voltados à aprendizagem
e proporcionar mudanças no comportamento das pessoas por meio da
incorporação de novos conhecimentos, habilidades e atitudes. Isso as
torna mais produtivas e inovadoras.
Por outro lado, o setor de recursos humanos também deve estar
atento ao clima organizacional da empresa, conhecendo a realidade de
cada colaborador e procurando auxiliar sempre que necessário.
Muitas vezes, no dia a dia das atividades, o gestor de produção
não percebe os problemas específicos de alguns colaboradores. O real
contexto da situação, porém, pode ser verificado pelo gestor de
recursos humanos em uma conversa.
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Com esse olhar, o inter-relacionamento entre as áreas é a maneira
mais assertiva de oferecer aos colaboradores um excelente clima
organizacional, o que influencia diretamente nos resultados da
organização.
Vamos ver agora uma situação em que os setores de produção e
de recursos humanos devem estar engajados para alcançar os
objetivos da organização. Leia o caso que segue.
A empresa Confecções Saúde na Certa fabrica roupas para
diversas modalidades de esportes. Ela está no mercado há 10 anos e
conta com uma equipe de 60 colaboradores. No setor de produção, 45
colaboradores desenvolvem as atividades de corte, costura e
modelagem.
Em determinado mês, ocorreram muitas situações em que o
gestor de produção precisou conversar com o gestor de recursos
humanos. Os principais problemas verificados foram:
Atrasos constantes
Devoluções de produtos motivadas por erros técnicos
Conflitos pessoais
Em uma reunião com todos os gestores da empresa, o gestor de
produção apresentou tais problemas; e o gestor de recursos humanos
sugeriu como estratégia oferecer para todos os colaboradores algumas
ações de treinamento.
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Figura 11 – Reunião de equipe
Nessa mesma reunião, eles elaboraram as seguintes ações de
treinamento:
A imagem apresenta o fluxo de ações de conteúdo e treinamento. Esse fluxo
percorre três ações:
1. Transmissão de informações
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Administração de produção e finanças
Aumentar o conhecimento das pessoas: as informações
devem envolver a organização, seus clientes, seus
produtos/serviços, políticas e diretrizes, regras e
regulamentos.
2. 2. Desenvolvimento de habilidades
Devem-se melhorar as habilidades e destrezas e
habilitar para a execução e a operação de tarefas e para o
manejo de equipamentos, máquinas e ferramentas.
3. 3. Desenvolvimento de atitudes
Atitudesnegativas devem ser transformadas em atitudes
favoráveis. Deve-se desenvolver a conscientização das
relações e melhorar a sensibilidade com as pessoas e com os
clientes internos e externos.
Perceba a importância do inter-relacionamento entre os setores de
produção e recursos humanos. Essa interação é essencial hoje, devido
à atual competitividade existente nos negócios.
Este será o diferencial para uma organização: reconhecer as
pessoas e procurar auxiliá-las quando necessário.
É no setor de finanças que ocorrem o planejamento, a análise e o
controle das atividades financeiras de uma organização. Com os lucros
adquiridos, ela terá condições de expandir-se, de investir em novos
projetos, de pensar em novos produtos e de atingir um número maior
de clientes.
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Além de controlar recursos, o setor de finanças cuida da saúde
financeira da empresa. Para tanto, utiliza diversas ferramentas para
controlar os resultados, bem como o retorno obtido pelos investimentos
de sócios e/ou acionistas.
É por esse motivo que os diferentes departamentos da
organização estão relacionados com o setor financeiro, especialmente
a administração de produção, visto que todas as decisões devem
basear-se nos resultados que se almejam.
Relacionando o setor financeiro com a produção, percebe-se que
o primeiro é responsável por liberar compras de insumos e garantir que
estas sejam quitadas em dia, de acordo com o fluxo do caixa e
assegurando a continuidade do fornecimento. O setor financeiro é
responsável também por analisar orçamentos e conciliações e cobrar
produtos vendidos, a fim de manter os clientes adimplentes.
Os dois setores precisam trabalhar em sintonia para que a
organização mantenha seus clientes satisfeitos e para que amplie seus
lucros, consequentemente.
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Figura 12 – Relacionamento de produção
Fonte: .
Vamos analisar mais um exemplo.
A Laticínios Patrulhense está localizada no interior do estado. A
empresa oferece aos consumidores uma variedade de produtos
derivados do leite, sendo os queijos e o doce de leite os grandes
destaques da sua produção.
Figura 12 – Produção de queijos
Além dos produtos citados, a empresa oferece mais de 20 opções
de derivados do leite, como iogurtes, manteiga, requeijão e leite em pó.
A Laticínios Patrulhense é responsável pela comercialização de
6% dos produtos derivados do leite produzidos no estado em que está
situada e, para atender à demanda, conta com mais de 300
colaboradores e cerca de 130 fornecedores. Entre estes, estão
produtores de vários produtos, como leite, açúcar, aromatizantes, ovos,
fermento, farinha, embalagens, rótulos, caixas e prensas.
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Para atender ao pedido de uma rede de supermercados, a
empresa precisará adquirir 3 mil garrafas de 1 litro para iogurte e 1,2 mil
etiquetas para os sabores morango, pêssego e coco.
Figura 13 – Embalagens
Entretanto, houve um problema. A fábrica de embalagens
entregou as garrafas e as etiquetas com dois dias de atraso. Além
disso, quando a carga chegou, o conferente observou que havia 500
garrafas a mais, quantidade também registrada na nota fiscal.
O gestor da produção e o setor de compras da laticínios foram
avisados sobre a divergência e concordaram que seria oportuno
receber as 500 garrafas excedentes, já que a fábrica de embalagens
vem atrasando algumas entregas.
De qualquer modo, a decisão não pode ser tomada unicamente
pela produção e pelo setor de compras. É preciso saber se a Laticínios
Patrulhense dispõe do valor necessário para pagar um valor não
programado pelas embalagens extras. Essa situação pode afetar
diretamente o fluxo de caixa e, consequentemente, o setor financeiro.
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Figura 1 – Inter-relacionamentos da administração de produção com
algumas áreas da empresa
Na imagem, um infográfico traz como ideia central o PCP, bem como o inter-
relacionamento do setor com as demais áreas da empresa. O PCP está ligado aos
departamentos de recursos humanos, expedição e transporte, compras, finanças,
vendas, marketing e qualidade.
O PCP faz parte dos objetivos estratégicos das empresas. Ele auxilia a
gerência na tomada de decisões.
As organizações que têm um PCP claramente definido alcançam
melhores resultados. Nesse contexto, o inter-relacionamento da
administração de produção com as demais áreas da organização é decisivo
para que ela obtenha resultados cada vez melhores.
Falamos sobre a importância do inter-relacionamento da administração
de produção com alguns setores de uma empresa, como vendas,
marketing, compras, qualidade, transporte, recursos humanos e finanças.
Essa relação permite à empresa crescer, pois ela pode oferecer para os
clientes um serviço que atinge as suas expectativas.
A situação ilustra a importância do relacionamento entre
administração da produção e setor de finanças. Os dois precisam
trabalhar juntos em busca dos objetivos da organização, visando à
qualidade no atendimento e à satisfação dos clientes.
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