Aprendizagem organizacional competencias

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17:07 4G+ LTE1 49% Atenção. Este para exclusivo do aluno não deve ser publicado ou compartilhado em redes socials ou de mensagens seu as politicas do Centro Universitário UNINTER poderá implicar sanções com postibilidade de desligamento do de alunos do Centro como responder ações no civel Questão 1/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento A empresa EduFuturo, especializada em consultoria educacional para instituições de ensino superior, identificou uma lacuna preocupante em sua equipe de analistas pedagógicos: a dificuldade de adaptação às novas metodologias de ensino hibrido e ao uso de tecnologias educacionais emergentes. Embora a empresa oferecesse treinamentos periódicos, a adesão era baixa e resultados, pouco Em uma pesquisa interna, constatou-se que muitos colaboradores viam aprendizado como uma obrigação pontual, e não como um processo A cultura organizacional valorizava a entrega de resultados imediatos, mas não incentivava a experimentação, a troca de conhecimentos ou desenvolvimento de competências de longo prazo. Diante disso, a diretoria decidiu implementar uma de lifelong learning, baseada nos quatro pilares da aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a conviver e aprender a ser. A estratégia a criação de trilhas de aprendizagem personalizadas, mentorias internas, reconhecimento por iniciativas de autodesenvolvimento e a incorporação da metodologia 70:20:10. Após seis meses, indicadores começaram a houve aumento na participação em programas de capacitação, maior colaboração entre equipes e surgimento de projetos inovadores liderados por profissionais que antes se mostravam resistentes à mudança. A empresa passou a ser reconhecida no setor como referência em cultura de aprendizagem. Com base no caso da EduFuturo, a ação mais coerente com principios do lifelong learning com a promoção de uma cultura organizacional inovadora seria: A Estabelecer metas de desempenho com foco na produtividade individual de curto prazo. Criar mecanismos de incentivo à aprendizagem continua, valorizando 0 desenvolvimento de competências e a troca de conhecimentos entre alternativa C Reduzir tempo destinado a treinamentos formais para aumentar a carga de trabalho operacional. D Centralizar as decisões de capacitação na alta gestão, limitando a autonomia dos colaboradores na escolha de seus percursos Questão 2/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento em alta A empresa especializada em soluções agricolas sustentáveis, atua em diversas regiões do Nos últimos anos, a organização enfrentou desafios significativos: mudanças climáticas afetando a produção, variações cambiais impactando os custos de importação de insumos, novas regulamentações ambientais e surgimento de startups com tecnologias disruptivas no Apesar de contar com uma equipe técnica qualificada e uma boa reputação mercado, a AgroVerde percebeu que suas decisões estratégicas estavam sendo tomadas com base em percepções internas, sem considerar de forma estruturada fatores externos que influenciam negócio. A diretoria, então, decidiu implementar um modelo de análise ambiental baseado na identificação de variáveis do macroambiente (econômicas, politicas, tecnológicas, ecológicas) e do microambiente externo (fornecedores, clientes, concorrentes e entidades reguladoras). Durante a primeira rodada de análise, a equipe identificou que a dependência de um único fornecedor de fertilizantes importados representava um risco estratégico, especialmente diante da instabilidade cambial. Também foi observado que a empresa não monitorava adequadamente as tendências tecnológicas do setor, que a colocava em desvantagem frente a concorrentes mais Com base nessas descobertas, a AgroVerde iniciou um processo de diversificação de fornecedores, firmou parcerias com centros de pesquisa e passou a utilizar ferramentas de inteligência de mercado para antecipar movimentos do setor. A nova abordagem permitiu maior agilidade na de decisões e melhor posicionamento competitivo. Com base no caso da AgroVerde, a ação mais alinhada à análise estratégica do ambiente organizacional seria: A Concentrar investimentos em ações internas de marketing e vendas, sem considerar fatores externos que afetam desempenho da empresa. B Priorizar a redução de custos operacionais, mesmo que isso implique em manter a dependência de fornecedores C Manter foco exclusivo nas competências técnicas da equipe interna, considerando que conhecimento organizacional suficiente para enfrentar desafios do mercado. D Integrar a análise do macro e microambiente ao processo decisório, utilizando essas informações para orientar estratégias de mitigação de riscos e aproveitamento de assinalou essa alternativa Questão 3/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento em A empresa Solutions, do setor farmacêutico, atua mais de 20 anos no desenvolvimento de medicamentos biotecnológicos. Com mais de 500 colaboradores, a organização sempre valorizou a inovação, mas enfrentou recentemente um problema critico: a perda de conhecimento técnico após a saída de dois pesquisadores seniores responsáveis por projetos17:07 4G+ LTE1 49% Questão 7/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Ler A empresa EcoVida atua no setor de sustentabilidade e está desenvolvendo um novo programa de certificação ambiental. Para garantir sucesso do projeto, a diretoria decidiu implementar um modelo de gestão por competências. primeiro passo foi realizar mapeamento das competências organizacionais, utilizando entrevistas com de área, análise documental e observação de rotinas. Após essa etapa, foram identificadas competências essenciais como "capacidade de articulação com "inovação em processos sustentáveis" e "comunicação Em seguida, iniciou-se mapeamento das competências com aplicação de questionários e entrevistas com os colaboradores. A análise revelou que, embora os profissionais tenham forte conhecimento técnico, lacunas em competências comportamentais, como trabalho em equipe e liderança colaborativa. A empresa agora precisa decidir como utilizar essas informações para alinhar as competências ao seu plano estratégico. Com base no caso apresentado e nos principios do mapeamento de competências, conclui-se que a EcoVide A priorizar a contratação de novos profissionais com perfil técnico, pois as competências comportamentais não impactam resultados organizacionais. utilizar os dados do mapeamento para desenvolver ações de capacitação que reduzam os gaps e fortaleçam as competências alinhadas à estratégia. alternativa C ...interromper processo de mapeamento, pois as competências organizacionais já foram identificadas. D focar apenas nas competências técnicas, pois são mais de mensurar e controlar. Questão 8/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento A empresa Saúde+, especializada em soluções tecnológicas para hospitais, está enfrentando dificuldades para manter a qualidade dos serviços prestados por sua equipe de atendimento técnico. A diretoria identificou que, apesar de os colaboradores possuirem formação técnica adequada e experiência na área, resultados das avaliações de desempenho indicam baixa capacidade de resolução de problemas em situações de alta pressão. Para investigar a origem do problema, setor de Recursos Humanos contratou uma consultoria especializada em gestão por competências. A análise revelou que profissionais apresentavam de conhecimentos técnicos (saber), mas demonstravam dificuldades em mobilizar esses conhecimentos em contextos reais de trabalho (saber fazer) e em manter engajamento e a proatividade diante de desafios (querer fazer). Com base nesse a consultoria recomendou a adoção de um modelo de desenvolvimento baseado na integração entre conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA), com foco na entrega de resultados em contextos especificos. Com base no caso apresentado, a ação mais coerente com a abordagem contemporânea de competências individuals é: A Desenvolver programas de capacitação que integrem conhecimentos, habilidades e atitudes, promovendo a aplicação prática em contextos reais de essa alternativa (A) 40 Reforçar treinamento técnico dos colaboradores, com foco exclusivo na atualização de conteúdos e procedimentos operacionais. C Implementar um sistema de avaliação baseado apenas em indicadores quantitativos de produtividade. D Substituir os profissionais com baixo desempenho por novos colaboradores com maior formação Questão 9/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Ler A empresa AgroVerde S.A., do setor agroindustrial, atua com exportação de alimentos orgânicos e tem como diferencial a rastreabilidade de seus produtos. Com crescimento da demanda internacional, a organização percebeu a necessidade de desenvolver competências estratégicas em sua equipe, especialmente nas áreas de logística, controle de qualidade e negociação Para isso, foi criado um programa de desenvolvimento baseado em aprendizagem organizacional, com foco na construção de competências organizacionais. 0 programa mapeamento de competências criticas, treinamentos internos com especialistas, criação de grupos de aprendizagem interdepartamentais e adoção de práticas de mentoring. Além disso, a empresa passou a registrar aprendizados em manuais operacionais e a promover encontros mensais para compartilhamento de experiências. Após um ano, os resultados foram expressivos: redução de 30% em falhas logísticas, aumento de 22% na satisfação dos clientes internacionais e maior autonomia das equipes na resolução de problemas. Apesar disso, alguns gestores ainda consideravam que investimento em aprendizagem era um custo e não uma estratégia. A diretoria, então, decidiu realizar uma avaliação do impacto do programa no desenvolvimento de competências organizacionais. Com base no caso apresentado, pode-se afirmar que a aprendizagem organizacional contribui para desenvolvimento de competências organizacionais quando: A Os treinamentos são realizados de forma pontual e sem conexão com objetivos estratégicos da organização. As competências são desenvolvidas por meio da repetição de tarefas operacionais sem reflexão critica. C 0 conhecimento é compartilhado, institucionalizado e alinhado as estratégias organizacionais.17:04 4G+ LTE1 50% C priorizar apenas desenvolvimento de habilidades técnicas, pois são mais fáceis de mensurar e controlar. D ...manter critérios atuais de avaliação, pois mudanças podem comprometer a estabilidade institucional. Questão 3/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento em A empresa Saúde+, especializada em soluções tecnológicas para hospitais, está enfrentando dificuldades para manter a qualidade dos serviços prestados por sua equipe de atendimento técnico. A diretoria identificou que, apesar de colaboradores possuirem formação técnica adequada e experiência na área, resultados das avaliações de desempenho indicam baixa capacidade de resolução de problemas em situações de alta pressão. Para investigar a origem do problema, setor de Recursos Humanos contratou uma consultoria especializada em gestão por competências. A análise revelou que profissionais apresentavam bom de conhecimentos técnicos (saber), mas dificuldades em mobilizar esses conhecimentos em contextos reals de trabalho (saber fazer) e em manter engajamento e a proatividade diante de desafios (querer fazer). Com base nesse diagnóstico, a consultoria recomendou a adoção de um modelo de desenvolvimento baseado na integração entre conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA), com foco na entrega de resultados em contextos Com base no caso apresentado, a ação mais coerente com a abordagem de competências individuais é: A Desenvolver programas de capacitação que integrem conhecimentos, habilidades e atitudes, promovendo a aplicação prática em contextos de trabalho. Você essa alternativa Reforçar treinamento técnico dos colaboradores, com foco exclusivo na atualização de conteúdos e procedimentos operacionais. C Implementar um sistema de avaliação baseado apenas em indicadores quantitativos de produtividade. D Substituir os profissionais com baixo desempenho por novos colaboradores com maior formação Questão 4/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento A empresa VitaCare, do setor farmacêutico, está passando por um processo de transformação organizacional. A nova presidência estabeleceu como prioridade a adoção de um modelo de gestão por competências, com objetivo de alinhar os subsistemas de Recursos Humanos estratégia da RH iniciou redesenho dos processos de recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho e No entanto, durante a implementação, surgiram resistências por parte de alguns gestores, que estavam acostumados a modelos tradicionais baseados em cargos e tarefas A diretora de RH, ao apresentar novo modelo ao conselho, destacou que a gestão por não se limita à avaliação de desempenho, mas envolve a integração de todos os subsistemas de RH, com foco no desenvolvimento das pessoas e no alcance dos objetivos estratégicos da organização. Ela também ressaltou que, para 0 sucesso do modelo, é necessário que gestores compreendam que as competências devem ser mapeadas, desenvolvidas e recompensadas de forma continua, com base nas entregas e no valor agregado ao negócio. Com base no caso apresentado, a ação mais adequada para garantir a efetividade da gestão por competências é: A Manter subsistemas de RH independentes, permitindo que cada gestor defina suas próprias conforme a cultura da área. Integrar os subsistemas de RH com base nas competências organizacionais e alinhando-os a estratégia da assinalou alternativa C Focar exclusivamente na avaliação de desempenho, utilizando indicadores quantitativos para mensurar D Priorizar a contratação de profissionais com alta formação acadêmica, como forma de garantir competências Questão 5/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Ler em vez alta A empresa do setor de alimentos funcionais, está em fase de reformulação estratégica para ampliar sua atuação mercado internacional. A nova estratégia exige desenvolvimento de competências relacionadas à inovação em produtos, gestão de parcerias e adaptação a diferentes legislações sanitárias. Durante uma reunião com gestores, a diretora de RH apresentou um diagnóstico que revelou um desalinhamento entre as competências atuais da equipe e as competências necessárias para a nova estratégia. A maioria dos colaboradores possui competências técnicas voltadas à produção local e pouca experiência com inovação e internacionalização. A diretora a adoção de um modelo de gestão por competências, com foco no mapeamento, desenvolvimento e certificação das competências criticas para a nova fase da empresa. Alguns gestores, no entanto, questionaram a necessidade de mudanças, alegando que equipe atual entrega bons resultados no mercado nacional. Com base no caso apresentado, a ação mais coerente com a gestão estratégica por competências é:17:07 4G+ LTE1 49% + 37 C Manter foco exclusivo nas competências técnicas da equipe interna, considerando que conhecimento organizacional é suficiente para enfrentar os desafios do mercado. D Integrar a análise do macro e microambiente ao processo decisório, utilizando essas informações para orientar estratégias de mitigação de riscos e aproveitamento de oportunidades. Você essa Questão 3/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento em A empresa Solutions, do setor atua há mais de 20 anos desenvolvimento de medicamentos biotecnológicos. Com mais de 500 colaboradores, a organização sempre valorizou a inovação, mas enfrentou recentemente um problema critico: a perda de conhecimento técnico após a saída de dois pesquisadores seniores responsáveis por projetos estratégicos. A ausência de um sistema estruturado de gestão do conhecimento dificultou a continuidade dos projetos, pois grande parte das informações estava armazenada apenas na memória individual dos profissionais. A diretoria, então, decidiu implementar um programa de gestão do conhecimento baseado na espiral de Nonaka e Takeuchi, com foco na conversão do conhecimento tácito em Foram criados de socialização, sessões de externalização com registros em video e texto, e uma plataforma digital para combinação e disseminação do conhecimento. Além disso, a empresa passou a incentivar a internalização do conhecimento por de treinamentos práticos e mentoring. Após um ano, a BioPharma observou uma melhora significativa na retenção de conhecimento e na continuidade dos projetos, além de maior engajamento dos colaboradores com os processos de aprendizagem. Com base no caso apresentado, a ação que melhor representa a aplicação da espiral do conhecimento de Nonaka e Takeuchi seria: A Criar um sistema de avaliação de desempenho baseado em metas de produtividade individual. Estabelecer um banco de dados técnico acessivel apenas à alta gestão. C Contratar consultores externos para substituir os profissionais que sairam, sem alterar DS processos internos. D Promover sessões de mentoria e registros colaborativos para transformar conhecimento tácito em essa alternativa Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento A empresa pública TransData, responsável pela gestão de dados urbanos em uma capital brasileira, decidiu implementar um modelo de gestão por competências para melhorar a eficiência dos serviços prestados à população. A primeira etapa foi mapeamento das competências organizacionais, realizado por melo de entrevistas com gestores, análise documental e observação de processos. Foram identificadas competências como "análise de dados ao cidadão" e "gestão de projetos Em seguida, iniciou-se mapeamento das competências individuals, utilizando questionários e autoavaliações. A análise revelou um grande gap entre as competências necessárias para a execução da nova estratégia digital da empresa e as competências atualmente disponiveis. A diretoria, preocupada com resultados, questiona se 0 mapeamento foi eficaz e como ele pode ser utilizado para orientar ações futuras. Com base no caso apresentado e nos fundamentos do mapeamento de conclui-se que a TransData A ...utilizar resultados do mapeamento para planejar ações de desenvolvimento e alinhar competências às estratégias organizacionais. essa B mapeamento com outro método, pois a identificação de gaps indica falhas no processo. C processo de gestão por pois gaps identificados inviabilizam sua continuidade. D focar apenas nas competências técnicas, pois são mais fáceis de mensurar e corrigir. Questão 5/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento em A empresa VitaCare, do setor está passando por um processo de transformação organizacional. A nova presidência estabeleceu como prioridade a adoção de um modelo de gestão por competéncias, com objetivo de alinhar os subsistemas de Recursos Humanos à da organização. RH redesenho dos processos de recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho e remuneração. No entanto, durante a implementação, surgiram resistências por parte de alguns gestores, que estavam acostumados a modelos tradicionais baseados em cargos e tarefas A diretora de RH, ao apresentar 0 novo modelo ao conselho, destacou que a gestão por competências não se limita avaliação de desempenho, mas envolve a integração de todos os subsistemas de RH, com foco no desenvolvimento das pessoas e no alcance da17:07 4G+ LTE1 49% A Desenvolver programas de capacitação que integrem conhecimentos, habilidades e atitudes, promovendo a aplicação prática em contextos reais de trabalho. assinalou alternativa (A) Reforçar treinamento técnico dos colaboradores, com foco exclusivo na atualização de conteúdos e procedimentos operacionais. C Implementar um sistema de avaliação baseado apenas em indicadores quantitativos de produtividade. D Substituir os profissionais com baixo desempenho por novos colaboradores com maior formação acadêmica. Questão 9/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Let A empresa AgroVerde S.A., do setor agroindustrial, atua com exportação de alimentos tem como diferencial a rastreabilidade de seus produtos. Com crescimento da demanda internacional, a organização percebeu a necessidade de desenvolver competências estratégicas em sua equipe, especialmente nas áreas de controle de qualidade e negociação Para isso, foi criado um programa de desenvolvimento baseado em aprendizagem organizacional, com foco na construção de organizacionais. 0 programa incluiu: mapeamento de competências criticas, treinamentos internos com especialistas, criação de grupos de aprendizagem interdepartamentais e adoção de práticas de mentoring. Além disso, a empresa passou registrar os aprendizados em operacionais e a promover encontros mensais para compartilhamento de Após um ano, os resultados foram expressivos: redução de 30% em falhas aumento de 22% na satisfação dos clientes internacionais e maior autonomia das equipes na resolução de Apesar disso, alguns gestores ainda consideravam que investimento em aprendizagem um custo e não uma estratégia. A diretoria, então, decidiu realizar uma avaliação do impacto do programa no desenvolvimento de competências organizacionais. Com base no caso apresentado, pode-se afirmar que a aprendizagem organizacional contribui para desenvolvimento de competências organizacionais quando: A Os treinamentos são realizados de forma pontual e sem conexão com os objetivos estratégicos da B As competências são desenvolvidas por meio da repetição de tarefas operacionais sem reflexão critica. C conhecimento é compartilhado, institucionalizado e alinhado às estratégias organizacionais. Você D A aprendizagem ocorre apenas no nivel individual, sem impacto nos processos e resultados organizacionais. Questão 10/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Ler em A startup HealthMind, voltada para soluções em saúde mental digital, está em fase de crescimento acelerado. A equipe de Recursos Humanos identificou que, apesar do alto nivel de qualificação técnica dos colaboradores, resultados esperados em projetos estratégicos não estão sendo alcançados. Para investigar a situação, foi realizada uma análise das competências individuais com base em entrevistas, autoavaliações e feedbacks 360°. Os dados revelaram que muitos colaboradores conhecimento técnico e habilidades mas demonstram dificuldades em mobilizar esses recursos em contextos de alta pressão, mudanças rápidas e trabalho colaborativo. A diretoria, então, decidiu revisar critérios de avaliação de desempenho, incorporando indicadores que considerem não apenas "saber" e "saber fazer", mas também "querer fazer" e a capacidade de entrega em contextos reais. A proposta é adotar uma abordagem integrada de competências, que considere tanto aspectos técnicos quanto comportamentais e Com base no caso apresentado e nos fundamentos teóricos sobre competências individuals, conclui-se que a HealthMind deve... A reconhecer que a individual envolve a mobilização de conhecimentos, habilidades e atitudes em contextos com foco na entrega de resultados. Você essa alternativa (A) seus colaboradores apenas com base em suas formações e certificações técnicas, pois são indicadores objetivos de competência. C manter critérios atuais de avaliação, pois mudanças podem gerar insegurança e desmotivação entre colaboradores. D a contratação de profissionais com experiência internacional, pois isso garante competência em qualquer contexto.17:05 4G+ LTE1 50% D Reduzir os investimentos em desenvolvimento humano para focar em resultados. Questão 7/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento A empresa TechNova, especializada em soluções de automação industrial, decidiu implementar um processo de certificação de para garantir que seus colaboradores estejam alinhados às exigéncias estratégicas da organização. setor de Recursos Humanos iniciou processo com a aplicação de avaliações de desempenho baseadas em indicadores previamente definidos. A metodologia escolhida foi a avaliação 360°, que envolveu lideres, pares, subordinados e autoavaliação. Durante a análise dos resultados, foi possivel identificar que alguns colaboradores apresentavam desempenho superior ao esperado, enquanto outros demonstravam lacunas significativas em competências criticas para projetos em andamento. A diretoria solicitou um relatório com recomendações para utilizar dados da certificação de forma estratégica, visando desenvolvimento de talentos e a redução dos gaps de Com base no caso apresentado, a recomendação mais adequada para uso estratégico da certificação de competências é: A Utilizar resultados apenas para fins de promoção e desligamento, garantindo meritocracia no ambiente organizacional. Repetir processo de certificação anualmente, sem integrar os resultados aos demais subsistemas de RH. 4b Focar exclusivamente nos colaboradores com baixo desempenho, redirecionando os investimentos de capacitação. D Integrar resultados da certificação aos planos de desenvolvimento individual e às estratégias de gestão de pessoas por Você essa essa Questão 8/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento em A empresa TechTrain Desenvolvimento Corporativo atua no setor de educação corporativa e oferece soluções de treinamento para grandes organizações. Em 2024, a empresa decidiu reformular seu programa de capacitação interna, que apresentava baixa adesão e resultados insatisfatórios. Após uma pesquisa com colaboradores, identificou-se que treinamentos tradicionais eram considerados monótonos pouco aplicáveis ao cotidiano. Como resposta, a TechTrain adotou a gamificação como estratégia central de aprendizagem. Foram criados jogos digitais com desafios baseados em situações da empresa, com rankings, recompensas simbólicas e feedbacks imediatos. Os jogos foram integrados à plataforma de gestão de desempenho, permitindo que gestores acompanhassem progresso dos colaboradores Após seis meses, os indicadores mostraram avanços significativos: aumento de 40% na participação nos treinamentos, melhora de 25% na resolução de problemas operacionais e maior engajamento das equipes. No entanto, alguns gestores relataram que jogos exiglam tempo de planejamento e que nem todos os colaboradores se adaptaram bem à nova metodologia. A diretoria agora avalia se a gamificação deve ser expandida para outras áreas da empresa e como garantir que ela continue promovendo aprendizagem significativa e desenvolvimento de competências. Com base no caso apresentado, a expansão da gamificação como estratégia de aprendizagem organizacional será mais eficaz quando: A For utilizada apenas como ferramenta de entretenimento para aliviar 0 estresse no ambiente de trabalho. B Estiver alinhada aos objetivos estratégicos da organização e promover 0 desenvolvimento de competências essa alternativa C Substituir completamente os treinamentos independentemente do perfil dos colaboradores. D For aplicada de forma padronizada em todos os setores, sem considerar as especificidades de cada Questão 9/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento A empresa AgroVerde, especializada em soluções sustentáveis, atua em diversas regiões do Brasil. Nos últimos anos, a organização enfrentou desafios significativos: mudanças climáticas afetando a produção, variações cambiais impactando custos de importação de insumos, novas regulamentações ambientais e surgimento de startups com tecnologias disruptivas no setor. Apesar de contar com uma equipe técnica qualificada e uma boa reputação no mercado, a AgroVerde percebeu que suas decisões estratégicas estavam sendo tomadas com base em percepções internas, sem considerar de forma estruturada os fatores externos que negócio. A diretoria, então, implementar um modelo de análise ambiental baseado na identificação de variáveis do macroambiente (económicas, politicas, tecnológicas, ecológicas) e do microambiente externo (fornecedores, clientes, concorrentes e entidades Durante a primeira rodada de análise, a equipe identificou que a dependência de um único fornecedor de fertilizantes importados representava um risco estratégico, especialmente diante da instabilidade cambial. Também foi observado que a empresa não monitorava adequadamente as tendências tecnológicas do setor, que a colocava em desvantagem frente a concorrentes mais ageis. Com base nessas descobertas, a AgroVerde iniciou um processo de diversificação de fornecedores, firmou parcerias com centros17:05 4G+ LTE1 50% A empresa BioNutri, do setor de alimentos funcionais, está em fase de reformulação estratégica para ampliar sua atuação mercado A nova estratégia exige 0 desenvolvimento de competências relacionadas inovação em produtos, gestão de parcerias globais e adaptação a diferentes legislações sanitárias. Durante uma reunião com gestores, a diretora de RH apresentou um diagnóstico que revelou um desalinhamento entre as competências atuais da equipe e as competências necessárias para a nova estratégia. A dos colaboradores possui competências técnicas voltadas produção local e pouca experiência com inovação e internacionalização. A diretora propòs a adoção de um modelo de gestão por competências, com foco no mapeamento, desenvolvimento e certificação das competências criticas para a nova fase da empresa. Alguns gestores, no entanto, questionaram a necessidade de mudanças, alegando que a equipe atual já entrega bons resultados mercado nacional. Com base no caso apresentado, a ação mais coerente com a gestão estratégica por competências é: A Mapear as competências criticas para a nova estratégia e desenvolver ações para alinhar as competências individuals organizacionais. Você assinalou essa alternativa (A) Manter foco nas competências atuals da equipe, reforçando os processos que já geram bons resultados no mercado C Substituir os colaboradores que não possuem internacional por profissionais estrangeiros com vivência global. D Reduzir investimentos em desenvolvimento de competências, priorizando a terceirização de atividades estratégicas. Questão 6/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento A empresa do setor está enfrentando dificuldades para manter sua posição competitiva no mercado. A diretoria percebeu que, apesar de contar com profissionais altamente qualificados, os resultados organizacionais não estão sendo alcançados. Uma análise interna revelou que as competências individuais não estão sendo aproveitadas de forma estratégica. A empresa decidiu um processo de mapeamento de competências para identificar gap entre as competências existentes e as necessárias para atingir seus objetivos estratégicos. Com base no caso, a ação mais adequada para a BloSaúde é: Você essa questão A Priorizar a contratação de novos profissionais com competências distintas. B Realizar 0 mapeamento das competências organizacionais antes das Eliminar as que não estão diretamente ligadas a produção. essa alternativa D Reduzir investimentos em desenvolvimento humano para focar em Questão 7/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento A empresa TechNova, especializada em soluções de automação industrial, decidiu implementar um processo de certificação de competências para garantir que seus colaboradores estejam alinhados às exigências estratégicas da organização. setor de Recursos Humanos iniciou processo com a aplicação de avaliações de desempenho baseadas em indicadores previamente definidos. A metodologia escolhida foi avaliação 360°, que envolveu lideres, pares, subordinados e autoavaliação. Durante a análise dos resultados, foi possível identificar que alguns colaboradores apresentavam desempenho superior ao esperado, enquanto outros demonstravam lacunas significativas em competências criticas para projetos em andamento A diretoria solicitou um relatório com recomendações para utilizar dados da certificação de forma estratégica, visando desenvolvimento de talentos a redução dos gaps de competências. Com base no caso apresentado, a recomendação mais adequada para uso estratégico da certificação de é: A Utilizar resultados apenas para fins de promoção e desligamento, garantindo meritocracia no ambiente organizacional. B Repetir processo de certificação anualmente, sem integrar os resultados aos demais subsistemas de RH. C Focar exclusivamente nos colaboradores com baixo desempenho, redirecionando investimentos de capacitação. D Integrar os resultados da certificação aos planos de desenvolvimento individual e às estratégias de gestão de pessoas por competências. alternativa Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Ler em A empresa TechTrain Desenvolvimento Corporativo atua по setor de educação corporativa oferece soluções de treinamento para grandes Em 2024. a a empresa decidiu reformular seu programa de capacitação interna. que apresentava baixa adesão17:06 4G+ LTE1 50% Questão 9/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento em A empresa AgroVerde, especializada em soluções agricolas sustentáveis, atua em diversas regiões do Brasil. Nos últimos anos, a organização enfrentou desafios significativos: mudanças climáticas afetando a produção, variações cambiais impactando os custos de importação de insumos, novas regulamentações ambientais e surgimento de startups com tecnologias disruptivas no setor. Apesar de contar com uma equipe técnica qualificada e uma boa reputação no mercado, a AgroVerde percebeu que suas decisões estratégicas estavam sendo tomadas com base em percepções internas, sem considerar de forma estruturada fatores externos que influenciam negócio. A diretoria, então, decidiu implementar um modelo de análise ambiental baseado na identificação de variáveis do macroambiente tecnológicas, ecológicas) e do microambiente externo (fornecedores, clientes, concorrentes e entidades reguladoras). Durante a primeira rodada de análise, a equipe identificou que a dependência de um único fornecedor de fertilizantes importados representava um risco estratégico, especialmente diante da instabilidade cambial. Também foi observado que a empresa não monitorava adequadamente tendências tecnológicas do setor, 0 que a colocava em desvantagem frente a concorrentes mais Com base nessas descobertas, a AgroVerde iniciou um processo de diversificação de fornecedores, firmou parcerias com centros de pesquisa e passou a utilizar ferramentas de inteligência de mercado para antecipar movimentos do setor. A nova abordagem permitiu maior agilidade na tomada de decisões e melhor posicionamento Com base no caso da AgroVerde, a ação mais alinhada à análise estratégica do ambiente organizacional seria: A Concentrar os investimentos em ações internas de marketing e vendas, sem considerar fatores que afetam desempenho da empresa. Priorizar a redução de custos operacionais, mesmo que isso implique em manter a dependência de fornecedores Manter foco exclusivo nas competências técnicas da equipe interna, considerando que conhecimento organizacional é suficiente para enfrentar os desafios do D Integrar a análise do macro e microambiente ao processo decisório, utilizando essas informações para orientar estratégias de mitigação de riscos e aproveitamento de oportunidades. essa alternativa Questão 10/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento em A empresa InovaMente, atuante no setor de desenvolvimento de softwares educacionais, sempre se destacou por sua capacidade de lançar produtos inovadores. No entanto, nos últimos dois anos, a empresa começou a perder espaço para concorrentes menores e mais Uma análise interna revelou que a principal causa da estagnação era a ausência de uma cultura de aprendizagem Os colaboradores, embora tecnicamente competentes, não participavam de programas de capacitação demonstravam resistência a novas metodologias. A liderança, por sua vez, não incentivava desenvolvimento de competéncias das para as funções atuais. A empresa operava sob um modelo tradicional de treinamento, baseado em cursos pontuais e obrigatórios, sem conexão com desafios do negócio. Diante desse cenário, a diretoria decidiu adotar uma abordagem baseada no conceito de lifelong learning, estruturando um programa de desenvolvimento continuo com base na metodologia Foram criadas trilhas de aprendizagem personalizadas, mentorias cruzadas entre áreas, e um sistema de reconhecimento para iniciativas de autodesenvolvimento. A liderança passou a ser também pela promoção da aprendizagem em suas Após um ano, resultados foram expressivos: aumento na taxa de inovação, maior retenção de talentos e melhoria no clima organizacional. A empresa voltou a lançar produtos competitivos e passou a ser reconhecida como referência em cultura de aprendizagem setor. Com base no caso da InovaMente, a ação mais alinhada à promoção da inovação organizacional por meio do lifelong learning seria: A Estimular aprendizado por meio de práticas, mentorias e desenvolvimento de competências alinhadas aos desafios estratégicos da organização. Você (A) Manter os treinamentos obrigatórios e padronizados, garantindo que todos os colaboradores recebam mesmo conteúdo. C Priorizar a contratação de profissionais com formação avançada, reduzindo a necessidade de capacitação interna. D Centralizar as decisões sobre capacitação na alta gestão, limitando a autonomia dos colaboradores na escolha de seus percursos17:07 4G+ LTE1 49% processo de gestão por pois gaps identificados inviabilizam sua continuidade D focar apenas nas técnicas, pois são mais de mensurar e corrigir Questão 5/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento em alta A empresa VitaCare, do setor farmacêutico, está passando por um processo de transformação organizacional. A nova presidência estabeleceu como prioridade a adoção de um modelo de gestão por competências, com 0 objetivo de alinhar os subsistemas de Recursos Humanos à estratégia da organização. 0 RH iniciou redesenho dos processos de recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho e No entanto, durante a implementação, surgiram resistências por parte de alguns gestores, que estavam acostumados a modelos tradicionais baseados em cargos e tarefas A diretora de RH, ao apresentar 0 novo modelo ao conselho, destacou que a gestão por competências não se limita à avaliação de desempenho, mas envolve a integração de todos os subsisternas de RH, com foco no desenvolvimento das pessoas e no alcance dos objetivos estratégicos da organização. Ela também ressaltou que, para 0 sucesso do modelo, é necessário que gestores compreendam que as competências devem ser mapeadas, desenvolvidas recompensadas de forma continua, com base nas entregas e no valor agregado ao negócio. Com base no caso apresentado, a ação mais adequada para garantir a efetividade da gestão por competências é: A Manter subsistemas de RH independentes, permitindo que cada gestor defina suas próprias práticas conforme a cultura da Integrar os subsistemas de RH com base nas competências organizacionais e alinhando-os à estratégia da empresa. alternativa Focar exclusivamente na avaliação de desempenho, utilizando indicadores quantitativos para mensurar D Priorizar a contratação de profissionais com alta formação como forma de garantir competências técnicas. Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento em alta A empresa BioSaúde, do setor farmacêutico, está enfrentando dificuldades para manter sua posição competitiva no mercado. A diretoria percebeu que, apesar de contar com profissionais altamente qualificados, resultados organizacionais não estão sendo Uma análise interna revelou que as competências individuais não estão sendo aproveitadas de forma estratégica. A empresa decidiu iniciar um processo de mapeamento de competências para identificar gap entre as competências existentes e as necessárias para atingir seus objetivos estratégicos. Com base no caso, a ação adequada para a BloSaúde é: A Priorizar a contratação de novos profissionais com competências distintas. Realizar mapeamento das competências organizacionais antes das individuals. essa alternativa C Eliminar as competências que não estão diretamente ligadas à produção. D Reduzir 05 investimentos em desenvolvimento humano para focar em resultados. Questão 7/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Lei em A empresa EcoVida atua no setor de sustentabilidade e está desenvolvendo um novo programa de certificação ambiental. Para garantir sucesso do projeto, a diretoria decidiu implementar um modelo de gestão por primeiro passo foi realizar mapeamento das competências organizacionais, utilizando entrevistas com de área, documental e observação de rotinas. Após essa etapa, foram identificadas competências essenciais como "capacidade de articulação com "inovação em processos sustentáveis" e "comunicação Em seguida, iniclou-se mapeamento das individuais, com aplicação de questionários e entrevistas com os colaboradores. A revelou que, embora os profissionais tenham forte conhecimento técnico, ha lacunas em competências comportamentais, como trabalho em equipe e liderança colaborativa. A empresa agora precisa decidir como utilizar essas informações para alinhar as ao seu plano estratégico. Com base no caso apresentado e nos principios do mapeamento de competências, conclui-se que a EcoVida deve A priorizar a contratação de novos profissionais com perfil técnico, pois as competências comportamentais não impactam resultados organizacionais. B utilizar os dados do mapeamento para desenvoiver ações de capacitação que reduzam os gaps e fortaleçam as competências alinhadas à estratégia. ...interromper processo de mapeamento, pois as competências organizacionais já foram D focar apenas nas competências técnicas, pois são mais de mensurar e controlar.17:05 Vo)) 4G LTE1 50% + 37 D Priorizar a contratação de profissionais com alta formação como forma de garantir técnicas. Questão 5/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento em A empresa BioNutri, do setor de alimentos funcionais, está em fase de reformulação estratégica para ampliar sua atuação no mercado A nova estratégia exige desenvolvimento de competências relacionadas à inovação em produtos, gestão de parcerias globais e adaptação a diferentes legislações Durante uma reunião com os gestores, a diretora de RH apresentou um diagnóstico que revelou um desalinhamento entre as competências atuais da equipe e as competências necessárias para a nova estratégia. A dos colaboradores possui competências técnicas voltadas à produção local e pouca experiência com inovação e internacionalização. A diretora a adoção de um modelo de gestão por competências, com foco no mapeamento, desenvolvimento certificação das competências criticas para a nova fase da empresa. Alguns gestores, no entanto, questionaram a necessidade de mudanças, alegando que a equipe atual já entrega bons resultados no mercado nacional. Com base no caso apresentado, a ação mais coerente com a gestão estratégica por competências é: A Mapear as competências criticas para a nova estratégia e desenvolver ações para alinhar as competências individuais organizacionais. Você essa alternativa Manter foco nas competências da equipe, reforçando os processos que já geram bons resultados no mercado C Substituir os colaboradores que não possuem internacional por profissionais estrangeiros com vivência global. D Reduzir investimentos em desenvolvimento de competências, priorizando a terceirização de atividades estratégicas. Questão 6/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento em A empresa BioSaúde, do setor está enfrentando dificuldades para manter sua posição competitiva no mercado. A diretoria percebeu que, apesar de contar com profissionais altamente qualificados, resultados organizacionais não estão sendo Uma análise interna revelou que as individuais não estão sendo aproveitadas de forma estratégica. A empresa decidiu iniciar um processo de mapeamento de competências para identificar gap entre as competências existentes e as necessárias para atingir seus objetivos estratégicos. Com base no caso, a ação adequada para a BioSaúde é: Você não essa questão A Priorizar a contratação de novos profissionais com competências distintas 43 Realizar mapeamento das organizacionais antes das C Eliminar as competências que não estão diretamente ligadas à produção. Voci essa D Reduzir investimentos em desenvolvimento humano para focar em resultados. Questão 7/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Ler em A empresa TechNova, especializada em soluções de automação industrial, decidiu implementar um processo de certificação de competências para garantir que seus colaboradores estejam alinhados às exigências estratégicas da organização. 0 setor de Recursos Humanos iniciou processo com a aplicação de avaliações de desempenho baseadas em indicadores previamente A metodologia escolhida foi a avaliação 360°, que envolveu lideres, pares, subordinados e autoavaliação. Durante a análise dos resultados, foi possível identificar que alguns colaboradores apresentavam desempenho superior ao esperado, enquanto outros demonstravam lacunas significativas em competências criticas para os projetos em andamento. A diretoria solicitou um relatório com recomendações para utilizar dados da certificação de forma estratégica, visando desenvolvimento de talentos e a redução dos gaps de competências. Com base no caso apresentado, a recomendação mais adequada para uso estratégico da certificação de é: A Utilizar os resultados apenas para fins de promoção e desligamento, garantindo meritocracia no ambiente organizacional.17:04 4G+ LTE1 50% AMANDA DE SOUZA SANT RU: 4828128 Nota: 90 PROTOCOLO: 20250729482812880DACB4 Disciplina(s): Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Data de 02/08/2025 15:05 Prazo máximo entrega Data de entrega: 02/08/2025 19:45 Este para exclusivo do altino e não deve ser publicado ou em redes grupo de SEU intringe politicas do Centro UNINTER poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de do Centro responder ações no civel Questão 1/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento A empresa Synthex Engenharia, especializada em projetos de infraestrutura urbana, enfrentava dificuldades para se adaptar às novas exigências ambientais impostas por órgãos reguladores. Durante anos, a organização operou com foco exclusivo em eficiência operacional e cumprimento de prazos, negligenciando aspectos socioambientais. Após receber sanções e perder contratos importantes, a diretoria decidiu promover uma transformação organizacional. Foi criado um de sustentabilidade, e gestores passaram a ser avaliados também por critérios ambientais e A empresa iniciou um processo de escuta ativa com comunidades impactadas por suas obras e reformulou seus projetos para incluir soluções sustentáveis. Além disso, a Synthex investiu em programas de aprendizagem organizacional, com foco em mudança de mentalidade, ética corporativa e responsabilidade Os treinamentos passaram a incluir estudos de caso, simulações e rodas de conversa com especialistas Com 0 tempo, observou-se uma mudança no discurso nas práticas dos gestores, que passaram a valorizar a sustentabilidade como parte da identidade organizacional. A empresa recuperou contratos e passou a ser reconhecida como referência em engenharia sustentável. Com base no caso apresentado, pode-se afirmar que a Synthex passou a vivenciar um processo de aprendizagem organizacional de circuito duplo quando: A Corrige falhas operacionais sem questionar os pressupostos que orientam suas Adota práticas sustentáveis apenas para atender exigências legais, sem alterar sua Reavalia seus valores organizacionais e transforma suas práticas com base em reflexão essa D Mantém mesmos indicadores de desempenho, mesmo após reformular seus projetos. Questão 2/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento A empresa pública InovaCultura, voltada à promoção de culturais em nivel nacional, está reformulando seu modelo de gestão para torná-lo mais orientado à inovação à entrega de valor público. Durante esse processo, a equipe de planejamento estratégico identificou que, embora os servidores possuam formação acadêmica sólida e experiência técnica, há dificuldades em transformar esse conhecimento em ações efetivas que gerem impacto A consultoria contratada a adoção de um modelo de gestão por destacando que conceito de competência vai além da posse de conhecimento técnico. Segundo os especialistas, é necessário que os servidores saibam mobilizar conhecimentos, habilidades e atitudes em contextos com foco na entrega de resultados que agreguem valor à sociedade. A proposta inclui a reformulação dos critérios de avaliação de desempenho e a criação de programas de desenvolvimento baseados em Com base no caso apresentado nos fundamentos teóricos sobre conceito de conclui-se que a InovaCultura deve A avaliar seus servidores apenas com base em sua formação e tempo de serviço, pois são critérios objetivos mensuráveis. B reconhecer que envolve a mobilização de conhecimentos, habilidades e atitudes em contextos reals, com foco na entrega de valor público. essa alternative C priorizar apenas desenvolvimento de habilidades técnicas, pois são mais de mensurar e controlar. D critérios atuais de avaliação, pois mudanças podem comprometer a estabilidade Questão 3/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento em A empresa Saúde+, especializada em soluções tecnológicas para hospitais, está enfrentando dificuldades para manter a qualidade dos serviços prestados por sua equipe de atendimento técnico. A diretoria identificou que, apesar de 05 colaboradores possuirem formação técnica adequada e na área, resultados das avaliações de desempenho indicam baixa capacidade de resolução de problemas em situações de alta pressão. Para investigar a origem do problema, setor de Recursos Humanos contratou uma consultoria especializada em gestão por competências. A análise revelou que profissionais apresentavam dominio de conhecimentos técnicos (saber), mas demonstravam dificuldades em mobilizar esses conhecimentos em contextos reals de trabalho (saber fazer) e em manter engajamento e a proatividade diante de desafios (querer fazer). Com hase nassa a consultoria a de na entre