Manutenção e Confiabilidade - Exercício de Fixação 02

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Manutenção e Confiabilidade - Exercício de Fixação 02 
 
1 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Você já deve ter ouvido o velho ditado de que é melhor prevenir do que remediar não é 
mesmo? 
É por este motivo que entender o que é gestão da manutenção é tão importante. Ao invés 
de ser pego de surpresa com imprevistos técnicos que podem prejudicar seu fluxo de 
trabalho, constantemente, você monitora toda sua estrutura para que ela funcione bem. 
A respeito do método SMART, relacione as colunas e assinale a alternativa correta: 
 
I. Specific (Específico) a) Refletir a capacidade da organização. 
II. Measurable (Mensurável) b) Ser realista com as condições atuais. 
III. Attainable (Atingível) c) Escolhas simples e específicas para evitar equívocos. 
IV. Realistic (Realista) d) Definir um tempo para serem atingidas as metas. 
V. Timely (Em tempo) e) Ser comparáveis e quantificáveis. 
1. I (d); II (a); III (e); IV (b); V (c). 
2. Incorreta: 
I (b); II (c); III (d); IV (e); V (a). 
3. I (e); II (d); III (b); IV (c); V (a). 
4. I (c); II (e); III (a); IV (b); V (d). 
Resposta correta 
5. I (a); II (b); III (c); IV (d); V (e). 
Comentários 
I. Specific (Específico) c) Escolhas simples e específicas para evitar equívocos.II. 
Measurable (Mensurável) e) Ser comparáveis e quantificáveis.III. Attainable (Atingível) a) 
Refletir a capacidade da organização.IV. Realistic (Realista) b) Ser realista com as 
condições atuais.V. Timely (Em tempo) d) Definir um tempo para serem atingidas as 
metas. 
Pergunta 2 
2 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Os indicadores de desempenho Key Performance Indicators (KPIs) são utilizados para 
medição e controle da manutenção, que determinam sua eficiência desde o tempo de 
parada de máquinas até o processo produtivo como um todo. Um indicador de 
performance, para ser definido, depende dos objetivos, das estratégias e do plano de 
ação adotados. Para isso podem ser adotadas algumas diretrizes como auxílio para a 
escolha dos KPIs e de suas metas. Assinale abaixo a alternativa que apresenta um dos 
métodos mais conhecidos para a escolha dos indicadores de performance. 
1. Método WCM 
2. Método 8S. 
3. Método OEE. 
4. Incorreta: 
Método 5W2H. 
5. Método SMART. 
Resposta correta 
Comentários 
Método SMART. Conforme o capítulo 4 do livro da disciplina, o método SMART, do inglês 
Specific (específico), Measurable (mensurável), Attainable (atingível), Realistic (realista) e 
Timely (em tempo), auxilia a validação de qualquer objetivo com um planejamento 
eficiente. O principal requisito para traçar KPIs a partir da análise SMART se dá pela busca 
de metas que sejam tangíveis, possam ser observadas e acompanhadas e sejam 
passíveis de serem conquistadas. 
Pergunta 3 
3 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
É correto afirmar que atrelando o alinhamento as particularidades, objetivos e métricas 
da empresa, foca-se nos resultados esperados, ou seja, maior aderência aos objetivos 
estratégicos e seu atendimento as premissas da manutenção. A escolha de qualquer 
concepção de planejamento, baseada na diversidade de modelos de manutenção, deve 
focar sempre na disponibilidade do ativo e de todo o seu impacto sobre o sistema. 
Portanto, o propósito de qualquer empresa é de que as ações da manutenção que forem 
projetadas, deverão, primeiramente, assegurar as corretas operações dos equipamentos, 
obtendo a máxima disponibilidade possível, sustentando seu sistema de gestão sem 
desviar do objetivo de maximização das receitas (rentabilidade). Em relação ao 
Planejamento da Gestão da Manutenção, avalie as afirmativas abaixo: 
I - Toda a informação disponível é relevante para analisar o cenário no qual será elaborado 
o plano de gestão da manutenção. 
II - A escolha de uma visão alinhada as particularidades da empresa e rota de atuação 
acarretará em resultados com maior consistência e foca nas expectativas do cliente. 
III - Toda a informação técnica deve ser considerada como fonte de requisitos para que a 
concepção escolhida alcance o maior desempenho possível, somado ainda a gestão da 
comunicação e dos colaboradores que estabelecerão a inter-relação dos diferentes 
sistemas da empresa com a manutenção. 
Assinale a alternativa correta: 
1. Somente II e III estão corretas. 
2. Somente I está correta. 
3. Incorreta: 
Somente III está correta. 
4. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Resposta correta 
5. Somente I e II estão corretas. 
Comentários 
Toda a informação disponível é relevante para analisar o cenário no qual será elaborado o 
plano de gestão da manutenção. A escolha de uma visão alinhada as particularidades da 
empresa e rota de atuação acarretará em resultados com maior consistência e foca nas 
expectativas do cliente. Toda a informação técnica deve ser considerada como fonte de 
requisitos para que a concepção escolhida alcance o maior desempenho possível, 
somado ainda a gestão da comunicação e dos colaboradores que estabelecerão a inter-
relação dos diferentes sistemas da empresa com a manutenção. (Capítulo 6) 
Pergunta 4 
4 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Analise as sentenças a seguir: 
I- Permite o acompanhamento de todas as ordens de serviço e de suas correlatas 
relacionadas às atividades de manutenção. 
PORQUE 
II-O manuseio de dispositivos móveis possibilita o acesso e a cobertura das principais 
rotinas operacionais. 
Assinale a alternativa correta: 
1. A sentença I aborda a planta gráfica e a II a mobilidade. 
2. Incorreta: 
A sentença I aborda a mobilidade e a II a planta gráfica. 
3. A sentença I aborda a árvore lógica e a II a planta gráfica. 
4. A sentença I aborda a árvore lógica e a II a mobilidade. 
Resposta correta 
5. A sentença I aborda a mobilidade e a II a arvore lógica. 
Comentários 
Árvore lógica – permite o acompanhamento, em tempo real, de todas as ordens de 
serviço e de suas correlatas relacionadas às atividades de manutenção. mobilidade – o 
manuseio de dispositivos móveis (tablets e smartphones) possibilita o acesso e a 
cobertura das principais rotinas operacionais, o apontamento de atividades e a abertura 
de ordens de serviço para manutenção (Capítulo 05). 
Pergunta 5 
5 
Múltipla escolha 
CORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Os indicadores de manutenção, assim como os indicadores de performance (ou 
desempenho), são um conjunto de informações que buscam mensurar e otimizar o 
funcionamento dos processos, a fim de aumentar a eficiência e a produtividade de uma 
empresa. SANTOS, E. 05 principais indicadores de manutenção com MTBF e MTTR. 2018. 
Como o Tempo Médio de Reparos se caracteriza: 
1. Por representar a capacidade do ativo em executar suas funções por determinado 
intervalo de tempo. 
2. Por se relacionar com a vida útil de itens do reparo das linhas. 
3. Por fazer uma análise temporal onde a variação do indicador representa a eficácia 
ou não das ações corretivas durante o período analisado. 
4. Correta: 
Pela análise de tendência para a proximidade do zero: quanto menor for o indicador, 
maior será a disponibilidade dos ativos. 
Resposta correta 
5. Por relacionar todos os gastos de manutenção com o faturamento total da 
empresa. 
Comentários 
Retrata o complemento da disponibilidade dos ativos. Aqui cabe a análise de tendência 
para a proximidade de zero: quanto menor for o indicador, maior será a disponibilidade 
dos ativos (Capítulo 05). 
Pergunta 6 
6 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Para que ocorra a garantia da qualidade, a gestão da manutenção utiliza-se de 
ferramentas presentes no plano de gerenciamento de modo a coletar, analisar e obter 
respostas com maior agilidade e eficácia. Com base nisso, assinale abaixo a alternativa 
que apresenta uma ferramenta da qualidade que mostra os relacionamentos entre 
fatores, suas causas eobjetivos, combinando as informações presentes entre as linhas e 
colunas da matriz. 
1. Diagrama de inter-relacionamento. 
2. Diagramas matriciais. 
Resposta correta 
3. Diagrama de redes das atividades. 
4. Incorreta: 
Diagrama de afinidades. 
5. Matriz de polarização. 
Comentários 
Diagramas matriciais.Conforme o capítulo 6 do livro da disciplina, Diagramas matriciais: 
ferramenta de gerenciamento e controle da qualidade usada para analisar os dados de 
uma estrutura matricial, ou seja, este diagrama mostra os relacionamentos entre fatores, 
suas causas e objetivos, combinando as informações presentes entre as linhas e colunas 
da matriz. 
Pergunta 7 
7 
Múltipla escolha 
CORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Alguns critérios apresentam, como rendimento, a atratividade econômica. A metodologia 
de avaliação dos indicadores facilita seu entendimento e sua aplicação em diversas 
atividades. O monitoramento de qualquer sistema depende da definição das variáveis de 
controle e dos parâmetros associados, conforme os objetivos das partes interessadas. 
Esses indicadores devem descrever a realidade do cotidiano avaliado, refletindo os 
resultados esperados e programados, segundo uma política e um planejamento 
estratégico da empresa. Analise a imagem onde mostra os subprocessos associados ao 
planejamento estratégico e aponte nas alternativas abaixo a opção que representa a 
avaliação pela qualidade. 
 
 
1. Estratégia, planejamento, execução e ação. 
2. Eficácia, produtividade, qualidade, execução e ação. 
3. Correta: 
Eficiência, eficácia, efetividade, produtividade e qualidade. 
Resposta correta 
4. Planejamento, qualidade, execução, resultados e objetivos. 
5. Eficiência, produtividade, qualidade, compromisso e execução. 
Comentários 
O processo de avaliação da qualidade pode ser avaliado pela qualidade pelos itens de: 
eficiência – Planejamento por meio da relação das ações programadas dentro do universo 
do planejamento; eficácia – Adesão das ações executadas dentro do universo de ações 
do planejamento; efetividade – Coerência entre as ações planejadas e executadas dentro 
do universo do planejamento; produtividade – Relação entre os resultados alcançados e 
as ações de campo para seu alcance; qualidade – Consistência entre as ações 
programadas e realizadas com os resultados obtidos. (Capítulo 4) 
Pergunta 8 
8 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Overall Equipment Effectiveness (OEE) ou Eficiência Geral de Equipamento(EGE) é o 
principal indicador utilizado para medir a eficiência global da manutenção. O sistema 
Total Productive Maintenance (TPM – Manutenção Produtiva Total) utiliza o indicador OEE 
com o objetivo de responder três perguntas-chave: 
Com que frequência meu ativo fica disponível? 
O quanto rápido eu produzo? 
Qual é o nível de aprovação das peças produzidas? 
A partir das respostas é possível traçar um panorama inicial de operação em qualquer 
segmento produtivo. 
Com base nestas informações temos a descrição do indicador como parte da base de 
dados para cálculo que são: Tempo disponível; Horas planejadas para produção e Horas 
trabalhadas. 
Considerando o tempo padrão/teórico; Horas produzidas, qual o tempo real de trabalho e 
peças que apresentam conformidade com seus requisitos. 
Assim, aponte nas alternativas abaixo os indicadores de desempenho mostrados. 
1. Incorreta: 
Planejamento, Disposição, Qualidade 
2. Disponibilidade, Ação , Execução. 
3. Padrão, Qualidade, Disposição. 
4. Planejamento, Produtividade, Ação. 
5. Disponibilidade, Produtividade, Qualidade 
Resposta correta 
Comentários 
Através do capitulo 4 do livro base, é possível compreender que os fatores de 
disponibilidade, produtividade e qualidade podem ser calculados por fórmulas distintas, 
dentro da proposta da questã 
Pergunta 9 
9 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Após sua implantação, um sistema de gestão deve promover a integração da área de 
manutenção com todo o restante da operação, reduzindo o retrabalho e todo o tempo 
desprendido para a coleta de informações relevantes para o cotidiano das atividades, 
com redução dos erros de dados imprecisos e ganho no planejamento das atividades da 
área. Somadas ao ERP, existem algumas ferramentas que possibilitam o controle e o 
monitoramento das atividades e das ações. Aponte nas alternativas abaixo a opção que 
representam estas ferramentas. 
1. aplicar medidas de desempenho (KPIs) com indicadores de classe mundial. 
2. gráfico para análise de dados. 
3. tempo médio para reparos. 
4. Incorreta: 
estabelecer rotinas de manutenção de todos os ativos. 
5. árvore lógica, planta gráfica, mobilidade. 
Resposta correta 
Comentários 
Somadas ao ERP, existem algumas ferramentas que possibilitam o controle e o 
monitoramento das atividades e das ações: árvore lógica – permite o acompanhamento, 
em tempo real, de todas as ordens de serviço; e de suas correlatas relacionadas às 
atividades de manutenção, o que possibilita um controle de gestão a vista de todas as 
ordens abertas, filas de espera, indicadores de conformidade de ações realizadas, 
eficiência de trabalho etc.; planta gráfica – mapeia todo o ativo disponível na planta fabril 
e seus sensores de atividade (nível de óleo para lubrificação e contenção de 
aquecimento, tempo de vida útil dos consumíveis reparados ou trocados, análises de 
vibração dos componentes de contato etc.), de modo a monitorar precisamente todas as 
atividades do equipamento; possibilita ao gestor o acompanhamento em tempo real, com 
a possibilidade de alertas visuais e indicadores full-time sobre a operação; mobilidade – o 
manuseio de dispositivos móveis (tablets e smartphones) possibilita o acesso e a 
cobertura das principais rotinas operacionais, o apontamento de atividades e a abertura 
de ordens de serviço para manutenção; o ganho de produtividade é enorme, com controle 
eficiente de registros e de informações no momento em que as ações acontecem, com 
nível de detalhamento necessário para agilizar o atendimento. (Capítulo 5) 
Pergunta 10 
10 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Quem trabalha no setor de manutenção sabe como a organização e o planejamento é 
importante. Por isso, o Planejamento e Controle da Manutenção – PCM – representa um 
diferencial tão importante. 
Bom, antes de tudo, é importante entender o seu significado. O PCM é um conjunto de 
ações que possuem o objetivo de preparar, programar e verificar os resultados das 
atividades de manutenção. O que faz com que medidas de correção sejam realizadas a 
fim de alcançar objetivos maiores. 
A eficiência, no contexto do Planejamento e Controle da Manutenção, se caracteriza 
como: 
1. A consistência entre as ações programadas e realizadas com os resultados 
obtidos. 
2. A relação entre os resultados alcançados e as ações de campo para seu alcance. 
3. O planejamento por meio da relação das ações programadas. 
Resposta correta 
4. Incorreta: 
A adesão das ações executadas dentro do universo de ação do planejamento. 
5. A coerência entre as ações planejadas e executadas dentro do universo do 
planejamento. 
Comentários 
Eficiência – Planejamento por meio da relação das ações programadas dentro do universo 
do planejamento (Capítulo 04). 
 
 
1 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Quem trabalha no setor de manutenção sabe como a organização e o planejamento é 
importante. Por isso, o Planejamento e Controle da Manutenção – PCM – representa um 
diferencial tão importante. 
Bom, antes de tudo, é importante entender o seu significado. O PCM é um conjunto de 
ações que possuem o objetivo de preparar, programar e verificar os resultados das 
atividades de manutenção. O que faz com que medidas de correção sejam realizadas a 
fim de alcançar objetivos maiores. 
A eficiência, no contexto do Planejamento e Controle da Manutenção,se caracteriza 
como: 
1. A consistência entre as ações programadas e realizadas com os resultados 
obtidos. 
2. A adesão das ações executadas dentro do universo de ação do planejamento. 
3. Incorreta: 
A relação entre os resultados alcançados e as ações de campo para seu alcance. 
4. A coerência entre as ações planejadas e executadas dentro do universo do 
planejamento. 
5. O planejamento por meio da relação das ações programadas. 
Resposta correta 
Comentários 
Eficiência – Planejamento por meio da relação das ações programadas dentro do universo 
do planejamento (Capítulo 04). 
Pergunta 2 
2 
Múltipla escolha 
CORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Nem todo equipamento de uma fábrica tem a mesma criticidade. Alguns podem variar 
sem verdadeiramente afetar a produção, a segurança ou o meio ambiente, como é o caso 
de equipamentos redundantes ou alguns tipos de equipamentos que são utilizados 
ocasionalmente. Em contrapartida, há equipamentos que, obrigatoriamente devem estar 
em bom estado de funcionamento (Equipamentos Críticos). 
ENGENHARIA DA MANUTENÇÃO NO BRASIL. Conceito Matriz de Criticidade. 2012. 
1. Encontrar Fraquezas e de alto impacto. 
2. Planejar e gerir recursos. 
3. Correta: 
Escolha dos Equipamentos e Rotas de Manutenção. 
Resposta correta 
4. Análise e controle da rota da manutenção. 
5. Elaborar o plano preventivo 
Comentários 
Escolha dos Equipamentos e Rotas de Manutenção: Por meio da matriz de criticidade 
(Criticallity Matrix – CM) na qual o risco é detectado em relação com a frequência ou 
probabilidade de ocorrência (de 1 a 4) e sua consequência (10 a 50), estabelece-se os 
fatores de risco e sua hierarquia, definindo o seu NPR – Número de Risco (Capítulo 06). 
Pergunta 3 
3 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Para que ocorra a garantia da qualidade, a gestão da manutenção utiliza-se de 
ferramentas presentes no plano de gerenciamento de modo a coletar, analisar e obter 
respostas com maior agilidade e eficácia. Com base nisso, assinale abaixo a alternativa 
que apresenta uma ferramenta da qualidade que mostra os relacionamentos entre 
fatores, suas causas e objetivos, combinando as informações presentes entre as linhas e 
colunas da matriz. 
1. Diagrama de redes das atividades. 
2. Diagramas matriciais. 
Resposta correta 
3. Incorreta: 
Matriz de polarização. 
4. Diagrama de inter-relacionamento. 
5. Diagrama de afinidades. 
Comentários 
Diagramas matriciais.Conforme o capítulo 6 do livro da disciplina, Diagramas matriciais: 
ferramenta de gerenciamento e controle da qualidade usada para analisar os dados de 
uma estrutura matricial, ou seja, este diagrama mostra os relacionamentos entre fatores, 
suas causas e objetivos, combinando as informações presentes entre as linhas e colunas 
da matriz. 
Pergunta 4 
4 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
É correto afirmar que atrelando o alinhamento as particularidades, objetivos e métricas 
da empresa, foca-se nos resultados esperados, ou seja, maior aderência aos objetivos 
estratégicos e seu atendimento as premissas da manutenção. A escolha de qualquer 
concepção de planejamento, baseada na diversidade de modelos de manutenção, deve 
focar sempre na disponibilidade do ativo e de todo o seu impacto sobre o sistema. 
Portanto, o propósito de qualquer empresa é de que as ações da manutenção que forem 
projetadas, deverão, primeiramente, assegurar as corretas operações dos equipamentos, 
obtendo a máxima disponibilidade possível, sustentando seu sistema de gestão sem 
desviar do objetivo de maximização das receitas (rentabilidade). Em relação ao 
Planejamento da Gestão da Manutenção, avalie as afirmativas abaixo: 
I - Toda a informação disponível é relevante para analisar o cenário no qual será elaborado 
o plano de gestão da manutenção. 
II - A escolha de uma visão alinhada as particularidades da empresa e rota de atuação 
acarretará em resultados com maior consistência e foca nas expectativas do cliente. 
III - Toda a informação técnica deve ser considerada como fonte de requisitos para que a 
concepção escolhida alcance o maior desempenho possível, somado ainda a gestão da 
comunicação e dos colaboradores que estabelecerão a inter-relação dos diferentes 
sistemas da empresa com a manutenção. 
Assinale a alternativa correta: 
1. Incorreta: 
Somente II e III estão corretas. 
2. Somente III está correta. 
3. Somente I e II estão corretas. 
4. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Resposta correta 
5. Somente I está correta. 
Comentários 
Toda a informação disponível é relevante para analisar o cenário no qual será elaborado o 
plano de gestão da manutenção. A escolha de uma visão alinhada as particularidades da 
empresa e rota de atuação acarretará em resultados com maior consistência e foca nas 
expectativas do cliente. Toda a informação técnica deve ser considerada como fonte de 
requisitos para que a concepção escolhida alcance o maior desempenho possível, 
somado ainda a gestão da comunicação e dos colaboradores que estabelecerão a inter-
relação dos diferentes sistemas da empresa com a manutenção. (Capítulo 6) 
Pergunta 5 
5 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
O sistema Total Productive Maintenance (TPM – Manutenção Produtiva Total) utiliza o 
indicador ________com o objetivo de responder três perguntas-chave: 
Com que frequência meu ativo fica disponível? 
O quanto rápido eu produzo? 
Qual é o nível de aprovação das peças produzidas? 
Assinale a alternativa que apresenta o indicador que preenche corretamente a lacuna do 
texto acima. 
1. MTBF. 
2. Incorreta: 
CMF. 
3. OEE. 
Resposta correta 
4. MTTR. 
5. CPMV. 
Comentários 
OEE. Conforme o capítulo 4 do livro da disciplina, o Overall Equipment Effectiveness 
(OEE) ou Eficiência Geral de Equipamento (EGE) é o principal indicador utilizado para 
medir a eficiência global da manutenção. A partir das respostas é possível traçar um 
panorama inicial de operação em qualquer segmento produtivo, mostrando a importância 
do indicador que considera, como parte da base de dados para cálculo: tempo disponível 
total; horas planejadas para produção; horas trabalhadas, considerando o tempo 
padrão/teórico; horas produzidas, considerando o tempo real de trabalho; peças que 
apresentam conformidade com seus requisitos. 
Pergunta 6 
6 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Todo estudo de gestão por indicadores apresenta particularidades no que diz respeito à 
metodologia de trabalho, mas segue basicamente o mesmo raciocínio. Segundo Martorell 
et al. (1996), o principal mecanismo de estudo a partir de indicadores de manutenção se 
dá por meio do desenvolvimento de um quadro conceitual denominado Sistema de 
Indicadores da Manutenção (SIM). Neste quadro, o ciclo de desenvolvimento dos 
indicadores deverá conter 5 etapas sequenciais. Assinale a alternativa que as apresenta 
de forma correta. 
1. Coleta de dados, critérios de avaliação, avaliação da situação problema, 
definição dos indicadores e análise de dados. 
2. Avaliação da situação problema, coleta de dados, definição dos indicadores, 
análise de dados e critérios de avaliação. 
3. Definição dos indicadores, coleta de dados, análise de dados, critérios de 
avaliação e avaliação da situação problema. 
4. Incorreta: 
Coleta de dados, análise de dados, definição dos indicadores, avaliação da situação 
problema e critérios de avaliação. 
5. Avaliação da situação problema, coleta de dados, análise de dados, definição dos 
indicadores e critérios de avaliação. 
Resposta correta 
Comentários 
Avaliação da situação problema, coleta de dados, análise de dados, definição dos 
indicadores e critérios de avaliação.Conforme o capítulo 5 do livro da disciplina, após a 
avaliação da situação problema, a coleta de informações básicas disponíveis parte das 
principais fontes de dados da empresae do sistema sob o qual se deseja medir, avaliar e 
controlar. Após a coleta, ocorre a análise dos dados disponíveis e a definição dos 
indicadores. Na etapa seguinte definem-se os critérios de avaliação. Com todos os dados 
em mãos e o cenário que se deseja monitorar, avaliam-se os indicadores em 
equipamentos definidos como pilotos, nos quais os testes serão realizados. Essa escolha 
pode surgir a partir do histórico de manutenção, do nível de criticidade da planta de 
manufatura, do acesso a dados de fabricantes do equipamento etc. Os resultados são 
coletados, analisados e finalmente relatados. 
Pergunta 7 
7 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Você já deve ter ouvido o velho ditado de que é melhor prevenir do que remediar não é 
mesmo? 
É por este motivo que entender o que é gestão da manutenção é tão importante. Ao invés 
de ser pego de surpresa com imprevistos técnicos que podem prejudicar seu fluxo de 
trabalho, constantemente, você monitora toda sua estrutura para que ela funcione bem. 
A respeito do método SMART, relacione as colunas e assinale a alternativa correta: 
 
I. Specific (Específico) a) Refletir a capacidade da organização. 
II. Measurable (Mensurável) b) Ser realista com as condições atuais. 
III. Attainable (Atingível) c) Escolhas simples e específicas para evitar equívocos. 
IV. Realistic (Realista) d) Definir um tempo para serem atingidas as metas. 
V. Timely (Em tempo) e) Ser comparáveis e quantificáveis. 
1. I (e); II (d); III (b); IV (c); V (a). 
2. Incorreta: 
I (d); II (a); III (e); IV (b); V (c). 
3. I (c); II (e); III (a); IV (b); V (d). 
Resposta correta 
4. I (a); II (b); III (c); IV (d); V (e). 
5. I (b); II (c); III (d); IV (e); V (a). 
Comentários 
I. Specific (Específico) c) Escolhas simples e específicas para evitar equívocos.II. 
Measurable (Mensurável) e) Ser comparáveis e quantificáveis.III. Attainable (Atingível) a) 
Refletir a capacidade da organização.IV. Realistic (Realista) b) Ser realista com as 
condições atuais.V. Timely (Em tempo) d) Definir um tempo para serem atingidas as 
metas. 
Pergunta 8 
8 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Os indicadores de desempenho Key Performance Indicators (KPIs) são utilizados para 
medição e controle da manutenção, que determinam sua eficiência desde o tempo de 
parada de máquinas até o processo produtivo como um todo. Um indicador de 
performance, para ser definido, depende dos objetivos, das estratégias e do plano de 
ação adotados. Para isso podem ser adotadas algumas diretrizes como auxílio para a 
escolha dos KPIs e de suas metas. Assinale abaixo a alternativa que apresenta um dos 
métodos mais conhecidos para a escolha dos indicadores de performance. 
1. Método OEE. 
2. Método 5W2H. 
3. Incorreta: 
Método 8S. 
4. Método WCM 
5. Método SMART. 
Resposta correta 
Comentários 
Método SMART. Conforme o capítulo 4 do livro da disciplina, o método SMART, do inglês 
Specific (específico), Measurable (mensurável), Attainable (atingível), Realistic (realista) e 
Timely (em tempo), auxilia a validação de qualquer objetivo com um planejamento 
eficiente. O principal requisito para traçar KPIs a partir da análise SMART se dá pela busca 
de metas que sejam tangíveis, possam ser observadas e acompanhadas e sejam 
passíveis de serem conquistadas. 
Pergunta 9 
9 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Após sua implantação, um sistema de gestão deve promover a integração da área de 
manutenção com todo o restante da operação, reduzindo o retrabalho e todo o tempo 
desprendido para a coleta de informações relevantes para o cotidiano das atividades, 
com redução dos erros de dados imprecisos e ganho no planejamento das atividades da 
área. Somadas ao ERP, existem algumas ferramentas que possibilitam o controle e o 
monitoramento das atividades e das ações. Aponte nas alternativas abaixo a opção que 
representam estas ferramentas. 
1. estabelecer rotinas de manutenção de todos os ativos. 
2. aplicar medidas de desempenho (KPIs) com indicadores de classe mundial. 
3. gráfico para análise de dados. 
4. Incorreta: 
tempo médio para reparos. 
5. árvore lógica, planta gráfica, mobilidade. 
Resposta correta 
Comentários 
Somadas ao ERP, existem algumas ferramentas que possibilitam o controle e o 
monitoramento das atividades e das ações: árvore lógica – permite o acompanhamento, 
em tempo real, de todas as ordens de serviço; e de suas correlatas relacionadas às 
atividades de manutenção, o que possibilita um controle de gestão a vista de todas as 
ordens abertas, filas de espera, indicadores de conformidade de ações realizadas, 
eficiência de trabalho etc.; planta gráfica – mapeia todo o ativo disponível na planta fabril 
e seus sensores de atividade (nível de óleo para lubrificação e contenção de 
aquecimento, tempo de vida útil dos consumíveis reparados ou trocados, análises de 
vibração dos componentes de contato etc.), de modo a monitorar precisamente todas as 
atividades do equipamento; possibilita ao gestor o acompanhamento em tempo real, com 
a possibilidade de alertas visuais e indicadores full-time sobre a operação; mobilidade – o 
manuseio de dispositivos móveis (tablets e smartphones) possibilita o acesso e a 
cobertura das principais rotinas operacionais, o apontamento de atividades e a abertura 
de ordens de serviço para manutenção; o ganho de produtividade é enorme, com controle 
eficiente de registros e de informações no momento em que as ações acontecem, com 
nível de detalhamento necessário para agilizar o atendimento. (Capítulo 5) 
Pergunta 10 
10 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Os indicadores de manutenção, assim como os indicadores de performance (ou 
desempenho), são um conjunto de informações que buscam mensurar e otimizar o 
funcionamento dos processos, a fim de aumentar a eficiência e a produtividade de uma 
empresa. SANTOS, E. 05 principais indicadores de manutenção com MTBF e MTTR. 2018. 
Como o Tempo Médio de Reparos se caracteriza: 
1. Por se relacionar com a vida útil de itens do reparo das linhas. 
2. Por representar a capacidade do ativo em executar suas funções por determinado 
intervalo de tempo. 
3. Pela análise de tendência para a proximidade do zero: quanto menor for o 
indicador, maior será a disponibilidade dos ativos. 
Resposta correta 
4. Incorreta: 
Por relacionar todos os gastos de manutenção com o faturamento total da empresa. 
5. Por fazer uma análise temporal onde a variação do indicador representa a eficácia 
ou não das ações corretivas durante o período analisado. 
Comentários 
Retrata o complemento da disponibilidade dos ativos. Aqui cabe a análise de tendência 
para a proximidade de zero: quanto menor for o indicador, maior será a disponibilidade 
dos ativos (Capítulo 05). 
 
 
1 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning ou Sistema Integrado de Gestão 
Empresarial. A respeito dessa importante ferramenta de Gestão, analise as afirmativas 
abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso: 
(__) A maioria dos ERP’s atendem aos principais setores de uma empresa (vendas, 
financeiro, produção, manutenção, expedição e recursos humanos) de maneira 
satisfatória. 
(__) O software pode apresentar módulos como código de barras, controle de estoque 
total, histórico de manutenção e controle de compra de materiais, entre outros. 
(__) O sistema auxilia a organização a gerenciar seus processos operacionais, como 
controles de manutenção, potencializando seus resultados por meio do uso de 
indicadores de desempenho e da integração entre todas as áreas. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta para as assertivas descritas acima. 
1. V, V, F. 
2. F, V, F. 
3. V, V, V. 
4. Incorreta: 
V, F, V. 
5. F, V, V. 
Resposta correta 
Comentários 
F, V, V. Conforme o capítulo 5 do livroda disciplina, apenas a primeira afirmativa é falsa. 
Os ERPs atendem aos principais setores de uma empresa de maneira satisfatória, porém 
quando necessitamos de maior detalhamento no controle das ações ou das áreas de 
conhecimento, como manutenção e produção, o software apresenta algumas 
dificuldades no atendimento às expectativas, necessitando de customizações de telas e 
de serviços, como regras, relatórios e verificações, sempre mediante altos custos, tempo 
de desenvolvimento e validação de todas as adaptações. 
Pergunta 2 
2 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Overall Equipment Effectiveness (OEE) ou Eficiência Geral de Equipamento(EGE) é o 
principal indicador utilizado para medir a eficiência global da manutenção. O sistema 
Total Productive Maintenance (TPM – Manutenção Produtiva Total) utiliza o indicador OEE 
com o objetivo de responder três perguntas-chave: 
Com que frequência meu ativo fica disponível? 
O quanto rápido eu produzo? 
Qual é o nível de aprovação das peças produzidas? 
A partir das respostas é possível traçar um panorama inicial de operação em qualquer 
segmento produtivo. 
Com base nestas informações temos a descrição do indicador como parte da base de 
dados para cálculo que são: Tempo disponível; Horas planejadas para produção e Horas 
trabalhadas. 
Considerando o tempo padrão/teórico; Horas produzidas, qual o tempo real de trabalho e 
peças que apresentam conformidade com seus requisitos. 
Assim, aponte nas alternativas abaixo os indicadores de desempenho mostrados. 
1. Planejamento, Produtividade, Ação. 
2. Incorreta: 
Disponibilidade, Ação , Execução. 
3. Disponibilidade, Produtividade, Qualidade 
Resposta correta 
4. Padrão, Qualidade, Disposição. 
5. Planejamento, Disposição, Qualidade 
Comentários 
Através do capitulo 4 do livro base, é possível compreender que os fatores de 
disponibilidade, produtividade e qualidade podem ser calculados por fórmulas distintas, 
dentro da proposta da questã 
Pergunta 3 
3 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
É correto afirmar que atrelando o alinhamento as particularidades, objetivos e métricas 
da empresa, foca-se nos resultados esperados, ou seja, maior aderência aos objetivos 
estratégicos e seu atendimento as premissas da manutenção. A escolha de qualquer 
concepção de planejamento, baseada na diversidade de modelos de manutenção, deve 
focar sempre na disponibilidade do ativo e de todo o seu impacto sobre o sistema. 
Portanto, o propósito de qualquer empresa é de que as ações da manutenção que forem 
projetadas, deverão, primeiramente, assegurar as corretas operações dos equipamentos, 
obtendo a máxima disponibilidade possível, sustentando seu sistema de gestão sem 
desviar do objetivo de maximização das receitas (rentabilidade). Em relação ao 
Planejamento da Gestão da Manutenção, avalie as afirmativas abaixo: 
I - Toda a informação disponível é relevante para analisar o cenário no qual será elaborado 
o plano de gestão da manutenção. 
II - A escolha de uma visão alinhada as particularidades da empresa e rota de atuação 
acarretará em resultados com maior consistência e foca nas expectativas do cliente. 
III - Toda a informação técnica deve ser considerada como fonte de requisitos para que a 
concepção escolhida alcance o maior desempenho possível, somado ainda a gestão da 
comunicação e dos colaboradores que estabelecerão a inter-relação dos diferentes 
sistemas da empresa com a manutenção. 
Assinale a alternativa correta: 
1. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
Somente II e III estão corretas. 
3. Somente I e II estão corretas. 
4. Somente III está correta. 
5. Somente I está correta. 
Comentários 
Toda a informação disponível é relevante para analisar o cenário no qual será elaborado o 
plano de gestão da manutenção. A escolha de uma visão alinhada as particularidades da 
empresa e rota de atuação acarretará em resultados com maior consistência e foca nas 
expectativas do cliente. Toda a informação técnica deve ser considerada como fonte de 
requisitos para que a concepção escolhida alcance o maior desempenho possível, 
somado ainda a gestão da comunicação e dos colaboradores que estabelecerão a inter-
relação dos diferentes sistemas da empresa com a manutenção. (Capítulo 6) 
Pergunta 4 
4 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Após sua implantação, um sistema de gestão deve promover a integração da área de 
manutenção com todo o restante da operação, reduzindo o retrabalho e todo o tempo 
desprendido para a coleta de informações relevantes para o cotidiano das atividades, 
com redução dos erros de dados imprecisos e ganho no planejamento das atividades da 
área. Somadas ao ERP, existem algumas ferramentas que possibilitam o controle e o 
monitoramento das atividades e das ações. Aponte nas alternativas abaixo a opção que 
representam estas ferramentas. 
1. tempo médio para reparos. 
2. gráfico para análise de dados. 
3. árvore lógica, planta gráfica, mobilidade. 
Resposta correta 
4. Incorreta: 
estabelecer rotinas de manutenção de todos os ativos. 
5. aplicar medidas de desempenho (KPIs) com indicadores de classe mundial. 
Comentários 
Somadas ao ERP, existem algumas ferramentas que possibilitam o controle e o 
monitoramento das atividades e das ações: árvore lógica – permite o acompanhamento, 
em tempo real, de todas as ordens de serviço; e de suas correlatas relacionadas às 
atividades de manutenção, o que possibilita um controle de gestão a vista de todas as 
ordens abertas, filas de espera, indicadores de conformidade de ações realizadas, 
eficiência de trabalho etc.; planta gráfica – mapeia todo o ativo disponível na planta fabril 
e seus sensores de atividade (nível de óleo para lubrificação e contenção de 
aquecimento, tempo de vida útil dos consumíveis reparados ou trocados, análises de 
vibração dos componentes de contato etc.), de modo a monitorar precisamente todas as 
atividades do equipamento; possibilita ao gestor o acompanhamento em tempo real, com 
a possibilidade de alertas visuais e indicadores full-time sobre a operação; mobilidade – o 
manuseio de dispositivos móveis (tablets e smartphones) possibilita o acesso e a 
cobertura das principais rotinas operacionais, o apontamento de atividades e a abertura 
de ordens de serviço para manutenção; o ganho de produtividade é enorme, com controle 
eficiente de registros e de informações no momento em que as ações acontecem, com 
nível de detalhamento necessário para agilizar o atendimento. (Capítulo 5) 
Pergunta 5 
5 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Os indicadores de manutenção, assim como os indicadores de performance (ou 
desempenho), são um conjunto de informações que buscam mensurar e otimizar o 
funcionamento dos processos, a fim de aumentar a eficiência e a produtividade de uma 
empresa. SANTOS, E. 05 principais indicadores de manutenção com MTBF e MTTR. 2018. 
Como o Tempo Médio de Reparos se caracteriza: 
1. Por fazer uma análise temporal onde a variação do indicador representa a eficácia 
ou não das ações corretivas durante o período analisado. 
2. Por se relacionar com a vida útil de itens do reparo das linhas. 
3. Por representar a capacidade do ativo em executar suas funções por determinado 
intervalo de tempo. 
4. Pela análise de tendência para a proximidade do zero: quanto menor for o 
indicador, maior será a disponibilidade dos ativos. 
Resposta correta 
5. Incorreta: 
Por relacionar todos os gastos de manutenção com o faturamento total da empresa. 
Comentários 
Retrata o complemento da disponibilidade dos ativos. Aqui cabe a análise de tendência 
para a proximidade de zero: quanto menor for o indicador, maior será a disponibilidade 
dos ativos (Capítulo 05). 
Pergunta 6 
6 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Alguns critérios apresentam,como rendimento, a atratividade econômica. A metodologia 
de avaliação dos indicadores facilita seu entendimento e sua aplicação em diversas 
atividades. O monitoramento de qualquer sistema depende da definição das variáveis de 
controle e dos parâmetros associados, conforme os objetivos das partes interessadas. 
Esses indicadores devem descrever a realidade do cotidiano avaliado, refletindo os 
resultados esperados e programados, segundo uma política e um planejamento 
estratégico da empresa. Analise a imagem onde mostra os subprocessos associados ao 
planejamento estratégico e aponte nas alternativas abaixo a opção que representa a 
avaliação pela qualidade. 
 
 
1. Planejamento, qualidade, execução, resultados e objetivos. 
2. Incorreta: 
Eficácia, produtividade, qualidade, execução e ação. 
3. Estratégia, planejamento, execução e ação. 
4. Eficiência, eficácia, efetividade, produtividade e qualidade. 
Resposta correta 
5. Eficiência, produtividade, qualidade, compromisso e execução. 
Comentários 
O processo de avaliação da qualidade pode ser avaliado pela qualidade pelos itens de: 
eficiência – Planejamento por meio da relação das ações programadas dentro do universo 
do planejamento; eficácia – Adesão das ações executadas dentro do universo de ações 
do planejamento; efetividade – Coerência entre as ações planejadas e executadas dentro 
do universo do planejamento; produtividade – Relação entre os resultados alcançados e 
as ações de campo para seu alcance; qualidade – Consistência entre as ações 
programadas e realizadas com os resultados obtidos. (Capítulo 4) 
Pergunta 7 
7 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
O sistema Total Productive Maintenance (TPM – Manutenção Produtiva Total) utiliza o 
indicador ________com o objetivo de responder três perguntas-chave: 
Com que frequência meu ativo fica disponível? 
O quanto rápido eu produzo? 
Qual é o nível de aprovação das peças produzidas? 
Assinale a alternativa que apresenta o indicador que preenche corretamente a lacuna do 
texto acima. 
1. MTTR. 
2. CPMV. 
3. Incorreta: 
CMF. 
4. OEE. 
Resposta correta 
5. MTBF. 
Comentários 
OEE. Conforme o capítulo 4 do livro da disciplina, o Overall Equipment Effectiveness 
(OEE) ou Eficiência Geral de Equipamento (EGE) é o principal indicador utilizado para 
medir a eficiência global da manutenção. A partir das respostas é possível traçar um 
panorama inicial de operação em qualquer segmento produtivo, mostrando a importância 
do indicador que considera, como parte da base de dados para cálculo: tempo disponível 
total; horas planejadas para produção; horas trabalhadas, considerando o tempo 
padrão/teórico; horas produzidas, considerando o tempo real de trabalho; peças que 
apresentam conformidade com seus requisitos. 
Pergunta 8 
8 
Múltipla escolha 
CORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Quem trabalha no setor de manutenção sabe como a organização e o planejamento é 
importante. Por isso, o Planejamento e Controle da Manutenção – PCM – representa um 
diferencial tão importante. 
Bom, antes de tudo, é importante entender o seu significado. O PCM é um conjunto de 
ações que possuem o objetivo de preparar, programar e verificar os resultados das 
atividades de manutenção. O que faz com que medidas de correção sejam realizadas a 
fim de alcançar objetivos maiores. 
A eficiência, no contexto do Planejamento e Controle da Manutenção, se caracteriza 
como: 
1. A adesão das ações executadas dentro do universo de ação do planejamento. 
2. Correta: 
O planejamento por meio da relação das ações programadas. 
Resposta correta 
3. A coerência entre as ações planejadas e executadas dentro do universo do 
planejamento. 
4. A relação entre os resultados alcançados e as ações de campo para seu alcance. 
5. A consistência entre as ações programadas e realizadas com os resultados 
obtidos. 
Comentários 
Eficiência – Planejamento por meio da relação das ações programadas dentro do universo 
do planejamento (Capítulo 04). 
Pergunta 9 
9 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
A manutenção é uma atividade presente em vários segmentos da indústria, não existindo 
uma única maneira de orientar sua prática ou sua sistemática. Porém, o desafio 
constante do setor motiva gestores a manter a competitividade das empresas, focando o 
controle, sob as melhores práticas, não somente dos custos de reparo dos ativos mas 
também do desempenho de todas as atividades programadas. Para a criação e a 
implantação de qualquer indicador é necessário definir uma sistemática para coletar 
dados e a relação matemática que representará toda a conexão entre as grandezas 
estudadas. Indicadores podem ser definidos como informações ou dados, 
essencialmente numéricos, que representam uma característica, um fenômeno, um 
acontecimento ou uma razão, estabelecendo métricas para processos ou resultados. O 
uso de tal ferramenta possibilita encontrar problemas nas linhas e propor planos de 
melhoria para solucioná-los. 
Avalie as afirmativas abaixo e relacione a única alternativa que menciona indicadores os 
quais devem fornecer dados para dar auxílio nos planos de gerenciamento de 
manutenção: 
I - Estoque de itens de reparo e política de sobressalentes; 
II - Classificação das atividades por tipo: corretiva, preventiva ou preditiva, traçando a 
essência do plano de atuação; 
III - Treinamento e capacitação de colaboradores. 
Assinale a alternativa correta: 
1. Somente III está correta. 
2. Somente II e III estão corretas. 
3. Incorreta: 
Somente I e II estão corretas. 
4. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Resposta correta 
5. Somente I está correta. 
Comentários 
As afirmativas I, II e III estão corretas. Estoque de itens de reparo e política de 
sobressalentes; Classificação das atividades por tipo: corretiva, preventiva ou preditiva, 
traçando a essência do plano de atuação; Treinamento e capacitação de colaboradores; 
(Capítulo 4) 
Pergunta 10 
10 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Todo estudo de gestão por indicadores apresenta particularidades no que diz respeito à 
metodologia de trabalho, mas segue basicamente o mesmo raciocínio. Segundo Martorell 
et al. (1996), o principal mecanismo de estudo a partir de indicadores de manutenção se 
dá por meio do desenvolvimento de um quadro conceitual denominado Sistema de 
Indicadores da Manutenção (SIM). Neste quadro, o ciclo de desenvolvimento dos 
indicadores deverá conter 5 etapas sequenciais. Assinale a alternativa que as apresenta 
de forma correta. 
1. Avaliação da situação problema, coleta de dados, análise de dados, definição dos 
indicadores e critérios de avaliação. 
Resposta correta 
2. Definição dos indicadores, coleta de dados, análise de dados, critérios de 
avaliação e avaliação da situação problema. 
3. Incorreta: 
Coleta de dados, análise de dados, definição dos indicadores, avaliação da situação 
problema e critérios de avaliação. 
4. Coleta de dados, critérios de avaliação, avaliação da situação problema, 
definição dos indicadores e análise de dados. 
5. Avaliação da situação problema, coleta de dados, definição dos indicadores, 
análise de dados e critérios de avaliação. 
Comentários 
Avaliação da situação problema, coleta de dados, análise de dados, definição dos 
indicadores e critérios de avaliação.Conforme o capítulo 5 do livro da disciplina, após a 
avaliação da situação problema, a coleta de informações básicas disponíveis parte das 
principais fontes de dados da empresa e do sistema sob o qual se deseja medir, avaliar e 
controlar. Após a coleta, ocorre a análise dos dados disponíveis e a definição dos 
indicadores. Na etapa seguinte definem-se os critérios de avaliação. Com todos os dados 
em mãos e o cenário que se deseja monitorar, avaliam-se os indicadores em 
equipamentos definidos como pilotos, nos quais os testes serão realizados. Essa escolha 
pode surgira partir do histórico de manutenção, do nível de criticidade da planta de 
manufatura, do acesso a dados de fabricantes do equipamento etc. Os resultados são 
coletados, analisados e finalmente relatados.