TEMA 03 - TECNOLOGIA - Copia

Prévia do material em texto

Codificação e decodificação
Uso de comandos de texto simples para acesso a diferentes funções de sistemas como o Timatic e o
Amadeus, e codificação e decodificação de informações em diferentes formatos.
Codificação e decodificação
1. Itens iniciais
Propósito
O conhecimento do funcionamento do sistema de reservas, de suas funcionalidades, das codificações e
decodificações e de como utilizar as ferramentas, tendo à disposição todo o universo de conteúdo codificável,
sem a necessidade de memorizá-lo, é essencial para os profissionais de turismo reservarem serviços de
viagens.
Objetivos
Localizar informações relevantes para gerenciamento de dados a viagens internacionais, por meio de 
navegação pelo sistema Timatic.
Empregar comandos simples e tabelas para codificação de informações relevantes em viagens 
nacionais e internacionais.
Aplicar a decodificação de dados relevantes para viagens em geral.
Introdução
A agilidade tecnológica no turismo é fundamental para atender às demandas e expectativas dos clientes em
um mercado cada vez mais competitivo e globalizado. Quando falamos de agilidade tecnológica, falamos
também de dados e informações sistematizadas e dos principais sistemas que as organizam – Timatic e 
Amadeus. 
Sabemos que grandes quantidades de dados estruturados e não estruturados circulam pelas empresas
diariamente. A análise desses dados pode levar a insights valiosos. No setor do turismo, esses dados podem
ser usados para entender as tendências de viagens dos clientes, identificar padrões de reservas, prever a
demanda futura e personalizar a experiência do viajante.
As empresas de turismo codificam e decodificam códigos necessários para comandos de consulta ou
reservas para seus clientes, rastreando suas jornadas de viagem desde a pesquisa até a compra, e
identificando seus padrões de comportamento e preferências. Com essas informações, é possível criar ofertas
personalizadas, desenvolver programas de fidelidade mais eficazes e fornecer experiências mais relevantes e
satisfatórias aos clientes.
Além disso, a codificação e a decodificação de dados e informações também podem ajudar as empresas de
turismo a otimizar sua operação e aumentar sua eficiência. Existem diversas fontes confiáveis para se obter
dados turísticos, dependendo do tipo de informação que o profissional busca, tais como a Organização
Mundial do Turismo (OMT), o Ministério do Turismo do Brasil, a Embratur, o Euromonitor International, STR
Global, entre outras. Neste conteúdo, vamos aprender sobre a codificação e decodificação, bem como usar as
ferramentas necessárias.
• 
• 
• 
Agentes de check-in em Bangkok usam o Timatic para
verificar os requisitos de documentação para
passageiros internacionais.
1. Gestão de dados por meio do Timatic
Timatic e as informações disponíveis
O Timatic é uma ferramenta de informações de viagem e visto usada por profissionais de turismo, companhias
aéreas e agências governamentais para verificar os requisitos necessários para que um passageiro realize sua
viagem. Essa ferramenta fornece informações sobre os documentos necessários, como passaportes e vistos,
bem como requisitos de imigração e saúde para passageiros que viajam para destinos internacionais.
O uso desse sistema é importante para garantir que os passageiros estejam devidamente documentados e
possam entrar no país de destino, evitando assim problemas durante a viagem, como negação de embarque
ou detenção na chegada ao destino. Além disso, ajuda as companhias aéreas a cumprir as regulamentações
de viagem e a evitar multas e penalidades por transporte de passageiros inadequadamente documentados.
Atenção
Os requisitos de visto e documentos de viagem podem mudar com frequência e rapidamente, devido a
fatores como políticas governamentais, condições de saúde pública, questões de segurança e outros
eventos imprevistos. Portanto, mesmo que o Timatic seja uma fonte confiável de informações a respeito
de visto e documentos de viagem, é sempre recomendável o agente de viagens verificar diretamente
com a embaixada ou consulado do país ou região que seu cliente visitará para obter as informações mais
atualizadas e precisas. 
O Timatic é um sistema de informações sobre requisitos de viagem para passageiros internacionais criado
pela International Air Transport Association (IATA) em 1963. A IATA é uma organização global que representa
as principais companhias aéreas do mundo e trabalha para melhorar a segurança, eficiência e
sustentabilidade do transporte aéreo internacional.
Ao longo dos anos, o Timatic evoluiu para
incluir informações sobre requisitos de vacinas,
restrições de viagens relacionadas à pandemia
de covid-19, entre outras informações
relevantes para a viagem internacional. Hoje em
dia, o Timatic é considerado uma ferramenta
indispensável para a indústria de transporte
aéreo internacional e para viajantes em todo o
mundo.
Todo profissional de turismo deve se apropriar
dessa rica fonte de informação e compartilhá-la
sempre que possível!
Recomendação
Consulte iatatravelcentre.com/world. No menu principal, escolha o país de destino e colete dados e
informações turísticas, como viagens em geral, passaporte, visto e saúde, notícias da covid-19,
perguntas frequentes dos viajantes e informação sobre a central de viagens. 
Timatic como fonte confiável de informações
Confira, neste vídeo, como se dá o acesso e a coleta de informação usando o Timatic. Entenda também sua
relevância como fonte confiável de informação e compartilhamento.
Conteúdo interativo
Acesse a versão digital para assistir ao vídeo.
Passaporte e vistos
É sempre bom consultar se o destino da viagem possui exigência de visto de entrada, que é determinada pela
política de imigração de cada país. Essa exigência pode ser influenciada por uma variedade de fatores, como
segurança nacional, relações diplomáticas, questões econômicas e políticas internas.
Países que possuem relações amigáveis e reciprocidade em relação à política de vistos podem ter acordos de
isenção, permitindo que os cidadãos de um país entrem no outro sem a necessidade de visto prévio. Além
disso, países com determinadas características são mais propensos a permitir a entrada de visitantes sem a
necessidade de visto. São elas:
 
Estabilidade política
Desenvolvimento econômico alto 
Índice de imigração ilegal baixo
Já os países que têm preocupações com a segurança, problemas de imigração ilegal ou relações políticas
tensas com outros países podem exigir vistos para todos os visitantes estrangeiros. Podem ainda aplicar
critérios mais rigorosos para conceder vistos, como a exigência de entrevistas pessoais, apresentação de
documentos específicos, ou até mesmo a exigência de garantias financeiras.
Em resumo, a exigência de visto de entrada é uma decisão soberana de cada país, influenciada por uma
variedade de fatores, como segurança nacional, relações diplomáticas, questões econômicas e políticas
internas.
Para consultar informações sobre passaporte e
visto no Timatic, o agente de viagens deve
informar a nacionalidade do cliente que viajará,
seu destino e o tipo de viagem (por exemplo,
turismo ou negócios). Em seguida, o sistema
fornecerá informações sobre os documentos
necessários para entrar no país de destino,
incluindo informações sobre passaporte, visto,
vacinas e outros requisitos de entrada. 
1. 
2. 
3. 
É importante lembrar, como já citado, que as informações fornecidas pelo Timatic são baseadas em regras e
regulamentos oficiais do país de destino na data da consulta, logo podem mudar a qualquer momento devido
a alterações nas políticas do governo, condições de saúde pública ou outros fatores. Assim, reforça-se a
recomendação de verificar as informações diretamente com a embaixada ou consulado do país de destino
antes de viajar.
Para consultar informações sobre passaporte no Timatic, siga estes passos:
Passo 1
Acesse iatatravelcentre.com/world e clique na aba Passaport, Visa &
Health (passaporte, visto e saúde). Selecione 01 Travel Information
(informaçãode viagem), escolha o destino e clique em submeter. Será
aberta uma nova tela para preenchimento de mais dados da viagem,
como destino, país de origem, data de chegada, data de partida, países
visitados nos últimos 6 meses, duração da estadia, propósito da estadia,
se o turista possui bilhete de retorno ao país de origem, e posterior
marcação da opção de que concorda com os termos. A partir de então,
será liberado o acesso para o próximo passo.
Passo 2
Na aba 02 Personal information (informação pessoal), deverão ser
preenchidos os seguintes campos: nacionalidade, documento, país de
emissão do documento, data de validade, país de residência, data de
nascimento, funcionalidade do documento. Encerrando esse passo,
deve-se digitar o código de segurança informado pelo site e então clicar
no botão de próxima página.
Passo 3
Na aba 03 Results (resultados), é apresentado o resultado da consulta
com a informação de passaporte, visto e saúde para a viagem.
Tenha sempre em mente que a página do Timatic pode sofrer alterações
frequentes e, assim, aparecerem novos campos para preenchimento.
Após seguir os passos apresentados, o Timatic fornecerá informações sobre os requisitos de passaporte para
viajar para o país selecionado, incluindo a validade mínima exigida para o passaporte, a necessidade de um
visto prévio ou outro tipo de documento de viagem, bem como outras informações relevantes sobre o
assunto.
Tela de resultados completos fornecidos pelo Timatic seguindo o passo a passo
anterior.
Timatic: passaporte e vistos
Confira, neste vídeo, o uso do Timatic para consulta das exigências de vistos e/ou passaportes conforme o
destino. Veja também as peculiaridades das relações de reciprocidade diplomática e os direitos e deveres dos
turistas.
Conteúdo interativo
Acesse a versão digital para assistir ao vídeo.
Saúde, vacinas e controle de vigilância sanitária
O Timatic fornece informações sobre saúde, vacinas e controle de vigilância sanitária para viajantes
internacionais. Essas informações são importantes para garantir que os viajantes estejam cientes dos
requisitos de saúde do país de destino e possam se preparar adequadamente antes de sua viagem.
Ao consultar o Timatic, o agente de viagem deve verificar as exigências do país de destino em relação a
vacinas obrigatórias e outras medidas de controle de saúde. O sistema pode indicar, por exemplo, se há a
exigência de apresentar um Certificado Internacional de Vacinação ou Profilaxia (CIVP) para entrar no país, ou
se há outras medidas de controle de saúde, como quarentena obrigatória ou apresentação de testes de
covid-19 negativos.
É importante pesquisar informações sobre
saúde relacionadas ao destino que os clientes
desejam visitar. Alguns países podem exigir que
os viajantes apresentem provas de vacinação
contra doenças específicas, como febre
amarela, hepatite A ou B, ou sarampo, por
exemplo, enquanto outros podem estar
enfrentando surtos de doenças infecciosas,
como malária, dengue, zika, ebola ou covid-19.
O turista precisa estar ciente desses riscos,
assim poderá tomar medidas preventivas
necessárias, como vacinação, uso de repelente
de insetos, proteção contra a luz solar, entre
outras.
Ao pesquisar sobre a saúde do destino, o agente de viagens ou profissional de turismo também pode obter
informações sobre a qualidade dos serviços de saúde disponíveis no país. É possível saber se há um sistema
de saúde bem desenvolvido e recursos adequados para lidar com emergências médicas, caso seja necessário
ou o viajante tenha algum tipo de urgência durante a viagem.
A pesquisa sobre saúde do destino é uma parte essencial da preparação para uma viagem
internacional segura e saudável. É preciso garantir que o cliente se mantenha informado e tome
medidas preventivas para proteger a sua saúde e aproveitar a viagem ao máximo.
Importante ressaltar que as vacinas geralmente requerem tempo para desenvolver imunidade. Logo, é
necessário avisar ao futuro viajante com antecedência a respeito das vacinas necessárias, assim ele poderá
se imunizar antes de sua viagem. É possível ainda recomendar um médico especialista em medicina de viagem
ou um centro de vacinação para obter informações específicas sobre as vacinas necessárias para o destino.
Para acessar informações sobre vacinas e controle de vigilância sanitária em Timatic, siga os três passos
descritos na seção anterior: Passaporte e vistos, sempre preenchendo os campos obrigatórios. 
Exemplo de informações de saúde fornecidas pelo Timatic, destino: Colômbia e
origem: Brasil. Recomendada a vacina contra malária, dentre outras orientações.
Na seção Health (saúde), é possível verificar se há exigências de vacinação ou outras medidas de controle de
saúde para a entrada no país de destino. Na seção Sanitary Measures (medidas sanitárias), verificam-se as
medidas de vigilância sanitária que estão sendo tomadas no país de destino, como requisitos de quarentena,
triagem de saúde e outras medidas de controle de doenças. 
Timatic: informações de saúde
Confira, neste vídeo, os procedimentos para consulta de informação de saúde, vacinas e controle de vigilância
sanitária usando o Timatic.
Conteúdo interativo
Acesse a versão digital para assistir ao vídeo.
Regulamentos alfandegários, taxas e câmbio
No planejamento de uma viagem, é necessário consultar dados específicos de um país de destino, tais como
notícias, questões políticas, taxas, câmbio entre outros. O agente de viagens deve pesquisar sobre os
regulamentos alfandegários do destino que seu cliente planeja visitar a fim de evitar problemas na entrada ou
saída do país.
Os regulamentos alfandegários referem-se às regras e aos regulamentos que governam a importação e
exportação de bens e produtos entre os países, incluindo limitações de quantidade e valor, bem como itens
proibidos e restritos.
Se o cliente estiver viajando com bens que excedem as
quantidades ou valores permitidos, ou que são proibidos ou
restritos pelo país de destino, ele poderá ser sujeito a
penalidades, multas ou mesmo detenção. Além disso, os
produtos confiscados podem ser perdidos
permanentemente.
Os regulamentos alfandegários variam de acordo com o
país e podem mudar a qualquer momento. Portanto, deve-
se consultar os regulamentos mais recentes antes da
viagem e seguir as diretrizes e as leis do país de destino
para evitar problemas ou inconvenientes.
O profissional de turismo deve também realizar uma pesquisa sobre o câmbio do país de destino a fim de
conhecer a moeda local e a taxa de câmbio em relação à moeda de origem, assim poderá ajudar o turista a se
preparar financeiramente para a viagem.
Usando o Timatic, é possível consultar a taxa
de câmbio entre as moedas dos países e,
assim, informar ao cliente quanto dinheiro ele
precisará trocar para ter disponível na viagem.
Essas informações são essenciais para planejar
o orçamento da viagem com antecedência e
evitar surpresas desagradáveis.
Além disso, a taxa de câmbio pode afetar os
preços dos bens e serviços no país de destino.
Por fim, entender o câmbio local ajuda a evitar ser enganado por pessoas mal-intencionadas que possam
tentar oferecer taxas de câmbio desfavoráveis ou notas falsas. Portanto, é importante pesquisar a taxa de
câmbio atual e fazer câmbio em locais confiáveis, como casas de câmbio, bancos ou caixas eletrônicos
autorizados.
Existem várias taxas a se considerar para calcular o orçamento de uma viagem com precisão, vejamos
algumas delas!
Taxas de transporte público
O turista que planeja usar transporte público durante a viagem deve pesquisar as taxas locais.
Taxas de turismo
O turista deve ficar atento, pois alguns países cobram taxas de turismo, especialmente em pontos
turísticos populares. Essas taxas são geralmente cobradas por dia ou por estadia e podem variar
dependendo do destino.
Taxas de serviços bancários
O turista que pretende usar serviços bancários durante a viagem, como caixas eletrônicos ou
transferências bancárias, deve pesquisar as taxas que podem ser cobradas pelo banco local oupelo
banco “em casa”.
Taxas de impostos
O turista deve ficar atento, pois cada país tem suas próprias regras fiscais e tributárias. É importante
pesquisar as taxas de impostos que podem ser aplicadas em serviços ou produtos comprados
durante a viagem, como refeições, acomodações ou compras em lojas.
Taxas de aeroporto
O turista deve ficar atento, pois algumas companhias aéreas cobram taxas de aeroporto, que são
incluídas no preço do bilhete aéreo, enquanto outras cobram essas taxas separadamente. É
importante verificar se as taxas de aeroporto estão incluídas ou não no preço do seu bilhete aéreo.
Ao pesquisar taxas com antecedência, é possível ter uma ideia clara dos custos associados à viagem.
Para acessar informações sobre regulamentos alfandegários, taxas e câmbio no Timatic, acesse
iatatravelcentre.com/world, escolha a aba Country Information (informações sobre o país) e selecione o país a
ser visitado no campo Destination (destino).
Valorização 
Se a moeda local se valorizar em relação à
moeda de origem, os preços podem parecer
mais caros.
Desvalorização 
Se a moeda local se desvalorizar em
relação à moeda de origem, o turista
pode aproveitar preços mais baratos.
Resultado da consulta a informações sobre regulamentos alfandegários, taxas e
câmbio. Exemplo de destino escolhido: Austrália.
As informações sobre regulamentos alfandegários, taxas e câmbio serão exibidas. Verifique as informações
relevantes para a viagem e certifique-se de que seu cliente seguirá as instruções. Lembre-se de que as
informações do Timatic podem mudar a qualquer momento, portanto, verifique sempre a data de atualização
das informações exibidas e verifique se há atualizações antes da viagem.
Timatic como suporte ao planejamento de gastos
Observe, neste vídeo, como os agentes de viagem planejam de maneira muito mais eficiente as viagens
propostas aos clientes a partir de dados de regulamentos alfandegários, taxas e câmbio obtidos por meio do
Timatic. Confira!
Conteúdo interativo
Acesse a versão digital para assistir ao vídeo.
Verificando o aprendizado
Questão 1
Por que é importante pesquisar sobre os regulamentos alfandegários do país que o turista planeja visitar?
A
Para evitar que o turista tenha problemas ao entrar ou sair do país com um produto.
B
Para ter certeza de que o turista poderá trazer quantidades ilimitadas de bens.
C
Para o turista não precisar pagar impostos sobre os bens que transportar.
D
Para verificar a maneira de o turista transportar qualquer tipo de produto para o país de destino.
E
Para saber quais itens transportados pelo turista devem ser declarados.
A alternativa A está correta.
Os regulamentos alfandegários do país dizem respeito a limitações de quantidade e valor e a itens
proibidos e restritos. Assim, conhecer a regulação do país de destino evita problemas ao entrar ou sair do
país com bens e produtos.
Questão 2
Por que é importante pesquisar sobre a saúde do destino antes de uma viagem internacional?
A
Para garantir que o viajante terá acesso a serviços de saúde gratuitos durante a viagem.
B
Para saber se o país de destino oferece tratamentos médicos avançados.
C
Para saber se há recursos adequados para lidar com emergências médicas.
D
Para conhecer as práticas culturais relacionadas à saúde do país de destino.
E
Para verificar a necessidade de apresentar atestado médico.
A alternativa C está correta.
Em uma viagem, principalmente não sendo longa, não se espera ter a necessidade de acessar serviços de
saúde. Contudo, sempre há a possibilidade de haver emergências, sendo importante saber sobre o
desenvolvimento do sistema de saúde do país de destino, se há recursos adequados para lidar com
emergências médicas, caso seja necessário.
2. Codificação de informação
Comandos simples gerais
O Amadeus GDS é um sistema de distribuição de reservas utilizado por agências de viagens e companhias
aéreas em todo o mundo. Ele permite que os usuários reservem voos, hotéis, aluguel de carros e outros
serviços de viagem.
Os comandos de codificação do Amadeus GDS são usados para navegar no sistema e realizar tarefas
específicas. Alguns dos principais comandos do Amadeus GDS incluem:
 
HE: exibe uma lista de comandos disponíveis no sistema.
FF: exibe informações de programa de milhagem de uma companhia aérea. Exemplo: FFB6
FXP: exibe opção de tarifas em um trecho específico. Exemplo: FXPLHRLAX/26JUL
FQ: exibe uma lista de disponibilidade de voos para um itinerário específico. Exemplo: FQLONPAR/
23MAY
Vimos apenas alguns exemplos de comandos disponíveis no Amadeus GDS. O uso desses comandos requer
treinamento e prática para ser eficaz.
Para consultar o código de uma cidade no Amadeus GDS, o agente de viagens pode usar o comando "FQD"
seguido do nome da cidade. O sistema irá exibir uma lista de códigos da cidade correspondentes à entrada.
Exemplo
Para obter o código da cidade de Nova York, é possível inserir o comando “FQD NYC”. O sistema exibirá
uma lista de códigos de cidades correspondentes a "NYC", como JFK (Aeroporto Internacional John F.
Kennedy), LGA (Aeroporto LaGuardia), EWR (Aeroporto Internacional Newark Liberty), entre outros. 
É possível também usar o comando "FX" seguido do código da cidade de origem e do destino para verificar a
disponibilidade de voos entre as cidades. Por exemplo, o comando “FX LHR NYC” irá exibir a disponibilidade
de voos entre Londres (LHR) e Nova York (NYC) no sistema Amadeus GDS.
A codificação e a decodificação de dados são importantes no GDS por diversas razões, incluindo:
Padronização
A codificação de dados garante que as informações inseridas sejam padronizadas e reconhecidas em
todo o sistema. Isso garante que os agentes de viagens possam acessar e inserir informações
precisas e consistentes.
Eficiência
A decodificação de dados permite que as informações sejam rapidamente acessadas e processadas
pelo sistema. Isso garante que as reservas de viagens sejam feitas com eficiência e rapidez,
economizando tempo e minimizando erros.
• 
• 
• 
• 
Exatidão
A codificação e decodificação de dados ajudam a garantir a precisão das informações inseridas no
sistema. Isso é especialmente importante para informações críticas, como datas de viagem, nomes
dos passageiros e detalhes de pagamento.
Comunicação internacional
A codificação de dados permite que as informações sejam compreendidas por agentes de viagens e
companhias aéreas de todo o mundo. Isso garante que a comunicação internacional seja clara e
eficaz, independentemente da língua ou localização.
Como é possível observar, a codificação e decodificação de dados no GDS garantem a precisão, eficiência e
padronização das informações inseridas no sistema.
Existem várias opções nas quais o agente de viagens pode consultar códigos de cidades e aeroportos,
dependendo das necessidades e preferências do cliente, por exemplo:
Airport-Data.com
Este site oferece uma base de dados
abrangente de códigos de aeroportos em todo
o mundo. Além disso, inclui informações úteis
sobre aeroportos, como informações de
contato, localização geográfica e links para
sites oficiais.
Amadeus Airport Codes
O sistema Amadeus oferece um mecanismo de
busca de códigos de aeroportos que permite
pesquisar cidades e aeroportos em todo o
mundo. O site também oferece informações
adicionais, como detalhes de voos e reservas.
World Airport Codes
Este site é uma fonte popular de códigos de
aeroportos em todo o mundo. Além disso,
oferece informações úteis sobre as cidades e
os aeroportos, como localização geográfica,
informações de contato e links para sites
oficiais.
IATA Airline and Airport Code Search
O site oficial da IATA oferece um mecanismo de
busca que permite pesquisar códigos de
aeroportos e companhias aéreas em todo o
mundo. O site é sempre atualizado e utilizado
por agentes de viagens e profissionais da
indústria de aviação.
O sistema Amadeus como aliado dos agentes de viagem
Entenda, neste vídeo, como os agentes de viagem têm o Amadeus como um importante aliado, no quediz
respeito a um sistema de reservas e de organização de informações de viagens e turismo.
Conteúdo interativo
Acesse a versão digital para assistir ao vídeo.
Codificações
O sistema Amadeus possibilita a exibição de informações variadas por meio das entradas descritas a seguir.
Para acessá-las, o agente de viagens não precisa ser assinante, basta ligar um terminal de vídeo conectado
ao sistema.
AIS (Amadeus Information System, ou Sistema de Informação do Amadeus)
Entrada que representa as páginas informativas com dados fornecidos e/ou mantidos pelas empresas
aéreas, cadeias hoteleiras e locadoras de veículos participantes do Amadeus, além de outros
assuntos de interesse do agente de viagens.
Help
Entrada que representa um auxílio automatizado, ao qual o agente pode recorrer quando tem alguma
dúvida em relação à funcionalidade Amadeus.
Codificação
Entrada que permite obter o nome a partir do código e/ou vice-versa. Isso é válido para países,
estados de determinado país, cidades, aeroportos, empresas aéreas, cadeias hoteleiras, locadoras de
veículos, aeronaves e códigos.
Cálculos e conversões
Entrada representada pelos seguintes elementos:
Cálculo de horário entre diferentes cidades
Cálculo de datas passadas e futuras
Conversão de distâncias entre milhas e quilômetro
Conversão de peso entre libras e quilos
Conversão de temperaturas entre os graus Farenheit e Celsius
Cálculo matemático
Tempo mínimo de conexão
Cálculo do dígito verificador
Timatic
Entrada que representa informações de visto, saúde, passaporte, alfândega e inúmeras outras
relacionadas a viagens internacionais.
Cartões de crédito
Entrada aplicada para se obter manualmente o código de aprovação para que sejam utilizados
cartões de crédito como forma de pagamento nas emissões no Amadeus.
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
Páginas informativas
Entrada que representa o índice geral de páginas informativas do sistema Amadeus. Esse índice é
acessado pelo comando “GG AIS”.
Empresas aéreas
Entrada que representa a página de informações gerais, acessada pelo comando “GG AIR”. Para
informações de uma empresa aérea específica (nesse caso, empresa LH - Lufthansa), o comando é
“GG AIR LH”.
Cadeias hoteleiras
Entradas que representa a página de informações gerais (nesse caso, cadeia hoteleira IC -
Intercontinental), acessada pelo comando “GG HTL IC”. Para resumo de informações (neste caso,
cadeia hoteleira UI - Utell), o comando é “HE HOTEL UI”.
Locadoras de veículos
Entradas que representa a página de informações gerais (nesse caso, locadora ZE - Hertz), acessada
pelo comando “GG CAR ZE”.
Países
Entrada representativa de uma lista de nomes de países com determinada letra inicial (nesse caso,
letra B), acessada pelo comando “GG COU B”. Para informações sobre um país específico (nesse
caso, BR - Brasil), o comando é “GG COU BR”.
Aeroportos
Entrada que representa informações sobre um aeroporto específico (nesse caso, aeroporto JFK – J. F.
Kennedy International Airport), acessadas pelo comando “GG APT JFK”.
O sistema Amadeus e a codificação
Confira, neste vídeo, como os agentes de viagem utilizam o Amadeus para codificação de informação e
procedem com os comandos necessários para viabilizar as viagens e reservas.
Conteúdo interativo
Acesse a versão digital para assistir ao vídeo.
Verificando o aprendizado
Questão 1
Qual é a função do comando HE no sistema Amadeus GDS?
A
Reservar voos e hotéis.
B
Listar comandos disponíveis no sistema.
C
Realizar tarefas específicas no sistema de distribuição de reservas.
D
Navegar no sistema de distribuição de reservas.
E
Reservar serviços especiais para o cliente.
A alternativa B está correta.
O comando HE é usado para exibir uma lista de comandos disponíveis no sistema GDS.
Questão 2
Qual é uma das principais razões para a codificação de dados no GDS?
A
Facilitar o acesso de todas as pessoas às informações de turismo e viagens.
B
Reduzir o tempo de viagem contratada com opções de voo diretos.
C
Padronizar as informações constantes do sistema.
D
Garantir que as informações inseridas sejam mantidas em sigilo.
E
Permitir que apenas os usuários dos aeroportos possam acessar as informações de viagem.
A alternativa C está correta.
Uma das principais razões tanto para a codificação como para a decodificação de dados no GDS é a
padronização das informações inseridas no sistema, garantindo que sejam precisas e consistentes em todo
o sistema.
3. Decodificando dados
Decodificando dados e leituras de respostas
Os comandos de decodificação são importantes para quem usa o GDS Amadeus, pois permitem que os
usuários acessem informações sobre reservas de viagens, horários de voos, tarifas e disponibilidade de
assentos em tempo real.
Esses comandos são essenciais para quem trabalha na indústria de turismo, incluindo agentes de viagens,
companhias aéreas e hotéis, pois fornecem uma maneira rápida e eficiente de obter informações e realizar
reservas.
Além disso, os comandos de decodificação também permitem que os usuários do Amadeus acessem
informações sobre destinos, itinerários e outras opções de viagem, ajudando-os a oferecer aos seus clientes
as melhores opções e a criar itinerários personalizados.
Sendo assim, os comandos de decodificação são uma parte
essencial do GDS Amadeus e são fundamentais para quem
trabalha na indústria de viagens e turismo. Eles permitem
que os usuários acessem informações em tempo real e
realizem reservas com rapidez e eficiência, melhorando a
experiência do cliente e aumentando a eficiência dos
negócios.
Sabendo disso, vamos agora conhecer alguns dos
comandos relevantes.
Cidades
> Obter o código a partir do nome.
DAN NEW YORK
> Obter uma lista de localidades associadas a outras que possuem código IATA.
DAN NOVO HAMBURGO/S
> Obter o nome a partir do código.
DAC BSB
Aeroportos
> Obter o código a partir do nome.
DAN HEATHROW
> Obter o nome a partir do código.
DAC ORD
Países
> Obter o código a partir do nome.
DC BRAZIL
> Obter o nome a partir do código.
DC US
Empresas aéreas
> Obter código e número IATA a partir do nome.
DNA LATAM
> Obter nome e número IATA a partir do código.
DNA SU
> Obter nome e código a partir do número IATA.
DNA 053
Cadeias hoteleiras
> Obter o código a partir do nome.
DNH SHERATON
> Obter o nome a partir do código.
DNH IC
Aeronaves
> Obter o código a partir do nome.
DNE FOKKER
> Obter o nome a partir do código.
DNE M11
Não é necessário que um agente de viagens decore todos os comandos do GDS Amadeus. Existe uma ampla
documentação e manuais de referência disponíveis para consulta, que podem ajudar os agentes a navegar no
sistema e realizar as tarefas de maneira mais eficiente.
Os manuais de referência incluem informações sobre os comandos do sistema, a sintaxe, a estrutura dos
dados, as funcionalidades e as opções de configuração. Esses manuais geralmente estão disponíveis em
formato eletrônico e podem ser acessados por meio do próprio sistema GDS ou de sites de terceiros que
fornecem informações e treinamento sobre o Amadeus.
Além disso, muitas companhias de viagens e
empresas de turismo oferecem treinamento
específico para seus funcionários sobre como
usar o sistema Amadeus de forma eficaz. Esses
treinamentos podem incluir sessões presenciais
ou on-line, aulas gravadas, tutoriais interativos
e testes práticos.
Em resumo, embora a memorização dos
comandos do GDS Amadeus possa ser útil, não
é necessária. Com a documentação de
referência e o treinamento adequado, um
agente de viagens pode facilmente aprender a navegar e utilizar o sistema com sucesso.
Decodificando dados no Amadeus
Confira, neste vídeo, a importância da decodificação de dados e leituras de respostas no GDS como um
instrumento de trabalho facilitador para o agente de viagens que lida diariamente com infinitas siglas e
codificações.
Conteúdo interativo
Acesse a versão digital para assistir ao vídeo.
Cálculos e conversões
São ferramentas muito úteis no sistema GDS Amadeus, especialmente para os agentes de viagensque
precisam lidar com muitas informações numéricas e fazer cálculos complexos rapidamente. Para esses casos,
vamos conhecer algumas das principais utilidades de cálculos e conversões no sistema GDS. Vejamos!
Cálculo de tempo de voo
Calcular o tempo de voo de uma rota, o que é útil para planejar itinerários e ajudar os clientes a
entender quanto tempo levará para chegar ao seu destino.
Cálculo de distâncias
Calcular a distância entre dois pontos de interesse, como aeroportos, hotéis e pontos turísticos. Isso
é útil para ajudar os clientes a planejar as viagens e entender a logística envolvida em seus itinerários.
Cálculo de taxas e impostos
Calcular automaticamente as taxas e os impostos associados a um serviço, como uma passagem
aérea. Isso é importante para garantir que o preço total da reserva seja preciso e inclua todas as
taxas obrigatórias.
Cálculo de datas e horários
Calcular a diferença de fusos horários entre dois locais, bem como determinar as datas e os horários
de chegada e partida de voos. Isso é importante para garantir que os clientes não percam seus voos
ou cheguem muito cedo a um destino.
Conversões de moedas
Converter automaticamente os preços de passagens aéreas, hotéis e outros serviços de uma moeda
para outra. Isso é especialmente útil quando o agente de viagens precisa fazer reservas para clientes
que pagam em uma moeda diferente daquela em que o preço é cotado.
Os cálculos e as conversões no sistema GDS são ferramentas úteis para agentes de viagens que precisam
lidar com muitas informações numéricas e fazer cálculos complexos rapidamente, ajudam a economizar tempo
e a garantir a precisão das informações de viagem fornecidas aos clientes.
Relembrando
Não é necessário que um agente de viagens decore todos os comandos de cálculos e conversões do
GDS Amadeus, pois existem manuais de referência que incluem informações sobre os comandos do
sistema, a sintaxe, a estrutura dos dados, as funcionalidades e as opções de configuração. Esses
manuais se encontram disponíveis em formato eletrônico e podem ser acessados por meio do próprio
sistema GDS ou de sites de terceiros que fornecem informações e treinamento sobre o Amadeus.
Existem também treinamentos, com sessões presenciais ou on-line, aulas gravadas, tutoriais interativos
e testes práticos. 
Embora a memorização de comandos de cálculos e conversões do GDS Amadeus possa ser útil, não é
imprescindível. O agente de viagens pode facilmente aprender a navegar e utilizar o sistema com sucesso,
bem como usar os comandos de cálculos e conversões.
Confira agora os principais comandos de cálculo e conversão e os exemplos aplicados. 
Horários
> Verificar hora local de uma cidade.
DD MAO
> Calcular a diferença de fuso horário entre duas cidades.
DD REC/FRA
> Calcular hora local de uma cidade com base na hora local de outra (nesse caso, hora em SAO
quando são 15h em MIA).
DD MIA 1500/SAO
> Calcular a diferença entre a hora local de uma cidade e a hora GMT/UTC (nesse caso, cidade POA).
DD POA/ZZZ
> Calcular o tempo de voo entre duas cidades, baseado nos horários de saída e chegada (nesse caso,
partida do RIO às 9h e chegada a MAO às 12h).
DD RIO 0900/MAO 1200
> Calcular o tempo de voo entre duas cidades, baseado nos horários de saída e chegada com
mudança de data (nesse caso, partida do RIO às 23h30m e chegada a MIA às 4h25m, do dia
seguinte).
DD SAO 2330/MIA 0425+1
Datas
> Exibir dia do mês e da semana da data corrente (hoje).
DD
> Exibir dia da semana de uma data específica (ano corrente).
DD 19JUL
> Exibir dia da semana de uma data específica (outro ano).
DD 19JUL22
> Calcular data correspondente a um número de dias anteriores à data especificada (nesse caso, 35
dias antes de 15MAR).
DD 15MAR/-35
> Calcular data correspondente a um número de dias posteriores à data especificada (nesse caso,
21dias após 15MAR).
DD 15MAR/21
> Calcular datas correspondentes a um número de dias posteriores e anteriores à data especificada
(nesse caso, 35 dias antes e 21 dias após 15MAR).
DD 15MAR/-35/21
> Calcular o total de dias entre duas datas (mesmo ano).
DD 08MAR/10APR
> Calcular o total de dias entre duas datas (anos diferentes).
DD 21APR06/31MAY07
Tempo mínimo de conexão
> Especificando aeroporto.
DMGIG
> Especificando cidade.
DMRIO
> Especificando empresa aérea e aeroporto (nesse caso, chegada e partida com RG).
DMRG/GIG/RG
Amadeus como sistema eficiente de conversões
Confira, neste vídeo, exemplos e ilustrações que demonstram a eficiência do Amadeus quanto às conversões
internacionais de medidas, moedas ou temperaturas.
Conteúdo interativo
Acesse a versão digital para assistir ao vídeo.
Verificando o aprendizado
Questão 1
Qual é a principal razão pela qual um agente de viagens não precisa memorizar todos os comandos do GDS
Amadeus?
A
Porque o sistema GDS Amadeus é de fácil utilização e não requer conhecimento prévio.
B
Porque os comandos do GDS Amadeus são frequentemente atualizados e é difícil acompanhar todas as
mudanças.
C
Porque existem manuais de referência disponíveis para consulta, que fornecem informações sobre os
comandos e ajudam os agentes a utilizar o sistema de forma mais eficiente.
D
Porque os agentes de viagens são treinados para presumir todos os comandos do GDS Amadeus.
E
Porque os agentes de viagens podem solicitar ajuda ao suporte técnico sempre que tiverem dúvidas sobre os
comandos do GDS Amadeus.
A alternativa C está correta.
A principal razão pela qual um agente de viagens não precisa decorar todos os comandos do GDS Amadeus
é porque eles podem consultar manuais de referência sempre que necessário. Esses manuais fornecem
informações detalhadas sobre os comandos do sistema, a sintaxe, a estrutura dos dados, as
funcionalidades e as opções de configuração, permitindo que os agentes naveguem no sistema de forma
mais eficiente.
Questão 2
Qual é a importância da decodificação de dados no GDS?
A
A decodificação de dados ajuda a garantir a precisão, eficiência e padronização das informações inseridas no
sistema.
B
A decodificação de dados garante que as informações inseridas sejam processadas mais lentamente,
garantindo maior precisão.
C
A padronização garante que as informações inseridas sejam exclusivas em todo o sistema, evitando a
duplicação de dados.
D
A comunicação internacional não é afetada pela decodificação de dados no GDS.
E
A decodificação de dados garante que as informações inseridas sejam processadas mais rapidamente, mas
aumentando a probabilidade de erros.
A alternativa A está correta.
A precisão, a eficiência e a padronização das informações inseridas no sistema garantidas pela
decodificação dos dados nos ajudam a melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência dos
negócios.
4. Conclusão
Considerações finais
Como pudemos conferir em nosso estudo, o Timatic é referência em todo o mundo como fonte de dados e
informação atual e de confiança. O mercado de turismo, sempre ágil, demanda esse tipo de ferramenta para
que assim o profissional de turismo não precise decorar as siglas e demais códigos. Por meio do Timatic ou
dos comandos de decodificação, torna-se prático o acesso a determinados dados, agilizando ainda mais a
prestação dos serviços. Além disso, tão importante quanto informações relevantes e confiáveis é o domínio
sobre a codificação e decodificação de dados, bem como saber manipulá-los e extrair deles informações
consistentes para aplicação nas mais diversas áreas do turismo, no caso, agilizando os processos, garantindo
os serviços e a satisfação do cliente.
Vimos que o Timatic e o Amadeus são dois sistemas importantes no que se refere à obtenção de informações,
a partir de dados sobre diversos aspectos ligados ao turismo. Agilidade tecnológica, dados e informações
confiáveis, bem como seguros, codificação e decodificação adequados são pontos importantes no cenário do
turismo mundial.
Explore +
Além do Timatic, existem outros sites confiáveis que o agente de viagens pode consultar sem precisar
codificar ou decodificar.Recomendamos a visita aos endereços eletrônicos a seguir com foco na montagem
da viagem de seu cliente.
 
Receita Federal: o site oficial da Receita Federal do Brasil oferece informações atualizadas sobre as regras
alfandegárias para viajantes, incluindo a quantidade de bens permitidos, limites de isenção e declaração de
bagagem. O site também fornece informações sobre a importação e exportação de bens.
 
Portal Consular do Ministério das Relações Exteriores: o portal consular fornece informações sobre as regras
alfandegárias para viajantes brasileiros que vão para o exterior. O site oferece informações sobre vistos,
passaportes, vacinas e outras exigências legais.
 
Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa): o site oferece informações sobre as exigências sanitárias
para viajantes que entram ou saem do Brasil, assim como informações sobre vacinas, doenças e outras
exigências de saúde.
 
Organização Mundial do Turismo (OMT): a OMT é a agência especializada das Nações Unidas responsável
pela promoção do turismo sustentável e responsável. O site da organização oferece informações atualizadas
sobre as tendências do turismo, pesquisas, estatísticas e políticas relacionadas ao turismo em todo o mundo.
 
Ministério do Turismo: o site oficial oferece informações sobre o turismo no Brasil, incluindo eventos, destinos
turísticos, estatísticas e políticas públicas relacionadas ao turismo. O site também oferece informações sobre
programas governamentais e incentivos para o setor de turismo.
Referências
BRASIL. Diretrizes para o Desenvolvimento do Turismo Cultural. Brasília: Ministério do Turismo, 2007.
 
BRASIL. Turismo Cultural: orientações básicas. Brasília: Ministério do Turismo, 2010.
 
DOLAN, R.J. Marketing strategy. Harvard Business School, 2000.
 
HUGHES, H. Artes, entretenimento e turismo. São Paulo: Roca, 2004.
 
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
 
PANOSSO NETTO, A.; TRIGO, L. G. G. Cenários do turismo brasileiro. São Paulo: Aleph, 2009.
 
PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. Rio de Janeiro:
Campus, 1986.
	Codificação e decodificação
	1. Itens iniciais
	Propósito
	Objetivos
	Introdução
	1. Gestão de dados por meio do Timatic
	Timatic e as informações disponíveis
	Atenção
	Recomendação
	Timatic como fonte confiável de informações
	Conteúdo interativo
	Passaporte e vistos
	Passo 1
	Passo 2
	Passo 3
	Timatic: passaporte e vistos
	Conteúdo interativo
	Saúde, vacinas e controle de vigilância sanitária
	Timatic: informações de saúde
	Conteúdo interativo
	Regulamentos alfandegários, taxas e câmbio
	Taxas de transporte público
	Taxas de turismo
	Taxas de serviços bancários
	Taxas de impostos
	Taxas de aeroporto
	Timatic como suporte ao planejamento de gastos
	Conteúdo interativo
	Verificando o aprendizado
	2. Codificação de informação
	Comandos simples gerais
	Exemplo
	Padronização
	Eficiência
	Exatidão
	Comunicação internacional
	Airport-Data.com
	Amadeus Airport Codes
	World Airport Codes
	IATA Airline and Airport Code Search
	O sistema Amadeus como aliado dos agentes de viagem
	Conteúdo interativo
	Codificações
	AIS (Amadeus Information System, ou Sistema de Informação do Amadeus)
	Help
	Codificação
	Cálculos e conversões
	Timatic
	Cartões de crédito
	Páginas informativas
	Empresas aéreas
	Cadeias hoteleiras
	Locadoras de veículos
	Países
	Aeroportos
	O sistema Amadeus e a codificação
	Conteúdo interativo
	Verificando o aprendizado
	3. Decodificando dados
	Decodificando dados e leituras de respostas
	Cidades
	Aeroportos
	Países
	Empresas aéreas
	Cadeias hoteleiras
	Aeronaves
	Decodificando dados no Amadeus
	Conteúdo interativo
	Cálculos e conversões
	Cálculo de tempo de voo
	Cálculo de distâncias
	Cálculo de taxas e impostos
	Cálculo de datas e horários
	Conversões de moedas
	Relembrando
	Horários
	Datas
	Tempo mínimo de conexão
	Amadeus como sistema eficiente de conversões
	Conteúdo interativo
	Verificando o aprendizado
	4. Conclusão
	Considerações finais
	Explore +
	Referências