PESQUISA DE MERCADO - VARIAS QUESTÕES

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Pesquisa de Mercado 
Questão 2
Segundo Mady (2014, p.62) “é fundamental você perceber que a formulação precisa e adequada do problema é a mais importante de todas as etapas do processo de pesquisa”.
MADY, Eliane Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014.
PORQUE
Antes mesmo da elaboração do problema, se faz necessário definir se este problema será de identificação ou solução.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	B
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
	E
	e) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
Questão 3
Quando uma empresa decide por realizar uma pesquisa de mercado, ela deve ter julgado que é possível realizar pesquisas para buscar informações sobre os mais diversos fatores que cercam a organização e que ela dará um direcionamento e será uma base valiosa para a tomada de decisões. Porém um conhecimento que deve ser levado em consideração por parte da empresa é o processo da pesquisa, pois seguir suas etapas com eficácia é a garantia de uma boa pesquisa.
Considerando esse processo, analise as afirmações abaixo.
I – Uma das etapas é a coleta de informações.
II - A última etapa do processo é a apresentação dos resultados.
III - O objetivo da pesquisa e a definição do problema ocorrem na mesma etapa.
IV - O processo de pesquisa sempre se inicia com a definição do método de pesquisa.
É correto o que se afirma em
	A
	I, apenas.
	B
	I e III apenas.
	C
	II e IV apenas.
	D
	I, II e III.
	E
	II, III e IV.
Questão 4
O Shopping Eldorado em São Paulo pretende conhecer seus frequentadores através de seu consumo, para isso, não será necessário investir em uma pesquisa de mercado, basta ele coletar todas as informações geradas pelos lojistas e realizar um estudo.
Nesse levantamento, uma das variáveis comportamentais que eles podem concluir é
	A
	o ticket médio de consumo.
	B
	a intenção de compra dos clientes.
	C
	os atrativos que devem ser lançados;
	D
	a frequência de consumo atual e futura.
	E
	a procura dos clientes por outros mercados concorrentes
Questão 5
Mady (2014) explica que existem 3 tipos de mercado-teste, sendo eles o padrão, o controlado e o simulado. Assim o teste de mercado vem a ser útil para prever o resultado das vendas ou lucros obtidos por meio de uso de uma ou mais ações de marketing, como treinamento.
MADY, Eliane Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos mercados-testes:
1. O mercado-teste padrão é quando se paga aos varejistas os espaços nas prateleiras.
2. O mercado-teste controlado é quando se escolhe o mercado de teste e os clientes que irão participar.
3. O mercado-teste controlado é quando se apresenta os produtos aos clientes e solicita-se uma avaliação.
4. O mercado-teste padrão é quando se escolhe o mercado de teste e o produto é vendido pelos canais regulares de distribuição.
Agora, marque a sequência correta:
	A
	V, V, V, V.
	b
	V, F, V, F.
	C
	V, V, V, F.
	D
	F, F, V, V.
	E
	F, F, F, V.
Questão 6
Dentro da pesquisa quantitativa descritiva que busca descrever as características ou função de mercado, temos dois tipos que são a observação e o levantamento de campo, também conhecido como survey.
Considerando a opção pela survey e tendo conhecimento de suas vantagens, analise as afirmações abaixo:
I - Uma das vantagens de opção pela survey é que traz grande confiabilidade por utilizar de métodos probabilísticos.
II - Uma das vantagens de opção pela survey é que as questões estruturadas não perdem a qualidade de nenhum tipo de dado.
III – Uma das vantagens de opção pela survey é que ela possui relativa simplicidade na decodificação, análise e interpretação dos dados.
IV - Uma das vantagens de opção pela survey é que mesmo com o respondente em certa circunstância não tendo condições de responder, nada se perde.
É correto o que se afirma em
	A
	I, apenas.
	B
	I e III apenas.
	C
	II e IV apenas.
	D
	I, II e III.
	E
	II, III e IV.
Questão 7
Ao realizar o processo de pesquisa, temos a etapa de coleta de dados primários, o que conhecemos como “levantamento de campo”. Mady (2015, p. 111), afirma que “a abordagem por levantamento é o método mais comum de coleta de dados primários em pesquisa de marketing”.
Considerando essa abordagem, analise as afirmações abaixo.
I – Nesse levantamento também pode ser feito o uso do correio.
II - Um dos tipos de levantamento de campo é o pessoal domiciliar.
III - Com o advento da internet é possível realizar esse levantamento.
IV - Nas abordagens em shopping consegue-se aplicar uma análise de conteúdo.
É correto o que se afirma em
	A
	I, apenas.
	B
	I e III apenas.
	C
	II e IV apenas.
	D
	I, II e III.
	E
	II, III e IV.
Questão 8
Mady (2014) explica que a técnica de escalonamento é um procedimento onde as escalas colocam os objetos a serem medidos ao longo de um continuum, no qual se identificam os objetos com o número de características de medidas que estes apresentam.
MADY, Elaine Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014.
Uma questão que solicite ao pesquisa enumerar algo por ordem de importância utiliza-se de
	A
	escala razão.
	B
	escala ordinal.
	C
	escala nominal.
	D
	escala intervalar.
	E
	escala força das âncoras.
Questão 9
Mady (2014, p.304) afirma que “a ética procura estabelecer se uma ação ou atitude é correta ou não, com o objetivo de assegurar que nenhuma pessoa seja prejudicada ou sofra consequências adversas por causa das atividades de pesquisa de mercado”. Com isso, temos diversos grupos de interesse dentro de uma pesquisa. 
MADY, Eliane Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos grupos de interesses:
1. Os clientes podem ser prejudicados, quando a sua identidade é revelada durante e depois do processo de pesquisa.
2. O pesquisador pode ser prejudicado, quando a empresa contratante da pesquisa distorce os resultados apresentados.
3. Os clientes podem ser prejudicados, quando a empresa que irá realizar a pesquisa contrata pesquisadores inexperientes.
4. O pesquisador pode ser prejudicado, quando a empresa contratante da pesquisa revele para os concorrentes as técnicas utilizadas.
A sequência correta é
	A
	V, V, V, V.
	B
	V, F, V, F.
	C
	V, F, V, V.
	D
	F, V, F, V.
	E
	F, F, V, V.
Questão 10
Mady (2014) explica que a técnica de escalonamento é um procedimento onde as escalas colocam os objetos a serem medidos ao longo de um continuum, no qual se identificam os objetos com o número de características de medidas que estes apresentam. A autora ainda afirma que as técnicas mais utilizadas de escalonamento podem ser classificadas como comparativas e não comparativas.
MADY, Elaine Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação as técnicas de escalonamento comparativas:
1. A comparação entre os pares é utilizada na escala Likert.
2. Uma das técnicas de escalonamento comparativa é a soma constante.
3. A escala de ordem do posto é um exemplo de escalonamento comparativo.
4. A escala Q e outros processos fazem parte do escalonamento comparativo.
	A
	V, V, V, V.
	B
	V, F, V, F.
	C
	V, F, V, V.
	D
	F, V, V, V.
	E
	F, V, F, F.
Questão 11
No Grande ABC, 79% aprovam redução da maioridade penal
Oito em cada dez moradoresdo Grande ABC são favoráveis à redução da maioridade penal de 18 para 16 anos. O resultado é mostra de estudo do DGABC Pesquisas, a pedido do Diário, que coletou a opinião de moradores das sete cidades na semana passada. Foram 79% dos entrevistados na região a defenderem a diminuição da idade mínima para prisão, 16,4% são contrários à alteração, 0,8% indiferente à discussão e outros 3,8% não souberam responder.
É a primeira amostragem do pensamento da população de Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra sobre o tema que dominou a pauta do Congresso no mês passado. E indica percentual inferior de adesão à redução na comparação com levantamento do Datafolha, de abril, com entrevistados de todo o País – o estudo nacional apontou que 87% são favoráveis à alteração no Código Penal.
Na matéria acima, temos o resultado de uma pesquisa realizada na região do ABC em São Paulo. Pelo tamanho da população-alvo, podemos descartar que foi realizado um Censo, ou seja, entrevistaram todos os moradores da região. Neste caso, o instituo de pesquisa necessitou realizar uma amostragem probabilística, e sabemos que existem três tipos.
Considerando a amostragem probabilística, analise as afirmações abaixo:
I – Na amostra aleatória simples todo membro da população tem a mesma chance de ser escolhido.
II - Na amostra aleatória estratificada o pesquisador seleciona membros da população que sejam bons fornecedores de informações precisas.
III - Na amostra por agrupamento (área) o pesquisador identifica e entrevista um número predeterminado de pessoas em cada uma das diversas categorias.
É correto o que se afirma em
	A
	I, apenas.
	B
	III apenas.
	C
	I e II apenas.
	D
	II e III apenas.
	E
	I, II e III.
Questão 12
Mady (2014) explica que a técnica de escalonamento é um procedimento onde as escalas colocam os objetos a serem medidos ao longo de um continuum, no qual se identificam os objetos com o número de características de medidas que estes apresentam. A autora ainda afirma que as técnicas mais utilizadas de escalonamento podem ser classificadas como comparativas e não comparativas.
MADY, Elaine Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014.
Uma escala que apresenta simultaneamente vários objetos ao entrevistado que devem ordená-los pontos de acordo com atitudes do respondente em relações a eles é
	A
	aescala de Stapel.
	B
	escala de soma constante.
	C
	escala por ordem de posto.
	D
	escala de diferencial semântico.
	E
	escala de classificação contínua.
Questão 13
Mady (2014) explica “que as pesquisas de mercado são realizadas para coletar dados sobre a características ou os parâmetros de uma população”. Dessa forma a população é a soma de todos as pessoas que serão pesquisadas, a coleta pode ser realizada como censo ou por amostragem. 
MADY, Elaine Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014.
Quando a o pesquisador identifica e entrevista um número predeterminado de pessoas em cada uma das diversas categorias, estamos falando de:
	A
	amostra por cotas.
	B
	amostra de julgamento.
	C
	amostra de conveniência.
	D
	amostra aleatória simples.
	E
	amostra aleatória estratificada.
Questão 14
Mady (2014) explica “que as pesquisas de mercado são realizadas para coletar dados sobre a características ou os parâmetros de uma população”. Dessa forma a população é a soma de todos as pessoas que serão pesquisadas, a coleta pode ser realizada como censo ou por amostragem.
MADY, Elaine Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014.
Quando a população é dividida em grupos mutuamente excludentes (como faixa estaria) e amostras aleatórias são extraídas de cada grupo, estamos falando de:
	A
	amostra por cotas.
	B
	amostra de julgamento.
	C
	amostra de conveniência.
	D
	amostra aleatória simples.
	E
	amostra aleatória estratificada.
Questão 15
A empresa “Nero Lentes” renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende relançar um produto no mercado, pois quando este era comercializado teve grande aceitação no começo, porém ao longo de 6 meses ele perdeu seu Market Share (participação de mercado) para os concorrentes e foi retirado de circulação.
Se a empresa quiser saber quantas pessoas deixaram de adquirir o produto ao longo daquele período ela deve
	A
	levantar índices de rejeição de quando o produto estava no mercado.
	B
	explorar as características e as causas do descontentamento com produto.
	C
	buscar informações em profundidade e com qualidade da preferência dos clientes.
	D
	captar comportamentos e direcionamentos que fizeram os clientes deixarem de comprar.
	E
	promover discussões em pequenos grupos visando compreender a rejeição ao produto.
Questão 16
O relatório de uma pesquisa é o produto de sua análise, ou seja, é o documento onde deve constar a resposta para a pergunta que motivou a pesquisa, assim como o atingimento do objetivo.
O item do relatório onde se descreve o problema apresentando os resultados das discussões é:
	A
	Introdução.
	B
	Conclusão.
	C
	Metodologia.
	D
	Tipo de pesquisa.
	E
	Resumo Executivo.
Questão 17
O relatório de uma pesquisa é o produto de sua análise, ou seja, é o documento onde deve constar a resposta para a pergunta que motivou a pesquisa, assim como o atingimento do objetivo.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao relatório de pesquisa:
1. ( ) Deve constar informações como o perfil da população investigada.
2. ( ) Deve apresentar a data em que a pesquisa foi feita, com a quantidade de participantes.
3. ( ) Deve constar as questões dos questionários deverão ser apresentadas, porém não analisadas.
4. ( ) Deve constar um histórico de como ocorreu a pesquisa, os motivos pela qual ela existiu e o seu resultado.
Agora, marque a sequência correta:
	A
	F, V, V, V.
	B
	V, F, V, F.
	C
	V, F, F, V.
	D
	V, V, F, V.
	E
	F, V, V, F.
Questão 18
Mady (2014) explica que a técnica de escalonamento é um procedimento onde as escalas colocam os objetos a serem medidos ao longo de um continuum, no qual se identificam os objetos com o número de características de medidas que estes apresentam. Existem quatro tipos de escalas primarias, sendo elas: nominal, ordinal, intervalar e de razão.
MADY, Elaine Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014.
Considerando essas escalas, analise as afirmações abaixo.
I - Na escala nominal não há uma relação entre os dados.
II – Na escala ordinal os números servem apenas para nomear os dados.
III - Na escala de razão existe a ordem dos dados pesquisados em razão de suas características.
IV - Na escala intervalar existe uma comparação entre as diferenças de determinadas características.
É correto o que se afirma em
	A
	I, apenas.
	B
	I e IV apenas.
	C
	II e IV apenas.
	D
	I, II e III.
	E
	II, III e IV.