PAPER MARKETING

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DIVULGAÇÃO DE UMA ESCOLA DE INFORMÁTICA 
 
 
 
RESUMO 
 
 
O estudo e a leitura sempre se mostram como principais subsídios para o 
aprimoramento da riqueza intelectual. O mercado por sua vez, apresenta muita 
competitividade, exigindo cada vez mais conhecimentos de seus servidores. A pesquisa foi 
embasada nestas ponderações. O objetivo deste trabalho é mostrar que a escola EIC_JAM 
através da pesquisa regional, visando a necessidade da busca por qualificação, desenvolveu 
uma forma de divulgação que atingisse o maior número de pessoas, sem custos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras-chave: Divulgação, qualificação. 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
A proposta deste trabalho é a elaboração de um Plano de Markerting, onde o 
tema abordado será divulgar os cursos ofertados na EIC Jam e assim atingir seu público 
alvo. 
O objetivo deste plano de marketing é de divulgar um produto, tendo em vista a 
necessidade de qualificar a população, com responsabilidade social, na geração de 
empregos com lucratividade, transformando e fortalecendo vidas nas comunidades de 
baixa renda por meio da utilização de tecnologias da informação e da comunicação. 
A escolha pela informática aconteceu por ser uma qualificação importante para 
todos, com o avanço das tecnologias, as pessoas nos dias de hoje estão encontrando 
dificuldades para ingressar no mercado de trabalho pois, muito destas tem pouco acesso 
e recursos à uma qualificação adequada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 Desenvolvimento 
 
Com visão de tendência no mercado, foi elaborada uma pesquisa das 
necessidades na região, para isso foi preciso uma análise e acompanhamento, que é um 
processo contínuo que tem durabilidade, pois possui consistência, visto que é o fator 
fundamental para determinar o sucesso ou fracasso de uma organização. 
 
Para Kotler o marketing tem uma teoria. 
[...] a parte mais importante de marketing não é a venda! A venda é apenas o 
topo do iceberg de marketing. (Kotler,2008 pag.36) 
 
Segundo Peter Drucker um dos mais importantes teóricos da administração, 
coloca isto desta forma: 
Pode se assumir que haverá sempre a necessidade de alguma venda. Mas o 
propósito de marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e entender o 
consumidor de maneira que o produto se ajuste a ele e venda sozinho. 
Idealmente marketing deve resultar em um consumidor que esteja disposto a 
comprar. Depois, será necessário apenas tornar o produto ou serviço 
disponível... DRUCKER,1973 pag 64-65. 
 
Quando se discute determinado assunto, é importante conhecer seus principais 
fundamentos. Neste artigo, é fundamental considerar como princípio a satisfação das 
expectativas, anseios e desejos dos consumidores. A população tem necessidade e busca 
qualificação, no entanto esta está fora do alcance financeiro, pois cursos de qualidade 
têm custos altos. 
 
 
 
 
3 Estudo de Caso- Escola de Informática e Cidadania- (EIC JAM) 
 
A Escola de Informática e Cidadania- (EIC JAM) em parceria com a ONG CDI 
(Comitê para a Democratização da Informática) atua desde 2003 em Curitiba, sem fins 
lucrativos, e desde o início tem o Shopping Jardim das Américas como mantenedor do 
projeto, cujo objetivo é proporcionar a Inclusão Digital com noções de cidadania para as 
pessoas da comunidade. 
Sua missão é ”Preservar valores importantes; como a formação do ser humano e 
a construção do futuro para melhor qualidade de vida do indivíduo”. 
A instituição oferece cursos de boa qualidade com certificação reconhecida 
dentro e fora do país, e cobra um valor significativo de R$20,00 por módulo, oferecendo 
bolsa 100% para os que são encaminhados pelo CRAS. 
Esta renda destina-se para material de uso dos alunos, como papel, tinta para 
impressora, etc. Sendo que o mantenedor o Shopping, oferece o espaço físico, internet, 
luz e o salário das educadoras. 
Suas metodologias são discutidas no encontro internacional que acontece todos 
os anos no Rio de Janeiro, onde são avaliadas por coordenadores pedagógicos, 
educadores, psicólogos e o executivo da Ong CDI. Com base nisso é feito o 
planejamento de aulas, e dentro das necessidades da comunidade. 
Atuando há mais de uma década na região, seu maior desafio é atrair seu 
público, pois com as tecnologias em celulares os jovens não tem interesse por cursos 
“julgam que sabem tudo” e a demanda diminuiu significativamente. 
Considerando que escola não possui receita para acompanhar o mesmo padrão 
de divulgação de seus concorrentes, busca fazer esta, usando a mesma tecnologia que 
ensina. 
Neste período já certificou quase 5.000 alunos, que ingressaram no mercado de 
trabalho, entre outros que se descobriram na profissão escolhendo a informática. 
Na figura abaixo podemos observar a estatística de uma década de trabalho. 
 
Figura1: Estatística de 10 anos da Escola. 
 
 
 
 
Fonte:https://www.facebook.com/photo.php?fbid=508156445945236&set=a.116847698409448.
22719.100002526555791&type=1&theater 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 Meios de Divulgação 
 
 
Hoje a escola trabalha a sua divulgação, utilizando as redes sociais (facebook, 
blog, jornais online, mala direta e sites). Busca parceria com órgãos da prefeitura 
instalados nas comunidades como os CRAS (Centro de Referência de Assistência 
Social), escolas, conselho tutelar e centro de convivência (clube de mães). Assim como 
panfletagens, jornais impresso da região e o mais importante meio de comunicação que 
é o boca a boca. 
 
Redes sociais – “Nosso país é referência em uso de redes sociais. São milhões 
de pessoas conectadas e dispostas a se associar a empresas que sejam relevantes na 
hierarquia de valores do cliente. Comunidades online, fóruns de discussão, blogs, sites 
de relacionamento e fotologs são campos férteis para ações de marketing bem 
direcionadas. Mas existem cuidados a serem tomados.” 
Panfletos e Cartazes – Estes são elaborados cuidadosamente informando os 
dados principais como data de inscrição e horário de atendimento, assim como os 
contatos, telefones, redes sociais e e-mail. Este material são colocados distribuídos em 
pontos estratégicos como mercados, panificadoras, escolas e no próprio Shopping. 
Enviar e-mail marketing- Essa é uma alternativa que deve ser utilizada com 
critério. Ninguém gosta de receber lixo eletrônico. Planeja bem o uso dessa ação 
propondo questões relevantes para públicos segmentados por interesse na oferta. 
Observa sempre as regras de boas maneiras e de privacidade, além de acrescentar uma 
alternativa ao leitor de apontar se deseja parar de receber comunicados da empresa. 
Enviar mensagens de texto- O torpedo ou SMS é uma forma de comunicar 
ofertas de novos cursos. A empresa pode inclusive direcionar campanhas diferentes para 
cada público. 
Um levantamento feito na região, com moradores, alunos e ex-alunos se teve a 
certeza que a divulgação poderia expandir. Então veio o desafio de encontrar novas 
formas de fazer este marketing sem muitos custos para escola. 
 
4 Desafio 
 
 Com o resultado da pesquisa, e de acordo com os planos de divulgação aqui já 
citados, observou se que o avanço das tecnologias deixou o mercado mais exigente. 
O desafio é atingir maior demanda possível, então foi elaborado este plano de 
marketing para uma maior divulgação, com cartazes espalhados em pontos estratégicos 
como terminais e dentro dos ônibus, para despertar o interesse não só de quem circula 
nos coletivos, mas que estes divulguem a todos que conheçam. 
 Porém, existem critérios exigidos pela empresa que administra os coletivos e 
terminais que precisam ser seguidos. Qualquer meio de divulgação por eles efetuadas,não pode haver custos, pois não cobram pelos espaços cedidos e os mesmos se 
encarregam de espalhar os cartazes nos locais pela escola sugerida. 
Portanto foi elaborada uma oficina para iniciantes da tecnologia que atenderá um 
público até hoje analfabeto digital e será totalmente gratuito. O propósito é que com esta 
divulgação da oficina a escola fique mais conhecida já que um estudo observou que a 
URBS é um meio de divulgação amplo que atingiria uma demanda maior que a 
panfletagem nas ruas. 
Foi elaborados cartazes com uma linguagem clara, sucinta que a população 
quando ler saberá o que se está oferecendo, e a partir desta iniciativa, os demais que 
tiverem interesses por cursos profissionalizantes com preparação para o mercado de 
trabalho poderão se inscrever, pois neste seguirá todos os meios de contatos com a 
escola. 
 
Figura 2: Cartaz de divulgação para Urbs. 
 
 
Fonte: Fornecido pela Escola. 
 
 
 
 
 
 
5 Público Alvo 
 
A EIC JAM tem um diferencial, que busca qualificar este público com qualidade 
e responsabilidade de cidadão. Durante o decorrer do curso são ministradas palestras e 
discussões que envolvem os direitos e deveres do cidadão. 
Este público é formado por jovens acima de 11 anos, adultos e Idosos (este 
chamado carinhosamente de melhor idade) 
Menores, são instruídos para engajar no mercado de trabalho, recebendo aulas de 
como elaborar um currículo, se preparar para uma entrevista ( roupas adequadas, forma 
de falar, pontualidade e como se comportar),tem aulas de etiquetas e éticas social, 
profissional. 
 Idosos são atendidos com metodologia diferenciada, pois estes não pretendem 
ingressar no mercado de trabalho seu conhecimento adquirido é somente para uso 
pessoal e interagir com filhos e netos que se encontram distantes. 
Montagem e manutenção é um curso que têm como foco o despertar para a 
escolha de uma profissão e também na geração de renda, podendo prestar ser viços a 
própria comunidade de uma forma mais acessível. Sempre cuidando com os padrões 
que são exigidos e conscientização no meio ambiente. 
 
 
6 CURSOS OFERECIDOS 
 
Na informática o curso ensina as ferramentas da plataforma Office, como 
formatar documentos adequadamente, criar gráficos, planilhas, planejamento financeiro, 
na internet enviar currículo e responder email´s de maneira formal. 
 
 Profissionalizante – Windows, Word, Excel, Internet, Power point. 
 Projeto Adobe Youthe voice - Edição de vídeo e imagens 
 Oficina – Como utilizar as ferramentas do tablete e smatphones. 
 Hardware- Montagem e manutenção de computadores e o como 
descartar lixo tecnológico. 
 
7 CONCLUSÃO 
 
Aprendi com este trabalho, que marketing não é só venda e sim uma amplitude de 
conhecimentos ao que se refere divulgação. Com o estudo de caso, a real importância de 
expandir e acreditar que pode se sim fazer melhor sem muitos investimentos. 
 
Que através da pesquisa realizada, podemos aprender várias formas de divulgação e 
buscar parcerias que podem agregar na busca constante de se fazer conhecido num mercado 
competitivo. Que os desafios servem para crescer e adquirir mais estrutura, que pontos fortes 
e um diferencial podem acrescentar no crescimento da instituição. 
Sendo assim, a escola alcançará seu objetivo que é atender uma média de 400 alunos 
ao ano, sendo 4 turmas diárias com duas aulas semanais. 
 
REFERÊNCIAS: 
 
http://exame.abril.com.br/pme/noticias/8-dicas-de-campanhas-de-marketing-sem-gastar-muito 
http://www.fecra.edu.br/admin/arquivos/Como%20Vender%20a%20Imagem%20de%20sua%20Escola.p
df 
:https://www.facebook.com/photo.php?fbid=508156445945236&set=a.116847698409448.22719.100002
526555791&type=1&theater 
http://www.google.com/intl/pt-BR/business/ 
http://pt.wikihow.com/Divulgar-uma-Pr%C3%A9-Escola 
http://ramontessmann.com.br/7-dicas-divulgar-qualquer-coisa-no-facebook-e-ter-sucesso/ 
CDI / Brasil – www.cdi.org.br 
Livro: Administração de Marketing- Philip Kotler- 2008