Exercícios da Unidade 3

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Exercícios da Unidade 3
Questão 1
Correta
O conhecimento tácito e o explícito são as duas formas de conhecimento que estão presentes nas organizações, elas se complementam e a interação entre elas é a principal maneira de se criar conhecimento no âmbito organizacional (SILVA et al., 2015).
 
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos conhecimentos contidos na coluna A com suas respectivas características na coluna B.
 
	COLUNA A  
	COLUNA B
	I. Conhecimento Tácito.
	1. É um conhecimento digital (teoria).
	II. Conhecimento Explícito.
	2. É um conhecimento sequencial (lá e então). 
	 
	3. Baseia-se no conhecimento da experiência (corpo).
	 
	4. Baseia-se no conhecimento da racionalidade (mente).
	 
	5. É um conhecimento análogo (prática).
	 
	6. É um conhecimento simultâneo (aqui e agora).
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA.
Sua resposta
Correta
I - 3; II - 4; I - 6; II - 2; I - 5; II - 1.
Comentário
A alternativa correta é: I - 3; II - 4; I - 6; II - 2; I - 5; II - 1.     Segundo Nonaka e Takeuchi (1997, p. 67):   - Conhecimento Tácito (Subjetivo): Baseia-se no conhecimento da experiência (corpo)... É um conhecimento simultâneo (aqui e agora) ... É um conhecimento análogo (prática).   - Conhecimento Explícito (Objetivo). Baseia-se no conhecimento da racionalidade (mente)... É um conhecimento sequencial (lá e então). É um conhecimento digital (teoria).   NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa, como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
Questão 2
Correta
Uma organização de aprendizagem é aquela em que as pessoas envolvidas estão capacitadas ou têm habilidades para criar (externalizar), adquirir (internalizar) e disseminar (socializar) conhecimentos, assim como modificar comportamentos a partir da reflexão sobre estes conhecimentos (GARVIN, 1993 apud SILVA, 2004, p. 147).
Tal reflexão que modifica comportamentos requer que a aprendizagem não seja somente adaptativa e cumulativa,
Sua resposta
Correta
mas também inovadora.
Comentário
A alternativa correta é: mas também inovadora.   “Tal reflexão que modifica comportamentos requer que a aprendizagem não seja somente adaptativa e cumulativa, mas também inovadora” (SILVA, 2004, p. 147).   Questão baseada no “Pesquise Mais”:   SILVA, S.  L.  Gestão do conhecimento:  uma revisão crítica orientada pela abordagem da criação do conhecimento. Ciência da Informação, v. 33, n. 2, p. 143 - 151, 2004. Disponível em: Acesso em: 6 out. 2018.
Questão 3
Correta
As necessidades em termos de conhecimento e da sua gestão variam muito em função do contexto da organização, mas fundamentalmente devem promover a aquisição, prevenir a perda, e disponibilizar o conhecimento para aqueles colaboradores que o necessitam para garantir o êxito de suas atividades. Algumas organizações já adotaram práticas sistematizadas de gestão de conhecimento, enquanto outras começam agora a despertar para a necessidade de introduzir o tema (CROFT, 2016).
 
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I. O conhecimento organizacional resulta da experiência pessoal e coletiva que, de forma explícita ou não, pode ser posto em prática para o cumprimento dos objetivos estratégicos e operacionais.
II. Os conhecimentos podem ser adquiridos internamente - através da aprendizagem decorrente da própria atividade da organização, da análise crítica de trabalho realizado, troca formal ou informal de informação e conhecimento entre colegas - ou externamente, através de cursos, feiras, congressos etc.
III. Um novo colaborador, por exemplo, pode “absorver” os conhecimentos do “mentor” através de um período de experiência ou aprendizagem. Anos depois, espera-se de que o aprendiz (agora “mentor”, tendo adquirido novos conhecimentos ao longo de sua carreira) possa repetir este ciclo com as novas gerações. E assim por diante.
IV. O conhecimento organizacional não pode residir nas pessoas, pode ser fragmentado como informação documentada, ou pode ser desqualificado nos processos, produtos e serviços da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
Sua resposta
Correta
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Comentário
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.   As afirmativas corretas, segundo Croft (2016), são: O conhecimento organizacional resulta da experiência pessoal e coletiva que, de forma explícita ou não, pode ser posto em prática para o cumprimento dos objetivos estratégicos e operacionais. Os conhecimentos podem ser adquiridos internamente - através da aprendizagem decorrente da própria atividade da organização, da análise crítica de trabalho realizado, troca formal ou informal de informação e conhecimento entre colegas - ou externamente, através de cursos, feiras, congressos etc. Um novo colaborador, por exemplo, pode “absorver” os conhecimentos do “mentor” através de um período de experiência ou aprendizagem. Anos depois, espera-se de que o aprendiz (agora “mentor”, tendo adquirido novos conhecimentos ao longo de sua carreira) possa repetir este ciclo com as novas gerações. E assim por diante.   O correto da afirmativa errada, de acordo com Croft (2016), é. O conhecimento organizacional pode residir nas pessoas, pode ser incorporada como informação documentada, ou pode ser refletido nos processos, produtos e serviços da organização.   CROFT, Nigel. Conhecimento organizacional. Revista Banas Qualidade, jul.  2016.
Questão 4
Correta
“Quando as organizações inovam, elas não só processam informações, de fora para dentro, com o intuito de resolver os problemas existentes e se adaptar ao ambiente em transformação. Elas criam conhecimentos e informações, de dentro para fora a fim de redefinir tanto os problemas quanto as soluções e, nesse processo, recriar seu meio” (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p. 61).
 
Com base no processo de criação de conhecimento nas organizações, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. Uma organização deve implantar o sistema adequado para gestão de modo que o conhecimento de seus colaboradores possa ser utilizado em benefício corporativo e gerar inovação.
PORQUE
II. É necessária a otimização na utilização das ferramentas de tecnologia em conjunto com métodos que promovam a disseminação do conhecimento e a aquisição de novos conceitos.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Comentário
A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.   As duas asserções estão corretas, segundo Silva et al. (2015, p. 126): Uma organização deve implantar o sistema adequado para gestão de modo que o conhecimento de seus colaboradores possa ser utilizado em benefício corporativo e gerar inovação. É necessária a otimização na utilização das ferramentas de tecnologia em conjunto com métodos que promovam a disseminação do conhecimento e a aquisição de novos conceitos.   SILVA, Cintia Freitas da et al.  Teoria da criação do conhecimento organizacional: o caso da empresa do setor químico. Revista Eletrônica de Administração (Online), v. 14, n. 1, ed. 26, jan./jun. 2015.
Questão 5
Correta
O interesse pela Gestão do Conhecimento (GC) é impulsionado nas organizações pela busca de vantagem competitiva, considerando um ambiente globalizado, com alta competitividade, constante mudança na demanda dos clientes, entre outros aspectos. A GC é entendida como um processo que visa a criação, armazenamento, disseminação e utilização do conhecimento, integrando pessoas, processos e tecnologias, alinhados com os objetivos da organização, considerando fontes de conhecimento internas e externas à organização.
 
Com relação ao espiral do conhecimento, complete as lacunas da sentença a seguir:
 
A GC em uma organização envolve as _____________ formas de conversão do conhecimento (socialização, externalização,combinação e internalização). O ______________ dessas formas é conhecido como espiral do conhecimento. Para que a implementação da GC em uma organização tenha êxito, necessita contemplar essas formas de ______________ do conhecimento.
Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente:
Sua resposta
Correta
quatro / conjunto / conversão.
Comentário
Alternativa CORRETA: quatro / conjunto / conversão.   A GC em uma organização envolve as quatro formas de conversão do conhecimento (socialização, externalização, combinação e internalização). O conjunto dessas formas é conhecido como espiral do conhecimento. Para que a implementação da GC em uma organização tenha êxito, necessita contemplar essas formas de conversão do conhecimento (OLIVEIRA et al., 2010).   OLIVEIRA, Mírian et al. Espiral do conhecimento em frameworks de gestão do conhecimento: o caso de duas organizações em Portugal. Perspectivas em Ciência da Informação, v.15, n.3, p.155-175, set./dez. 2010.