Processos Industriais e Gestão da Qualidade Ferramenta MASP

Prévia do material em texto

1. 
O MASP permite analisar, identificar e propor estratégias e planos de ação para inconformidades identificadas no âmbito organizacional de maneira técnica, formal, organizada e sistemática. Sobre a ordem de execução das etapas na metodologia, assinale a alternativa incorreta.
Resposta incorreta.
A. 
Após analisar as causas a próxima etapa consiste em estabelecer um plano de ação;
Afirmação correta, após a análise de causas deve ser estabelecido, o processo deve ser estabelecido o plano de ação para bloqueio da anomalia.
Resposta correta.
B. 
Após identificar o problema a próxima etapa consiste em estabelecer um plano de ação;
Afirmação incorreta, após a identificação do problema, o processo deve ser estudado por meio de observação e coleta de dados.
Você não acertou!
C. 
Após a coleta de dados a próxima etapa consiste em analisar a causa-raiz das anomalias.
Afirmação correta, após a coleta de dados, a causa-raiz das anomalias deve ser identificada.
2. 
Na Aplicação da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), ferramentas da qualidade são utilizadas para fundamentar a execução das etapas. Sobre o Diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, assinale a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
é utilizado na etapa de padronização do processo;
alternativa incorreta pois a padronização do processo consiste na revisão dos padrões operacionais para evitar a reincidência dos problemas
Resposta incorreta.
B. 
é utilizado na etapa de verificação da eficácia das ações;
alternativa incorreta pois a verificação da eficácia consiste na no controle e monitoramento da operação após a execução dos planos de ação
Você acertou!
C. 
é utilizado na etapa de análise das causas.
alternativa correta pois a essa ferramenta permite identificar a causa-raiz da anomalia.
2 de 5 perguntas
3. 
Após as etapas de planejamento do MASP, chega o momento de executar os planos de ação elaborados. Assinale a alternativa correta.
Você acertou!
A. 
Deve seguir o plano desenvolvido para solucionar o problema;
Alternativa correta, o foco da execução é realizar o plano estabelecido e solucionar o problema identificado.
Resposta incorreta.
B. 
é nessa etapa que as ações de controle são executadas;
Alternativa incorreta, as ações de controle são na fase de verificação de eficácia das ações.
Resposta incorreta.
C. 
Não é necessário treinamento prévio, pois as soluções devem ser simples.
alternativa incorreta, pois as equipes devem ser treinadas antes ou durante a fase de execução.
3 de 5 perguntas
4. 
Para evitar o efeito serrote nas melhorias, ou seja, a reincidência das anomalias, documentos e padrões operacionais devem ser revisados e ampla divulgação do novo padrão deve ser realizado na empresa. Assinale a alternativa correta a etapa na qual essa descrição se enquadra.
Resposta incorreta.
A. 
Execução do plano estabelecido;
Alternativa incorreta, pois a etapa de execução consiste em colocar em prática as ações definidas.
Resposta incorreta.
B. 
Verificação da eficácia;
Alternativa incorreta, pois a etapa de verificação consiste em monitorar e controlar o processo para avaliar se as ações estão sendo efetivas.
Você acertou!
C. 
Padronização do processo.
Alternativa correta, nesta etapa as ações bem-sucedidas são padronizadas para que as anomalias não tornem a acontecer.
4 de 5 perguntas
5. 
O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) é uma metodologia sistemática para resolução de problemas e melhoria, que pode ser considerado um detalhamento do ciclo PDCA (Plan – planejar; Do – fazer; Check – verificar; e Act - agir). Baseado no que você aprendeu sobre a metodologia, assinale a alternativa que contém as etapas do MASP que estão relacionadas à etapa Act do PDCA.
Resposta incorreta.
A. 
Identificar o problema e analisar as causas
Alternativa incorreta, estas etapas estão relacionadas ao Plan (Planejar) do PDCA
Você acertou!
B. 
Padronizar o processo e Conclusão
Alternativa correta, estas etapas estão relacionadas ao Act (Agir) do PDCA no qual as soluções efetivas são estabelecidas como novo modo operacional e é avaliada a abrangência das ações na empresa.
Resposta incorreta.
C. 
Observar e coletar dados do processo
Alternativa incorreta, estas etapas estão relacionadas ao Plan (Planejar) do PDCA
5 de 5 perguntas
1. 
O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) é empregado na melhoria das operações de uma empresa.
Com relação a esse método, analise as afirmativas a seguir:
I. Para a aplicação do método, não existe a necessidade de analisar o histórico da operação.
II. Para a aplicação do MASP, não é necessário realizar uma análise profunda. Ao encontrar um problema, parte-se para a elaboração de propostas de solução.
III. A ferramenta 5W1H é utilizada na fase de elaboração do plano de ação.
Em relação a esses itens, assinale a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
As afirmativas I, II e III estão corretas;
A afirmativa I está incorreta, pois na fase de identificação é considerado o histórico como critério para priorização do problema a ser resolvido. A afirmativa II está incorreta, pois a terceira etapa consiste na análise das anomalias e suas causas-raiz. A afirmativa III está correta.
Resposta incorreta.
B. 
Somente a afirmativa II está correta;
A afirmativa II está incorreta, pois a terceira etapa consiste na análise das anomalias e suas causas-raiz.
Você acertou!
C. 
Somente a afirmativa III está correta.
A afirmativa III está correta, pois a ferramenta 5W1H é utilizada para especificar as ações a serem tomadas para a solução da anomalia.
1 de 5 perguntas
2. 
O MASP permite analisar, identificar e propor estratégias e planos de ação para inconformidades identificadas no âmbito organizacional de maneira técnica, formal, organizada e sistemática.
Sobre as etapas do MASP, assinale a alternativa correta.
Você acertou!
A. 
O MASP é composto por oito etapas (Identificar o problema; observar e coletar dados; analisar as causas; estabelecer um plano de ação; realizar ou executar o plano de ação estabelecido; verificar a eficácia das ações; padronizar o processo; conclusão);
Todas as oito etapas do método estão contempladas.
Resposta incorreta.
B. 
O MASP é composto por sete etapas (Identificar o problema; analisar as causas; estabelecer um plano de ação; realizar ou executar o plano de ação estabelecido; verificar a eficácia das ações; padronizar o processo; conclusão);
Falta a etapa de observar e coletar dados.
Resposta incorreta.
C. 
O MASP é composto por seis etapas (Identificar o problema; analisar as causas; estabelecer um plano de ação; realizar ou executar o plano de ação estabelecido; verificar a eficácia das ações; padronizar o processo).
Faltam as etapas de observar e coletar dados e conclusão.
2 de 5 perguntas
3. 
Na aplicação do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP), ferramentas da qualidade são utilizadas para fundamentar a execução das etapas.
Sobre o diagrama de Pareto no MASP, assinale a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
É utilizado na etapa de padronização do processo;
A padronização do processo consiste na revisão dos padrões operacionais para evitar a reincidência dos problemas.
Resposta incorreta.
B. 
É utilizado na etapa de análise das causas dos problemas;
Na análise das causas, são utilizadas as ferramentas diagrama de causa-efeito, brainstorming e 5 Porquês.
Você acertou!
C. 
É utilizado na etapa de identificação dos problemas.
O diagrama de Pareto é utilizado para priorizar o problema com maior efeito na anomalia do sistema.
4. 
O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) é uma metodologia sistemática para a resolução de problemas e melhoria, podendo ser considerado um detalhamento do ciclo PDCA (Plan – planejar; Do – fazer; Check – verificar; e Act – agir).
Com base no que você aprendeu sobre a metodologia, assinale a alternativa que contém todas as etapas do MASP relacionadas à etapa Plan do PDCA.
Resposta incorreta.
A. 
Observar e coletar dados; analisar as causas; estabelecer um plano de ação; executar o plano de ação estabelecido;A etapa de executar o plano de ação está relacionada à etapa Do (fazer) do PDCA.
Resposta incorreta.
B. 
Observar e coletar dados; analisar as causas; estabelecer um plano de ação; verificar a eficácia das ações;
A etapa de verificar a eficácia das ações está relacionada à etapa Check (verificar) do PDCA.
Você acertou!
C. 
Identificar o problema; observar e coletar dados; analisar as causas; estabelecer um plano de ação.
As etapas descritas estão todas relacionadas ao planejamento das atividades a serem executadas, assim como à etapa Plan (planejar) do PDCA.
5. 
O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) é composto por oito etapas formalizadas que permitem solucionar problemas de maneira sistemática.
Assinale a alternativa que contém a etapa relacionada à afirmação “Esta é a etapa na qual são levantadas as lições aprendidas e uma reflexão sobre o processo de solução de melhoria”.
Resposta incorreta.
A. 
Verificar a eficácia das ações;
Nessa etapa, é feito o monitoramento e controle das ações elaboradas, e é verificado se estão sendo efetivas para, caso contrário, reiniciar o processo.
Resposta incorreta.
B. 
Observar e coletar dados;
Nessa etapa, a operação é observada para levantar dados sobre a anomalia.
Você acertou!
C. 
Conclusão.
Na etapa de conclusão, são realizados o fechamento do projeto e a análise das próximas melhorias a serem feitas.