Aula Comportamento-Organizacional

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Comportamento Organizacional
O comportamento organizacional estuda como as pessoas interagem no ambiente de trabalho.
Analisa as relações entre indivíduos, grupos e a organização.
Analisa como cada indivíduo - com sua história, valores e atitudes - interage com o ambiente físico da empresa, com os grupos existentes, com as normas, regras e com os clientes (internos e externos).
O que é Comportamento Organizacional?
Interação Recíproca
É a interação entre pessoas e ambiente organizacional, onde cada parte influencia a outra.
Comportamento Humano
Segundo Chiavenato (2004, p. 5), é "o estudo do comportamento humano no contexto das organizações".
Análise de Interações
Estuda como cada indivíduo interage com o ambiente físico, grupos e normas da empresa.
Comportamento Organizacional (CO)
O Comportamento Organizacional (CO) possui características próprias e marcantes.
A Administração preocupa-se com processos, sistemas e gestão do conhecimento, entre outros aspectos. Já o CO tem como foco compreender, predizer e gerenciar o comportamento humano nas organizações
Dentro de uma organização, os comportamentos que preocupam e que são estudados pelas diversas teorias administrativas incluem: produtividade, absenteísmo, rotatividade, satisfação no trabalho e cidadania organizacional
Interações no ambiente organizacional
Indivíduo - Indivíduo
Relações interpessoais diretas entre
colaboradores.
Indivíduo - Grupo
Como cada pessoa interage com equipes e departamentos.
Grupo - Organização
Relações entre equipes e a estrutura organizacional.
Organização - Meio Ambiente
Como a empresa interage com o
ambiente externo.
Aspectos Visíveis e Invisíveis
Para compreender o comportamento organizacional, é preciso considerar dois tipos de aspectos:
Aspectos Visíveis
Estrutura física Hierarquia
Objetivos organizacionais Políticas e procedimentos Tecnologias
Aspectos Invisíveis
Valores e percepções Atitudes
História de vida Normas grupais Conflitos interpessoais
Como se formam as organizações?
Definição
Segundo Chiavenato (2004, p. 20), organização é "um conjunto de pessoas que atuam juntas em uma criteriosa divisão de trabalho para alcançar um propósito comum".
Sistemas Abertos
Organizações dependem do ambiente externo para sobreviver. É dele que vêm os recursos, as informações sobre clientes, a mão de obra e, para lá, retornam seus produtos e serviços transformados.
Componentes
Infraestrutura (prédios, equipamentos, matérias-primas e materiais diversos) e pessoas que moldam a identidade organizacional através de seu comportamento.
Negociação e Reciprocidade
Nos dias atuais, as empresas, para se manterem vivas no mercado, precisam refletir continuamente sobre suas ações, orientando-as para resultados eficazes e eficientes.
Negociação
Negociar é interagir, trocar, construir acordos. Desde os tempos do sistema artesanal, a negociação está presente nas relações humanas.
Criatividade
Capacidade de percepção
Boa comunicação
Técnicas e estratégias específicas
Empatia e compreensão do outro
Negociação e Reciprocidade
Nos dias atuais, as empresas, para se manterem vivas no mercado, precisam refletir continuamente sobre suas ações, orientando-as para resultados eficazes e eficientes.
Reciprocidade
Reciprocidade significa troca mútua. Pode ocorrer entre pessoas, grupos ou entre pessoas e grupos. A reciprocidade está ligada ao reconhecimento do outro na interação.
Assim como a organização, os colaboradores também possuem expectativas: crescimento pessoal, reconhecimento, melhores salários, benefícios e oportunidades. Quando ambos os lados veem seus objetivos atendidos, há reciprocidade.
Informação e Adaptação
As empresas tentam se ajustar ao mercado, analisando dados e tendências. No entanto, muitas vezes os colaboradores não têm acesso às informações necessárias para se adaptarem às exigências do ambiente. Isso pode prejudicar tanto os indivíduos quanto a própria organização.
Promover o diálogo, o envolvimento, a escuta e a corresponsabilidade fortalece o clima organizacional e favorece o desenvolvimento coletivo.
A adaptação individual é complexa e imprevisível, pois o comportamento humano é multideterminado. Contudo, considerar os objetivos pessoais de cada indivíduo pode ajudar nesse processo.
Fatores Influenciadores do Comportamento
Todos os seres humanos são diferentes entre si, e isso se reflete nas interações humanas dentro das organizações.
Os estímulos internos são originados por condições fisiológicas, enquanto os estímulos externos vêm do ambiente social e físico. Fatores como gênero, idade, maturação neurofisiológica e capacidades intelectuais e emocionais também impactam no comportamento humano.
Fatores Biológicos
Condições fisiológicas, gênero, idade e maturação neurofisiológica.
Fatores Psicológicos
Capacidades intelectuais e emocionais, percepção e autoconhecimento.
Fatores Sociais
Ambiente familiar, valores, cultura e experiências de vida.
Níveis de análise do comportamento organizacional
As variáveis independentes no estudo do CO estão organizadas em três níveis:
Nível Macro
Organização como um todo e sua cultura
Nível Meso
Dinâmica dos grupos dentro das organizações
Nível Micro
Foca no comportamento individual
A forma como cada organização atuará sobre essas variáveis depende da coleta de dados relevantes de cada situação específica, considerando os objetivos propostos.
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Motivação Humana
O comportamento humano, em geral, orienta-se para a busca do prazer e da satisfação, evitando dor e desconforto, e é dirigido para a realização de objetivos. Podemos, então, definir a motivação como o impulso que leva uma pessoa a agir.
Com as transformações recentes no mundo do trabalho, passou-se a reconhecer os indivíduos como elementos fundamentais para o sucesso organizacional. Diante disso, é importante compreender que toda conduta humana parte de um estímulo.
Diversos autores têm se debruçado sobre o tema da motivação, buscando explicações para alguns dos mistérios mais profundos da existência humana.
Segundo Hersey (2005, p. 18), os motivos "são os porquês do comportamento". Esse impulso à ação pode ser provocado por estímulos externos ou surgir internamente, nos processos mentais conscientes ou inconscientes do indivíduo, envolvendo suas necessidades e desejos.
Pirâmide de Maslow
Vale destacar que as pessoas diferem quanto à motivação, pois suas necessidades, valores, crenças e culturas variam entre si 4 inclusive ao longo da vida de um mesmo indivíduo. Por isso, conhecer as necessidades humanas é essencial para entender o que motiva alguém.
Auto Realização
Desenvolvimento do potencial e excelência.
Necessidades de Estima
Autoimagem e reconhecimento.
Necessidades Sociais
Afeto e pertencimento.
Necessidades de Segurança
Proteção e estabilidade.
Necessidades Fisiológicas
Fome, sede, sono, atividade e sexo.
Atitudes
As atitudes de um indivíduo em relação aos objetos do meio social estão relacionadas à sua experiência de vida, crenças, valores, sentimentos, cultura e pensamentos - ou seja, à forma como ele organiza as informações adquiridas ao longo do tempo.
Segundo Bock (1999), essas experiências geram uma predisposição para agir com uma carga afetiva, o que define as atitudes.
Segundo Kanaane (1999), as pessoas tendem a se agrupar conforme atitudes semelhantes em determinadas situações, com o objetivo de amenizar conflitos com aqueles que apresentam atitudes diferentes.
Atitudes
Kanaane (1999, p. 79) define atitude como "uma reação avaliativa, aprendida e consolidada no decorrer da experiência de vida do indivíduo", composta por quatro componentes:
Afetivo-emocional
Sentimentos e reações emotivas que o indivíduo apresenta em determinadas situações.
Cognitivo
Crenças, conhecimentos e valores relacionados à situação, objeto ou pessoa.
Comportamental
Ações favoráveis ou desfavoráveis diante da situação vivenciada.
Volitivo
Motivações, desejos, expectativase necessidades, tanto inatas quanto adquiridas.
Ao adquirir novas informações, sentimentos e comportamentos, o indivíduo se torna imprevisível, o que pode dificultar os relacionamentos e o reconhecimento das necessidades humanas.
Liderança no Contexto Organizacional
Conceito de Liderança
Liderança é o processo de direcionar o comportamento das pessoas para alcançar objetivos. Isso envolve influenciá-las a agir de determinada forma, por meio da comunicação interpessoal. Os elementos essenciais da liderança são: influência, situação, processo de comunicação e objetivos.
Habilidades do Líder
Técnica: conhecimento e habilidade em processos específicos;
	Humana: capacidade de trabalhar com pessoas e formar equipes eficazes 4 essencial em qualquer nível organizacional;
Conceitual: habilidade de pensar de forma abstrata, compreender estruturas, modelos e conexões amplas, como planejamento de longo prazo.
Atualmente, reconhece-se que certos traços são importantes para o exercício da liderança, como: ser inovador, saber compartilhar, ser acessível e responsável, construir redes, ter visão global, incentivar a colaboração e conhecer bem as pessoas dentro e fora da organização.
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