atividades 1,2,3 e 4

Prévia do material em texto

Curso
	GESTÃO DO CONHECIMENTO
	Teste
	ATIVIDADE TELEAULA I
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	O mais importante na gestão de pessoas está em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
promover a participação dos indivíduos em todos os níveis – estratégico, tático e operacional.
	Respostas:
	a. 
promover treinamento e desenvolvimento aos níveis estratégicos da organização.
	
	b. 
elevar o nível do conhecimento do nível operacional exclusivamente.
	
	c. 
promover a participação dos indivíduos em todos os níveis – estratégico, tático e operacional.
	
	d. 
determinar quais caminhos a empresa deve seguir no mercado.
	
	e. 
estruturar as áreas de back-office da empresa. 
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	É um dos objetivos da área de treinamento e desenvolvimento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Desenvolver talentos na organização.
	Respostas:
	a. 
Desenvolver, mas sem capacitar intelectualmente.
	
	b. 
Atuar exclusivamente nas áreas mais carentes de informações.
	
	c. 
Melhorar somente a capacidade intelectual dos colaboradores.
	
	d. 
Agir para determinar metas institucionais.
	
	e. 
Desenvolver talentos na organização.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Considerando a importância do ambiente organizacional e da relação empresa-colaborador, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Um clima organizacional positivo contribui diretamente para a eficácia dos treinamentos.
	Respostas:
	a. 
Um clima organizacional positivo contribui diretamente para a eficácia dos treinamentos.
	
	b. 
O investimento em desenvolvimento é irrelevante diante das metas de produção.
	
	c. 
A motivação do colaborador independe da forma como a empresa conduz os treinamentos.
	
	d. 
Relações baseadas apenas na hierarquia formal fortalecem a confiança entre as partes.
	
	e. 
A empresa não deve demonstrar preocupação com o bem-estar do colaborador, apenas com resultados.
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	A empresa XPTO acaba de criar uma Universidade Corporativa com o objetivo de preparar seus colaboradores para os desafios da gestão de negócios. Para isso, ela aposta em trilhas de aprendizagem contínua, que favorecem a geração e aplicação de conhecimento dentro da organização, visando à inovação e à sustentabilidade de longo prazo. Com base na missão da Universidade Corporativa apresentada, qual das alternativas a seguir melhor representa esse propósito?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Formar e desenvolver talentos humanos por meio da gestão do conhecimento e da aprendizagem contínua, fortalecendo a sustentabilidade organizacional.
	Respostas:
	a. 
Reproduzir modelos de ensino tradicionais com foco em conteúdos técnicos desatualizados.
	
	b. 
Promover treinamentos curtos voltados apenas para o cumprimento de normas internas.
	
	c. 
Formar e desenvolver talentos humanos por meio da gestão do conhecimento e da aprendizagem contínua, fortalecendo a sustentabilidade organizacional.
	
	d. 
Criar programas de ensino sem considerar a cultura e os objetivos da organização.
	
	e. 
Oferecer cursos apenas para cargos de alta liderança, excluindo os demais colaboradores.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
	
	
	Curso
	GESTÃO DO CONHECIMENTO
	Teste
	ATIVIDADE TELEAULA II
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual dos fatores abaixo deve ser considerado na seleção de participantes para um programa de treinamento?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Os objetivos do programa, o conteúdo, espaço e duração do curso.
	Respostas:
	a. 
Apenas a vontade dos colaboradores de participar.
	
	b. 
Somente o tempo de empresa dos funcionários.
	
	c. 
A disponibilidade de folgas dos trabalhadores.
	
	d. 
Os objetivos do programa, o conteúdo, espaço e duração do curso.
	
	e. 
A localização da residência dos participantes.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual é a principal diferença entre treinamento e desenvolvimento no contexto da gestão de pessoas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O treinamento visa melhorar habilidades para o curto prazo; o desenvolvimento foca no crescimento a longo prazo.
	Respostas:
	a. 
O treinamento é voltado ao lazer dos colaboradores, enquanto o desenvolvimento é focado na produtividade.
	
	b. 
O treinamento é aplicado somente a líderes, e o desenvolvimento, a todos os funcionários.
	
	c. 
O treinamento visa melhorar habilidades para o curto prazo; o desenvolvimento foca no crescimento a longo prazo.
	
	d. 
O treinamento é teórico e o desenvolvimento, sempre prático.
	
	e. 
Não existe diferença entre treinamento e desenvolvimento – são termos sinônimos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Na Leitura Dirigida, qual é uma prática comum para acompanhar o desenvolvimento dos alunos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Monitoramento e avaliação periódica dos textos lidos.
	Respostas:
	a. 
Aplicação de provas escritas semanais.
	
	b. 
Avaliação contínua por meio da troca de experiências.
	
	c. 
Monitoramento e avaliação periódica dos textos lidos.
	
	d. 
Participação obrigatória em cursos superiores.
	
	e. 
Discussão de filmes e vídeos em grupo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Por que os treinamentos são considerados um investimento e não um custo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Porque capacitam os colaboradores a lidar melhor com os clientes e com mudanças constantes no mercado.
	Respostas:
	a. 
Porque são obrigatórios por lei.
	
	b. 
Porque capacitam os colaboradores a lidar melhor com os clientes e com mudanças constantes no mercado.
	
	c. 
Porque evitam que o colaborador tire férias ou se afaste.
	
	d. 
Porque aumentam o tempo de permanência do funcionário na empresa.
	
	e. 
Porque são mais baratos que contratar novos funcionários.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
	
	
	Curso
	GESTÃO DO CONHECIMENTO
	Teste
	ATIVIDADE TELEAULA III
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	No contexto do modelo CHAR, o “Conhecimento” pode ser entendido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
o domínio de um assunto adquirido por meio de experiências, estudos e formação.
	Respostas:
	a. 
a consequência prática do esforço e da dedicação no trabalho.
	
	b. 
a vontade de agir, mesmo sem saber exatamente o que fazer.
	
	c. 
o domínio de um assunto adquirido por meio de experiências, estudos e formação.
	
	d. 
a habilidade de se comunicar com clareza em situações de conflito.
	
	e. 
o resultado obtido a partir de metas bem definidas pela liderança.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma das funções da avaliação de desempenho?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Compreender se as competências do colaborador estão alinhadas às da empresa.
	Respostas:
	a. 
Medir exclusivamente os resultados financeiros dos setores da empresa.
	
	b. 
Substituir o processo de recrutamento e seleção.
	
	c. 
Criar metas genéricas sem foco no desenvolvimento profissional.
	
	d. 
Compreender se as competências do colaborador estão alinhadas às da empresa.
	
	e. 
Promover punições com base em falhas pontuais dos colaboradores.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual dos métodos abaixo é considerado uma técnica tradicional de avaliação de desempenho?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Método da Escolha Forçada.
	Respostas:
	a. 
Avaliação 360 graus.
	
	b. 
Entrevista por competências.
	
	c. 
Método da Escolha Forçada.
	
	d. 
Avaliação por resultados (OKR).
	
	e. 
Método da Matriz SWOT.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual das opções abaixo representa corretamente um dos benefícios do feedback instantâneo?Resposta Selecionada:
	d. 
Torna-se parte natural do dia a dia de trabalho, promovendo desenvolvimento contínuo.
	Respostas:
	a. 
É realizado apenas em reuniões formais sem necessidade de registro.
	
	b. 
Substitui completamente os sistemas de avaliação tradicionais.
	
	c. 
É feito meses após o evento, para maior reflexão e distanciamento.
	
	d. 
Torna-se parte natural do dia a dia de trabalho, promovendo desenvolvimento contínuo.
	
	e. 
Tem como foco principal a crítica individual em situações de crise.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
	Curso
	GESTÃO DO CONHECIMENTO
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	05/09/25 07:53
	Enviado
	05/09/25 07:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	6 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Maria trabalha em uma empresa que não define mais toda a trajetória profissional dos colaboradores. Em vez disso, ela mesma busca cursos, participa de treinamentos e constrói seu caminho. Esse modelo de carreira é chamado de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
carreira autodirigida.
	Respostas:
	a. 
carreira autodirigida.
	
	b. 
planejamento paternalista.
	
	c. 
carreira estática.
	
	d. 
gestão paternal.
	
	e. 
plano vitalício.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Hoje, prevalece a ideia de carreiras autodirigidas, em que o colaborador assume seu crescimento, e a empresa oferece apenas apoio e condições.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	João foi contratado em 1970 e recebeu um manual com instruções fixas para repetir suas tarefas diariamente. Hoje, os treinamentos que ele faria seriam bem diferentes, pois buscariam:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
desenvolver habilidades técnicas e intelectuais.
	Respostas:
	a. 
adestrar pessoas como antigamente.
	
	b. 
limitar autonomia profissional.
	
	c. 
desenvolver habilidades técnicas e intelectuais.
	
	d. 
padronizar comportamentos.
	
	e. 
reduzir criatividade.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O treinamento moderno desenvolve competências técnicas, intelectuais e atitudinais, estimulando autonomia e aprendizado contínuo.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Imagine uma empresa que se isola totalmente do mercado, sem interagir com clientes ou mudanças externas. Segundo Daft, isso seria um sistema:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
fechado, isolado da realidade.
	Respostas:
	a. 
aberto, adaptado ao ambiente.
	
	b. 
fechado, isolado da realidade.
	
	c. 
flexível e inovador.
	
	d. 
de aprendizagem contínua.
	
	e. 
participativo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Sistemas fechados não interagem com o ambiente, mas são inviáveis na prática. As organizações reais precisam ser sistemas abertos.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Pedro é gestor de uma equipe e acredita que cada pessoa tem sonhos e valores próprios. Ele procura alinhar esses interesses pessoais com os objetivos da empresa. Essa prática corresponde à(ao):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
gestão de pessoas moderna.
	Respostas:
	a. 
gestão de pessoas moderna.
	
	b. 
controle burocrático.
	
	c. 
administração paternalista.
	
	d. 
modelo taylorista.
	
	e. 
isolamento organizacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A gestão de pessoas atual busca respeitar individualidades, motivar talentos e alinhar objetivos pessoais e organizacionais.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Maria Clara, que trabalha no RH, explica que sua área não se resume a contratar. O setor também cuida da aplicação, manutenção, desenvolvimento e acompanhamento das pessoas. Esses processos são conhecidos como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
processos integrados da gestão de pessoas.
	Respostas:
	a. 
as etapas da ARH.
	
	b. 
o ciclo de Chiavenato.
	
	c. 
processos integrados da gestão de pessoas.
	
	d. 
fases da burocracia.
	
	e. 
controle hierárquico.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Segundo Chiavenato, os processos da gestão de pessoas são integrados: prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar colaboradores.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma empresa criou sua própria "universidade corporativa", onde os funcionários aprendem não só técnicas de trabalho, mas também a desenvolver autonomia e pensamento crítico. O foco principal dessa instituição é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
promover aprendizado contínuo.
	Respostas:
	a. 
treinar apenas para tarefas.
	
	b. 
promover aprendizado contínuo.
	
	c. 
padronizar condutas.
	
	d. 
ensinar só operações.
	
	e. 
evitar mudanças.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A universidade corporativa valoriza o “aprender a aprender”, promovendo o autodesenvolvimento e a aprendizagem ao longo da vida.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Carlos diz que o patrimônio mais importante da empresa não é a fábrica nem o dinheiro, mas sim o conhecimento, a experiência e os relacionamentos que os colaboradores constroem. Ele está falando de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
capital intelectual.
	Respostas:
	a. 
capital financeiro.
	
	b. 
capital físico.
	
	c. 
capital intelectual.
	
	d. 
recursos materiais.
	
	e. 
patrimônio legal.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O capital intelectual inclui conhecimentos, valores e relações, sendo hoje o maior diferencial competitivo das organizações.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Durante um treinamento, Ana foi incentivada a refletir sobre suas atitudes e valores, além de aprender a respeitar opiniões diferentes. Esse aprendizado está relacionado ao domínio:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
afetivo.
	Respostas:
	a. 
cognitivo.
	
	b. 
psicomotor.
	
	c. 
afetivo.
	
	d. 
operacional.
	
	e. 
estrutural.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O domínio afetivo envolve sentimentos, atitudes e valores, fundamentais para o desenvolvimento humano e organizacional.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um grupo de funcionários recebeu um curso de "resolução de problemas", aprendendo a analisar causas e tomar decisões. Esse tipo de capacitação está ligado à qual habilidade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Solução de problemas.
	Respostas:
	a. 
Elementar.
	
	b. 
Técnica.
	
	c. 
Interpessoal.
	
	d. 
Solução de problemas.
	
	e. 
Operacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A habilidade de solução de problemas aguça a lógica, a tomada de decisão e a capacidade crítica no ambiente de trabalho.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na Era do Conhecimento, muitas empresas entenderam que sua maior riqueza não está em prédios ou máquinas, mas em outro recurso. Qual é ele?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Capital humano e intelectual.
	Respostas:
	a. 
Estoques de matéria-prima.
	
	b. 
Burocracia bem estruturada.
	
	c. 
Estrutura física.
	
	d. 
Recursos financeiros diretos.
	
	e. 
Capital humano e intelectual.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O capital humano e intelectual – isto é, o conhecimento aplicado – é o maior diferencial competitivo na economia atual.
	
	
	
	Usuário
	beatriz.campregher @aluno.unip.br
	Curso
	GESTÃO DO CONHECIMENTO
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	05/09/25 07:58
	Enviado
	05/09/25 08:00
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	1 minuto
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Imagine que uma empresa percebe queda na qualidade do atendimento ao cliente. O RH foi chamado para elaborar um programa de treinamento. Antes de qualquer ação, o primeiro passo para o gestor será:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:c. 
levantar as necessidades e lacunas de desempenho.
	Respostas:
	a. 
definir um calendário de aulas fixo.
	
	b. 
contratar imediatamente instrutores externos.
	
	c. 
levantar as necessidades e lacunas de desempenho.
	
	d. 
escolher os recursos audiovisuais mais modernos.
	
	e. 
elaborar a pesquisa de satisfação dos participantes.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Todo treinamento deve começar pela identificação das necessidades, pois só assim será possível propor ações que resolvam os problemas reais da empresa.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um gerente quer treinar sua equipe para aumentar as vendas e reduzir erros nos pedidos. Ele decide estabelecer objetivos para o curso. Para que os objetivos sejam eficazes, devem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
ser mensuráveis e ligados a resultados concretos.
	Respostas:
	a. 
ser mensuráveis e ligados a resultados concretos.
	
	b. 
priorizar apenas os interesses dos instrutores.
	
	c. 
ser vagos para não limitar a criatividade.
	
	d. 
exigir apenas a presença dos participantes.
	
	e. 
focar em prêmios e recompensas financeiras.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Objetivos claros e mensuráveis orientam o treinamento e permitem avaliar se houve aumento real em vendas, qualidade ou produtividade.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na hora de definir quem participará do treinamento sobre liderança, o RH percebe que vários funcionários se inscreveram por interesse pessoal, mas não exercem funções de gestão. Nesse caso, a escolha dos participantes deve considerar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
o alinhamento entre o conteúdo e a necessidade do cargo.
	Respostas:
	a. 
o alinhamento entre o conteúdo e a necessidade do cargo.
	
	b. 
o desejo de todos os interessados em aprender.
	
	c. 
a ordem de chegada na inscrição.
	
	d. 
apenas a disponibilidade de horário.
	
	e. 
quem tem mais tempo de casa.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O treinamento deve atender às necessidades da empresa e do cargo. Inscrever pessoas sem ligação direta pode comprometer o aproveitamento.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um instrutor deseja marcar o treinamento apenas no horário que é mais confortável para ele. Entretanto, os colaboradores reclamam de dificuldades para participar. A atitude correta no planejamento da agenda é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
ajustar o cronograma de acordo com todos os envolvidos.
	Respostas:
	a. 
ajustar o cronograma de acordo com todos os envolvidos.
	
	b. 
manter o horário, pois os funcionários devem se adaptar.
	
	c. 
reduzir o número de encontros para facilitar.
	
	d. 
permitir que cada um escolha o melhor dia individualmente.
	
	e. 
cancelar o curso se não houver acordo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A agenda deve respeitar os stakeholders (instrutores, chefes e participantes), equilibrando interesses e garantindo a presença efetiva.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Durante um curso, os colaboradores reclamam que a sala é muito quente, barulhenta e distante do local de trabalho. Esses problemas afetam diretamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
a motivação e a qualidade do aprendizado.
	Respostas:
	a. 
a motivação e a qualidade do aprendizado.
	
	b. 
o custo-benefício do programa.
	
	c. 
apenas a satisfação dos instrutores.
	
	d. 
o tempo de duração do curso.
	
	e. 
a obrigatoriedade da participação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O ambiente físico interfere na concentração e no engajamento. Um local inadequado pode inviabilizar o sucesso do treinamento.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Maria foi escolhida como instrutora de um curso para adultos. Ela sabe que os participantes trazem experiências de trabalho e esperam compartilhar vivências. Nesse contexto, o instrutor deve atuar como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
facilitador que aplica técnicas de andragogia.
	Respostas:
	a. 
palestrante que transmite conteúdos de forma rígida.
	
	b. 
facilitador que aplica técnicas de andragogia.
	
	c. 
fiscal que cobra regras e disciplina.
	
	d. 
animador que usa apenas dinâmicas recreativas.
	
	e. 
gestor que avalia desempenho financeiro.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: No ensino de adultos, o instrutor deve adotar a andragogia, valorizando a experiência prévia e estimulando a troca de conhecimentos.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A direção da empresa questionou o RH sobre os resultados de um treinamento caro realizado no último semestre. Para manter a credibilidade, a área de T&D precisa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
avaliar se os objetivos foram alcançados e justificar o investimento.
	Respostas:
	a. 
focar apenas no nível de satisfação dos alunos.
	
	b. 
mostrar apenas fotos e registros de participação.
	
	c. 
relatar a quantidade de horas-aula ministradas.
	
	d. 
apresentar a opinião exclusiva dos instrutores.
	
	e. 
avaliar se os objetivos foram alcançados e justificar o investimento.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A avaliação deve demonstrar impacto real nos resultados da empresa, como produtividade, qualidade ou ROI.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	João participou de um workshop prático sobre atendimento ao cliente, no qual simulou situações reais e recebeu feedback imediato. Esse tipo de aprendizado é importante porque:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
desenvolve habilidades por meio de aplicação prática.
	Respostas:
	a. 
desenvolve habilidades por meio de aplicação prática.
	
	b. 
garante certificados mais rápidos.
	
	c. 
substitui totalmente a necessidade de teoria.
	
	d. 
é menos cansativo do que aulas expositivas.
	
	e. 
foca apenas em conteúdos técnicos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Habilidades se desenvolvem com prática, exercícios e simulações, que aproximam o aprendizado da realidade do trabalho.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma empresa contratou um curso externo para desenvolver competências de comunicação. Nesse programa, foram usadas aulas expositivas, vídeos e simulações de atendimento. Trata-se de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
capacitação fora do ambiente de trabalho.
	Respostas:
	a. 
capacitação fora do ambiente de trabalho.
	
	b. 
treinamento on-the-job.
	
	c. 
rotação de cargos.
	
	d. 
coaching individual.
	
	e. 
programa de job rotation.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Capacitações externas usam métodos variados, como aulas, vídeos e simulações, permitindo foco em habilidades técnicas e interpessoais.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Durante um curso de gestão, os alunos analisaram um caso real de empresa em crise e discutiram possíveis soluções em grupo. Esse método de ensino é conhecido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
estudo de caso.
	Respostas:
	a. 
aula expositiva.
	
	b. 
estudo de caso.
	
	c. 
dramatização.
	
	d. 
simulação de jogos.
	
	e. 
rotação de funções.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O estudo de caso promove reflexão crítica, análise de problemas complexos e integração teoria-prática, estimulando decisões realistas.
	
	
	
image1.gif
image2.gif