UC 3- Atividade 2 - Aluna Amanda Rodrigues Grillo

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Aluna: Amanda Rodrigues Grillo
Curso: Técnico em Administração 
Instituição: Senac - RS
Rede de Lojas Beleza Shopping
Importância da gestão de pessoas na ligação entre organização, funcionários, lojas e marca.
Exemplo Prático: "Imagine uma loja onde os funcionários estão desmotivados e não entendem a importância de suas funções. Isso pode afetar diretamente a imagem da marca e a satisfação dos clientes. Por outro lado, uma equipe bem gerida e motivada pode transformar a experiência do cliente e fortalecer a marca."
Proposta da Empresa
Clareza na proposta para gerência e equipe, importância dos relacionamentos interpessoais e desenvolvimento de habilidades.
Exemplo Prático: "Um gerente que compreende claramente a proposta da empresa pode comunicar melhor os objetivos e expectativas para sua equipe, resultando em um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo."
Capacitação
Treinamentos, palestras e cursos.
Exemplo Prático: "Através de treinamentos regulares, os funcionários podem aprender novas habilidades e técnicas que os ajudarão a desempenhar melhor suas funções, como o uso de novas tecnologias ou métodos de atendimento ao cliente."
Curso de Educação Corporativa
Desenvolvimento de metas como produtividade, aperfeiçoamento de ferramentas, processos com fornecedores e parceiros, utilização do tempo, atitudes comportamentais, canais de comunicação.
Material Necessário: Sala com cadeiras, lousa, piloto, material escolar básico.
Método de Avaliação: Questionário sobre o conteúdo aplicado.
Exemplo Prático: "Durante o curso, os funcionários podem participar de atividades práticas, como simulações de atendimento ao cliente, para aplicar o que aprenderam e receber feedback imediato."
Palestra
Melhorar o relacionamento interpessoal, temas como empatia, ética, comunicação assertiva.
Material Necessário: 
Projetor e computador com PowerPoint.
Método de Avaliação: 
Resumo sobre o que foi ensinado na palestra.
Exemplo Prático: "Uma palestra sobre comunicação assertiva pode incluir exercícios de role-playing, onde os funcionários praticam como lidar com situações difíceis de maneira eficaz e respeitosa."
Treinamento Operacional
Dia a dia de uma loja, programas de computadores, pacote Office, impressoras, máquinas de cartão, tipos de pagamento, organização de estoque, atendimento ao cliente, manutenção do uniforme.
Material Necessário: Computador com software PDV, máquina de cartão, lousa, projetor.
Método de Avaliação: Simulação de uma pequena loja.
Exemplo Prático: "No treinamento operacional, os funcionários podem participar de uma simulação de loja, onde praticam o uso de máquinas de cartão e programas de computador, além de aprenderem a organizar o estoque e atender os clientes de maneira eficiente."
Conclusão
As capacitações propostas fortalecem:
A liderança dos gerentes
O engajamento dos colaboradores
A imagem da marca no mercado
Com isso, a Rede de Lojas Beleza Shopping se torna mais eficiente, integrada e preparada para os desafios do varejo.
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