Gestão de Processos Simulado

Prévia do material em texto

Simulado: GESTÃO DE PROCESSOS 
	 Fechar
	Aluno(a): RENAN FERREIRA SABOIA DE AMORIM
	Matrícula: 201402290837
	Desempenho: 4,0 de 10,0
	Data: 22/09/2015 17:04:15 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201402333242)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a:
	
	
	Organograma.
	
	Estratégias;
	
	Vantagem Competitiva;
	 
	Processos;
	 
	Cadeia de valor;
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201402392418)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
	
	
	Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
	
	Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a individualidade e particularidade artesanal das grandes produções;
	 
	Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes.
	
	Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
	
	Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio;
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201402588054)
	Pontos:  / 1,0
	Assinale a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Podemos observar que enquanto na visão funcional o objetivo é a redução de custos,  na visão por processos, o objetivo visa
 
	
	
	a manutenção dos clientes
	
	assegurar a qualidade do produto/serviço
	
	a eliminação do desperdício
	
	a prevenção do custo
	
	a maximização da produção
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201402553664)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais utilizados pela visão por processos:
	
	
	Foco na chefia; estilo participativo.
	
	Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia.
	
	Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos.
	 
	Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
	
	Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orientação hierárquica.
	 Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201402372885)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por:
	
	 
	Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;
	 
	Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização;
	
	Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;
	
	Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização;
	
	Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal.
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201402891603)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização. Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pela gestão de processos. Qual é essa alternativa?
	
	
	prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas
	 
	alavancar as vendas diretas aos consumidores finais
	
	desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades
	
	aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis
	
	presumir como as entradas se transformarão em saídas
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201402555556)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho.
	
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	 
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	 
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201402936653)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
	
	
	SIPOT
	
	Mapa de Processos
	
	Diagramas UML
	 
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	IDEFO
	
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201402925091)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Referente a Processos-chave podemos afirmar que:
	
	
	São os processos de rotina. Todavia se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização não estará comprometido.
	
	São os processos que apoiam o funcionamento da organização como um todo.
	 
	Têm impacto direto apenas no cumprimento dos objetivos de curto prazo, aqueles que tem como foco a manutenção da empresa.
	
	São processos secundários para a execução da estratégia empresarial e suas atividades de rotina.
	 
	São os processos finalísticos, de apoio ou de gestão que têm impacto direto no cumprimento da missão da organização, isto é, são fundamentais para a execução de sua estratégia e suas atividades de rotina. Se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização estará comprometido.
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201402894077)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O que é o mapeamento de processos de negócio?
	
	
	É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado.
	
	Técnica para descrever os benefícios do processo
	 
	Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
	 
	São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
	
	É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
	 Gabarito Comentado.
	Simulado: GST0570_SM_201402290837 V.2 
	 Fechar
	Aluno(a): RENAN FERREIRA SABOIA DE AMORIM
	Matrícula: 201402290837
	Desempenho: 7,0 de 10,0
	Data: 01/10/2015 11:05:08 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201402372837)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Processos organizacionais são atividades coordenadas envolvendo:
	
	
	Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Análise de Requisitos e Técnicas de Campo.
	
	Procedimentos; Recursos; Análise de Requisitos e Testes de Campo.
	
	Máquinas e Equipamentos; Pessoas; Práticas de Campo e Tecnologia.
	 
	Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia.
	
	Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Recursos e Pessoas.
	 Gabarito Comentado.�
	 2a Questão (Ref.: 201402912097)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
	
	
	estratégia.
	
	diretriz organizacional.
	
	política empresarial.
	
	missão.
	 
	processo.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201402333260)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
	
	
	Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
	
	Ordenação nos fluxos Organizacionais;
	
	Monitoramento de Indicadores de desempenho;
	
	Eliminação de Situações de Retrabalho;
	 
	Aumento no fluxo de retrabalho.
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201402335186)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as características ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração?
	
	 
	não são suportados por processos internos;
	
	são focalizados nos gerentes e suas relações;
	
	incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
	 
	viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	
	caracterizam a atuação da empresa;
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201402372885)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por:
	
	
	Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização;
	
	Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal.
	 
	Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;
	
	Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;
	
	Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização;
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201402891597)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de predição?
	
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	 
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	 
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201402922508)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
	
	
	Somente a III está correta
	
	Somente a II está correta
	 
	Somente a I está correta
	
	I e III estão corretas
	 
	I e II estão corretas
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201402922909)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho.
Podemos portanto concluir:
	
	 
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	 Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201402388912)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
	
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	 
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
	Entrada; processamento e saída
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201402548499)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos?
	
	
	SIPOT
	
	Mapa de processos
	
	Diagramas UML
	
	IDEFO
	 
	Organograma hierárquico funcional
	 Gabarito Comentado.