TAD M1 UC17 - ETAPA 1, ETAPA 2, ETAPA 3, ETAPA 4, ETAPA 5, ETAPA 6, ETAPA 7, ETAPA 8, ETAPA 9, ETAPA 10 - PROJETO INTEGRADOR - TECNICO ADMINISTRAÇÃO - SENAC

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SENAC EAD
Curso Técnico em Administração
Nome do(a) estudante: Jessica Lobo
Orientações importantes: esse arquivo modelo está completo, acompanhará você durante os quatro módulos do curso. Mantenha ele salvo e utilize esse mesmo arquivo no decorrer de cada módulo. É muito importante que você desenvolva somente as etapas propostas em cada módulo. Por exemplo, no projeto integrador 1 (módulo1) será o desenvolvimento somente das etapas 1, 2 e 3. 
Em cada item a seguir você encontrará um comentário com algumas dicas para desenvolver o seu projeto. Para excluir esses comentários você deve clicar nele e ir no item “revisão” na barra de ferramentas, clicando em revisão tem a opção “excluir”. 
Bons Estudos!
PROJETO INTEGRADOR 1 – MÓDULO I
Desenvolva aqui no módulo I somente as etapas 1, 2 e 3.
ETAPA 1
Nesta etapa, você deve escolher um produto e/ou serviço para ser ofertado. Pense em algo que seja inovador e que tenha um diferencial competitivo no mercado.
Elabore uma hipótese de um negócio que daria certo e justifique sua escolha	Comment by Ana Paula Castro: Sua missão aqui na etapa 1 é observar a sua região e pensar em um negócio que daria certo, e que você também tenha afinidade... Pensou? Então, agora apresente essa hipótese de negócio e justifique a sua escolha. 
Negócio escolhido: Delivery de Produtos Orgânicos
São José dos Campos é uma cidade com um público cada vez mais consciente sobre a importância da alimentação saudável e sustentável. O crescente interesse por produtos orgânicos e naturais, aliado à conveniência de um serviço de entrega, aponta para uma oportunidade de negócio promissora. Além disso, com o ritmo acelerado de vida, muitas pessoas procuram formas de economizar tempo, e um serviço de delivery de produtos orgânicos atende perfeitamente a essa demanda.
Proposta de valor	Comment by Ana Paula: Descreva aqui a proposta de valor do seu negócio. Responda todos os questionamentos propostos no enunciado da etapa 1. Dica: quanto ao valor entregue ao cliente, considere que não se trata de preço (R$). Valor é diferente de preço. O valor é o que é atribuído ao produto/serviço e o que ele proporciona para o cliente. O valor não pode ser estimado em dinheiro. Pense nisso! É o que está além do preço que se paga por um produto ou serviço.
O serviço de delivery de produtos orgânicos oferece conveniência e saúde ao cliente. Os consumidores terão acesso a uma gama de produtos frescos e livres de agrotóxicos, entregues diretamente em suas casas, o que economiza tempo e esforço. Este serviço resolve o problema de falta de tempo para fazer compras e a dificuldade de encontrar produtos orgânicos de qualidade. Satisfaremos a necessidade crescente de uma alimentação mais saudável e sustentável, ao mesmo tempo em que proporcionamos a conveniência de um serviço de entrega. Além disso, contribuímos para a sustentabilidade ao apoiar pequenos produtores locais e reduzir o impacto ambiental associado ao transporte de produtos de longa distância.
ETAPA 2
Nesta etapa, você descreverá os principais pontos sobre o seu produto e/ou serviço.
O nome da empresa	Comment by Ana Paula: Como escolher um nome para sua empresa? Pense em um nome curto, fácil de pronunciar e de memorizar. E o mais importante, que seja algo que o público se identifique. O nome da empresa é a forma como ele será lembrado e conhecido no mercado. Pense nisso!
Vida Verde Delivery
Slogan do seu negócio	Comment by Ana Paula Castro: Lembre-se que o slogan deve ser uma frase de efeito, curta e fácil de gravar. Exemplo 1 (lojas Renner): você tem um estilo, a Renner tem todos. Exemplo 2 (Doril): tomou doril, a dor sumiu. 
"Saúde e Sustentabilidade na Porta da Sua Casa"
Funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado	Comment by Ana Paula: Descreva aqui quais são as funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado, ou seja, como funciona seu produto e/ou serviço. Por exemplo: uma barbearia, funcionalidade do serviço (como funciona esse serviço): atendimento personalizado, um horário para cada cliente, atendimento apenas com hora agendada pelo aplicativo da barbearia.
Funcionalidades do Vida Verde Delivery:
· Seleção de Produtos: Vida Verde Delivery trabalha diretamente com produtores locais para selecionar uma variedade de produtos orgânicos, frescos e de alta qualidade, incluindo frutas, verduras, legumes, ovos, laticínios, grãos e produtos artesanais.
· Plataforma Online: O cliente pode acessar a plataforma online através de um site ou aplicativo móvel, onde encontrará uma interface amigável para navegar pelos produtos disponíveis, escolher o que deseja comprar e agendar a entrega.
· Personalização de Cestas: Oferecemos a opção de personalizar cestas de produtos conforme a preferência do cliente ou selecionar cestas pré-definidas com itens de temporada, otimizando a experiência de compra.
· Entrega Programada: Os clientes podem agendar as entregas em horários convenientes para eles. As entregas são feitas em veículos refrigerados para garantir que os produtos cheguem frescos e em perfeitas condições.
· Assinatura Mensal: Disponibilizamos planos de assinatura mensal para aqueles que desejam receber produtos orgânicos regularmente, oferecendo descontos e benefícios exclusivos para assinantes.
· Suporte ao Cliente: Oferecemos suporte ao cliente via chat, e-mail e telefone para atender dúvidas, receber feedback e garantir a satisfação dos nossos consumidores.
· Educação e Sustentabilidade: Através de blogs, newsletters e redes sociais, educamos nossos clientes sobre os benefícios dos produtos orgânicos, dicas de receitas saudáveis e práticas sustentáveis que podem adotar no dia a dia.
ETAPA 3
Você chegou à última etapa do módulo I. Agora, você analisará o mercado com relação aos principais pontos do seu plano de negócio.
Público-alvo	Comment by Ana Paula: Quem será o público-alvo da sua empresa? Defina aqui quais são as pessoas que tem potencial para tornar cliente da sua empresa. Pense em informações, como idade, sexo, classe social, formação educacional, localização e preferências para identificar o perfil do seu público-alvo.
Vida Verde Delivery busca alcançar e servir consumidores conscientes e preocupados com a saúde e sustentabilidade. Nosso público-alvo inclui:
· Famílias e Indivíduos Saudáveis: Pessoas que buscam uma alimentação saudável e querem incorporar produtos orgânicos em sua dieta diária.
· Profissionais Ocupados: Indivíduos com pouco tempo para fazer compras, que valorizam a conveniência de um serviço de entrega.
· Mães e Pais: Pais preocupados com a alimentação saudável de seus filhos, preferindo produtos livres de agrotóxicos e aditivos químicos.
· Idosos: Pessoas mais velhas que necessitam de uma alimentação balanceada e valorizam a comodidade de receber os produtos em casa.
· Empresas e Restaurantes: Negócios que desejam oferecer produtos orgânicos em seus cardápios, como restaurantes, cafés e lanchonetes.
Os consumidores mais importantes são aqueles que se identificam com um estilo de vida saudável e sustentável, bem como aqueles que valorizam a praticidade e qualidade dos produtos.
Diferencial do seu negócio	Comment by Ana Paula: Qual será o diferencial da sua empresa? Lembre-se que o diferencial é o que destaca ela da concorrente. Pense aqui o que sua empresa pode oferecer de melhor, quanto ao atendimento, produtos e serviços, benefícios e vantagens exclusivas. Pense no diferencial como algo para atrair e encantar seus clientes. 
O Vida Verde Delivery se destaca pela combinação de qualidade, conveniência e compromisso com a sustentabilidade.
· Qualidade Superior: Oferecemos produtos orgânicos de alta qualidade, cuidadosamente selecionados diretamente de produtores locais.
· Conveniência: Serviço de entrega programada que proporciona comodidade e economia de tempo para os clientes.
· Sustentabilidade: Compromisso com práticas sustentáveis, como o apoio a pequenos produtores locais e a redução do impacto ambiental.
· Personalização: Opção de personalizar cestas deprodutos de acordo com as preferências dos clientes, além de oferecer cestas pré-definidas com itens de temporada.
· Educação: Iniciativas de educação sobre alimentação saudável e sustentável, incluindo receitas e dicas em nosso blog e redes sociais.
Parceiros necessários	Comment by Ana Paula: Descreva aqui quais são os parceiros necessários para que seu negócio funcione: quem são seus principais parceiros? Quem são seus fornecedores principais? Quais materiais você precisa adquirir dos fornecedores? Que atividades principais os seus parceiros executam?
Para o funcionamento do Vida Verde Delivery, contamos com vários parceiros essenciais. 
Parceiros e Fornecedores:
· Produtores Locais: Os principais parceiros são os agricultores e produtores locais que fornecem frutas, legumes, verduras, ovos, laticínios, e produtos artesanais.
· Empresas de Logística: Parceiros responsáveis pelo transporte e entrega dos produtos, garantindo que cheguem frescos e em boas condições aos clientes.
· Plataformas Tecnológicas: Fornecedores de tecnologia para o desenvolvimento e manutenção do site e aplicativo móvel, facilitando as vendas e a gestão dos pedidos.
· Empresas de Embalagens Sustentáveis: Fornecedores de embalagens ecológicas que protegem os produtos durante o transporte e são amigáveis ao meio ambiente.
· Marketing e Publicidade: Agências de marketing que ajudam a promover o Vida Verde Delivery e a alcançar novos clientes através de estratégias eficazes de publicidade online e offline.
Atividades dos Parceiros:
· Produtores Locais: Cultivar e fornecer produtos orgânicos de qualidade.
· Empresas de Logística: Realizar a coleta dos produtos dos fornecedores e a entrega aos clientes.
· Plataformas Tecnológicas: Desenvolver e manter a infraestrutura digital (site e aplicativo) para operações e vendas.
· Empresas de Embalagens Sustentáveis: Produzir e fornecer embalagens que protejam os produtos e sejam sustentáveis.
· Marketing e Publicidade: Criar campanhas de marketing e estratégias de comunicação para aumentar a visibilidade do negócio e atrair clientes.
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Observação importante: as etapas a seguir serão desenvolvidas somente no projeto integrador 2. Aguarde as orientações no próximo módulo.
PROJETO INTEGRADOR 2 – MÓDULO II
Desenvolva aqui no módulo II somente as etapas 4, 5 e 6.
ETAPA 4
Nesta etapa, você deve apresentar o protótipo do seu produto e/ou serviço:
Descreva e apresente um protótipo.	Comment by Ana Paula: Nesse item descreva o seu protótipo e a ideia da sua empresa. Explique como o seu protótipo foi desenvolvido. 
O protótipo do Vida Verde Delivery foi desenvolvido para oferecer um serviço sustentável e prático aos consumidores, focado em produtos orgânicos de alta qualidade, com um sistema de entregas programadas. O modelo do negócio inclui um espaço físico moderno e eco-friendly, com áreas otimizadas para a circulação de clientes, exposição de produtos e operações internas como preparo de marmitas orgânicas.
O layout arquitetônico foi desenhado com um conceito de quitanda, com prateleiras bem organizadas para frutas, legumes e verduras. O foco principal do serviço é na entrega de cestas orgânicas, marmitas saudáveis e produtos de pequenos agricultores, utilizando embalagens ecológicas para garantir a sustentabilidade em toda a cadeia.
Esse protótipo foi desenvolvido com base em uma análise do espaço físico e da experiência do cliente, promovendo a conveniência e o cuidado ambiental. Além disso, foram incluídas imagens ilustrativas do prédio a ser construído, espaço interno (ideias), modelo de cozinha, projeção do site e cardápio, embalagens sustentáveis, cestas orgânicas e do sistema de coleta de produtos com caminhões adequados dos produtores locais e da região, demonstrando a operação de logística e distribuição eficiente.
A criação deste protótipo foi fundamental para visualizar o funcionamento do Vida Verde Delivery e garantir que todas as etapas, desde a coleta de produtos com os fornecedores até a entrega final, estejam alinhadas com a proposta de valor da empresa: qualidade, conveniência e sustentabilidade.
Imagens do protótipo 
Modelo do prédio a ser construído. 
Fachada do prédio
Cozinha 
Ambiente interno (ideias sugeridas)
Esboço do site para pedidos online 
Exemplo de cardápio 
Produtores parceiros do Vida Verde Delivery
Entrega via delivery para consumidores e empresas
Produtos utilizando embalagens sustentáveis
Stand (quando a marca estiver estabelecida podemos apresentar produtos do Vida Verde Delivery em Stands ou Quiosques em diferentes lugares e cidades, expandindo assim o negócio).
ETAPA 5
Nesta etapa, você descreverá um plano de ação para conhecer o mercado no qual deseja entrar:
Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para empresários do mesmo ramo de atuação para conhecer melhor o ramo.	Comment by Ana Paula: Importante: o foco das questões desse questionário é conhecer o mercado no qual você deseja entrar. 
Por meio dessas perguntas, você pode entender as estratégias que esses empresários e empresárias utilizam. Pense nisso!
Questionário para Empresários do Ramo de Produtos Orgânicos
1. Como você define o perfil do seu público-alvo? (Idade, renda, preferências de compra, etc.)
2. Quais estratégias de marketing têm sido mais eficazes para atrair novos clientes?
3. Quais são os principais desafios enfrentados no fornecimento de produtos orgânicos?
4. Você tem parcerias com fornecedores locais? Como essas parcerias funcionam?
5. Como você lida com a concorrência no mercado de produtos orgânicos?
6. Quais iniciativas de sustentabilidade têm sido mais valorizadas pelos seus clientes?
7. Quais fatores, além da qualidade, seus clientes mais consideram ao escolher seus produtos?
8. Qual é a importância da entrega programada para seus clientes?
9. Como você adapta seu modelo de negócios durante períodos de baixa demanda?
10. Que inovações no setor de produtos orgânicos você acredita que terão maior impacto nos próximos anos?
Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar a concorrência. Estipule um período.	Comment by Ana Paula: Você pode desenvolver o seu cronograma em formato de tabela, com o período de aplicação. Pense também quantos empresários e empresárias você pretende entrevistar durante esse período estipulado. 
Sugestões: o seu cronograma pode ter uma coluna para as atividades - etapas importantes (elaboração da pesquisa, aplicação e análise) e uma coluna para o período (com os meses ou semanas – para você marcar a previsão que acontecerá cada etapa).
Cronograma para Pesquisa de Mercado - Vida Verde Delivery
	Atividade/Etapa
	Período
	Nº de Empresários(as)
	1. Identificação de empresários(as)
	Semana 1 (Dias 1 a 2)
	7 a 10
	2. Contato e agendamento de entrevistas
	Semana 1 (Dias 3 a 5)
	7 a 10
	3. Realização das entrevistas
	Semana 2 (Dias 1 a 5)
	7 a 10
	4. Compilação e análise dos dados
	Semana 2 (Dias 6 a 7)
	-
Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no questionário?	Comment by Ana Paula: Nesse item pense em tudo e no investimento (R$) necessário para aplicação do questionário. Pense em quem vai aplicar o questionário, quantas pessoas estarão envolvidas, no período (dias) de entrevista e como será o formato de aplicação (on-line ou presencial). 
O investimento pode variar de acordo como for efetuado. Abaixo, listo alguns itens a serem considerados:
1. Tempo dos entrevistadores: Caso seja contratado alguém para conduzir as entrevistas ou para fazer a coleta de dados.
2. Incentivos para os participantes: Alguns empresários(as) podem solicitar compensações para participar, como vouchers ou recompensas.
3. Deslocamento ou ligações: Se as entrevistas forem presenciais ou por telefone, é necessário calcular os custos detransporte ou chamadas.
4. Ferramentas de análise: Caso seja utilizado algum software de análise de dados ou relatórios.
O valor estipulado pode variar de R$ 500 a R$ 2.500 caso haja necessidade de terceiros para efetuar as entrevistas ou utilização de software para análise de dados.
ETAPA 6
Você chegou à última etapa do módulo II. Agora, você descreverá um plano de ação para conhecer os consumidores do mercado no qual deseja entrar:
Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para entrevistar possíveis consumidores do seu produto e/ou serviço.	Comment by Ana Paula: Importante: o foco das questões desse questionário é conhecer possíveis consumidores do seu produto e/ou serviço. Lembre-se, esse público ainda não conhece a sua empresa, ele é um possível consumidor. Procure conhecer melhor as preferências desse público. 
Questionário para Consumidores do Vida Verde Delivery
1. Você costuma consumir produtos orgânicos?
a) Sim, regularmente
b) Às vezes
c) Raramente
d) Nunca
2. Qual é a sua principal motivação para consumir produtos orgânicos?
a) Saúde
b) Preocupação com o meio ambiente
c) Qualidade dos produtos
d) Outros: __________
3. Você estaria disposto(a) a pagar um valor adicional por produtos orgânicos e sustentáveis?
a) Sim, sem dúvidas
b) Talvez, dependendo do valor
c) Não, prefiro o mais barato
4. Você utiliza serviços de delivery de alimentos com frequência?
a) Sim, semanalmente
b) Às vezes, algumas vezes por mês
c) Raramente
d) Nunca
5. O que você mais valoriza em um serviço de entrega de produtos orgânicos?
a) Rapidez na entrega
b) Qualidade dos produtos
c) Preço acessível
d) Opções de produtos variados
6. Você estaria interessado(a) em um serviço que ofereça cestas personalizadas de produtos orgânicos?
a) Sim, com certeza
b) Talvez
c) Não
7. Você conhece empresas que já oferecem esse tipo de serviço?
a) Sim
b) Não
8. Com que frequência você compraria produtos orgânicos de um serviço como o Vida Verde Delivery?
a) Semanalmente
b) Quinzenalmente
c) Mensalmente
d) Apenas ocasionalmente
9. Qual faixa de preço você consideraria justa para uma cesta semanal de produtos orgânicos?
a) Menos de R$ 50
b) Entre R$ 50 e R$ 100
c) Entre R$ 100 e R$ 150
d) Acima de R$ 150
10. Quais tipos de produtos orgânicos você tem mais interesse em comprar?
a) Frutas
b) Verduras
c) Legumes
d) Outros: __________
Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar possíveis consumidores. Estipule um período.	Comment by Ana Paula: Você pode desenvolver o seu cronograma em formato de tabela, com o período de aplicação. Pense também quantos possíveis consumidores você pretende entrevistar durante esse período estipulado.
Sugestões: o seu cronograma pode ter uma coluna para as atividades - etapas importantes (elaboração da pesquisa, aplicação e análise) e uma coluna para o período (com os meses ou semanas – para você marcar a previsão que acontecerá cada etapa).
Cronograma de Aplicação
	Atividades
	Período
	Quantidade de Entrevistas
	Aplicação do questionário online
	Semana 1
	50 consumidores
	Entrevistas presenciais
	Semana 2 a 3
	50 consumidores
	Compilação e análise dos dados
	Semana 4
	--
	Relatório final e apresentação de insights
	Semana 5
	--
Prazo de Aplicação
Estimo que a aplicação do questionário possa ser concluída em 5 semanas, com a primeira semana focada na coleta de dados online e as seguintes na coleta presencial e análise dos resultados.
Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no questionário?	Comment by Ana Paula: Nesse item pense em tudo e no investimento (R$) necessário para aplicação do questionário. Pense em quem vai aplicar o questionário, quantas pessoas estarão envolvidas, no período (dias) de entrevista e como será o formato de aplicação (on-line ou presencial).
Investimento Estimado
O investimento pode variar, dependendo dos métodos utilizados para entrevistar os consumidores. Estimo um valor entre R$ 1.000 a R$ 3.000, considerando:
1. Custo de ferramentas online para coleta de dados (como Google Forms, Typeform)
2. Possíveis incentivos para os participantes (descontos ou brindes)
3. Deslocamento para entrevistas presenciais, se necessário
4. Pagamento de terceiros para entrevistas presenciais/online
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Observação importante: as etapas a seguir serão desenvolvidas somente no projeto integrador 3. Aguarde as orientações no próximo módulo.
PROJETO INTEGRADOR 3 – MÓDULO III
Desenvolva aqui no módulo III somente as etapas 7, 8 e 9.
ETAPA 7
Nesta etapa, apresente a segmentação de mercado do seu negócio:
Segmento de mercado	Comment by Ana Paula: Descreva aqui qual seu segmento (grupos) de mercado, ou seja, para quem você venderá o produto ou prestará o serviço. Lembre-se que um segmento é um grande grupo de consumidores com características semelhantes, já um nicho é um recorte deste grupo.
Exemplo: uma loja de roupas
Segmento de mercado: público feminino (roupas femininas)
Nicho: roupas plus size. 
O Vida Verde Delivery atende consumidores preocupados com a alimentação saudável, sustentabilidade e praticidade. O público-alvo inclui:
· Pessoas que buscam uma alimentação mais saudável (vegetarianos, veganos, adeptos de dietas orgânicas).
· Famílias que desejam consumir produtos frescos e naturais.
· Empresas e restaurantes que valorizam ingredientes orgânicos e sustentáveis.
· Pessoas com restrições alimentares (glúten, lactose, agrotóxicos, etc.).
· Consumidores preocupados com o meio ambiente que preferem embalagens sustentáveis e produtos de fornecedores responsáveis.
Nichos de mercado e o diferencial ou a vantagem competitiva de seu negócio	Comment by Ana Paula: Descreva quais são os possíveis nichos de mercado e qual é o diferencial ou a vantagem competitiva de seu negócio.
Lembre-se que o nicho é um recorte de um grande grupo de consumidores com características semelhantes.
Exemplo: uma loja de roupas 
Segmento de mercado: público feminino (roupas femininas).
Nicho: roupas plus size. 
· Entrega programada de cestas personalizadas: O cliente pode escolher os produtos e a frequência de entrega.
· Parceria com pequenos produtores locais: Apoio à agricultura familiar e garantia de produtos frescos.
· Embalagens sustentáveis e retornáveis: Redução de impacto ambiental.
· Espaço físico com experiência sensorial: Além da venda online, o Vida Verde Delivery terá um local para degustação e educação sobre alimentação saudável.
· Programa de assinatura: Descontos e benefícios para clientes recorrentes.
· Cozinha e refeições orgânicas: Marmitas saudáveis e refeições prontas feitas com ingredientes orgânicos.
Quais produtos ou serviços você ofertará em sua empresa?	Comment by Ana Paula: Apresente aqui todos os produtos ou serviços que a sua empresa ofertará. 
✅ Produtos:
· Frutas, verduras e legumes orgânicos.
· Grãos, cereais e oleaginosas.
· Laticínios e ovos de produção sustentável.
· Produtos veganos e sem glúten.
· Temperos, ervas e chás naturais.
· Doces e snacks saudáveis.
✅ Serviços:
· Entrega programada e personalizada.
· Assinatura de cestas orgânicas.
· Venda no espaço físico com experiência sensorial.
· Cursos e workshops sobre alimentação saudável.
· Cozinha com marmitas e refeições prontas orgânicas.
ETAPA 8
Nesta etapa, descreva as características das pessoas que devem fazer parte do time de trabalho do seu negócio: 
Quais conhecimentos essas pessoas deverão ter?	Comment by Ana Paula: Conhecimento = ter o saber 
Apresente aqui quais os conhecimentos as pessoas do seu time de trabalho deverão ter. 
Os conhecimentos são os aspectos teóricos exigidos para atender às atividades de cada cargo (conceitos, teorias, processos, metodologias, etc.).
Para garantir o sucesso do Vida Verde Delivery, a equipe deve ser composta por profissionais alinhados com os valores da empresa, que tenham conhecimento sobre alimentaçãosaudável, logística eficiente e atendimento de qualidade.
Conhecimentos Necessários
· Nutrição e alimentação saudável: Entendimento sobre produtos orgânicos, seus benefícios e formas de armazenamento.
· Sustentabilidade e práticas ecológicas: Conhecimento sobre embalagens sustentáveis, redução de desperdício e reaproveitamento de recursos.
· Logística e gestão de estoque: Controle de pedidos, organização de entregas e planejamento de rotas eficientes.
· Atendimento ao cliente: Técnicas de comunicação, negociação e fidelização de clientes.
· Marketing digital e redes sociais: Para promover os produtos e serviços, criar conteúdos e interagir com o público.
· Gestão financeira: Controle de custos, precificação e fluxo de caixa.
Quais habilidades essas pessoas deverão ter?	Comment by Ana Paula: Habilidade = saber fazer.
São as aptidões ou características individuais desenvolvidas que proporcionam a melhor maneira de agir/trabalhar.
· Organização e planejamento: Capacidade de gerenciar pedidos, estoque e entregas sem falhas.
· Comunicação eficaz: Saber ouvir e atender clientes de forma clara e amigável.
· Trabalho em equipe: Colaboração entre diferentes áreas para garantir a eficiência do serviço.
· Resolução de problemas: Rapidez na solução de imprevistos, como atrasos ou problemas com fornecedores.
· Flexibilidade e adaptabilidade: Capacidade de lidar com mudanças na demanda e novas estratégias de mercado.
Quais atitudes essas pessoas deverão ter?	Comment by Ana Paula: Atitude = querer fazer.
São posturas, reações, maneiras de ser adotadas frente às situações do trabalho.
· Comprometimento com a missão do Vida Verde Delivery: Promover saúde, qualidade e sustentabilidade.
· Proatividade: Buscar melhorias e novas soluções para aprimorar os serviços.
· Empatia: Atender os clientes com atenção e entender suas necessidades.
· Responsabilidade: Garantir entregas no prazo e manter a qualidade dos produtos.
· Ética e transparência: Atuar com honestidade em todas as etapas do processo.
ETAPA 9
Você chegou à última etapa do módulo III. Agora, você descreverá aspectos sobre preço e valor do seu produto e/ou serviço:
Quais métodos você utilizará para que os consumidores tenham conhecimento do seu produto e/ou serviço?	Comment by Ana Paula: Apresente aqui as estratégias de divulgação da sua empresa. Não pense somente na internet como meio de comunicação. Observe a sua região e o seu público-alvo para fazer boas escolhas. Pense em outros meios importantes também, por exemplo, na sua cidade a entrega de panfletos e o anúncio na rádio pode ser mais positivo que uma ação de marketing digital. A dica é sempre observar (tipo de negócio/ região/ público).
Para garantir que os consumidores conheçam o Vida Verde Delivery, utilizaremos diversas estratégias de marketing e comunicação:
· Redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp Business): Postagens regulares sobre produtos, benefícios dos orgânicos, promoções e depoimentos de clientes.
· Marketing de conteúdo: Blog com artigos sobre alimentação saudável, sustentabilidade e receitas usando nossos produtos.
· Parcerias com influenciadores e nutricionistas: Divulgação por meio de pessoas influentes no nicho de vida saudável.
· Panfletagem e materiais impressos: Distribuição em academias, clínicas de saúde e feiras orgânicas.
· Programa de indicações: Clientes ganham descontos ao indicarem amigos.
· Eventos e degustações: Promoção de feiras e workshops sobre alimentação saudável.
· Google Meu Negócio e SEO: Para garantir que nosso site e redes sociais sejam encontrados facilmente.
Quanto custará o seu produto ou serviço? Quais os custos e despesas para ofertá-los (colocá-los no mercado)?	Comment by Ana Paula: Apresente aqui todo o custo direto necessário para colocar o seu produto ou serviço no mercado. Não somente os custos com a divulgação, certo?
Por exemplo: a sua empresa terá custo com matéria-prima? Terá custos com serviços de terceiros? Terá custos com mão de obra? Com divulgação? Pense em todos os custos e despesas envolvidas.
A precificação do Vida Verde Delivery será baseada nos seguintes fatores:
Custos e Despesas
· Compra de produtos orgânicos de fornecedores locais.
· Logística e transporte: Combustível, manutenção dos veículos e pagamento dos entregadores.
· Embalagens sustentáveis: Custo de materiais ecológicos para entrega.
· Aluguel e manutenção do espaço: Custos operacionais do local de armazenamento e preparação dos pedidos.
· Equipe: Salários, encargos e benefícios dos colaboradores.
· Marketing e publicidade: Investimento em campanhas digitais e materiais de divulgação.
Precificação
O preço dos produtos e serviços será definido com base:
· Custo dos insumos e despesas operacionais
· Margem de lucro desejada
· Valor de mercado dos produtos orgânicos
· Preços praticados por concorrentes diretos
· O ticket médio esperado para cestas de produtos orgânicos varia de R$ 50,00 a R$ 200,00, dependendo do tamanho e da variedade de itens.
Quanto as pessoas pagariam para ter esse produto ou serviço?	Comment by Ana Paula: Aqui você deve apresentar os preços dos produtos e/ou serviços que a sua empresa ofertará.
Pesquisas indicam que consumidores que valorizam alimentação saudável e sustentável estão dispostos a pagar um pouco mais por produtos orgânicos e de qualidade. Com base nisso:
· Marmitas orgânicas: entre R$ 20,00 e R$ 45,00 por unidade.
· Cestas de produtos orgânicos: entre R$ 50,00 e R$ 200,00 conforme a variedade.
· Assinatura mensal (entrega semanal de produtos): entre R$ 150,00 e R$ 500,00, dependendo do plano escolhido.
Exemplo de marmita e cesta que serão oferecidas
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Observação importante: as etapas a seguir serão desenvolvidas somente no projeto integrador 4. Aguarde as orientações no próximo módulo.
PROJETO INTEGRADOR 4 – MÓDULO IV 
Desenvolva aqui no módulo IV as etapas 10 e 11.
ETAPA 10
Nessa etapa, você apresentará a segmentação de mercado do seu negócio:	Comment by Ana Paula: Para o desenvolvimento do seu pitch (da ETAPA 11), é necessário que você tenha alguns pontos anotados resumidamente. 
Lembre-se, todos esses itens você já apresentou durante o desenvolvimento do seu projeto, agora é momento de rever tudo que você construiu até aqui e pensar como apresentará a sua ideia de negócio aos possíveis investidores. 
Responda as questões a seguir como uma preparação para o seu pitch.
 
1. Qual problema você resolverá com a solução proposta?
O Vida Verde Delivery resolve a dificuldade de acesso a alimentos orgânicos de qualidade e confiáveis, especialmente para pessoas com rotinas agitadas ou com interesse em hábitos alimentares mais saudáveis. Além disso, colabora com a sustentabilidade ao incentivar práticas ecológicas e apoiar produtores locais.
2. Qual seu produto e/ou serviço? O que ele faz?
Oferecemos a entrega de produtos orgânicos selecionados, como frutas, verduras, legumes e marmitas saudáveis, diretamente na casa dos clientes. Também fornecemos cestas personalizadas e assinaturas semanais/mensais com produtos frescos e de origem sustentável. O serviço oferece praticidade, saúde e responsabilidade ambiental em um único pacote.
3. Quais os diferenciais do seu produto/serviço em relação aos da concorrência?
· Entrega de cestas e marmitas com alimentos 100% orgânicos certificados;
· Parceria com produtores locais, incentivando a agricultura sustentável;
· Embalagens ecológicas e reutilizáveis;
· Cardápio de marmitas variado e adaptado a restrições alimentares;
· Atendimento personalizado e agendamento de entregas flexível;
· Ações educativas sobre alimentação consciente nas redes sociais e nas embalagens.
4. Quais são seus clientes-alvos?
· Famílias preocupadas com alimentação saudável;
· Pessoas com restrições alimentares (vegetarianos, veganos, celíacos);
· Profissionais com pouco tempo para comprar e preparar alimentos saudáveis;
· Escolas e pequenos comércios que priorizam alimentosorgânicos;
· Consumidores conscientes e ambientalmente responsáveis.
5. Quais as competências e/ou habilidades que os colaboradores precisarão ter?
· Conhecimento em alimentação saudável, produtos orgânicos e sustentabilidade;
· Habilidades em atendimento ao cliente e logística de entregas;
· Organização e responsabilidade no manuseio e separação dos pedidos;
· Boa comunicação, empatia e trabalho em equipe;
· Iniciativa para sugerir melhorias nos processos.
6. Quanto custa a sua ideia? As pessoas pagariam para ter esse produto e/ou serviço?
O custo médio de uma cesta semanal está entre R$ 50,00 e R$ 120,00, dependendo do tamanho. Marmitas variam entre R$ 18,00 e R$ 30,00 por unidade. Estimamos um investimento inicial de aproximadamente R$ 20.000,00 a R$ 30.000,00 para estrutura, fornecedores e marketing. Sim, há um público crescente disposto a pagar por produtos saudáveis, convenientes e sustentáveis.
7. Quais métodos você utilizará para que seu produto e/ou serviço seja reconhecido no mercado?
· Marketing digital nas redes sociais com foco em conteúdo educativo e promocional;
· Parcerias com influenciadores da área da saúde e sustentabilidade;
· Divulgação em feiras de orgânicos e eventos locais;
· Programa de indicações com descontos para clientes que recomendarem o serviço;
· Presença em aplicativos de entrega e marketplaces sustentáveis.
8. Como você escalará suas vendas?
· Expansão da área de entrega progressivamente para bairros e cidades próximas;
· Ampliação da equipe de logística e atendimento;
· Criação de pacotes corporativos para empresas e escolas;
· Lançamento de um aplicativo próprio para personalização e fidelização de clientes;
· Desenvolvimento de novos produtos como sucos, kits de receitas e snacks orgânicos.
ETAPA 11
Dicas para você desenvolver o pitch	Comment by Ana Paula: - Estruture suas ideias em um papel ou em documento no Word (com base nos itens das questões respondidos na sua etapa 10). 
- Não fique lendo todo o texto durante a sua fala. Conte uma história, a história da sua empresa. Sua apresentação ficará ainda mais interessante!
- Não faça um pitch muito longo, nem muito curto. Ele deve ter no máximo 2 minutos (conforme proposta da atividade). Venda a sua ideia!
- E a dica final é treinar antes de gravar o seu pitch!
Dicas de programas para gravar o pitch (vídeo)	Comment by Ana Paula: Celular
Webcam do computador 
PowerPoint (com áudio nos slides)
Screencast - 
https://screencast-o-matic.com
 
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