DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS - atividade questionário 1

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• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para Lacombe (2017), o clima organizacional reflete o grau de satisfação do pessoal com o 
ambiente interno da empresa, e está vinculado à motivação, à lealdade e à identificação 
com a empresa. 
De acordo com esta citação do autor, analise as asserções abaixo e assinale a alternativa 
correta. 
I. O clima organizacional pode ser considerado uma causa ou uma consequência do 
comportamento dos membros da organização. 
PORQUE 
II. Em termos simples, ele reflete a qualidade do ambiente de trabalho, conforme 
percebido pelos colaboradores da empresa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
 
b. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição 
falsa. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Para Lacombe (2017), o clima organizacional reflete o grau 
de satisfação do pessoal com o ambiente interno da empresa, e está 
vinculado à motivação, à lealdade e à identificação com a empresa. 
Também se refere à colaboração entre as pessoas, ao interesse no 
trabalho, à facilidade das comunicações internas, aos relacionamentos 
entre as pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe, e ao 
comprometimento com a organização. 
O clima organizacional pode ser considerado uma causa ou uma 
consequência do comportamento dos membros da organização. Em 
termos simples, ele reflete a qualidade do ambiente de trabalho, 
conforme percebido pelos colaboradores da empresa 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
Pertencer a um determinado grupo e ser aceito por este é sinônimo de valorização e 
aceitação social. Elementos como liderança, cooperação, limites e papéis são trabalhados 
 
 
e aperfeiçoados, tornando a convivência entre as pessoas uma constante troca de 
experiências e uma agradável aprendizagem coletiva. 
De acordo com o modelo de cinco estágios do desenvolvimento de grupos, qual é a 
principal característica do estágio de "Tormenta"? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Ocorrência de conflitos e disputa por controle e liderança. 
Respostas: a. 
Dissolução do grupo após o cumprimento da tarefa. 
 
b. 
Consolidação de relacionamentos e definição de comportamentos 
esperados. 
 c. 
Ocorrência de conflitos e disputa por controle e liderança. 
 d. 
Desempenho máximo na execução das tarefas. 
 
e. 
Início do conhecimento entre os membros e definição de 
comportamentos aceitáveis. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Tormenta: é quando surgem os conflitos. Os membros 
aceitam a existência do grupo, mas demonstram alguma resistência aos 
limites impostos à sua individualidade. Surge o conflito sobre quem 
controlará o grupo. Quando este estágio estiver concluído, surgirá uma 
hierarquia em que a liderança ficará em evidência. 
 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Uma estrutura organizacional é definida como as tarefas distribuídas formalmente, 
agrupadas e coordenadas, por meio de seis elementos básicos. 
Assinale abaixo a descrição incorreta de um destes elementos. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
departamentalização: regras e regulamentação para coordenar os 
funcionários e as gerências. 
Respostas: a. 
especialização do trabalho: atividades subdivididas em tarefas. 
 
b. 
departamentalização: regras e regulamentação para coordenar os 
funcionários e as gerências. 
 
c. 
cadeia de comando: organograma, no qual fica explícito a quem o 
indivíduo ou o grupo tem de se reportar. 
 
d. 
amplitude de controle: quantas pessoas ou grupos cada gestor 
poderá comandar com eficiência. 
 
 
e. 
centralização e descentralização: a forma de autoridade no processo 
decisório. 
Comentário da resposta: Resposta: B 
Comentário: Departamentalização: agrupamento de tarefas. 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
As primeiras relações que ocorrem no núcleo familiar são determinantes para todos os 
nossos futuros relacionamentos. O pensamento freudiano afirma que a vivência nos 
relacionamentos básicos familiares é o modelo que seguimos nos nossos relacionamentos 
futuros, revivendo a dinâmica, as tensões e as gratificações que ocorreram na infância 
(Freud, 1900 apud Bergamini, 1996). 
Sendo assim, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
o ser humano tem a necessidade de viver em busca de suas 
realizações pessoais e profissionais. 
Respostas: a. 
o ser humano tem a necessidade de viver em busca de suas 
realizações pessoais e profissionais. 
 
b. 
o ser humano, para conseguir realizar-se e suprir essa necessidade, 
pode viver isolado. 
 
c. 
o ser humano, para conseguir realizar-se e suprir essa necessidade, 
precisa ser líder de um grupo. 
 
d. 
o ser humano tem a necessidade de viver no mesmo grupo ou 
comunidade durante toda a vida. 
 
e. 
o ser humano não tem a necessidade de viver em busca de suas 
realizações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O ser humano tem a necessidade de viver em busca de suas 
realizações pessoais e profissionais. Para conseguir realizar-se e suprir 
essa necessidade, precisa estar inserido em algum grupo. Isso acontece 
desde o nascimento. Tais grupos vão se alterando de acordo com os 
nossos objetivos, e esse processo ocorre por toda a vida. 
 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A liderança é a capacidade de influenciar uma pessoa ou um grupo para alcançar metas e 
objetivos. Uma pessoa influencia a outra por causa dos relacionamentos que existem 
entre elas. Sobre o conceito de influência, analise as afirmações a seguir. 
I. A influência é uma transação interpessoal em que um indivíduo age para modificar ou 
provocar o comportamento de outro. 
 
II. Esse conceito está ligado ao controle, ao poder e à inteligência individual. 
III. O conceito que predomina é a capacidade do líder de exercer influência sobre a sua 
equipe, representando uma forma de poder. 
IV. Esse conceito está ligado ao controle, ao poder e à autoridade. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: c. 
I, III e IV. 
Respostas: a. 
I. 
 b. 
II. 
 c. 
I, III e IV. 
 d. 
I, II e III. 
 e. 
IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Esse conceito está ligado ao controle, ao poder e à 
autoridade, abrangendo todas as maneiras pelas quais se introduzem as 
mudanças no comportamento de pessoas ou de grupos de pessoas. O 
conceito que predomina é a capacidade do líder de exercer influência 
sobre a sua equipe, representando uma forma de poder. 
 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o 
comportamento dos indivíduos pertencentes à empresa. Ela não é algo palpável, visível. 
Como se fosse um iceberg, na parte superior, que está acima do nível da água, estão os 
aspectos visíveis e superficiais. Assinale a alternativa que contém alguns destes aspectos 
visíveis. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Títulos e descrições de cargos. 
Respostas: a. 
Valores e expectativas. 
 b. 
Padrões de interações formais. 
 c. 
Títulos e descrições de cargos. 
 d. 
Percepções e atitudes das pessoas. 
 e. 
Relações afetivas. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Os aspectos visíveis e superficiais, que são formais e 
abertos, são: 
• estrutura organizacional; 
• títulos e descrições de cargos; 
• objetivos organizacionais e estratégicos; 
• tecnologia e práticas organizacionais; 
• políticas e diretrizes de pessoal; 
• métodos e procedimentos de pessoal; 
• métodos e procedimentos de trabalho; 
• medidas de produtividade;• medidas financeiras. 
Os aspectos informais e ocultos, são: 
• padrões de influência e de poder; 
• percepções e atitudes das pessoas; 
• sentimentos e normas coletivos; 
• valores e expectativas; 
• padrões de interações formais; 
• relações afetivas. 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O clima organizacional afeta o comportamento das pessoas, o que, por sua vez, afeta o 
próprio desempenho nos negócios, ou seja, o desempenho empresarial, que é o resultado 
da combinação dos recursos disponíveis (humanos, materiais, financeiros etc.) com a 
gestão desses recursos. Em relação ao clima organizacional, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O ambiente externo (macroambiente) refere-se à bagagem pessoal dos 
indivíduos. 
Respostas: a. 
O ambiente interno influencia as relações por concentrar toda a 
bagagem pessoal dos indivíduos que constituem o grupo. 
 
b. 
Outras variáveis, como fatores econômicos, tecnológicos, políticos, 
culturais, aspectos demográficos etc., também fazem parte do 
ambiente interno. 
 c. 
 
O sistema de valores compartilhado pelos membros é o que assemelha 
uma organização com as demais. 
 
d. 
O ambiente externo (macroambiente) refere-se à bagagem pessoal dos 
indivíduos. 
 
e. 
O clima organizacional refere-se também ao ambiente externo 
existente entre as pessoas que convivem no meio empresarial. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O clima organizacional refere-se também ao ambiente 
interno existente entre as pessoas que convivem no meio empresarial e 
está relacionado com o grau de motivação de seus participantes. 
O ambiente externo (macroambiente) refere-se à bagagem pessoal dos 
indivíduos e também a fatores como os políticos, econômicos, culturais 
etc. O sistema de valores compartilhado pelos membros é o que 
diferencia uma organização das demais. O autor ainda lembra que outras 
variáveis, como fatores econômicos, tecnológicos, políticos, culturais, 
aspectos demográficos etc., também fazem parte desse ambiente externo 
e têm atuação direta nas relações interpessoais (CHANLAT, 2001). 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Segundo Chiavenato (2009), as pessoas são diferentes entre si e dotadas de personalidade 
própria, com uma história pessoal particular e diferenciada, possuidoras de habilidades e 
conhecimentos, destrezas e competências. Para Chiavenato (2009), o ser humano possui 
quatro domínios que podem ser descritos como: 
 
Resposta Selecionada: b. 
cognitivo, afetivo, relacional e biológico. 
Respostas: a. 
emocional, racional, espiritual e sensorial. 
 b. 
cognitivo, afetivo, relacional e biológico. 
 c. 
intelectual, comportamental, social e físico. 
 d. 
mental, emocional, físico e psicológico. 
 e. 
cognitivo, instintivo, emocional e físico. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Segundo o texto e a citação de Chiavenato (2009), o ser 
humano é composto por quatro domínios principais: 
Cognitivo: ligado ao conhecimento e ao desenvolvimento das 
estruturas mentais desde a infância; 
Afetivo (ou emocional): ligado às emoções; 
 
Relacional: relacionado à convivência em grupo, já que o ser humano 
é um ser social; 
Biológico: responsável pelo equilíbrio físico, saúde e qualidade de 
vida. 
As outras alternativas apresentam termos não considerados pelo 
autor. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Maslow, psicólogo comportamental, ficou conhecido pela Hierarquia das Necessidades, 
proposta em 1948. Ele sugeriu existir uma hierarquia de necessidades que funcionava 
como uma pirâmide. Segundo ele, as necessidades são paralelas ao ciclo de vida das 
pessoas, e a pirâmide é constituída por cinco grupos de necessidades que buscamos 
suprir diariamente, numa hierarquia de importância. Abaixo estão relacionadas estas 5 
necessidades. Identifique a alternativa em que a necessidade não está descrita 
corretamente. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Necessidades de autorrealização: necessidade de afeto das pessoas 
que consideramos bem, como esposa, filhos e amigos. 
Respostas: a. 
Necessidades fisiológicas: correspondem às necessidades biológicas ou 
básicas dos indivíduos. 
 
b. 
Necessidades de segurança: constituem o segundo nível das 
necessidades humanas: abrigo, proteção para o corpo e a manutenção 
de uma vida confortável. 
 
c. 
Necessidades sociais: são as necessidades relacionadas à vida 
associativa do indivíduo com outras pessoas. 
 
d. 
Necessidades de autoestima: essas são as necessidades relacionadas 
com a maneira pela qual a pessoa se vê e se avalia. 
 
e. 
Necessidades de autorrealização: necessidade de afeto das pessoas 
que consideramos bem, como esposa, filhos e amigos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Necessidades de autorrealização: são as necessidades 
humanas mais elevadas e que se encontram no topo da pirâmide. Levam 
o indivíduo a tentar realizar seu próprio potencial e desenvolver-se 
continuamente. Essas necessidades estão relacionadas com autonomia, 
independência, autocontrole, competência e plena satisfação daquilo que 
cada pessoa tem como objetivo de vida. 
A necessidade de afeto das pessoas que o indivíduo considera como as 
mais importantes, como esposa, filhos e amigos etc., corresponde às 
necessidades sociais. 
 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Cada pessoa tem uma motivação, que varia de indivíduo para indivíduo, de acordo com as 
necessidades internas de cada um. Tais necessidades se refletirão diretamente no 
comportamento dessas pessoas. Os padrões de comportamento variam, e esse processo 
depende basicamente de estímulos. Estes estímulos podem ser: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
internos e externos, abrangendo tanto aspectos hereditários 
quanto ambientais. 
Respostas: a. 
apenas internos, pois são gerados exclusivamente pelas 
necessidades pessoais. 
 
b. 
exclusivamente externos, como o ambiente social e físico ao redor 
da pessoa. 
 
c. 
inexistentes, pois o comportamento humano independe de 
motivações ou causas. 
 
d. 
internos e externos, abrangendo tanto aspectos hereditários 
quanto ambientais. 
 
e. 
imutáveis, pois o comportamento é fixo e não sofre influência de 
estímulos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Esses estímulos envolvem aspectos internos e externos, da seguinte 
forma: podem ser hereditários e o meio ambiente pode influenciar de 
maneira decisiva o comportamento das pessoas. Porque sofre influência 
de estímulos, o comportamento não é fixo.