Trabalho Finalizado

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE RIBEIRÃO PRETO
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
2ª SÉRIE
 
Eduardo de Oliveira e Souza RA 1776861627
Renata Noel Peres Rosa RA 2816789072
Maíra CanellaTozatto RA 2805886192
Patricia Lilian Scandelari RA 2833318816
PROF TUTOR EAD CINTIA MARIA DE OSTI MARANGÃO
PROF TUTOR PRESENCIAL ANDERSON PEREIRA
RIBEIRÃO PRETO, OUTUBRO DE 2015
UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE RIBEIRÃO PRETO
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
2ª SÉRIE
 
Eduardo de Oliveira e Souza RA 1776861627
Renata Noel Peres Rosa RA 2816789072
Maíra CanellaTozatto RA 2805886192
Patricia Lilian Scandelari RA 2833318816
PROF TUTOR EAD CINTIA MARIA DE OSTI MARANGÃO
PROF TUTOR PRESENCIAL ANDERSON PEREIRA
Atividade Prática supervisionada (ATPS) nos requisitos das disciplinas Direito Empresarial, Responsabilidade Social e Meio Ambiente e Tecnologias de Gestão; sob orientações da Prof.ª Cíntia Maria de Osti Marangão e do Prof. Anderson Pereira. 
 
RIBEIRÃO PRETO, OUTUBRO DE 2015
Introdução
O Grupo INOXEL gerado em 2005, pela fusão entre as empresas RER - Caldeiraria de Ronaldo, Eder e Roberto Gonçalves e MHI – Estruturas Metálicas de Antonio José Murrer e Fernando Torquato. Permitindo assim expandir suas atividades em vários estados brasileiros.
A empresa conta hoje com 06 plantas industriais tendo como principais clientes a Petrobrás, General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors.
Sendo uma caldeiraria industrial que durante 10 anos atua no mercado atendendo a demanda de diversos setores da economia nacional com produtos e equipamentos de porte como: chaminés, silos, moegas, etc. vêm se destacando com produtos e serviços de qualidade.
Uma boa gestão vem cada vez mais se tornando um fator de sucesso para as organizações, já que a grande maioria delas além de visarem os lucros busca uma forma cada mais eficiente de redução de custos e caso os objetivos não sejam alcançados os responsáveis pela gestão é que serão cobrados, por isso é fundamental que os gestores consigam manter as informações das diversas áreas da empresa integradas evitando assim a necessidade de uma gestão por improvisos.
Inicialmente foi realizado um relatório com levantamentos da real situação da Inoxel pra que se possamos entender os principio básicos da mesma e aprimorar competências gerenciais, bem como a buscar da melhoria de processos e à otimização dos resultados organizacionais.
O relatório inicial aponta que a Inoxel não possui nenhum sistema de gestão de qualidade. Porém nos últimos anos os grandes clientes estão exigindo que a empresa busque certificações (tais como a ISO) para que continue como fornecedor. 
Até o momento a INOXEL acreditou que tendo os melhores profissionais do mercado seria o suficiente para desenvolver excelentes projetos e manter sua clientela satisfeita, mas a cobrança tem sido constante.
MODELOS DE GESTAO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
Para compreender melhor o que é um Modelo de Gestão vamos entender a origem das palavras utilizadas na expressão. Modelo tem sua origem no latim Modulus que significa molde, forma, o termo já foi utilizado em diversas áreas, porém sempre seguindo o mesmo conceito de algo que deve ser seguido. Gerir é organizar os recursos financeiros, materiais e humanos de uma instituição através de técnicas adequadas. Então podemos dizer que Modelo de Gestão é o gerir através de um exemplo já existente realizando apenas as modificações necessárias para a necessidade de cada organização
2.1 Ciclo PDCA - Conceito e aplicação (Guia geral)
O que é o Ciclo PDCA?
O Ciclo PDCA se trata de uma ferramenta de gestão muito conhecida na administração geral. De forma ampla, ele visa controlar e melhorar os processos e produtos de uma forma contínua, visto que atua como um processo que não possui intervalos nem interrupções. Uma curiosidade sobre o Ciclo PDCA é que ele também pode ser conhecido como ciclo de Deming ou ciclo de Shewhart. Isso ocorre porque em 1930, Walter Shewhart apresentou um ciclo aplicável sobre a administração da qualidade e este era o PDCA.
Entretanto, foi somente ao longo dos anos 50, através de William Edwards Deming e suas palestras no Japão, que o Ciclo PDCA se tornou amplamente conhecido ao redor do mundo.
Como já expomos acima, o PDCA tem por objetivo a melhoria contínua das etapas de um processo, por isso, ele se encontra vinculado aos fundamentos da Filosofia Kaizen (cultura japonesa referente à melhoria contínua e um dos pilares da administração da qualidade). 
Assim como a Filosofia Kaizen, uma das finalidades do Ciclo PDCA é a celeridade e o aperfeiçoamento dos processos de uma empresa identificando as causas de seus problemas e implementando soluções para os mesmos. É importante ressaltar também, que devido à ferramenta se fundamentar em um ciclo, todo o seu processo é formado por atividades planejadas e recorrentes, com a teoria de que ele não possui um fim pré-determinado.
 As etapas do Ciclo PDCA (passo a passo)
Figura: Fonte: http://www.sobreadministracao.com/wp-content/uploads/2011/06/ciclo-pdca.jpg
O ciclo PDCA tem seu início pela etapa de planejamento (Plan), nessa etapa o objetivo é focar na parte estratégica do ciclo, ou seja, no levantamento e análise das informações. Em seguida ocorre a execução (Do), onde tudo aquilo previamente planejado é executado, gerando a necessidade de avaliar a qualidade do que está sendo feito e nos levando à etapa do processo de checagem (Check). Nessa etapa temos a verificação de tudo o que foi feito, comparando o que havia sido planejado com o resultado final e com consequentes problemas e falhas que possam ter ocorrido durante o processo. Por fim, toda essa análise implica na necessidade de ação (Act) e na correção dos problemas e divergências encontradas. 
Segue abaixo uma análise minuciosa de cada etapa do Ciclo PDCA:
1 - P = (Plan / Planejamento): Primeira etapa do ciclo. Deve-se estabelecer um plano com base nas diretrizes da empresa, estabelecendo também os objetivos, os caminhos e os métodos a serem seguidos. Depois é feita a identificação e correção dos problemas encontrados, através de uma ação corretiva eficiente. Nesta parte, constam os itens descritivos do problema, as questões que se pretendem responder, as predições dessas questões (palpite sobre algo) e o desenvolvimento de um plano de ação.
2 - D = (Do / Executar): Significa colocar o planejamento em prática, isto é, executar o plano de ação previamente elaborado na etapa de planejamento do Ciclo PDCA, de modo rigorosamente de acordo com o planejamento pré-estabelecido. No caso, com a condução do plano, as mudanças no processo e as observações sobre o mesmo, devem ser coletados também os dados para a verificação do processo na próxima etapa do ciclo;
3 - C = (Check / Checagem): É a terceira etapa do Ciclo PDCA. Nela deve-se avaliar o que foi feito durante a etapa de execução, fazendo comparações e identificando as diferenças entre o planejado e o que foi realizado. Devemos verificar o que foi aprendido durante a execução do plano, comparando os resultados com as predições que foram feitas na etapa de planejamento. Sendo assim, conseguimos observar se foram alcançados os objetivos ou não. (verificação dos padrões de qualidade);
4 - A = (Act / Ação): É a realização das ações corretivas, que visam à correção das falhas encontradas durante o processo. Após a correção ser realizada, deve-se repetir o ciclo. É nessa etapa que o ciclo reinicia dando continuidade ao processo de melhoria contínua. Resumindo, é através da análise crítica do Ciclo PDCA que se estabelece um plano de ação definitivo para implementação das atividades aserem executadas após os estudos do ciclo.
Através da adoção do Ciclo PDCA a INOXEL garante uma importante ajuda no seu processo de melhoria continua. Para isto seria necessário uma ferramenta capaz de analisar os dados coletados e através de análises detalhadas evitar que problemas que aconteceram fossem reincidentes. Por outro lado existem as atitudes de prevenção, que ao contrário das atitudes de correção buscam evitar que um problema volte a acontecer, já prevenção busca evitar que ele aconteça uma primeira vez. Todas estas ações estão relacionadas com que está acontecendo ou que vai acontecer na organização, por isso a importância em se manter o controle da gestão e das informações para adotar uma atitude preditiva, ou seja, a empresa com as informações corretas consegue antever o que está para acontecer e assim toma decisões que evitem fatos não esperados.
2.3 Princípios de Pareto
Também conhecida como o principio dos 80/20, essa ferramenta é muito utilizada em indústrias. Ele nos sugere que em geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas, ou também, que 20% dos clientes são responsáveis por 80% da receita de uma determinada empresa. Esse princípio é muito importante, pois ele nos dá um sentido de prioridade na hora de canalizar tempo, energia, dinheiro e pessoal. Podemos dizer que segundo esse principio 20% das prioridades mais importantes resolvem 80% dos problemas.
Figura: http://liderancaeticaeservidora.files.wordpress.com/2012/10/pareto-2.jpg
 Certificação ISO
Após implantarmos essas ferramentas na empresa visando à melhoria da qualidade e também a redução dos impactos no meio ambiente, estaremos buscando sempre nos adequar as normas previstas, buscando também nossa certificação ISO.
Figura: http://www.heksogen.hr/en/index.php?option=com_content&view=article&id=57&Itemid=64
ISO é uma organização não governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 189 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.
A denominação "International Organization for Standardization" permite diferentes acrônimos em diferentes idiomas (IOS em inglês, OIN em francês, OIP em português) e, por isso, seus fundadores decidiram usar a abreviatura ISO, que significa "igual". Qualquer que seja o país ou a linguagem, a abreviatura é sempre ISO, que vem do grego "isos" que significa igual, igualdade, pois o sistema prevê que os produtos detenham o mesmo processo produtivo para todas as peças.
Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços.
A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade - elementos facilmente identificáveis pelos clientes -, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verificados através de auditorias externas independentes.
No Brasil, a ISO é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). A ISO promove a normatização de empresas e produtos, para manter a qualidade permanente. Suas normas mais conhecidas são a ISO 9000, ISO 9001, ISO 14000 e ISO 14064. 
ISO 9000 e 9001
ISO 9000 E 9001 é um conjunto de ações preventivas para garantir e padronizar um serviço ou um produto. Para uma empresa receber qualquer certificado da ISO, ela deve passar por um projeto com diversas fases, para garantir que a implementação dos processos é feita corretamente. A ISO 9001 esta agrupada da seguinte maneira: responsabilidade da direção, gerenciamento de recursos, realização do produto e medição, analise e melhoria continua de desempenho. Vejamos as seguintes vantagens de se obter a certificação ISO:
Vantagens para a empresa: 
Maior participação no mercado.
Maior satisfação dos clientes.
Redução de custos.
Melhoria na produção.
Maior lucro.
Vantagens para os clientes: 
Maior confiança na organização.
Redução de custos.
Melhor atendimento em caso de reclamações.
SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Nos dias de hoje é muito importante que as organizações deem importância à sustentabilidade ambiental e desenvolvimento sustentável, da mesma maneira que se importa com a economia e lucros. 
Figura – Tripé da Sustentabilidade
http://www.teitelbaum.com.br/img/consultoria/joal-producao-limpa-01.jpg
A imagem do tripé é perfeita para entender a sustentabilidade. No tripé estão contidos os aspectos econômicos, ambientais e sociais, que devem interagir, de forma holística, para satisfazer o conceito. Pelo parâmetro anterior, uma empresa era sustentável se tivesse economicamente saudável, ou seja, tivesse um bom patrimônio e um lucro sempre crescente, mesmo que houvesse dívidas. 
Para um país, o conceito incluía um viés social. Afinal, o desenvolvimento teria que incluir uma repartição da riqueza gerada pelo crescimento econômico, seja por meio de mais empregos criados, seja por mais serviços sociais para a população em geral. 
Esse critério, na maioria das vezes, é medido pelo Produto Interno Bruto (PIB) do país, o que para o novo conceito é uma medição limita. A perna ecológica do tripé trouxe, então, um problema e uma constatação. 
Se os empresários e os governantes não cuidassem do aspecto ambiental podiam ficar em maus lençóis sem matéria-prima e talvez, sem consumidor, além do fantasma de contribuir para a destruição do planeta Terra.
Assim, o triple bottom line ficou também conhecido como os 3 Ps (People, Planet and Proift, ou, em português, PPL - Pessoas, Planeta e Lucro). Vamos então detalhar o que significa cada um desses aspectos, levando em conta a administração de uma empresa, de uma cidade, estado ou país. É importante verificar que esses conceitos podem ser aplicados tanto de maneira macro, para um país ou próprio planeta, como micro, sua casa ou uma pequena vila agrária. Vamos aos 3 Ps.
People – Refere-se ao tratamento do capital humano de uma empresa ou sociedade. Além de salários justos e estar adequado à legislação trabalhista, é preciso pensar em outros aspectos como o bem estar dos seus funcionários, propiciando, por exemplo, um  ambiente de trabalho agradável, pensando na saúde do trabalhador e da sua família. Além disso, é imprescindível ver como a atividade econômica afeta as comunidades ao redor. Não adianta, por exemplo, uma mineradora pagar bem seus funcionários, se ela não presta nenhuma assistência para as pessoas que são afetadas indiretamente com a exploração como uma comunidade indígena que é vizinha do empreendimento e que é afetada social, econômica e culturalmente pela presença do empreendimento. Nesse item, está contido também problemas gerais da sociedade como educação, violência e até o lazer.
Planet – Refere-se ao capital natural de uma empresa ou sociedade. É a perna ambiental do tripé. Aqui assim como nos outros itens, é importante pensar no pequeno, médio e longo prazo. 
A princípio, praticamente toda atividade econômica tem impacto ambiental negativo. Nesse aspecto, a empresa ou a sociedade deve pensar nas formas de amenizar esses impactos e compensar o que não é possível amenizar. Assim uma empresa que usa determinada matéria-prima deve planejar formas de repor os recursos ou, se não é possível, diminuir o máximo possível o uso desse material, assim como saber medir apegada de carbono do seu processo produtivo, que, em outras palavras, quer dizer a quantidade de CO2 emitido pelas suas ações. Além disso, obviamente, deve ser levado em conta a adequação à legislação ambiental e a vários princípios discutidos atualmente como o Protocolode Kyoto. Para uma determinada região geográfica, o conceito é o mesmo e pode ser adequado, por exemplo, com um sério zoneamento econômico da região.
Profit – Trata-se do lucro. Não é muito difícil entender o que é o conceito. É resultado econômico positivo de uma empresa. Quando se leva em conta o triple bottom line, essa perna do tripé deve levar em conta os outros dois aspectos. Ou seja, não adianta lucrar devastando, por exemplo.
Proposta de Implantação Inoxel
4.1 Introdução
Nossa consultoria fez um levantamento na empresa pontuando melhorias a serem feitas de acordo com o desejo da mesma. É percebido hoje pela população em geral o avanço da tecnologia e o desenvolvimento das empresas, a competitividade cada vez maior, a busca pela qualidade de produtos e serviços, as melhores maneiras de administrar uma empresa, a busca constante por novos conhecimentos. Enfim solucões para garantir o sucesso de uma organização! 
Apresentaremos então nesta proposta como chegar mais perto do sucesso colocando em prática cada melhoria proposta.
A Inoxel seguirá as seguintes perspectivas:
Perspectiva Social: Cuidado com bem-estar humano e as iniciativas referentes à qualidade de vida.
Perspectiva Econômica: Estratégica em contexto de competitividade empresarial em relação à sustentabilidade coorporativa.
Perspectiva Ambiental: Prevenir impactos ambientais causados pelo ser humano. Garantir a política dos 4RS (reduzir, reutilizar, reciclar e recuperar) na empresa.
4.2 Melhorias e Objetivos
A Gestão da Inoxel hoje conta com uma única ferramenta de gestão que é o “controle”. Com base na necessidade de mudar para acompanhar o mercado e se manter dentro da competitividade, estudamos qual é a melhor ferramenta e que se adéqua a Inoxel de hoje! Segue as ferramentas indicadas:
 
4.3 Gestão de qualidade
Ciclo PDCA – com base em três etapas, essa ferramenta se seguida corretamente promete elevar o nível de qualidade da empresa, mostrar caminhos, metas, planejamento e objetivos chegando ao resultado, que é a qualidade e tornando os processos mais claros e ágeis.
Princípio de Pareto – Esta ferramenta nos indica prioridades, o que resulta em economia de tempo, energia, dinheiro e pessoal.
Certificação ISO - Uma importante certificação que trará valor a empresa e satisfação aos clientes, nosso objetivo é orientar para que a Inoxel atenda os requisitos e receba esta certificação.
4.4 Gestão Ambiental
Nos dias de hoje o mundo prioriza a sustentabilidade, o cuidado com o meio ambiente o desenvolvimento industrial, mas sustentável! A competitividade pede que empresas vistam essa camisa para que recursos continuem sendo explorados, mas também preservados ou compensado o seu uso. Para garantir que a Inoxel tenha um bom cartão de visita, que tenha essa missão no dia-a-dia, sugerimos melhorias adequadas e com custos acessíveis, tornando simples coloca-las em prática! Com base no tripé da sustentabilidade que visa o desenvolvimento sustentável da Economia, do Social e do Ambiental desenvolvemos nossas melhorias.
A seguir detalhamos as melhorias indicadas de acordo com impactos causados:
Poluição do ar – Investimento em Filtros de mangas, eles retém resíduos do ar, liberando ar limpo na atmosfera. Investimento baixo evitando danos na saúde de colaboradores e da comunidade trazendo mais qualidade de vida, evita também a poluição do meio ambiente.
Produção de lixo – Promover na empresa um projeto de reciclagem de resíduos ou sua destinação correta, através da separação total do lixo reciclável em toda a organização, e contratação de empresas para a destinação ou reciclagem correta de resíduos.
Desperdício de água - Instalação de torneiras de baixo consumo de água com fechamento automático, reduzindo significativamente o valor da conta de água e o desperdício.
Gasto excessivo de energia por lâmpadas incandescentes - Substituição de todas as lâmpadas incandescentes por fluorescentes. Trazendo uma economia de energia de 60%, em média mensal. 
Sendo assim indicamos que a INOXEL siga um modelo de gestão ambiental, para isso identificamos alguns impactos gerado por ela ao meio ambiente e sociedade, pontuamos também medidas de adequação para cada impacto, veja na tabela a seguir:
	Impactos causados
	Medidas para adequar impacto
	Custo Benefício
	Poluição do ar.
	Filtros de mangas. Retém resíduos do ar, liberando ar limpo na atmosfera. Possibilitando destino correto de resíduos resultantes do processo industrial.
	Custo médio.
Benefício alto.
	A empresa produz muito lixo, e resíduos diversos, contaminando o meio ambiente e consumindo seus recursos.
	Reciclagem de resíduos ou sua destinação correta através da separação total do lixo reciclável em toda a organização e contratação de empresas para a destinação ou reciclagem correta de resíduos (ex. Óleo, estopas, água contaminada, produtos químicos entre outros).
	Custo baixo.
Benefício alto.
	Conta de água muito alta, desperdício interno entre os colaborados da empresa.
	Instalação de torneiras de baixo consumo de água com fechamento automático, reduzindo significativamente o valor da conta de água e o desperdício.
	Custo Baixo.
Benefício Alto.
	Gasto excessivo de energia elétrica e lâmpadas incandescentes ainda ativas na empresa.
	Substituição de todas as lâmpadas incandescentes por fluorescentes. Trazendo uma economia de energia de 60%, em média mensal.
	Custo Baixo.
Benefício Alto.
Consideramos que estes são os impactos mais urgentes no momento e com mais possibilidades de serem colocados em prática. 
A empresa será beneficiada tornando-se mais competitiva no mercado, mais bem vista aos olhos dos clientes; enfim uma empresa consciente. Proporcionará também benefícios à comunidade e colaboradores evitando impactos ambientais e gerando qualidade de vida, transmitindo valores a gerações futuras!
Ressaltamos que projetos relacionados à sustentabilidade do meio ambiente agregam valor a qualquer instituição, tornando os envolvidos seres humanos mais conscientes e felizes!
4.5 Terceirização
A empresa INOXEL tem planejado terceirizar as suas atividades de apoio, com base nesta necessidade indicaremos a organização pontos que devem ser observados para que a empresa não seja lesada durante este processo.
Em primeiro lugar sugerimos que ao escolher a terceirizada, averigue-se sua procedência no mercado, sua estabilidade financeira, sua idoneidade e que se exijam garantias. Essa medida é importante porque se o funcionário não receber as verbas trabalhistas a INOXEL se torna responsável mesmo que não haja vínculos trabalhistas. Também é importante fazer pesquisas com empresas em que a terceirizada prestou serviços, órgãos públicos e no sindicato. Também recomendamos conhecer quem são os responsáveis pela empresa (contrato social). A qualificação deve ser avaliada sempre, para garantir que as obrigações sejam cumpridas de forma a manter ou elevar a qualidade do produto ou serviço, reforçamos este ponto com a citação seguinte:
“A dificuldade para se encontrar o parceiro ideal figura como um dos mais frequentes fatores de risco; para tanto, é imprescindível a existência de um processo de escolha e desenvolvimento de parceiros altamente profissionalizados. O terceiro escolhido deve apresentar um padrão de domínio técnico e ou tecnológico superior ao da organização contratante, como forma de garantir melhoria técnica sem necessariamente onerar dispêndios." (FRANCO, 2011, pág. 100 e 101).
Depois de escolhida a empresa que irá oferecer serviços terceirizados é importante ressaltar que a contratada deve estar por dentro dos objetivos e especificações do serviço solicitado para que possa atendê-lo como esperado, tomando os devidos cuidados ao contratar.
Ter firmado um contrato por escrito é de vital importância para garantir direitos e obrigações das partes envolvidas.
Devemos deixar claro também que:
“É ilegal a terceirização ligada diretamente ao produtofinal, ou seja, a atividade-fim. Isolando a atividade-fim, todas as demais podem ser legalmente terceirizadas.”http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm
Devemos nos basear o contrato e todo e qualquer procedimento envolvido nas leis seguintes do TST (Tribunal Superior do Trabalho):
Súmula nº 331 do TST
“CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. LEGALIDADE (nova redação do item IV e inseridos os itens V e VI à redação) - Res. 174/2011, DEJT divulgado em 27, 30 e 31.05.2011 
I - A contratação de trabalhadores por empresa interposta é ilegal, formando-se o vínculo diretamente com o tomador dos serviços, salvo no caso de trabalho temporário (Lei nº 6.019, de 03.01.1974). 
  
II - A contratação irregular de trabalhador, mediante empresa interposta, não gera vínculo de emprego com os órgãos da Administração Pública direta, indireta ou fundacional (art. 37, II, da CF/1988). 
  
III - Não forma vínculo de emprego com o tomador a contratação de serviços de vigilância (Lei nº 7.102, de 20.06.1983) e de conservação e limpeza, bem como a de serviços especializados ligados a atividade-meio do tomador, desde que inexistente a pessoalidade e a subordinação direta. 
  
IV - O inadimplemento das obrigações trabalhistas, por parte do empregador, implica a responsabilidade subsidiária do tomador dos serviços quanto àquelas obrigações, desde que haja participado da relação processual e conste também do título executivo judicial. 
  
V - Os entes integrantes da Administração Pública direta e indireta respondem subsidiariamente, nas mesmas condições do item IV, caso evidenciada a sua conduta culposa no cumprimento das obrigações da Lei n.º 8.666, de 21.06.1993, especialmente na fiscalização do cumprimento das obrigações contratuais e legais da prestadora de serviço como empregadora. A aludida responsabilidade não decorre de mero inadimplemento das obrigações trabalhistas assumidas pela empresa regularmente contratada. 
  
VI – A responsabilidade subsidiária do tomador de serviços abrange todas as verbas decorrentes da condenação referentes ao período da prestação laboral.” (http://www3.tst.jus.br/jurisprudencia/Sumulas_com_indice/Sumulas_Ind_301_350.html#SUM-331).
Recomendamos a empresa que após a contratação continue em contato direto com a terceirizada através de um representante da empresa e não dos funcionários mão de obra. 
Manter esse relacionamento é bom para o desenvolvimento dos serviços relacionados.
Verificar sempre enquanto o contrato permanecer, a idoneidade da terceirizada e suas obrigações, caso algo esteja saindo errado nunca romper o contrato sem instruções diretas de um advogado.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS
	
ANNAN JR., Pedro e MARION, José Carlos. Direito Empresarial e Tributário. PLT: Átomo/Alínea, 2010.
CAMARGO, Adriana Pereira; SILVA, Gibson Zucca da; CARBONARI, Maria Elisa Ehrhardt. Sustentabilidade na prática: fundamentos, experiências e habilidades. PLT, 2011. 
FRANCO, Décio Henrique, RODRIGUES, Edna de Almeida e CAZELA, Moisés Miguel (org’s). Tecnologias e Ferramentas de Gestão. – PLT: Átomo/Alínea, 2011.
AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional de Direito Empresarial, Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>.
Terceirização. Disponível em <http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm> Acesso em: Outubro/2015
Súmulas Tribunal Superior do Trabalho. Disponível em <http://www3.tst.jus.br/jurisprudencia/Sumulas_com_indice/Sumulas_Ind_301_350.html#SUM-331> Acesso em: Outubro/2015
Iso 9000. Disponível em <http://www.pgpconsultoria.com.br/servicos_iso9000.php> Acesso em: Outubro/2015.
EMPRESA SUSTENTÁVEL. Disponível em <http://www.sociedadedenegocios.com.br/RelacionamentoPJ/home/cuidardonegocio/sua-empresa-e-sustentavel> Acesso em: Outubro/2015.
Impacto Ambiental. Disponível em <http://www.atitudessustentaveis.com.br/artigos/ajudando-diminuir-impacto-ambiental/> Acesso em: Outubro/2015
Ferramentas de Qualidade. Disponível em http://gestao-de-qualidade.info/ferramentas-da-qualidade.html Acesso em: Outubro/2015
Ciclo PDCA. Disponível em http://www.portal-administracao.com/2014/08/ciclo-pdca-conceito-e-aplicacao.html Acesso em: Outubro/2015
https://pt.wikipedia.org/wiki/ISO_9000