av 1 usuario da informação

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1526540)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 106438038
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
As pessoas que usam a informação são chamadas de usuárias de informação, pois precisam de 
informação constantemente. O Dicionário de Terminologia Arquivística define usuário de informação 
(USUÁRIO, 2005) como a pessoa ou grupo de pessoas que fazem uso dos serviços de 
informação. Sobre os usuários de informação, analise as sentenças a seguir: 
I- Todos os indivíduos que frequentam ou usam alguma unidade de informação, sejam bibliotecas, 
arquivos, museus ou centros de documentação, são chamados usuários de informação, assim como de 
clientes, leitores, interagentes, entre outros. 
II- Usualmente, os usuários reais devem ser considerados sempre mais importantes que os potenciais, 
em especial nos levantamentos estatísticos da unidade de informação. 
III- Na Arquivologia, existem os usuários que buscam informações em documentos armazenados em 
arquivos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: USUÁRIO. In: BRASIL. Arquivo Nacional. Dicionário brasileiro de terminologia 
arquivística. Rio de Janeiro, 2005. Disponível em: https://simagestao.com.br/wp-
content/uploads/2016/01/Dicionario-de-terminologia-arquivistica.pdf. Acesso em: 14 ago. 2022. 
A As sentenças II e III estão corretas. 
B Somente a sentença II está correta. 
C As sentenças I e II estão corretas. 
D As sentenças I e III estão corretas. 
A literatura arquivística sobre estudos de usuários é pouco expressiva quando comparada a outros 
temas, como transferência de documentos, avaliação, arranjo e descrição etc. De maneira geral, o 
usuário não se configura como sujeito do processo de transferência da informação, mas como objeto 
(nem sempre explicitado) do acesso à informação arquivística. Com base no enunciado, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A preocupação com o acesso aos arquivos não parece estar calcada numa perspectiva 
efetivamente dialógica, envolvendo arquivista, arquivos e usuário. 
( ) Os estudos tendem a privilegiar o usuário do arquivo corrente, sem contemplar as especificidades 
que envolvem os usos e usuários das demais fases do ciclo vital arquivístico. 
( ) A noção de acesso à informação arquivística tende a estar mais relacionada aos atributos do 
arquivista e aos deveres da instituição arquivística do que a um processo de transferência da 
informação, que envolve necessariamente a participação do usuário. 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
( ) Embora a temática dos estudos de usuários esteja presente no campo da Ciência da Informação 
(CI) desde a década de 1940, e no campo da Biblioteconomia de maneira científica desde a década de 
1930, foi somente na década de 1960 que a Arquivologia inicia a discussão sobre os usuários de 
arquivos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V - F - F - F. 
B V - F - V - V. 
C F - V - F - F. 
D F - V - V - V. 
Os estudos de usuários estão alocados em um campo interdisciplinar do conhecimento, que possibilita 
a análise dos fenômenos sociais e humanos relacionados com os diversos aspectos e características da 
relação do usuário com a informação em suas ações, comportamentos e práticas informativas. Com 
base no enunciado, analise as sentenças a seguir: 
I- Por meio desses estudos, verifica-se porque os indivíduos usam informação, quais fatores afetam tal 
uso, conhecer o perfil, demandas e características deles para tornar o acesso melhor e assim poder 
aperfeiçoar os produtos e serviços. 
II- Realizar estudos de usuários é um fator determinante em toda e qualquer organização, seja pública 
ou privada, interno ou externo. 
III- A interdisciplinaridade dos estudos de usuários se relaciona também aos aspectos teóricos dos 
estudos de usuários, pois, para compreendê-los, podemos usar técnicas e metodologias de outras 
áreas, como Psicologia e Sociologia, e a partir disso melhorar os serviços e produtos de informação. 
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças I, II e III estão corretas. 
B Somente a sentença II está correta. 
C Somente a sentença III está correta. 
D Somente a sentença I está correta. 
As necessidades de informação são muitas vezes entendidas como as necessidades cognitivas de uma 
pessoa: falhas ou deficiências de conhecimento ou compreensão que podem ser expressas em 
perguntas ou tópicos colocados perante um sistema ou fontes de informação. Sobre as necessidades 
de informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Podemos dizer que é difícil definir ou mensurar uma necessidade de informação, pois esta se 
relaciona aos processos cognitivos que muitas vezes podem não estar claros nem para o próprio 
usuário, contudo sabe-se que estão associados à busca de informação. 
( ) A necessidade é dependente da expectativa, que, por sua vez, depende parcialmente de um 
serviço de informação ser passível de satisfazê-la. 
( ) As necessidades somente surgem devido aos fatores internos e subjetivos, que incluem os 
conhecimentos prévios, as experiências vividas, habilidades etc. 
3
4
( ) As necessidades devem ser analisadas no contexto do usuário, sejam nas bibliotecas, nos 
arquivos, e em ambientes organizacionais ou sociais em que o indivíduo está inserido. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F - V - V - F. 
B V - F - V - F. 
C V - F - F - V. 
D F - V - F - V. 
Desde o século XX, os estudos de usuários vêm se desenvolvendo para conhecer melhor as 
necessidades, o comportamento, as dificuldades e o perfil dos usuários de informação – como hábitos 
de estudo, de trabalho, grau de importância da informação, acessibilidade, custos, disponibilidade, 
formação acadêmica, conhecimentos em idiomas, faixa etária, entre outros. Com base no exposto, 
analise as sentenças a seguir: 
I- Apesar dos estudos de usuários serem bastante difundidos, a literatura arquivística sobre estudos de 
usuários é pouco expressiva quando comparada a outros temas, como transferência de documentos, 
avaliação, arranjo e descrição etc. 
II- De maneira geral, o usuário se configura como sujeito do processo de transferência da informação, 
para se alcançar o acesso à informação. 
III- Sem minimizar os mecanismos que determinam o predomínio da difusão de conhecimento em 
nosso campo, aparentemente é no âmbito da literatura arquivística norte-americana que a questão do 
usuário se mostra mais enfatizada. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a sentença III está correta. 
B As sentenças II e III estão corretas. 
C As sentenças I e II estão corretas. 
D As sentenças I e III estão corretas. 
As pessoas que usam a informação são chamadas de usuárias de informação, pois precisam de 
informação para relacionar-se, comunicar-se, locomover-se, divertir-se e localizar-se, para uma 
tomada de decisão, para interpretar algo, para criar, aprender etc. 
Sobre as características dos usuários de informação, assinale a alternativa CORRETA: 
A Apenas aqueles que sabem utilizar as Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) são
considerados usuários de informação na atualidade. 
B Os usuários de informação são somente os usuários denominados reais e que frequentam
unidades de informação físicas. 
C Tratam-se das pessoas e/ou grupos seletos que fazem constantes treinamentos em bases de dados
e não necessitam de apoio de profissionais. 
5
6
D
Todos os indivíduos que frequentam ou usam alguma unidade de informação, sejam bibliotecas,
arquivos, museus e centros de documentação, são chamados usuários de informação, assim como
chamados de clientes, leitores, interagentes, entre outros. 
Através da informação, os processos de globalização e desenvolvimento das tecnologias transformam 
todo o ambiente, que é a chave de grandes mudanças que estão ocorrendo em nível mundial. Esses 
fatores caracterizam a “sociedade da informação”, também chamada como sociedade pós-
industrial.Com base no contexto apresentado, analise as sentenças a seguir: 
I- A informação é a matéria-prima da sociedade da informação: as tecnologias se desenvolvem para 
permitir ao homem atuar sobre a informação propriamente dita, ao contrário do passado, quando o 
objetivo dominante era utilizar informação para agir sobre as tecnologias. 
II- Na sociedade da informação, a tecnologia é flexível e favorece processos reversíveis, permitindo a 
modificação por reorganização de componentes, e com alta capacidade de reconfiguração. 
III- Os efeitos das novas tecnologias têm alta penetrabilidade porque a informação é parte integrante 
de toda atividade humana, individual ou coletiva; portanto, todas essas atividades tendem a ser 
afetadas diretamente pela nova tecnologia. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta. 
B Somente a sentença I está correta. 
C Somente a sentença II está correta. 
D As sentenças I, II e III estão corretas. 
Houve uma evolução nos processos de pensar os estudos de usuários dentro da Biblioteconomia e na 
Ciência da Informação que também trouxe implicações para a Arquivologia, principalmente quando 
se pensa os arquivos como centros de pesquisa, já que demanda a criação de políticas de acesso aos 
documentos, algo que sempre foi preocupação dos arquivistas, porém com foco voltado para a 
organização da coleção. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Os estudos de usuários arquivísticos potencializam os serviços oferecidos, os quais terão um 
melhor direcionamento a partir do entendimento do usuário e de seu relacionamento com a 
informação nesse contexto. 
II- Os estudos de usuários arquivísticos contribuem para desenvolver produtos apropriados de 
informação e para planejar sistemas e serviços que atendam às necessidades dos usuários. 
III- O foco dos serviços desenvolvidos em arquivos, bibliotecas e demais centros de documentação, 
deve ser no acesso à informação, sempre voltado para a coleção e para a instituição mantenedora. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a sentença III está correta. 
B As sentenças II e III estão corretas. 
C Somente a sentença II está correta. 
D As sentenças I e II estão corretas. 
7
8
Os estudos de usuários são realizados para compreender como ocorrem a busca e o uso da informação 
em diferentes fontes, assim como o comportamento das pessoas que têm uma necessidade ou 
demanda de informação. 
Sobre as características dos estudos de usuários, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Os estudos de usuários são importantes instrumentos para melhorar os espaços, prestação de
serviços e desenvolvimento de produtos informacionais para suprir as necessidades de quem
frequenta os centros de documentação, bibliotecas e/ou arquivos. 
B A tendência atual dos estudos de usuários é coletar apenas dados sobre treinamentos em bases de
dados, para focalizar nas tecnologias atuais das bibliotecas. 
C Os estudos de usuários quase sempre são feitos de forma quantitativa, pois o foco é ver quantos
usuários utilizam as unidades de informação. 
D Os estudos de usuários começaram a ser utilizados primeiramente nos arquivos, e depois nas
bibliotecas e demais centros de informação. 
Guinchat e Menou (1994, p. 483) consideram que os usuários da informação podem ser divididos em 
três grupos principais: “os usuários que ainda não estão na vida ativa profissional ou estudantes, os 
usuários engajados na vida ativa, cujas necessidades de informação se originam da sua vida 
profissional e o cidadão, em que suas necessidades são gerais e ligadas a sua vida social”. Sobre as 
demais características dos usuários da informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
( ) Os usuários da informação podem ser classificados pelo grau de uso que fazem da unidade de 
informação, pois podem ser potenciais (aqueles que frequentam, mas não fazem empréstimos de 
documentos), usuários reais (sempre presenciais), e os não usuários. 
( ) Os usuários da informação podem ser classificados pela competência em informação e 
habilidades e conhecimentos para manejar a documentação, pois dependendo do usuário, ele tem 
maior ou menor grau de competência no uso ou dependência de um profissional da informação para 
buscar e acessar. 
( ) Os usuários de arquivos podem ser os internos da instituição e aqueles externos, como 
pesquisadores, cidadãos sem formação específica e estudantes com distintos níveis e interesses. 
( ) Existem usuários de informação que podem ou não frequentar uma unidade de informação, 
dependendo do tipo de fonte de informação que usa, como no caso de documentos raros que estão 
disponíveis no Arquivo Nacional. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: GUINCHAT, C.; MENOU, M. Introdução geral às ciências e técnicas da informação e 
documentação. Brasília, DF: IBICT, 1994. Disponível em: https://livroaberto.ibict.br/handle/1/1007. 
Acesso em: 23 ago. 2022. 
A V - V - F - F. 
B F - V - V - V. 
C V - F - F - F. 
D F - F - V - V. 
9
10
Imprimir