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A
B
C
1 Marcar para revisão
Muitos dados podem ser produzidos no âmbito
do governo eletrônico. Qual é a importância do
gerenciamento de informações para o
desenvolvimento do governo eletrônico?
Não é importante, pois o governo
eletrônico não depende do
gerenciamento de informações.
É importante apenas para garantir a
transparência do governo, mas não
afeta a eficácia dos serviços
entregues.
É de suma importância, posto que a
informação é a base para que um
governo exerça suas funções e
entregue serviços eficazes.
Questão 1 de 10
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1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Lista de exercícios Governo… Sair
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D
E
É importante apenas para garantir a
segurança dos dados, mas não afeta a
eficácia dos serviços entregues.
Não é importante, pois o
desenvolvimento do governo
eletrônico depende apenas da
colaboração organizacional.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A informação é a base para que um
governo exerça suas funções. Por isso, o
gerenciamento de informações se mostra
extremamente importante para o
desenvolvimento de um governo eletrônico
cujo objetivo é a entrega de serviços
eficazes e com maior responsabilidade e
transparência.
2 Marcar para revisão
O governo eletrônico é uma tendência
crescente em todo o mundo, que tem como
objetivo melhorar a eficiência, a transparência e
a acessibilidade dos serviços públicos.
Governo eletrônico, consiste, portanto,
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A
B
C
D
E
No uso de aplicativos eletrônicos
conectados à rede mundial de
computadores para dificultar o acesso
a serviços governamentais.
Na utilização de aplicativos
eletrônicos conectados à internet para
simplificar o acesso aos serviços
governamentais.
Na proibição do uso de tecnologia no
governo.
No uso de cartas e telegramas para
prover serviços governamentais.
No uso exclusivo de atendimento
presencial para prover serviços
governamentais.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Como podemos definir um governo
eletrônico?
Podemos defini-lo como o uso de
aplicativos eletrônicos conectados à rede
mundial de computadores para facilitar o
acesso a serviços governamentais. Desse
modo, ele consegue prover melhores
serviços à população. Um governo
eletrônico também é chamado de e-
governo ou, em inglês, e-government.
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A
B
C
D
E
3 Marcar para revisão
Com o avanço das tecnologias da informação,
o governo eletrônico tem sido visto como uma
solução para melhorar a eficiência e
transparência na prestação de serviços
públicos. No entanto, a exclusão digital
representa um grande desafio para a
implementação dessas políticas.
Qual é a principal consequência da exclusão
digital para o governo eletrônico?
Aumento da eficiência na prestação de
serviços governamentais.
Aumento da transparência nas
políticas públicas.
Redução do investimento em
tecnologia da informação.
Limitação do acesso aos serviços
públicos para populações
marginalizadas.
Aumento do poder de voz dos
cidadãos nas políticas
governamentais.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
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Para muitas populações econômica e
politicamente marginalizadas (pobres,
idosos, analfabetos e minorias étnicas), o
ciberespaço é simplesmente inacessível.
Globalmente, o acesso à internet reflete
diretamente as geografias de
desenvolvimento desigual e as variações
de riqueza e poder em diferentes regiões e
países. A exclusão digital, portanto, é um
grande obstáculo para o sucesso na
adoção e implementação do governo
eletrônico.
Ele, afinal, é inútil para quem não tem
acesso à internet; portanto, o governo
eletrônico e a exclusão digital são
fenômenos que não podem ser
dissociados.
Estão excluídas de seus benefícios pessoas
sem habilidades técnicas necessárias e a
renda devida para adquirir um computador
pessoal em casa, além de escolas ou
empregos que oferecem acesso à internet
ou a capacidade de utilizar pontos públicos
da internet, como, por exemplo,
bibliotecas, cybercafés e lan houses.
4 Marcar para revisão
PSI é a sigla para Public Sector Information, o
que em português significa informações do
setor público. Essas informações podem ser de
diversos tipos, como estatísticas, dados
geográficos, legislação, entre outros, e são
consideradas bens públicos que devem ser
disponibilizados para a sociedade.  Nesse
sentido, o que é PSI (Public Sector
Information)?
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A
B
C
D
E
Um sistema de segurança de dados
governamentais.
Um conjunto de informações
confidenciais do setor público.
Dados produzidos ou detidos por
organismos do setor público
disponibilizados para a sociedade.
Informações sigilosas do governo que
não podem ser compartilhadas.
Um conjunto de informações públicas
produzidas pelo setor privado.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
PSI (Public Sector Information) se refere a
informações produzidas ou detidas por
organismos do setor público, como
governos e instituições governamentais,
que são consideradas bens públicos e
devem ser disponibilizadas para a
sociedade. Essas informações podem ser
de diversos tipos, como estatísticas, dados
geográficos, legislação, entre outros, e são
importantes para o desenvolvimento de
políticas públicas e para a tomada de
decisão informada pelos cidadãos.
PSI pode ser definido, segundo Dragos e
Neamtu, ¿como qualquer tipo de
informação que é produzida e/ou coletada
por um órgão público e faz parte da
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A
B
C
função obrigatória da instituição¿
(DRAGOS, D. C.; NEAMTU, B. Reusing
public sector information-policy choices
and experiences in some of the member
states with an emphasis on the case of
Romania. In: European Integration online
Papers (EIoP). v. 13. n. 4. 2009, p. 4).
5 Marcar para revisão
Sobre os modelos de governo eletrônico,
assinale a definição do modelo participativo:
Incorpora a contribuição do cidadão
de várias maneiras, de modo que as
tecnologias da informação sejam
vistas como democratizantes – por
exemplo, votação pela Internet,
pesquisas, referendos e conferências
eletrônicas com funcionários.
Conta necessariamente com a
participação exclusiva de servidores
públicos não-eleitos.
Maximiza a velocidade e a eficiência
da prestação de serviços
governamentais aos cidadãos.
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D
E
Inclui contribuições de atores não
estatais,incluindo empresas e
organizações não governamentais.
É substancialmente mais caro de
implementar que o modelo consultivo
e que o modelo participativo.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O modelo participativo de governo
eletrônico é caracterizado pela inclusão de
contribuições de atores não estatais, como
empresas e organizações não
governamentais. Este modelo busca
ampliar a participação e a colaboração de
diferentes setores da sociedade na gestão
pública, utilizando as tecnologias da
informação para facilitar e potencializar
essa interação. Portanto, a alternativa D
está correta.
6 Marcar para revisão
Um município implementou um novo portal de
governo eletrônico para melhorar o acesso dos
cidadãos a serviços públicos. Este portal
permite a consulta de informações, realização
de serviços online e interação direta com
órgãos governamentais. Contudo, alguns
cidadãos enfrentam dificuldades no acesso.
Qual é o principal desafio enfrentado por este
município na implementação eficaz do governo
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A
B
C
D
E
eletrônico?
Alta complexidade dos serviços
online.
Falta de treinamento adequado para
os funcionários.
Exclusão digital de parte da
população.
Altos custos de manutenção do
sistema.
Resistência dos cidadãos às mudanças
tecnológicas.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A exclusão digital é um dos principais
desafios enfrentados na implementação do
governo eletrônico, conforme discutido no
texto. Ela se refere à dificuldade de acesso
a tecnologias digitais por parte de certos
grupos da população, limitando a eficácia
de portais online como o mencionado,
independentemente de outros fatores como
a complexidade dos serviços ou resistência
a mudanças.
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A
B
C
D
E
7 Marcar para revisão
Uma agência governamental atualizou seu
website para incluir um chatbot que responde a
perguntas frequentes dos cidadãos. Este
recurso visa melhorar a eficiência no
atendimento ao público, mas alguns usuários
ainda preferem o contato humano.
Qual é um dos principais desafios enfrentados
pelo chatbot implementado no website da
agência governamental?
Incapacidade de responder perguntas
complexas.
Falta de personalização nas respostas.
Dificuldade de acesso ao chatbot por
usuários idosos.
Consumo excessivo de dados móveis.
Incompatibilidade com diferentes
navegadores.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Um desafio comum para chatbots em sites
de governo eletrônico é a incapacidade de
lidar com perguntas complexas ou
específicas. Enquanto eles são eficientes
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A
B
C
D
E
para responder a questões frequentes e
padronizadas, sua limitação em
compreender e responder a questões mais
complexas pode ser um ponto de
frustração para os usuários.
8 Marcar para revisão
Sobre as dimensões do governo eletrônico,
assinale qual atividade se enquadra dentro da
dimensão G2C (Governo para Cidadão):
Acesso a editais de licitações para
fornecimento de produtos.
Voto impresso.
Serviço de telegrama.
Padronização de dados
governamentais.
Coleta digital de impostos.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a que se refere à
"Coleta digital de impostos". Isso se
enquadra na dimensão G2C (Governo para
Cidadão) do governo eletrônico, pois
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A
B
C
D
E
envolve a interação direta entre o governo
e o cidadão por meio de plataformas
digitais. Nesse caso, o cidadão pode pagar
seus impostos online, o que facilita o
processo e economiza tempo. As outras
opções não se enquadram na dimensão
G2C, pois não envolvem uma interação
direta entre o governo e o cidadão através
de meios eletrônicos.
9 Marcar para revisão
Assinale a alternativa correta sobre Informação
do Setor Público (Public Sector Information -
PSI).
Melhora a qualidade dos serviços do
governo eletrônico.
Não representa riscos.
São dados coletados sempre na
mesma fonte.
Só podem ser usados em países ricos.
É semelhante à estrutura de
informação não eletrônica.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
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A
B
C
Gabarito Comentado
A alternativa correta é A Informação do
Setor Público (Public Sector Information -
PSI) é um recurso valioso que, quando bem
utilizado, pode melhorar significativamente
a qualidade dos serviços do governo
eletrônico. Isso ocorre porque a PSI
permite uma maior transparência, eficiência
e eficácia na prestação de serviços
públicos, contribuindo para uma melhor
governança e tomada de decisões mais
informadas.
10 Marcar para revisão
Sobre os modelos de governo eletrônico,
assinale a definição do modelo gerencial:
Incorpora a contribuição do cidadão
de várias maneiras, de modo que as
tecnologias da informação sejam
vistas como democratizantes – por
exemplo, votação pela Internet,
pesquisas, referendos e conferências
eletrônicas com funcionários.
Conta necessariamente com a
participação exclusiva de servidores
públicos não-eleitos.
Maximiza a velocidade e a eficiência
da prestação de serviços
governamentais aos cidadãos.
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D
E
Inclui contribuições de atores não
estatais, incluindo empresas e
organizações não governamentais.
É substancialmente mais caro de
implementar que o modelo consultivo
e que o modelo participativo.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O modelo gerencial de governo eletrônico
tem como principal objetivo maximizar a
velocidade e a eficiência da prestação de
serviços governamentais aos cidadãos.
Isso significa que esse modelo busca
otimizar os processos e procedimentos
governamentais, tornando-os mais rápidos
e eficientes, para melhor atender às
necessidades e demandas dos cidadãos.
Portanto, a alternativa que melhor define o
modelo gerencial é: "Maximiza a
velocidade e a eficiência da prestação de
serviços governamentais aos cidadãos".
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