ATIVIDADES COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO COORPORATIVA

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Questão 1 
Incorreta 
Hoje em dia, para as empresas obterem sucesso nos seus resultados financeiros, ter uma 
equipe talentosa e motivada são fatores fundamentais? Obviamente que sim, mas não 
são os únicos componentes e os principais quesitos dentro uma organização que fazem a 
diferença. Há algo prioritário que deve merecer grande atenção: a comunicação interna. 
A disseminação da informação dentro de uma companhia também contempla a 
eficiência corporativa. A tem papel fundamental e é um fator essencial desse processo. 
(FELIX, C. 8 tipos de comunicação empresarial. Disponível em: 
http://www.racecomunicacao.com.br/blog/8-tipos-de-. Acesso em: 10 fev. 2024.) 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. O texto verbal abrange a comunicação escrita e a comunicação oral. 
II. O texto escrito ocorre por meio de gestos, sinais, códigos sonoros, expressões faciais 
ou corporais, imagens ou outros códigos representativos. 
III. O texto não verbal é o código comumente utilizado pelos livros, pelo jornalismo 
impresso ou on-line e pelas ferramentas de comunicação virtual. 
É correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Incorreta 
II, apenas. 
Solução esperada 
I, apenas. 
Comentário 
A alternativa correta é: I, apenas.O texto verbal é que se utiliza de palavras para 
transmitir mensagens, podendo ser tanto escrito quanto oral. O texto não verbal ocorre 
por meio de gestos, sinais, códigos sonoros, expressões faciais ou corporais, imagens ou 
outros códigos representativos, enquanto o texto escrito é o código comumente utilizado 
pelos livros, pelo jornalismo impresso ou on-line e pelas ferramentas de comunicação 
virtual. 
 
Questão 2 
Incorreta 
De modo geral, a linguagem não verbal é toda aquela que manifesta sentimentos sem 
que usemos a palavra ou a linguagem verbal, como balançar a cabeça ou mover o dedo 
do polegar para baixo para dar uma resposta negativa. Nem sempre, porém, temos 
controle ou consciência de toda essa manifestação não verbal, que fala da essência do 
ser humano, pois demonstra, nos vários gestos, seus sentimentos não ditos ou reforça 
opiniões pelo gestual do corpo. [...] Na linguagem não verbal, o código linguístico a ser 
utilizado é o da simbologia visual, evidenciada por gestos, tom de voz, ritmo da fala, 
postura corporal, olhares, respiração, sinalização externa, cores, silêncios, pausas etc. 
(MEDEIROS, D. R. Comunicação e educação corporativa. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2018, p. 40-41). 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. No trânsito se uma pessoa está dirigindo e vê que o sinal está vermelho, o que ela faz? 
Para o carro imediatamente, exemplo de linguagem não verbal. 
II. No tribunal, o gesto do juiz de autoridade ao bater o martelo, após anunciar a 
sentença, encerrando sua decisão e indicando o fim da sessão do julgamento ou de um 
acordo, exemplo de linguagem não verbal. 
III. Na rua, as indicações visuais da faixa de pedestres e o sinal verde ou vermelho, 
sinalizando se o pedestre pode ou não atravessar o logradouro, assim como os gestos 
seguir ou parar do guarda de trânsito num cruzamento, auxiliado pelo apito, são 
exemplos de linguagem não verbal. 
IV. Nas empresas, placas, alarmes e cores indicam direções, sentidos, avisos sonoros, 
alertas, proibições, permissões de maneira tácita, sintética e precisa, são exemplos de 
linguagem não verbal. 
É correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Incorreta 
II e III, apenas. 
Solução esperada 
I, II, III e IV. 
Comentário 
Questão 3 
Incorreta 
Com indivíduos e organizações produzindo e replicando conteúdos e informações, 
aumentando sensivelmente a cada dia a comunicação online, é perceptível, na mesma 
medida, a necessidade de uma redação clara, correta e organizada também para a 
internet. 
(ALEXANDRIA, N. A importância da revisão de textos na comunicação online. Dr. 
Conteúdo. 2011. Disponível em: https://www.drconteudo.com.br/a-importancia-da-
revisao-de-textos-na-comunicacao-online/. Acesso em: 10 fev. 2024) 
Além de planejar é importante que o conteúdo seja revisado, pois: 
Sua resposta 
Incorreta 
O texto apresentará as ideias da empresa, sendo necessário, portanto, fazer o uso de 
expressões técnicas compreensíveis por todos os leitores. 
Solução esperada 
O texto precisa seguir a norma-padrão da língua, pois erros ortográficos desqualificam o 
conteúdo e a imagem da instituição. 
Comentário 
Questão 4 
Correta 
Leia o texto: 
[...] texto pode ser definido como tudo aquilo que é dito por um emissor e interpretado 
por um receptor. Dessa forma, tudo que é interpretável é um texto. Outra forma de 
conceituação é pensar que tudo aquilo que produz um sentido completo, que seja uma 
mensagem compreensível, é um texto. 
(MARINHO, F. O que é texto?. Mundo Educação. Disponível em: 
https://mundoeducacao.uol.com.br/redacao/o-que-texto.htm. Acesso em: 10 fev. 2024) 
Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
I. Para um texto ter sentido em um evento comunicativo, para ser um todo coerente e 
significativo, é necessário que apresente textualidade, ou seja, apresente conexões 
gramaticais e articulação de ideias. Além disso, é necessário que apresente um conjunto 
de características pertinentes a um texto. 
PORQUE 
II. São essas características as responsáveis para que um texto seja um texto e não 
apenas uma sequência de frases e palavras soltas. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
Questão 5 
Incorreta 
Leia o trecho a seguir: 
Para se ter ideia da importância das comunicações orais, basta lembrar que elas estão no 
cerne dos problemas de relacionamento inter-setores ou na raiz das soluções de 
integração horizontal/vertical. Muitas questões pendentes poderiam ser resolvidas por 
meio de uma receita que inclui, necessariamente, baterias de contatos, reuniões de 
integração, avaliação, análise, controle e feedback. Como se percebe, as comunicações 
orais merecem atenção. Ocorre que as comunicações orais, tanto como as impressas, 
exigem finalidade, canais próprios, linguagem adequada, periodicidade e oportunidade 
de uso e veiculação, número de interlocutores, tempo de duração de contato, espaço 
físico apropriado para abrigar harmoniosamente o evento e bom senso em sua 
realização. Se a chamada comunicação dialógica é a ideal para efetiva integração das 
partes, os programas de comunicação oral se encaixam, irreversivelmente, no 
planejamento das políticas de comunicação das empresas. 
(MEDEIROS, D. R. Comunicação e educação corporativa. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2018, p. 175) 
O texto fala da importância das comunicações orais nas organizações e o quanto não são 
levadas em consideração na hora de transmitir uma informação aos colaboradores ou na 
resolução dos problemas. Isso ocorre, pois: 
Sua resposta 
Incorreta 
O feedback é transmitido aos colaboradores pelos canais formais que valorizam a 
escrita. 
Solução esperada 
Os aspectos da comunicação oral nem sempre são lembrados na hora do planejamento. 
Comentário 
Questão 1 
Correta 
Informações que chegam incompletas, decisões que não são conhecidas por todos 
dentro da organização, departamentos que não conseguem alinhar demandas 
importantes. Estes são alguns dos muitos frutos das barreiras da comunicação 
empresarial. Uma empresa que se comunica de maneira eficiente tem resultados 
extraordinários, pois a comunicação faz com que todos os departamentos trabalhem em 
unidade. 
(MARQUES, R. Conheça as principais barreira da comunicação empresarial e 
como superá-las. IBC. 2019. Disponível em: 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/conheca-as-principais-barreiras-da-
comunicacao-empresarial-e-como-supera-las/. Acesso em: 05 fev. 2024). 
O texto relata que as barreiras decomunicação dentro das organizações impedem um 
clima mais harmonioso entre as equipes e menos produtivo. Identifique a seguir a 
alternativa que apresenta um dos quesitos essenciais para se ter uma comunicação de 
qualidade. 
Sua resposta 
Correta 
O emissor e o receptor devem utilizar o mesmo código. 
Questão 2 
Correta 
Leia o trecho de uma reportagem sobre os efeitos da falta de comunicação no universo 
empresarial: 
Além de gerar prejuízos dentro das organizações, a falta de comunicação também 
provoca o estresse. ‘O fracasso de projetos, a falta de diálogo no lar, o não feedback do 
cliente, do banco, entre outras faltas de comunicações, acabam desgastando as pessoas e 
adoecendo-as.’ 
(Administradores.com. Falta de comunicação eficaz pode gerar estresse. Colher de 
Chá. Disponível em: https://blogcolherdecha.wordpress.com/2012/03/28/teste-2/. 
Acesso em: 05 fev. 2024.) 
A alternativa que está mais relacionada às afirmações propostas na reportagem é: 
Sua resposta 
Correta 
A falta de comunicação, além de influenciar de forma direta todos os processos 
envolvidos nas atividades da empresa, pode extrapolar o nível profissional, afetando 
fisicamente/mentalmente os envolvidos. 
Questão 3 
Incorreta 
Considere a seguinte definição: 
Entende-se por subjetivo aquele texto que expressa a visão pessoal do autor a respeito 
de algum assunto”. Já um texto objetivo procura “procuram oferecer informações 
precisas para o leitor, transmitindo-lhes conhecimento, fatos. 
(GALLI, G. Linguagem subjetiva e linguagem objetiva. 2013. Disponível em: . Acesso em: 05 fev. 2024.) 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Texto objetivo: “Precisamos correr contra o tempo para finalizarmos os relatórios”. 
II. Texto objetivo: “O meio empresarial é um amplo espaço para processos gerenciais”. 
III. Texto objetivo: “A imagem de uma instituição deve ser veiculada aos seus 
públicos”. 
IV. Texto subjetivo: “Sinto muito pelas perdas da empresa no último trimestre”. 
É correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Incorreta 
I, II, III e IV. 
Solução esperada 
II, III e IV, apenas. 
 
Questão 4 
Correta 
A palavra endomarketing é a junção de “endo” (do grego éndon — que significa para 
dentro, posição interna ou ação no interior), com a palavra Marketing, que diz respeito 
ao mercado e ações de divulgação. Então, endomarketing são ações de marketing 
realizadas para o público interno das empresas, a fim de oferecer produtos e serviços de 
excelência ao mercado, por meio de funcionários envolvidos na missão da empresa e 
comprometidos em atender a demanda, ofertando o que há de melhor, para o cliente 
final. 
(MEDEIROS, D. R. Comunicação e educação corporativa. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2018, p. 76) 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I. A comunicação dentro da empresa, independe da escala hierárquica, deve existir e ser 
plenamente democrática, coexistindo em todos os níveis organizacionais. 
PORQUE 
II. A construção de uma comunicação interna eficaz permite a interação e a integração 
de todo o universo corporativo, informando os funcionários sobre os valores da empresa 
e sobre o ambiente de trabalho, valorizando a participação de todos os colaboradores no 
andamento dos negócios. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Questão 5 
Correta 
Leia o seguinte fragmento: 
[...] o sistema comunicacional é fundamental para o processamento das funções 
administrativas internas e do relacionamento das organizações com o meio externo. 
(KUNSCH, M. M. K. Planejamento de relações públicas na comunicação... 2. ed. 
São Paulo: Summus, 2003, p. 69.) 
Para garantir a eficácia de todos os processos, deve ocorrer a articulação de todos os 
mecanismos de comunicação interna e externa, garantindo a instauração da: 
Sua resposta 
Correta 
comunicação integrada. 
 
Questão 1 
Correta 
Leia o texto a seguir: 
[...] a língua é a linguagem verbal: oral ou escrita utilizada por um grupo de indivíduos 
que constituem uma comunidade. Variações linguísticas são diferenças que uma mesma 
língua apresenta quando é utilizada, de acordo com as condições sociais, culturais, 
regionais e históricas. 
(SEGATO, S. R. Variação Linguística: A Mitologia do Preconceito Linguístico. 
Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014, p. 4.) 
Sobre a variação linguística é importante frisar que: 
Sua resposta 
Correta 
A variação reflete a diversidade linguística presente em todas as línguas. 
 
Questão 2 
Correta 
Em uma empresa, na recepção, foi fixada a seguinte placa: 
Fonte: Towbar. 
Com base em sua constituição, assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
A placa constituiria um texto, ao transmitir sentido por meio de diferentes linguagens. 
 
Questão 3 
Correta 
Considere as seguintes reflexões: 
De acordo com as diferentes situações de uso, os enunciados se organizam e se agrupam 
em tipos, conforme a finalidade da comunicação. Quando um indivíduo utiliza a língua 
para se comunicar, sempre o faz por meio de um tipo de texto, conscientemente ou não. 
Nesse sentido, a língua se realiza por enunciados, orais ou escritos, previamente 
dominados pelo indivíduo. Caso não fosse assim, a comunicação se tornaria 
praticamente inviável. 
(PIMENTEL, C. Tipologia textual. Disponível em: 
http://educacao.globo.com/portugues/assunto/estudo-do-texto/tipologia-textual.html. 
Acesso em: 23 jan. 2024.) 
Considerando que a comunicação dos indivíduos dentro das empresas ocorre por meio 
de textos, sobre eles, é correto afirmar: 
Sua resposta 
Correta 
Os textos constituem unidades de sentido que ocorrem em uma situação interacional. 
 
Questão 4 
Correta 
O padrão formal está diretamente ligado à linguagem escrita e restringe-se às normas 
gramaticais de um modo geral. Tal fator foi determinante para que a gramática dentro 
da língua exercesse certa soberania sobre as demais linguagens. 
(SEGATO, S. R. Variação Linguística: A Mitologia do Preconceito Linguístico. 
Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014, p. 5.) 
Considerando as diferenças entre o padrão formal e informal, analise a relação proposta 
entre as asserções. 
I. O padrão informal não deve ser caracterizado como um “estilo de menor prestígio”. 
PORQUE 
II. Nele encontram-se as chamadas variedades linguísticas, as quais representam as 
variações de acordo com as condições sociais, culturais, regionais e históricas em que é 
utilizada. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 5 
Correta 
Atente-se às informações expressas a seguir: 
O processo de comunicação deve ser suficientemente formal para documentar 
processos, implantar e ratificar códigos de conduta, oferecer esclarecimentos, cristalizar 
regras e veicular pelo menos parte da informação de alto interesse da organização; mas, 
de igual modo, ‘estrategicamente’ informal para dinamizar a troca de informações, 
evitar excesso de papéis, o excesso de informação, investir no fortalecimento das 
relações interpessoais e do sentimento de grupo, além de favorecer a iniciativa. 
(MELO, L. R. D. de. Comunicação empresarial. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2012, p. 
164.) 
Com base nas ideias do autor, sobre a qualidade da comunicação empresarial, é correto 
afirmar que: 
Sua resposta 
Correta 
Devem ser incluídos, no planejamento da empresa, elementos do sistema 
comunicacional. 
 
Questão 1 
Correta 
Educação Corporativa é uma prática do mundo do trabalho que tem por objetivo 
desenvolver a empresa por meio da formação de seus colaboradores. Ainda que seja 
integralmente uma ação educativa,ela tem características próprias. 
(MEDEIROS, D. R. Comunicação e educação corporativa. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2018, p. 184) 
Acerca da motivação no contexto da adoção da educação corporativa, é correto afirmar 
que: 
Sua resposta 
Correta 
A maioria dos colaboradores está em constante busca de desenvolvimento profissional, 
e, à medida que isso é oferecido pela organização, há um ganho de satisfação e, 
portanto, do engajamento desse público. 
 
Questão 2 
Correta 
No que se refere à Educação Corporativa, um dado importante revelado pela versão 
2015 da Pesquisa Nacional Práticas e Resultados da Educação Corporativa (EBOLI, 
2015), é que 80% das 95 organizações entrevistadas afirmaram oferecer atividades à 
distância, sendo que 27,1% delas mantêm ações exclusivamente nessa modalidade. Isso 
mostra um crescimento em relação à versão de 2012, na qual a oferta de atividades 
exclusivamente a distância correspondia a 21% da totalidade da amostra (num universo 
de 60 empresas pesquisadas EBOLI, 2014). 
(MEDEIROS, D. R. Comunicação e educação corporativa. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2018, p. 220-221) 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. As tecnologias podem auxiliar muito o desenvolvimento do projeto educativo da 
organização, dando-lhe apoio. 
II. As tecnologias on-line que mais comumente apoiam os projetos de Educação 
Corporativa são: ambiente virtual de aprendizagem, videoaulas, intranet, chats, fóruns, 
entre outros. 
III. Diante do crescimento da oferta de atividades exclusivamente à distância, temos 
visto apenas desvantagens em sua distribuição. 
É correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Correta 
I e II, apenas. 
 
Questão 3 
Correta 
Antigamente, era comum que uma pessoa fizesse um curso profissionalizante e 
aprendesse um ofício que seria exercido durante anos, muitas vezes no mesmo lugar. 
Hoje, isso não é mais possível, pois as informações sobre uma determinada área mudam 
a cada minuto, tudo está em construção e reconstrução rápida e constante. A 
aprendizagem é um movimento que fazemos a cada dia, percebendo ou não, individual 
e coletivamente, para nos adaptarmos ao nosso contexto tão cheio de incertezas e 
competitividade. 
(MEDEIROS, D. R. Comunicação e educação corporativa. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2018, p. 190) 
Diante dessa realidade, faz-se necessário a adoção de um projeto de: 
Sua resposta 
Correta 
Educação corporativa. 
 
Questão 4 
Correta 
A Educação corporativa pode ser definida como uma prática coordenada de gestão de 
pessoas e de gestão do conhecimento, tendo como orientação a estratégia de longo prazo 
de uma organização. Educação corporativa é mais do que treinamento empresarial ou 
qualificação de mão-de-obra, trata-se de articular coerentemente as competências 
individuais e organizacionais no contexto mais amplo da empresa. Nesse sentido, 
segundo o Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços, práticas de educação 
corporativa estão intrinsecamente relacionadas ao processo de inovação nas empresas e 
ao aumento da competitividade de seus produtos (bens ou serviços). 
(Marcia Sisi. O que é Educação Corporativa? Call Daniel. 2018. Disponível em: 
https://bit.ly/2UeSYwk. Acesso em: 23 fev. 2024) 
Tomando como base essas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas: 
I. Com as Universidades Corporativas, as empresas buscam ter um programa de 
educação permanente e sob seu controle, além de uma oferta abrangente, em termos de 
atividades, totalmente vinculada àquilo que se necessita em termos estratégicos, 
PORQUE 
II. A existência da Universidade Corporativa expressa que o projeto de Educação 
Corporativa tem importância para a organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 5 
Correta 
A Educação Corporativa desempenha um papel crucial na inovação e na 
competitividade das empresas. Ao incentivar o aprendizado contínuo e a busca por 
novos conhecimentos, ela estimula a criatividade e a capacidade de adaptação dos 
colaboradores, permitindo que as empresas se mantenham relevantes e inovadoras em 
um mercado em constante mudança. 
Assinale a alternativa que apresenta a principal necessidade da Educação Corporativa 
nas empresas. 
Sua resposta 
Correta 
Desenvolver as habilidades dos colaboradores.