Gestão de Processos - Aula 02

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Uma das diferenças relevantes entre a organização funcional e a por processos encontra­se no papel
do chefe sendo, portanto, correto afirmar:
Entre os atributos da visão funcional estão a orientação, o foco, o relacionamento, quem toma a
decisão, o estilo e o objetivo. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao atributo orientação?
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram
seus  resultados.  Alguns  atributos  diferenciam  uma  organização  funcional  de  uma  organização  por
processos.
Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças:
I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia.
II.  Na  visão  por  processo  a  ênfase  é  no  relacionamento  cliente/fornecedor,  enquanto  na  visão
funcional a ênfase está na cadeia de comando.
III. Na visão  funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem
toma a decisão são todos os participantes.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
 
GST0570_EX_A2_201301014321     » 06:36  de 50 min.   Lupa  
Aluno: ROBS ARAUJO CIPRIANO Matrícula: 201301014321
Disciplina: GST0570 ­ GESTÃO DE PROCESSOS  Período Acad.: 2015.2 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você  fará  agora  seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se  que  este  exercício  é  opcional, mas  não  valerá  ponto  para  sua  avaliação.  O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
1.
Na empresa funcional o trabalho dos gerentes é estruturado funcionalmente sob ordenamento hierárquico e o
dos operários por especialização já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição de
uns sobre os outros;
Na empresa funcional todo trabalho é estruturado hierarquicamente pelo nível de importância já na empresa
orientada por processos o comando se baseia na imposição e autoridade;
Na empresa funcional apenas o trabalho operário é estruturado linearmente pelo nível de antiguidade já na
empresa orientada por processo o comando se baseia na posição verticalizada dos cargos;
 
Na empresa funcional todo trabalho é estruturado funcionalmente sob forte supervisão de níveis hierárquicos
superpostos já na empresa orientada a processos o comando se baseia na negociação e cooperação;
Na empresa funcional o trabalho gerencial é estruturado horizontalmente e o operário é verticalmente já na
empresa orientada por processo o comando se baseia supremacia da função e do cargo;
 Gabarito Comentado
2.
  Cadeia de comando
Redução do custo
Fornecedor
Cliente
  Hierarquia
 Gabarito Comentado
3.
I, II e III.
  II e III.
nenhuma.
I e II.
I e III.
 
Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias,
podemos afirmar: I­ As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que
os processos, obtendo melhores resultados para os clientes. II­ Os processos oferecem barreiras
naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras
para agregar valores. III­ Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades
sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos
e/ou serviços. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as
características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou
aplicação:
A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão
horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução:
 Gabarito Comentado
4.
I, apenas.
I, II e III.
  III, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
 Gabarito Comentado
5.
São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
Buscam a redução das horas trabalhadas;
  Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
 Gabarito Comentado
6.
Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos
objetivos das metas.
Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos
objetivos e metas por área de importância.
Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração entre
subordinados.
 
Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre metas
e objetivos.
Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos
objetivos pessoais.
 Gabarito Comentado
 FINALIZAR AVALIANDO O APRENDIZADO 
Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada
Exercício inciado em 17/09/2015 15:03:35.