Gestão de Processos - Aula 05

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A ferramenta de diagramas de UML caracteriza­se como uma linguagem de modelagem, que a difere de
uma metodologia de desenvolvimento. Podemos afirmar então que a UML:
Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a
performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém
contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que
possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião.
O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e
analíticas e seu objetivo é:
Aluno: ROBS ARAUJO CIPRIANO Matrícula: 201301014321
Disciplina: GST0570 ­ GESTÃO DE PROCESSOS  Período Acad.: 2015.4 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você  fará agora  seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se  que  este  exercício  é  opcional, mas  não  valerá  ponto  para  sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a  finalização do exercício,  você  terá acesso ao gabarito. Aproveite para  se  familiarizar  com este modelo de questões
que será usado na sua AV e AVS.
1.
Facilita a visualização dos processos e comunicação entre as atividades, além de criar hierarquia
entre as tarefas e projetar sistemas.
É uma ferramenta analítica e de comunicação de processos com base na hierarquia das atividades
que deverão ser realizadas.
 
Representa graficamente o fluxo de trabalho que deverá ser executado, mas sem criar hierarquia
entre as atividades que formam o fluxo.
Corresponde a descrição dos elementos de um processo com o objetivo de identificar o fluxo de
trabalho e o material envolvido.
 
Facilita a visualização dos processos e comunicação entre as atividades, mas não hierarquiza as
tarefas ou projeta sistemas.
 Gabarito Comentado
2.
  Mapeamento dos processos;
Fluxograma parcial;
Organograma funcional;
Modelagem dos processos;
Fluxograma global.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
3.
Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho.
Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação.
Modelar um sistema de objetos em top­down.
 
Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da
situação atual com a mudança que se deseja implantar.
Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara
de processos.
 Gabarito Comentado
Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando
modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização
para:
A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e
impulsionando a mudança organizacional é:
Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos
departamentos de 1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações ¿ com
objetivo de superar problemas operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo
desenho da estrutura organizacional a priorização dos processos desenvolvidos pela organização e,
buscava superar o impasse criado pelo diretor comercial que alegava que a proposta poderia
enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos
com a especialização. Analisando o impasse, indique a alternativa que melhor se enquadra no conceito
de Gestão de Processos:
4.
Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
  Descrever os elementos dos processos.
Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
 Gabarito Comentado
5.
Diagramas UML
  Mapeamento dos processos
Organograma Hierárquico Funcional
  IDEFO
SIPOT
 Gabarito Comentado
6.
Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de
especialização/treinamento;
  As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais;
É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas
dentro da empresa;
Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as
atividades desenvolvidas pela organização.
Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve ser
priorizada;