Gestão de Processos - Aula 08

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Ao analisarmos o ciclo PDCA, verificamos o estabelecimento dos objetivos sobre os itens de controle
e a delimitação do caminho para atingi­los. Podemos chamar esta fase do ciclo de :
Dentre os diferentes tipos de indicadores de resultados apresentados a seguir, qual deles é utilizado
para avaliar o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho
em relação aos fatores críticos de sucesso.
As empresas possuem vários fluxos de produção que se repetem diariamente e precisam ser
gerenciados. Dentre os modelos disponíveis qual é o mais adequado para a análise das rotinas do
dia­a­dia das organizações?
Se a organização mede o seu desempenho, isto significa que ela conhece o seu negócio. Um sistema
de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e
o  planejamento,  o  que  contribui  para  a  melhoria  dos  processos,  produtos  e  serviços  de  uma
organização. Existe um tipo de indicador que é conceituado da seguinte forma: "Medidor que avalia o
quanto  a  organização  está  distante  de  suas metas  futuras,  refletindo  seu  desempenho  em  relação
aos fatores críticos de sucesso". Que tipo de indicador é esse?
 
GST0570_EX_A8_201301014321     » 05:24  de 50 min.   Lupa  
Aluno: ROBS ARAUJO CIPRIANO Matrícula: 201301014321
Disciplina: GST0570 ­ GESTÃO DE PROCESSOS  Período Acad.: 2015.2 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você  fará  agora  seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se  que  este  exercício  é  opcional, mas  não  valerá  ponto  para  sua  avaliação.  O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
1.
  Planejar
Implementar
Verificar
Agir
Executar
 Gabarito Comentado
2.
Indicador de desempenho do processo
Indicador de capacidade
Indicador de produtividade
Indicador de qualidade
  Indicador estratégico
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
3.
Fluxogramas.
Brainstorming.
  Lista de Verificação.
  PDCA.
Diagrama de Ishikawa.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
4.
Indicador de qualidade.
 
Assinale corretamente: Definimos os Indicadores de desempenho como:
São procedimentos ou regras que associam práticas sociotécnicas a escalas, que descrevem
hierarquias ou ordens de preferência nos estados do mundo. Seu objetivo é transmitir as
necessidades e expectativas dos clientes, viabilizando o desdobramento das metas e dando suporte à
análise crítica dos resultados do negócio. Consideramos esta ferramenta de Gestão de:
Indicador de desempenho do produto.
Indicador de produtividade.
  Indicador estratégico.
Indicador de desempenho do processo.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
5.
Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados entre si.
Uma forma de representação quantificada das características de um processo com Análise de Requisitos e
Construção do Modelo.
 
Uma forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto utilizado para
acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
Também utilizada para identificação do fluxo de produção.
Uma forma de representação quantificada das características de um processo com análise de Processos.
6.
  Resultado
  Indicador
Unidade
Compromisso
Objetivo
 Gabarito Comentado
 FINALIZAR AVALIANDO O APRENDIZADO 
Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada
Exercício inciado em 18/09/2015 17:16:07.