OBJ E DISC ADM DE MARKETING

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Questão 1/10 
Os tipos de marketing são utilizados nas diversas áreas de acordo com a 
técnica mais adequada ao processo mercadológico (comercial, institucional 
e social) dos vários segmentos. É o como fazer e praticar o marketing. São 
eles: direto, de rede, de relacionamento, viral, de emboscada, de guerrilha, 
eletrônico, ambiental, societal e cultural. 
Identifique o tipo de marketing que corresponde ao trecho a seguir e 
assinale a alternativa correta. 
“Também pode ser chamado de database marketing ou, ainda, de 
comunicação dirigida, de resposta direta, one-to-one, de diálogo), entre 
outras denominações. É o marketing centrado no diálogo (interativo) e que 
se utiliza de banco de dados para interagir e conquistar o potencial cliente 
e/ou para a preservação dos clientes já conquistados.” 
 
A Direto. 
 
 
De acordo com Andrade (2010, p. 58). MARKETING DIRETO: Também pode ser chamado de database marketing ou, 
ainda, de comunicação dirigida, de resposta direta, one-to-one, de diálogo), entre outras denominações. É 
o marketing centrado no diálogo (interativo) e que se utiliza de banco de dados para interagir e conquistar o potencial 
cliente e/ou para a preservação dos clientes já conquistados. 
 
B Rede. 
 
 
 
C Relacionamento. 
 
 
 
D Viral. 
 
Questão 2/10 
Identifique a área do marketing que corresponde ao trecho a seguir e 
assinale a alternativa correta. 
“É uma área bem específica, pois compreende as organizações ou 
entidades privadas voltadas ao bem-estar social, cujo principal objetivo é 
angariar adeptos para uma determinada ação de cunho ético e abrangência 
cidadã. Situa-se no âmbito das organizações do terceiro setor. Não deve ser 
confundido com outra área de marketing, pois este é praticado por 
organizações cujo perfil é a busca do lucro financeiro sobre um serviço ou 
produto, inclusive quando suas práticas são possíveis de serem 
enquadradas em um marketing socialmente responsável.” 
 
A Marketing Industrial. 
 
 
 
B Marketing de Varejo. 
 
 
 
C Marketing Internacional. 
 
 
 
D Marketing Social. 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 50 e 51). MARKETING SOCIAL: É uma área bem específica, pois compreende as 
organizações ou entidades privadas voltadas ao bem-estar social, cujo principal objetivo é angariar adeptos para uma 
determinada ação de cunho ético e abrangência cidadã. Situa-se no âmbito das organizações do terceiro setor. Não 
devemos confundi-lo com o marketing societal, pois este é praticado por organizações cujo perfil é a busca do lucro 
financeiro sobre um serviço ou produto, inclusive quando suas práticas são possíveis de serem enquadradas em 
um marketing socialmente responsável. 
 
Questão 3/10 
Há empresas que optam por usar seus próprios canais de oferta do produto 
ao público-alvo: é o canal direto – não confundir com marketing direto (este 
pode ser usado tanto por canais diretos como indiretos). No que se refere 
aos produtos industriais, a grande maioria opta pelos canais indiretos de 
distribuição – o que inclui atacadistas e varejistas no processo. Observe os 
seguintes aspectos: 
 Facilitar o entendimento a consumidores que estão distantes. 
 Oportunizar o atendimento a consumidores que preferem locais 
convencionais de compras. 
 Possibilitar que o consumidor encontre aquele produto em um local 
em que haja o agrupamento de produtos que buscam atender às 
necessidades de uma mesma função, na quantidade que aquele 
mercado-alvo deseja e atendendo à variedade de sortimento 
necessária para uma compra que permita economia de tempo e 
facilidade de escolha. 
 Ajustar a oferta e a venda do produto ao consumidor final. 
Assinale, a seguir, qual tipo de canal de distribuição corresponde aos 
aspectos acima. 
 
A Canal Direto. 
 
 
 
B Canal Indireto. 
 
 
De acordo com Andrade (2010, p. 126 e 127) - CANAL INDIRETO: facilitar o entendimento a consumidores que estão 
distantes; oportunizar o atendimento a consumidores que preferem locais convencionais de compras; possibilitar que o 
consumidor encontre aquele produto em um local em que haja o agrupamento de produtos que buscam atender às 
necessidades de uma mesma função, na quantidade que aquele mercado-alvo deseja e atendendo à variedade de sortimento 
necessária para uma compra que permita economia de tempo e facilidade de escolha; ajustar a oferta e a venda do produto 
ao consumidor final; 
 
C Canal Consumidor. 
 
 
 
D Canal Promocional. 
 
 
 
Questão 4/10 
As promoções agregam um número cada vez mais variado de atividades: 
concursos, descontos, cupons, sorteios, bônus, amostras grátis, brindes, 
liquidações, ofertas, degustações, trocas, coleções, materiais de apoio a 
vendas, demonstrações, entre tantos outros. Nas promoções, encontramos 
alguns elementos-chave envolvidos. Identifique qual é o elemento que 
corresponde ao trecho a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
“Pessoa ou organização a quem o planejamento de marketing tenha 
incumbido de implementar e aplicar todo o projeto da promoção.” 
 
A Promotor. 
 
 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 145 e 146) - PROMOTOR: pessoa ou a organização a quem o planejamento de 
marketing tenha incumbido de implementar e aplicar todo o projeto da promoção. 
 
B Agente Intermediário. 
 
 
 
C Receptor Comercial. 
 
 
 
D Receptor Final. 
 
Questão 5/10 
A embalagem de um produto pode incluir, para um único exemplar de um 
produto, vários níveis de invólucros. Assim, observe a embalagem do 
perfume Malbec, de O Boticário, identifique a qual tipo de embalagem a 
imagem corresponde e assinale a alternativa correta. 
 
 
 
A Embalagem primária. 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 107), a figura traz a embalagem primária, que é aquela que contém o produto em si. 
 
B Embalagem de embarque/remessa. 
 
C Embalagem secundária. 
 
D Embalagem de armazenamento. 
 
Questão 6/10 
As promoções agregam um número cada vez mais variado de atividades: 
concursos, descontos, cupons, sorteios, bônus, amostras grátis, brindes, 
liquidações, ofertas, degustações, trocas, coleções, materiais de apoio a 
vendas, demonstrações, entre tantos outros. Nas promoções, encontramos 
alguns elementos-chave envolvidos. Identifique qual é o elemento que 
corresponde ao trecho a seguir e assinale a alternativa correta. 
“É aquela pessoa ou organização para quem o promotor ou o intermediário 
delega a atividade de fazer chegar a promoção ou consumidor final.” 
 
A Promotor. 
 
 
 
B Agente Intermediário. 
 
 
 
C Receptor Comercial. 
 
 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 145 e 146) - RECEPTOR COMERCIAL: É aquela pessoa ou organização para quem o 
promotor ou o intermediário delega a atividade de fazer chegar a promoção ao consumidor final. 
 
D Receptor Final. 
 
Questão 7/10 
De acordo com os conceitos abordados sobre os métodos de 
promoção, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características 
apresentadas na Coluna 2. Em seguida, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
 
 
 
A I – B, II – C, III – A. 
 
 
De acordo com Andrade (2010, p. 141) - VENDA PESSOAL: Comunicação direta, o principal recurso é o pessoal de 
vendas. VENDA EM MASSA: Comunicação com grande número de pessoas, os principais recursos são a propaganda e a 
publicidade. VENDA PROMOCIONAL: Estimulam o interesse, a experimentação ou a compra por consumidores finais 
ou outros participantes do canal. 
 
B I – A, II – B, III – C. 
 
 
 
C I – C, II – A, III – B. 
 
 
 
D I – B, II – A,III – C. 
 
Questão 8/10 
Como escolher os locais de distribuição? Ou os locais de venda? Em 
relação a esses questionamentos, devemos dizer que esse é um aspecto 
que merece estudo cuidadoso e detalhado, como todos os demais. Afinal, 
todo produto deve atingir o que se chama de exposição ideal de mercado. O 
que isso significa? Talvez você pense que todo produto deva receber uma 
exposição máxima perante seus consumidores potenciais. Mais isso não 
corresponde à verdade. A exposição, de acordo com o planejamento 
de marketing da organização, pode ser: 
 
I. Intensiva 
II. Seletiva 
III. Exclusiva 
Estes tipos de exposição estão descritos aleatoriamente a seguir. 
 
A. É uma exposição máxima, pois o produto deve ser vendido por todos os 
atacadistas e varejistas possíveis no mercado. 
 
B. A venda fica restrita aos intermediários, que darão atenção especial, 
privilegiada, ao produto. 
 
C. Um único intermediário para uma determinada região. 
Relacione corretamente os tipos de exposição ao produto e ao 
planejamento de marketing da organização às suas características e 
assinale a alternativa correta. 
 
A I – B, II – C, III – A. 
 
 
 
B I – A, II – B, III – C. 
 
 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 129) - INTENSIVA é uma exposição máxima, pois o produto deve ser vendido por 
todos os atacadistas e varejistas possíveis no mercado. SELETIVA: a venda fica restrita aos intermediários, que darão 
atenção especial, privilegiada, ao produto. EXCLUSIVA: um único intermediário para uma determinada região. 
 
C I – C, II – B, III – A. 
 
 
 
D I – A, II – C, III – B. 
 
Questão 9/10 
Um dos fatores que interfere nos preços de produtos ou serviços são os 
custos com o transporte. Algumas empresas utilizam a entrega gratuita. No 
entanto, o frete pode significar uma moeda de negociação, principalmente 
quando da venda para indústrias ou destas para revendedores, situações 
em que o volume é grande. Assinale a alternativa que apresenta a 
modalidade de pagamento de frete que corresponde ao trecho a 
seguir. 
 
O vendedor cobra um custo único de frete para todos os clientes, 
independente da localização. 
 
A Preço Regional. 
 
 
 
B Preço de Entrega Uniforme. 
 
 
De acordo com Andrade (2010, p. 121) - PREÇO REGIONAL: O vendedor paga um preço normal por cada frete e cobra 
dos clientes um custo médio igual. PREÇO DE ENTREGA UNIFORME: O vendedor cobra um custo único de frete para 
todos os clientes, independente da localização. PREÇO COM FRETE INCLUÍDO: O vendedor absorve o custo do frete. 
 
C Preço com Frete Incluído. 
 
 
 
D Preço Produtivo. 
 
Questão 10/10 
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de marca que corresponde 
ao trecho e aos produtos a seguir. 
 
Acontece quando uma marca bastante conhecida e de sucesso cede o seu 
uso – mediante pagamento de uma taxa – para outros produtores do 
mesmo tipo de produto e/ou setor. 
 
 
 
 
 
A Marca de família. 
 
B Marca licenciada. 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 96), marca licenciada é uma variante da “marca de família”. Acontece quando uma 
marca bastante conhecida e de sucesso cede o seu uso- mediante pagamento de uma taxa- para outros produtores do 
mesmo tipo de produto e/ou setor. Um exemplo é a marca “No Stress”, para maiores informações acessar o link 
www.nostress.com.br. 
 
C Marca individual. 
 
D Marca de extensão de linha. 
Questão 1/5 
TEMA: MIX DE MARKETING 
Analise as informações, em seguida responda conforme solicitado: 
Outra estratégia a ser decidida no planejamento de produção, dentro do mix 
de marketing (os 4 p’s de produto, preço, praça e promoção) é a que diz 
respeito aos canais de comunicação, à mídia que será utilizada. 
No estágio de planejamento é importante a adequação da mídia ao público 
alvo. Assim, baseado nesses requisitos, explique quais os procedimentos 
necessários para um bom impacto da mídia no público alvo almejado. 
Nota: 20.0 
De acordo com Andrade (2010, p.147), os procedimentos necessários para adequação da mídia são: observar as características do 
segmento de mercado a ser atingido; analisar as características dos consumidores; analisar, no caso da televisão, do rádio e de outras 
mídias, os dados do público atual no que se refere a horários e programas específicos; avaliar a frequência e o impacto dos diversos 
tipos de mídia; inteirar-se dos avanços tecnológicos e de suas novas formas de mídia; considerar a combinação de mídias para 
campanhas promocionais. 
Resposta:é muito importante a escolha da mídia a ser usada para se ter um bom impacto perante seu publico, para escolha 
da mídia depende do produto a ser vendido. Deve-se fazer uma analise criteriosa para a escolha da mídia certa.. um plano 
bem feito para ser alcançado o objetivo do plano. 
 
Questão 3/5 
TEMA:MARKETING DE SERVIÇOS 
Leio o texto: 
O ramo de serviços representa uma parcela expressiva da economia 
mundial. Gradativamente, com o aumento do poder aquisitivo da população, 
uma série de tarefas vem sendo transferida para terceiros. O mesmo 
fenômeno se observa no mundo corporativo que, cada vez mais, terceiriza 
as atividades não vinculadas às suas competências essenciais. Por isso, 
dizemos que quanto mais rico for um país, tanto maior será a participação 
dos serviços nas suas atividades econômicas. 
Os serviços distinguem-se dos produtos por meio de quatro características 
básicas, sendo assim, pergunta-se: quais são as quatro características 
básicas que distinguem produtos de serviços? Explique o significado de 
cada uma destas características: 
Nota: 20.0 
De acordo com Andrade (2010, p.44), as quatro características básicas são: inseparabilidade, intangibilidade, variabilidade e 
perecibilidade. 
 Inseparabilidade: a compra e o consumo do produto são similares 
 Intangibilidade: o cliente compra o serviço e depois verá o resultado. 
 Variabilidade: o serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde” e “como” ele é realizado. 
 Perecibilidade: o serviço não pode ser estocado 
 
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Questão 5/5 
TEMA: TIPOS DE MARKETING 
Após a leitura da frase, responda a questão conforme solicitado: 
O aspecto determinante e orientador deste tipo de marketing é que foi 
eliminado o intermediário entre o produto de bem ou serviço e os 
consumidores. Sem dúvida, é uma modalidade inovadora que se contrapôs 
ao marketing tradicional. 
Identifique qual tipo de marketing o texto e as figuras, referentes a públicos-
alvo distintos, se referem? Identifique os aspectos importantes deste tipo de 
marketing (pelo menos dois aspectos). 
 
 
Nota: 10.0 
De acordo com Andrade (2010, p.61), o tipo de marketing mencionado é o marketing de redes. Cujos aspectos importantes são: a 
divulgação é feita pelos consumidores, ou seja, você experimento o produto, e se gostar, passa para outras pessoas com as quais você 
estabelece vínculo de indicador e indicado (isso representa comissões para quem indica) em uma rede contínua. A divulgação e a venda 
são feitas em uma rede, na qual o consumidor é equivalente ao distribuidor, em um processo sucessivo. Considerando o ponto de 
encadeamento a partir de sua pessoa- consumidor (você)= indicador de novo consumidor = consumidor indicador de novo consumidor 
(em processo contínuo)- você forma a organização. A sua organização é um direito seu e se constitui em uma fonte de renda 
permanente, pois quanto mais ela se expande, mais você lucra bem com todos os consumidores/distribuidores que estão na sua 
sequencia.