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A certificação de produtos envolve um processo no qual uma entidade independente avalia
se um determinado produto atende às normas técnicas estabelecidas. Esse processo inclui
auditorias no processo produtivo, coleta e realização de ensaios em amostras. Caso o
resultado dessas atividades seja satisfatório, é concedida a certificação, permitindo o uso
da marca de conformidade ABNT nos produtos.
Sobre os tipos de certificação classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou
falsas (F):
(_) Certificação voluntária são de decisão das organizações.
(_) Certificação conformidade pode ser aplicada a material, equipamento, procedimentos e
outras informações, pois é uma certificação englobante.
Questão 1 de 6
Corretas (4)
Incorretas (2)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6
Lista de exercícios Padrões De Conformidade e Processos Sair
A
B
C
D
E
(_) Certificação compulsória tem como foco a segurança da instituição.
(_) Certificação conformidade é exclusiva de produtos industriais.
(_) Certificação compulsória tem como foco a segurança nacional, incluindo a sociedade e
o meio ambiente.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, de cima pra baixo.
V V F F V
F F V V F
V F V F V
V V V F F
F V F F V
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A
B
C
A certificação de conformidade é um documento de espectro abrangente que pode
certificar qualquer material, componente, equipamento, interface, protocolo,
procedimento, função, método e atividade de organismos ou pessoas. A certificação
compulsória dá prioridade às questões de segurança, de interesse do país e do
cidadão, abrangendo as questões relativas aos animais, vegetais, proteção da saúde,
do meio ambiente e temas correlatos. A certificação voluntária é decisão exclusiva do
solicitante e tem como objetivo garantir a conformidade de processos, produtos e
serviços às normas elaboradas por entidades reconhecidas no âmbito do Sinmetro.
2 Marcar para revisão
Um gestor decidiu fazer a verificação de conformidade dos processos da empresa. Indique
a alternativa correta para os momentos que este gestor poderá fazer essa verificação
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos
processos.
Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos
registros dos processos.
Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos
processos.
D
E
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos
registros dos processos.
Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos
processos.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a B: "Na implantação dos processos; na execução dos
processos e na análise dos registros dos processos". Isso porque a verificação de
conformidade dos processos pode ser realizada em diferentes momentos. Durante a
implantação dos processos, o gestor pode verificar se os processos estão sendo
implementados conforme o planejado. Na execução dos processos, o gestor pode
verificar se os processos estão sendo executados corretamente e se estão atingindo
os resultados esperados. Por fim, na análise dos registros dos processos, o gestor
pode verificar se os processos estão sendo documentados corretamente e se há
alguma inconsistência ou irregularidade nos registros.
3 Marcar para revisão
A
B
C
D
E
É possível haver não conformidade, que surgem de fatores externos ou internos. Uma
forma de corrigir estas não conformidades é a ferramenta:
Matriz GUT
Matriz de Gravidade
Matriz de Urgência
Matriz de Tendência
Matriz de não conformidades
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Quando as não conformidades são encontradas, uma ferramenta muito útil é a
utilização da Matriz GUT na classificação da gravidade de cada não conformidade. O
acrônimo GUT significa: Gravidade, Urgência e Tendência.
A
B
C
D
E
4 Marcar para revisão
Avaliar os produtos, visando manter sua qualidade, utilizando processos homogêneos,
controlados e regulados foi além da cadeia de produção e avançou para o âmbito dos
negócios.
Sobre este processo, assinale a alternativa correta.
Dentro do âmbito dos negócios, houve a necessidade de avaliar e definir padrões
de conformidades para serviços passou a fazer parte de estratégias para
organizações públicas ou privadas, sendo utilizada para produtos e serviços.
Dentro do âmbito dos negócios, iniciou a avaliação da produção para desenvolver
estratégias de economia de matéria-prima.
Dentro do âmbito dos negócios, foram adotadas práticas e padrões estratégicos
iguais para todos os serviços e produtos
Dentro do âmbito dos negócios, passou a basear as estratégias de produção e
comercialização com as normas internacionais da Organization for
Standardization (ISO)
Dentro do âmbito dos negócios, a American Society for Testing and Materials
(ASTM) define quais estratégias de negócio devem ser tomadas
A
B
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O conceito de conformidade passou a fazer parte da estratégia das organizações
públicas ou privadas, sendo direcionado para o mercado, o cliente final e a cadeia de
suprimentos, porque pode influenciar outros fatores, como o melhor emprego dos
recursos disponíveis, a satisfação dos clientes e o desempenho organizacional. Tendo
relação direta com a gestão da qualidade total.
5 Marcar para revisão
A conformidade é a análise do estado em que o objeto ou serviço se encontra referente
aos padrões preestabelecidos para ele. É possível verificar a conformidade em três
momentos: durante a aplicação dos projetos; da análise dos registros; e durante a(s):
Finalização dos processos
Execução dos processos
C
D
E
Definição dos processos
Estratégias dos processos
Padronização dos processos
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A  verificação da conformidade pode ser avaliada em três momentos diferentes:
durante a implantação dos projetos dos processos; durante a execução dos
processos; e durante a análise dos registros dos processos executados
6 Marcar para revisão
A ISO (International Organization for Standartization) é uma organização não
governamental fundada em 1947, na Suíça, que tem como função principal a elaboração de
normas técnicas que promovam a padronização das práticas de boa gestão e o avanço
tecnológico, além de ajudar na identificação de organizações que seguem essas regras. No
Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela
A
B
C
D
E
elaboração e coordenação dessas normas, de acordo com as da ISO. Entre as normas da
família ISO, a NBR ISO 9001 é responsável por:
descrever os fundamentos e o vocabulário de um sistema de gestão de qualidade,
podendo ser usada como base para outras normas.
especificar os requisitos de um sistema de gestão de qualidade para a obtenção
da certificação.
definir as diretrizes para a aplicação do sistema de gestão de qualidade, criando a
vinculação com a lista do Inmetro.
esclarecer os modelos comportamentais dos funcionários de organizações que
usam o sistema de gestão de qualidade, dentro dos padrões das organizações
internacionais;
planificar os objetivos intangíveis do sistema de gestão de qualidade,
influenciando positivamente no marketing.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
especificar os requisitos de um sistema de gestão de qualidade para a obtençãoda
certificação.