GESTÃO DA QUALIDADE AV1 5 14.03.2016

Prévia do material em texto

Fechar
	Exercício: GST0134_EX_A5_201202082319 
	Matrícula: 201202082319
	Aluno(a): ROLF PREBEN SCHMIDT
	Data: 13/03/2016 21:09:26 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201202662958)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (3)
	
	A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I - Economia - proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri-lo; II - Segurança - Proteger a vida e a saúde dos clientes; III - Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV - Proteção do consumidor - prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:
		
	
	I e IV
	
	I e III
	
	I e II
	 
	III e IV
	
	II e III
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202795944)
	 Fórum de Dúvidas (7)       Saiba  (3)
	
	Muitos são os benefícios advindos da implementação da ISO 9001 tanto para as empresas quanto para os clientes e a sociedade. Assim sendo, o benefício obtido pelos clientes e sociedade é:
		
	
	Melhor relacionamento técnico e comercial com o cliente.
	
	Maior sustentação em disputas judiciais.
	
	Aumento da participação no mercado nacional e internacional.
	 
	Aumento da segurança, da confiabilidade e da disponibilidade dos bens e serviços adquiridos.
	
	Melhoria de imagem e reputação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202762997)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (1 de 3)
	
	O objetivo de uma organização, ao implementar os padrões da ISO 9001:2008, é:
		
	
	Estabelecer um plano detalhado de projeto, para um produto inovador no mercado que supere as expectativas de seus clientes.
	
	Definir os indicadores corporativos de governança de processos.
	
	Controlar o funcionamento financeiro da empresa, desdobrando quais partes do custo de TI podem ser repassadas para as áreas clientes.
	 
	Ter um método de gerenciar os processos para que sejam construídos produtos que satisfaçam as expectativas de seus clientes.
	
	Especificar a compra de uma ferramenta de gestão de TI adequada para o bom funcionamento dos processos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202660898)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (2 de 3)
	
	A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
		
	
	Redução do custo operacional.
	
	Maior integração entre processos e departamentos da empresa.
	
	Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.
	 
	Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
	
	Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202664357)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (3)
	
	A certificação de processos através das Normas ISO série ISO-9000 oferece:
		
	
	Aumento na competição comercial entre diferentes fornecedores.
	
	Melhores condições comerciais nas compras.
	 
	Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.
	
	Menor prazo de entrega dos produtos comprados.
	
	Menor preço nas compras por parte dos clientes.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202795936)
	 Fórum de Dúvidas (7)       Saiba  (3)
	
	Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos. Quando destacamos que o requisito abrange todo o modelo de processo na sua integração horizontal e vertical, contemplando a elaboração do manual da qualidade, o controle de documentos e o controle de registros da qualidade, estamos nos referindo ao requisito:
		
	
	Gestão de Recursos.
	
	Realização do produto.
	
	Organização focada no cliente.
	 
	Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	Medição, análise e melhoria.
	
	 Gabarito Comentado