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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – POLO CRICIÚMA/ SC
CURSO DE SERVIÇO SOCIAL
ASSESSORIA E CONSULTORIA EM SERVIÇO SOCIAL
DANIELI BIAVA FURLAN – RA 399099
DEISE PAES DOMINGOS – RA 350920
JULIANA SILVA DA LUZ FELICIO – RA 392463
SIDNEI ROSA CRISTIANO – RA 394767
ASSESSORIA E CONSULTORIA EM SERVIÇO SOCIAL
Prof.ª Luciana Haddad Ferreira
Prof.ª Michele da Silva Piccollo
CRICIÚMA, NOVEMBRO 2015.
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – POLO CRICIÚMA/ SC
CURSO DE SERVIÇO SOCIAL
ASSESSORIA E CONSULTORIA EM SERVIÇO SOCIAL
DANIELI BIAVA FURLAN – RA 399099
DEISE PAES DOMINGOS – RA 350920
JULIANA SILVA DA LUZ FELICIO – RA 392463
SIDNEI ROSA CRISTIANO – RA 394767
ASSESSORIA E CONSULTORIA EM SERVIÇO SOCIAL
Trabalho apresentado à disciplina de Assessoria e Consultoria em Serviço Social do Curso Serviço Social, orientado pela Prof.ª Michelle Piccollo.
CRICIÚMA, NOVEMBRO 2015.
ASSESSORIA E CONSULTORIA
 
O presente trabalho tem por objetivo proporcionar um aprendizado sobre assessoria e consultoria em Serviço Social. Nas primeiras aulas foi possível distinguir os conceitos de assessoria e de consultoria. Este, ainda é um tema com poucos estudos e o surgimento de pesquisas foi a partir da segunda metade da década de 90. 
No fim da década de 70 e durante os anos 80 o serviço social passa a atuar com os movimentos sociais, período ditatorial. Período em que as mobilizações surgiam em busca de melhores condições de vida, a busca por direitos como moradia, saneamento, saúde, educação e outros. O Serviço Social enfrentou um processo de revisão, e foi marcado pelo movimento de reconceituação, e por diferentes tendências junto aos movimentos sociais. Na época não havia uma clara distinção entre a profissão e militância política, porém a experiência dos assistentes sociais daquele período, suscitaram base para o trabalho que atualmente é exercido pelos profissionais, comprometidos com a construção de políticas públicas.
RELAÇÃO ENTRE ASSESSORIA E SERVIÇO SOCIAL
 
Assessoria pode ser conceituada como uma empresa ou conjunto de pessoas que assessoram alguém ou alguma instituição, na coleta de dados técnicos, estatísticos ou específicos de um determinado assunto. Portanto assessorar é auxiliar, utilizando conhecimentos técnicos e especializados. O assessor é um assistente, auxiliar ou ajudante que possui conhecimentos de área específica. 
Consultoria é o ato de pedir conselho, instrução, opinião ou parecer. Pode ser entendido também como dar ou apresentar parecer sobre algum assunto, ou seja, é especialista em determinada área e da parecer, conselhos ou assistência sobre o assunto de sua especialidade e experiência.
Para Serviço Social trabalhar como assessor e consultor, despontam como uma necessidade social. Este setor para o Assistente Social tem por objetivo essencial na busca por soluções das problemáticas sociais. A assessoria pode ser eficaz no programa, de monitoramento e fiscalização verificando assim as causa dos problemas, ou seja, para serviço no qual foi contratado por algum órgão ou instituição privado ou público. Segundo o Conselho Federal de Serviço Social o assistente social, terá o dever de conduzir os processos de trabalho e organização de diferentes grupos de usuários, mostrando as imagináveis alternativas de resolução dos problemas sociais. Tendo sempre presente à pesquisa como guia para ajustar com a abordagem da assessoria e consultoria no que compete ao Serviço Social. Assim, o Assistente Social terá que estar sempre atento aos conhecimentos teóricos referentes à temática, trazendo para o debate contornando a discussão como conhecedor. Segundo o texto da ATPS vem dar base para a reflexão do trabalho. 
 Assim, o Serviço Social passa a se ver como uma profissão que precisa de permanente atualização, não só técnica, mas teórica, e passa também a ser identificado como uma profissão que, mesmo não sendo ciência, produz conhecimentos e detém respeitável domínio no campo das políticas sociais. É somente de posse desta auto identificação, e deste reconhecimento que o Serviço Social pode valorizar os processos de assessoria aos setores da profissão e também ser identificado como aquele que tenha capacidade para prestar assessoria em outras áreas de intervenção ou do conhecimento.
Este texto nos faz refletir que assessoria e consultoria é um mecanismo que há muito tempo é utilizado pela categoria, porem é preciso ter entendimento do significado da palavra assessoria e consultoria. Entretanto se faz necessário que se tenha corresponsabilidade, cuidados, para que finalidade seja condizente com a realidade em que vivemos para assim atingir os objetivos propostos. 
A prática de assessoria e consultoria é um mecanismo há muito tempo utilizado pela categoria junto a diferentes grupos de usuários. Contudo, é preciso que o referido tema tenha maior amplitude de divulgação, afim de que se possa conhecer de fato a sua importância para a realidade em que vivemos e entender como na prática se realiza tal trabalho, uma vez que a criticidade inscrita na profissão possibilita a elaboração de estratégias que contribuem para gerar mudanças na realidade social.
A ASSESSORIA AO SERVIÇO SOCIAL
 
O objetivo da assessoria por parte dos assessores assistentes sociais é qualificar o trabalho profissional. Defender os usuários dos serviços, produzir conhecimento e manter a relação com as matrizes humanas e sociais é responsabilidade fundamental do assiste social, porém toma pra si as diferentes opiniões do objeto em sua ação, e precisa intermediar os conflitos existentes entre aqueles que o contratam e os usuários.
É necessário ser um profissional crítico, criativo e comprometido, segundo Vasconcelos (1998,p.113) a assessoria não busca a correção dos problemas nem necessariamente é um processo temporário. É sim um processo, que pode ser permanente, na medida em que articula sujeitos com contribuições e conhecimentos diferenciados.
A ASSESSORIA À ORGANIZAÇÃO POLÍTICA DOS USUÁRIOS
A ideia de que o assistente social deve desenvolver seu trabalho nos serviços, traz a indagação sobre a forma como seu trabalho está estruturado, pois pensa-se que que a assessoria seria um retrabalho, causando desgaste para o profissional. Tal assessoria deve favorecer os usuários do serviço das instituições, viabilizar os direitos e acesso aos serviços. A assessoria pode ser uma ação que possibilita a organização política e otimizar o trabalho do serviço social. 
O profissional que oferece seus serviços de assessoria, deve problematizar junto aos usuários a necessidade de organização política dentro e fora das instituições, porém nunca realizar relação de tutela ou executar alguma ação em nome dos usuários.
A ASSESSORIA À GESTÃO DAS POLÍTICAS SOCIAIS
A assessoria à gestão das políticas sociais tem sido reivindicada por representantes dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, conselheiros de direitos e de política, gestores empresariais, profissionais que atuam nos setores públicos e privados; conselheiros tutelares etc. O amadurecimento da profissão, expressa um reconhecimento da capacidade profissional do assistente social no domínio da gestão dos processos de política social.
A demanda por assessoria nestas áreas tem crescido em função do surgimento de dificuldades nas ações políticas e de um novo conceito de “superação de visão puramente instrumental do Estado” gerando um arsenal teórico-metodológico mais rico e complexo, para o tratamento da política social. Os assistentes sociais tem sido convocados a contribuir por meio de seus conhecimentos e pela habilidades em apresentarem propostas para o encaminhamento das questões evidenciadas no processo das políticas sociais.
ASSESSORIA E CONSULTORIA EM SERVIÇO SOCIAL	
	 
	Com base nas informações trazidas no vídeo e no Livro texto da disciplina, pode-se analisar a demanda de Assessoria ao Serviço Social como sendo um processo de trabalho para a profissão.
O assistente social tem acesso à população maiscarente, e faz interlocução entre esta sociedade e o serviço público em geral, procura atender as necessidades básicas das pessoas carentes, trabalha com a parte social de dar apoio, como em instituições e abrigos, e o estado na questão da justiça para avaliar famílias, ajuda a sociedade em geral a resolver os problemas sociais, tem o papel de trabalhar junto ao governo ao estado ou a prefeitura, auxiliando as pessoas menos favorecidas.
Prestam assessoria aos movimentos sociais, organizações não governamentais, as empresas privadas, empresas mistas, de capitais mistas, parte do estado parte da iniciativa privada.
Atuam em diversos setores tanto públicos como privados, e não governamentais justamente voltados a suas atuações.
 	A sua profissão se volta a viabilizar direitos, seja direitos materializados em serviços, bens materiais, seja direitos como da conscientização politica da população, direito de organização, trabalho de assessoria a organizações aos movimentos sociais e populares ,trabalho de assessoria empresas consultorias a movimentos sindicais.
As assessorias são consideradas formas indiretas de prestações de serviços a órgãos governamentais, não governamentais e empresas privadas, sendo que o profissional responsável pela execução desta atividade instrumental, normalmente, não tem vínculo empregatício e atua como prestador de serviço para a organização de mandatária.
Este trabalho tem por objetivo nos mostrar como é possível contribuir, por meio da assessoria, consultoria e supervisão profissional, para a atuação de outro Assistente Social destinando – se a desenvolver os conceitos de assessoria e consultoria dentro do campo de Serviço Social, mostrando algumas áreas de atuação, como assessoria e consultoria a outros profissionais da área, organização politica dos indivíduos e na gestão de politicas sociais.
A assessoria para o profissional de Assistência Social é uma ampliação do seu campo de trabalho, pois a população cresce, torna-se complexa e se organiza através de serviços fazendo com que o profissional procure estar sempre atualizado, se qualificando profissionalmente para atender as novas demandas. O profissional se torna capaz de realizar atividades de assessoria e consultoria nos diversos campos relacionados a implantação e orientação de conselhos gestores de politicas publicas, elaboração de planos, acompanhamento e avaliação de projetos, dentre outros.
Assim, compreendemos que a atividade de assessoria pode e deve ser valorizada, principalmente no âmbito da universidade pública, onde se efetiva na articulação entre ensino, pesquisa e extensão e enquanto campo de estágio, possibilitando, assim, a formação de um profissional que, para além de consciente e comprometido ética e politicamente, é capaz de realizar seu potencial critico, criativo e propositivo.
 O trabalho de assessoria vem crescendo no campo de Serviço Social e é considerada como prestação de serviço de forma indireta, uma vez que geralmente não há vínculo empregatício, atuando somente como prestador de serviço para a organização; sendo que a mesma pode ser governamental, não governamental ou privada reconhece esse crescimento, inclusive em diferentes áreas, mostrando a capacidade dos profissionais nessa temática. 
O papel do assessor é de um agente de mudança, cujo objetivo é fortalecer o supervisionado em um dos seus papéis profissionais; suas funções são de fornecer informações especializadas, levar os assessorados a pensar-nos vários aspectos do seu problema, formular hipóteses e visualizar sequências operacionais.
A contribuição para outros Assistentes Sociais se da Através da assessoria, consultoria ou supervisão profissional é possível auxiliar outros profissionais da área de Serviço Social durante o estágio ou a própria atuação. No período de estágio, a supervisão além de ser obrigatória, se faz necessária para a formação profissional do acadêmico, pois o mesmo precisa da experiência.
MOVIMENTOS SOCIAIS
A contribuição por meio de assessoria, consultoria ou supervisão profissional para a organização politica dos indivíduos se da através do Profissional de Assistência Social que pode prestar assessoria e consultoria aos movimentos sociais, organizações não governamentais a qualquer entidade, sendo esta uma esfera Publica, ou do estado, entidades beneficentes, empresas privadas ou não.
Passando assim, a atuar em diversos setores sendo estes como públicos, privados ou não governamentais, sendo assim, sua profissão se volta a viabilizar direitos.
Já a participação política dos indivíduos na sociedade apresenta-se como um caminho, uma das principais vias alternativas, para o alcance da inserção social e da diminuição das desigualdades econômicas reveladas pela globalização.
Uma sociedade não tem condições de sobreviver se não apresentar uma certa organização e relacionamento entre seus membros. 
Para que exista sociedade são necessárias interações conscientes entre os indivíduos que a formam. Sem organização, o homem não conseguirá, de maneira ideal, alimentação, vestimenta, moradia, enfim, realizar com plenitude todas as suas potencialidades.
Por isso a uma democracia participativa para os movimentos sociais contribuírem para um desenvolvimento politico e para a emancipação social, demostrando que não somente os partidos políticos e as elites estão aptos a discutir problemas sociais, visto que a esfera publica é o espaço de todos os cidadãos, que usando de comunicação e do direito de participação politica podem usar os movimentos sociais como canal de reinvindicação para melhoria de suas condições de vida e a construção de uma sociedade.
Como podemos analisar a Assistência em Serviço Social à gestão de politicas sociais se da através da assessoria como uma das politicas de trabalho do Serviço Social junto as expressões da questão social.
A assessoria na atualidade pode ser utilizada como mais uma forma de inserção do Serviço Social no mercado de trabalho.
A formação profissional do Assistente Social permite apreender as questões sociais e psicossociais como uma base teórico-metodológica direcionada à compreensão dos processos relacionados á economia e politicas da realidade brasileira, onde se gestam as politicas sociais para atendimento às mazelas da sociedade.
O Assistente Social contribui na contribuição e defesa de politicas, como Sistema Único da Saúde - SUS, de Lei orgânica da Assistência Social – Loas e Estatuto da Criança e do Adolescente – ECA, participando de conselhos municipais, estaduais e nacionais, controlando e avaliação da politicas sociais.
A questão social é associada á desigualdade social, diretamente ligada ao sistema capitalista, que acaba originando no Brasil vários problemas como o desemprego, sequestros, violência, gerando desequilíbrios no clima politico e social.
É preciso garantir recursos materiais e humanos para que sua atuação se realize de forma competente e efetiva, bem como que permitam o exercício do sigilo e dos princípios profissionais. Pode ocorrer o contrato de prefeituras para consulta de serviços sociais como: planejamento/programação de politicas sociais, devido a interiorização/descentralização das politicas publicas; solicitação de assessorias ou consultorias em projetos e programas sociais; solicitação de projetos para captação de recursos; e outros.
A assessoria e consultoria do Assistente Social prestada a um CREAS pode ser através de realização de estudos para avaliar a realidade social, além de produzir parecer social e propor medidas e politicas sociais, Planejar e elabora e executar planos, programas e projetos sociais, Presta assessoria e consultoria as instituições publicas e privadas e, também, aos movimentos sociais; Orienta indivíduos e grupos, auxiliando na identificação de recursos e proporcionando o acesso aos direitos sociais; Realiza estudos socioeconômicos com indivíduos e grupos para fins de acesso a benefícios e serviços sociais; Atua no magistério de Serviço Social e na direção de unidades de ensino e Centros de estudos.E se faz necessário estabelecer cumprimento dos direitos e compreensão popular, através da participação da massa, lutando para satisfazer as necessidades básicas previstas na Constituição Feral de 1988, como direito a alimentação, transporte, saúde, educação, lazer, entre outros, para garantia da democracia participativa das classes oprimidas que é necessidade do Estado Democrático de Direito.
Os Movimentos Sociais representam uma forma organizada na busca por direitos, reivindicações, e podem realizar mudanças significativas na realidade da sociedade. Teve inicio com os sindicatos, organizações dos trabalhadores por melhores salários, menos horas, e condições dignas, mas as lutas se expandiram para uma configuração mais complexa, não representada por duas classes, proletária e burguesia, mas por varias frentes diferentes. O Serviço Social se relaciona com os Movimentos Sociais pelo fato da profissão buscar a mudança social do proletariado e seus grupos, as teorias que os Assistentes Sociais utilizam complementando os movimentos, nas definições da profissão aparecem como objetivo a criação de autonomia do usuário e desenvolvimento de projetos com os mesmos. Além de compartilhar dos mesmos objetivos a categoria tem seus próprios movimentos para melhoria das condições de trabalho.
 	O Serviço Social está diretamente relacionado com os movimentos sociais, com o objetivo de viabilização dos direitos garantidos em Constituição e a criação de autonomia dos usuários do Sistema Único de Assistência Social (SUAS). Não apenas pelas semelhanças, mas fundamentado na Lei de Regulamentação da Profissão e no Código de Ética do Profissional. Os profissionais de Serviço Social estão diariamente frente aos problemas questionados por esses movimentos, trabalhando para que os direitos dos cidadãos sejam respeitados e cumpridos, tanto pelo estado como pela própria sociedade civil, no respeito às diferentes culturas dentro da coletividade brasileira.
A categoria de Serviço Social entra no âmbito dos movimentos sociais colaborando com as teorias e buscando um objetivo efetivo para os mesmos, como defensores da classe trabalhadora e consciente da relação capital x trabalho, e buscando, através de grupos como, associação de moradores, de produção, de cooperativas, de mulheres, de crianças, de idosos, sindicatos, dentre outros. Visa à autonomia e o envolvimento da população nas decisões da sociedade, além de ter uma perspectiva da inclusão social, meio ambiente saudável e contra a discriminação social. Para que os profissionais de serviço social tenham mais valor contributivo na fundamentação dessas ações dos movimentos, temos um grande exemplo dentro da nossa categoria, a já instituída lei das 30 horas semanais, os conselhos CRESS e CEFESS e atual busca da categoria, que esta em trâmite, do piso salarial. A lei de 30 horas semanais é de nº 12.317, de 27 de agosto de 2010, que estabeleceu a jornada de trabalho de 30 horas semanais ao Assistente Social sem redução salarial, é uma conquista muito importante não só para categoria, mais pela luta que o Serviço Social desempenha pelos trabalhadores brasileiros. É importante ressaltar também que a conquista das 30 horas sem redução salarial, é uma conquista muito importante não só para categoria, mais pela luta que o Serviço Social desempenha pelos trabalhadores brasileiros.
A seguir desenvolvemos um modelo de carta proposta de serviços de assessoria e consultoria em serviço social.
CARTA PROPROSTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA EMPRESARIAL
Criciúma, 15 de Novembro de 2015.
	JLDD Consultoria e Assessoria em Serviço Social.
	Rua Lourenço Zanete , 455 – Santo Antonio – Criciúma- SC
	Juliana da Luz Felício, Sidnei Rosa Cristiano, Daniela Biava Furlan, Deise Paes Domingos
REF.: Prestação de Serviços de Assessoria e Consultoria em Serviço Social.
Exmo. Sr. Prefeito Evandro Gava
A empresa JLDD Assessoria e Consultoria em Serviço Social oferece seus serviços de consultoria em Políticas Sociais, de acordo com a Solicitação de Proposta recebida em 15/11/15, enviada por e-mail.
Na hipótese das negociações serem realizadas durante o prazo de validade desta proposta, ou seja, até a data de 15/12/15, comprometemo-nos a negociar com base nas discriminações da presente proposta, sendo que após este prazo estará sujeita às modificações que porventura se fizerem necessárias, podendo resultar em novas negociações para o fechamento do respectivo Contrato de Prestação de Serviços. 
Cientes de que Exmo. Sr. não se obrigam a aceitar qualquer proposta recebida, aguardamos retorno e nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos. 
Atenciosamente,
Juliana da Luz Felício.
Assistente Social - Gerente
1 - Dados da consultoria.
Nossa empresa tem como organização os seguintes itens descritos:
2 Assistentes Sociais;
1 Psicólogas;
1 Administrador;
Realizamos todo o suporte técnico e acompanhamentos.
2 – Objetos da prestação de serviço
 Visando a problemática no setor da secretaria da assistência social, percebeu-se que existe uma carência de funcionários qualificados para atender o público.
 Nossa empresa fará todo acompanhamento aos funcionários dando suporte a todos os setores de modo que consigamos estabelecer organização evitando que a demanda fique reprimida levando satisfação e benefícios a todos que contribuem com a instituição.
3 – Regimes de execução
Detalhamento de como a empresa de consultoria pretende executar o projeto:
Recursos necessários para realização do projeto: Tomar Conhecimento da parte documental, dados do RH, histórico da empresa, espaço físico adequado para atendimento e material de escritório.
Público envolvido e beneficiado: Funcionários contratados.
Objetivos e resultados esperados: atender a todo o público que procurar os serviços da instituição. 
Produtos Finais a serem entregues pela consultoria: Relatórios bimestrais detalhados, com a situação atualizada da empresa e do quadro de funcionários até o momento, e soluções para resoluções de possíveis problemas.
Detalhamento da realização do projeto: Nossa equipe técnica oferecera palestras debates 
5 – Equipe de Consultores
Juliana da luz Felício - e-mail: juliluzfelicio@gmail.com – Assistente Social
Sidnei rosa Cristiano - e-mail: comerciario1@gmail.com - Recursos Humanos
Daniele Biava Furlan - e-mail: danielebiavafurlan@gmail.com - Psicóloga
Deise Paes Domingos - e-mail: deise_max@hotmail.com - Assistente Social
6 – Investimento
R$ 42.000,00
7 – Condições de Pagamento
12 parcelas no valor de R$ 3.500,00 com boleto bancário
8 – Condições Gerais da Proposta
 A proposta financeira, ora apresentada, tem validade de 30 dias, contados da data de seu recebimento, findo o qual poderá estar sujeita a modificações que possam resultar em novas negociações para o fechamento do respectivo Contrato de Prestação de Serviços.
 
Sem mais para o momento, aguardamos o oportuno retorno de V.Sas, com a assinatura do pertinente de acordo para efetivarmos a contratação dos serviços ora propostos.
Atenciosamente, 
	
Juliana da Luz Felicio
	Assistente Social - Gerente
	
	
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A influência que o profissional de serviço social tem exercido ao longo de sua história é marcante e de suma importância. Percebemos o quanto a profissão tem seu espaço fundamental em diversas áreas. Se tratando da assessoria e da consultoria, poucos são os estudos a respeito, porém já há o suficiente para comprovar, que a presença deste profissional quer seja nos órgãos públicos ou privados, é de suma importância.
A diferença fundamental entre um gestor organizacional e um consultor ou assessor, é que o primeiro tem que ter conhecimento e informações de todos os setores, deve saber atuar e interpretar tudo o que chega a ele; já o consultor é especialista em alguma área, possui conhecimentos específicos, tornado mais habilidoso nas tarefasque lhe competem. São preparados para transformar algumas ações que hora não trazem respostas positivas para a empresa, através dos aconselhamentos e da transmissão de novas teorias que auxiliam o desenvolvimento pessoal e profissional. 
	Realiza seu trabalho através do levantamento das informações e dados, se inteirando das necessidades e expectativas do cliente, pois muitas vezes não conseguem entender a causa de seu problema, sabe que existe, porém não tem domínio para resolvê-lo, e neste momento o consultor encara uma etapa difícil, fazendo essa identificação. Após esse diagnóstico, o consultor traça um plano de ação, e deve convencer o cliente de executar as etapas para atingir o propósito. Inúmeras vezes o consultor volta ao cliente, e percebe que não continuidade no trabalho, pois alguns aderem ao “jeitinho brasileiro”. 
	É um trabalho de formiguinha, a jornada do assistente social, mas engarjar-se neste propósito é de fundamental importância à sociedade, seja dentro dos setores públicos, privados ou a frente dos movimentos sociais, dar continuidade aos que nossos primeiros colegas iniciaram.
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BRAVO, Maria Inês Souza (Org.). Assessoria, Consultoria & Serviço Social. São Paulo: Cortez, 2010.
FAZ o quê? – Serviço Social (Bloco I). TV UFG, 2011. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=qDTtbelkPg0&feature=youtu.be. Acesso em: 10 nov.2015.
Movimentos sociais e serviço social. 2009. Disponível em: <http://sesorran.blogspot.com.br>. Acesso em: 10 nov.2015
MATOS, M. C. Assessoria e consultoria: reflexões para o Serviço Social. In BRAVO, M. I. S. (Org.). Assessoria, Consultoria & Serviço Social. São Paulo: Cortez, 2010. p. 36).
MOTA, Anabela França. Setephen R. Stoer & António Magalhães (2005): A diferença somos nós - A gestão da mudança social e as políticas educativas e sociais. Revista Lusófona de Educação, Lisboa, n.14, 2009. Disponível em: <http://www.scielo.gpeari.mctes.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1645-72502009000200012&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 10 nov.2015.