gestao do conhecimento aula 3 ava

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Notas: 1
No modelo de criação do conhecimento que valoriza as transformações do conhecimento tácito em conhecimento explícito, o processo de conversão de conhecimento se inicia no indivíduo, se amplia, se diversifica e pode se espalhar para a organização até alcançar outras organizações.
Sobre essa ideia, indique a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
	a. O texto se refere ao modelo de inovação da Toyota.	
	b. O texto se refere ao conhecimento explícito.	
	c. O texto se refere ao modelo científico de Taylor.	
	d. O texto se refere ao modelo da Honda.	
	e. O texto se refere ao modelo de espiral do conhecimento proposto por Nonaka e Takeuchi. Correto	
Resposta correta: O texto se refere ao modelo de espiral do conhecimento proposto por Nonaka e Takeuchi.
Comentário resposta correta: O modelo tem sido uma importante referência para a criação do conhecimento organizacional, caminho para tornar as empresas mais inovadoras.
Correto
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Question 2
Notas: 1
Com relação aos quatro processos de conversão de conhecimento do modelo de Nonaka e Takeuchi, isto é, Socialização, Externalização, Combinação e Internalização, podemos afirmar corretamente que:
Escolher uma resposta.
	a. O uso de metáforas e analogias está ligado à concepção de um conceito novo na etapa de Externalização. Correto	
	b. O uso de redes de comunicação está relacionado ao processo de Socialização.	
	c. O conhecimento incorporado ao know-how dos técnicos da organização é algo relacionado à Externalização.	
	d. Aprender por observação, imitação e prática está relacionado ao processo de Internalização.	
	e. O debate de conceitos em reuniões de trabalho é atividade típica da Socialização.	
Comentário resposta correta: É importante conhecer as características de cada um dos processos de conversão do conhecimento.
Correto
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Question 3
Notas: 1
(IF/PB, 2012)
O processo de criação do conhecimento organizacional ocorre mediante a interação contínua e dinâmica entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Esses processos são realizados por meio da espiral do conhecimento, de forma que se iniciam na socialização e quando atingem a internalização, isso indica o início de um novo processo de criação do conhecimento que pode ser representado pela inovação e pela mudança.
Com base no exposto, faça a associação das duas colunas.
I. Socialização	( ) consiste na incorporação de conhecimento explícito sob a forma de conhecimento tácito.
II. Externalização	( ) consiste na sistematização do conhecimento explícito em um sistema de conhecimento no qual os indivíduos trocam conhecimento explícito de maneira sistemática.
III. Combinação	( ) consiste no processo de compartilhamento de experiências e viabiliza a criação do conhecimento tácito.
IV. Internalização	( ) consiste na articulação do conhecimento tácito em explícito, por meio de ações que possam ser entendidas pelos outros, sejam essas ações um diálogo ou uma reflexão coletiva.
A sequência CORRETA desta associação de cima para baixo é:
Escolher uma resposta.
	a. III, IV, II e I.	
	b. II, III, IV e I.	
	c. I, II, III e IV.	
	d. IV, III, I e II. Correto	
	e. II, I, IV e III.	
Resposta correta: IV, III, I e II.
Comentário resposta correta: O modelo de criação do conhecimento ou modelo espiral apresenta as trocas e transformações do conhecimento que levam à mudança e à inovação.
Correto
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Question 4
Notas: 1
Verifique se cada sentença é Verdadeira (V) ou Falsa (F).
( )	Para crescer e se desenvolver a empresa moderna deve ter a capacidade de criar conhecimento novo na forma de novos produtos, processos e serviços.
( )	Criar conhecimento novo na empresa depende apenas de iniciativas de funcionários especializados.
( )	Pessoas com capacidade de gerar e desenvolver conhecimentos para a empresa são cada vez mais necessárias nos cenários complexos em que vivemos.
( )	O objetivo da Gestão do Conhecimento é facilitar e otimizar a criação, disseminação e apropriação do conhecimento nas empresas.
( )	O conhecimento novo na organização nasce dos indivíduos, mas muitas vezes o acesso a esse conhecimento não é simples por se tratar de um conhecimento baseado na experiência, em crenças e atitudes.
Escolha a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
	a. V – V – V – V – V.	
	b. V – F – V – V – V. Correto	
	c. V – F – F – V – V.	
	d. F – V – V – F – V.	
	e. V – F – F – F – V.	
Resposta correta: V – F – V – V – V.
Comentário resposta correta: O modelo de criação do conhecimento tem como um dos mais importantes pilares a valorização do conhecimento tácito dos funcionários das empresas, lembrando, ainda, que a criação do conhecimento não pode ser totalmente prevista ou controlada.
Correto
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Question 5
Notas: 1
Leia o seguinte texto:
“Um produto funciona como um gatilho para extrair conhecimento tácito quando os clientes atribuem significado a ele comprando-o, adaptando-o, usando-o ou não o comprando. Também pode desencadear mudanças no comportamento do cliente em termos de sua visão de mundo, podendo até mesmo reconstruir o ambiente.”
Fonte: Adaptado de NONAKA I., TAKEUCHI, H. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008. p. 98
Este texto está relacionado à ideia de que:
Escolher uma resposta.
	a. a criação do conhecimento depende de ações isoladas de grupos como o departamento de marketing e de tecnologia.	
	b. a criação do conhecimento organizacional convertida em produtos deveria apenas ignorar a experiência do cliente.	
	c. a criação do conhecimento organizacional é um processo interativo em que a organização aprende de forma interminável e em permanente atualização. Correto	
	d. o cliente apenas consome produtos que claramente necessita e a empresa bem informada deve produzir esses produtos.	
	e. o cliente sempre sabe o que quer e é fácil ter acesso a esse conhecimento.	
Resposta correta: a criação do conhecimento organizacional é um processo interativo em que a organização aprende de forma interminável e em permanente atualização.
Comentário resposta correta: O conhecimento organizacional, em situações favoráveis, se desenvolve continuamente e deve englobar a relação entre empresa, clientes e produtos no processo de criação e inovação.
Correto
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Question 6
Notas: 1
O processo de Externalização (que consiste na conversão do conhecimento tácito para conhecimento explícito), é considerado o mais importante dos quatro processos do modelo espiral de criação do conhecimento, porque:
Escolher uma resposta.
	a. na Externalização, aparecem as metáforas e ambiguidades do conceito novo.	
	b. na Externalização, por meio de metáforas e analogias, aparece o conceito novo, raiz da inovação. Correto	
	c. na Externalização, os conceitos novos são negociados por meio de metáforas.	
	d. na Externalização, aprende-se pela experiência compartilhada por meio de metáforas e analogias.	
	e. na Externalização, o conhecimento explícito é facilmente extraído por meio de metáforas e analogias.	
Resposta correta: na Externalização, por meio de metáforas e analogias, aparece o conceito novo, raiz da inovação.
Comentário resposta correta: Gerar o conceito novo é a parte mais desafiadora da criação do conhecimento organizacional.
Correto
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