CONSULTORIA INTERNA DE RH EXERCÍCIO 1

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CONSULTORIA INTERNA DE RH – EXERCÍCIO 1
	
		1.
		O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto:
		
	
	
	
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	
	Formular e propor soluções
	
	 
	Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
	
	
	Recomendar ações pertinentes
	
	
	Identificar as necessidades do cliente
	
	
		2.
		Constituem conceitos de consultoria, exceto:
		
	
	
	
	 
	Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
	
	
	Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
	
	
	Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente
	
	
	Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
	
	
	Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
	
	
		3.
		Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma consultoria. Alguns desses motivos estão descritos abaixo, exceto:
		
	
	
	
	
	Elaboração de projetos
	
	 
	Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico
	
	
	Necessidade de um especialista
	
	
	Projetos específicos
	
	
	Treinamentos
	
	
		4.
		O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é:
		
	
	
	
	
	Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca consideração as necessidades específicas do cliente
	
	
	O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor
	
	 
	O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
	
	
	Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação.
	
	
	Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos
	
	
		5.
		As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente:
		
	
	
	
	
	estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento
	
	 
	investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções , assessoramento
	
	
	estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento
	
	
	estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de soluções, acompanhamento
	
	
	Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando:
		
	
	
	
	 
	A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e proposição de soluções em cada caso;
	
	
	Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter emergencial necessitando de treinamento
	
	
	Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de atividade em que atua no segmento empresarial.
	
	
	Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos.
	
	 
	Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme rigorosos critérios de desempenho profissional.