AP2_2013-2º

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP2
Período – 2013/2º
Disciplina: Marketing Digital
Coordenadora: Flávia Galindo
ALUNO: MATR:
Boa Prova!!!
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	Questão 1 - (1,0 ponto) 
	Os profissionais de marketing realizam pesquisas para que possam ter em mãos as informações necessárias que os auxiliam na tomada de decisão. Nesse sentido, observam-se 3 diferentes perspectivas que norteiam aplicação e uso das pesquisas, conforme as sentenças abaixo:
1 – Perspectiva que trata da racionalidade do consumidor, que se baseia na busca de informações específicas sobre os produtos, e comparações entre oferta e reais necessidades de uso. O indivíduo, portanto, antes de comprar já possui em mente as características em mente daquilo que precisa, e, sabendo o que procura, busca no mercado por meio de uma pesquisa completa. 
2 – Perspectiva que se baseia em experiências, ou seja, o homem não escolhe somente pela razão, mas sim por suas experiências de vida ou pelas experiências que deseja vivenciar. Nessa linha, as pesquisas sobre o consumidor aceitam que nem sempre os processos de compra de produtos correm em bases racionais – ou seja, considerando somente o menor preço, pois, se fosse assim, todos os produtos vendidos seriam sempre os mais baratos. Assim, os indivíduos fazem as suas escolhas considerando os aspectos mais lúdicos, como diversão, emoções e sentimentos.
3 – Perspectiva que se baseia na influência comportamental cujo ambiente impacta e determina o consumo, levando os consumidores a fazerem escolhas que não foram elaboradas com base em fortes sentimentos ou fortes crenças. Comprar e consumir, nessa perspectiva, não tem necessariamente associação direta com necessidade racional, e pode ocorrer por conta da pressão do grupo de amigos que levam o indivíduo a comprar uma marca que todos compraram – ainda que ele não esteja muito seguro de sua escolha.
	
	Indique a alternativa correta e justifique apenas a(s) sentença(s) com erro:
	a
	A sequencia correta é: 1-V, 2-V, 3-V 
	b
	A sequencia correta é: 1-F, 2-V, 3-V
	c
	A sequencia correta é: 1-V, 2-F, 3-V
	d
	A sequencia correta é: 1-V, 2-V, 3-F
	e
	A sequencia correta é: 1-F, 2-F, 3-V
	f
	A sequencia correta é: 1-F, 2-F, 3-F
	Justificativa
	
RESPOSTA – questão baseada no conteúdo da aula 08:
Letra “A”, todas afirmações são verdadeiras. 
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	Questão 2 - (1,0 ponto) 
	A sigla em inglês PERMS (Positioning, Environmental analysis, Research, Marketing mix and Segmentation) indica as áreas de aplicação do comportamento do consumidor. Leia atentamente as sentenças abaixo, indique a alternativa correta e justifique a sua resposta:
1 • Posicionamento do produto: diz sobre as semelhanças entre as marcas e como elas devem se parecer entre si. 
2 • Elementos do ambiente do consumidor: tem a ver com as forças internas, como a importância da limpeza do estabelecimento, ou da simpatia dos funcionários. 
3 • Pesquisa: é elaborada para fornecer à gerência informações sobre fatores que influenciam a aquisição, o consumo e a disposição de mercadorias, serviços e ideias por parte do consumidor. 
4 • Marketing mix: os estudos sobre comportamento do consumidor contribuem para decisões associadas aos 4 P´s do Marketing em testes de conceito, testes de desenvolvimento do produto, e testes de mercado.
5 • Segmentação: para ajudar a definir quais são as características principais de um segmento de mercado (por exemplo, se o consumidor de smartphones gosta de tecnologia de ponta, qual a sua faixa etária, como ele quer acessar seus e-mails, etc.).
6 • Segmentação comportamental: Busca as diferenças que ocorrem mesmo em grupos homogêneos.
Indique a alternativa correta e justifique apenas a(s) sentença(s) com erro:
	a
	A sequencia correta é: 1-F, 2-F, 3-F, 4-V, 5-V, 6-V 
	b
	A sequencia correta é: 1-V, 2-F, 3-V, 4-V, 5-V, 6-V 
	c
	A sequencia correta é: 1-F, 2-V, 3-V, 4-V, 5-V, 6-V 
	d
	A sequencia correta é: 1-F, 2-F, 3-V, 4-V, 5-V, 6-V 
	e
	A sequencia correta é: 1-V, 2-F, 3-F, 4-F, 5-F, 6-F
	f
	Todas são verdadeiras
	g
	Todas são falsas
	Justificativa
	
RESPOSTA – questão baseana na aula 08:
Letra “D”, pois:
1 • Posicionamento do produto: está associado à diferenciação do produto pois permite que os consumidores percebam diferenças significativas entre uma marca e as marcas dos concorrentes. É a diferença que dá sentido à marca, o consumidor compra aquilo que DIZ ALGO sobre si próprio, QUE COMUNICA ALGO a ele, que dá sentido e define a sua escolha. Quando marcas tem a mesma promessa, podem cair na desastrosa guerra de preços.
2 • Elementos do ambiente do consumidor: observa as forças EXTERNAS, que não estão diretamente relacionadas com o produto ou empresa, e afetam os clientes e as empresas, como, por exemplo, a discussão sobre recursos naturais e ecologia que afetaram mudanças nos padrões comportamentais associados ao uso do papel. 
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	Questão 3 - (1,0 pontos) 
	Plataforma móvel e inteligente ajuda hospitais
Com cada vez mais pacientes dando entrada com sintomas cada vez mais complexos, o Hospital de Ottawa, no Canadá, percebeu que o tempo gasto por seus funcionários em processos manuais estrangulava o tempo para cuidar das pessoas. Para resolver o problema, o hospital usou tecnologia, mobilidade e processos bem pensados. O Hospital de Ottawa acompanhou um crescimento anual de quase 100% de ocupação de sua capacidade ano após ano. Isso indicava, claro, que seus médicos eram reconhecidos e seus serviços, prestigiados, porém era preciso melhorar a estrutura para manter e melhorar o nível. Após um estudo interno, o hospital descobriu que boa parte de seus médicos e enfermeiros gastava muito tempo buscando informações e soluções para os pacientes. Isso acontece por causa dos sintomas cada vez mais complexos, que surgiram graças às novas tecnologias de diagnóstico. Fazer com que o médico acompanhasse tais avanços – e, assim, passasse mais tempo real com o paciente – era o desafio. O resultado foi a criação de uma plataforma de gestão que englobava todas as áreas do hospital, juntava todos os dados referentes aos pacientes e seus sintomas e facilitava a relação entre médico e paciente. Em um exemplo prático, um médico pode fazer qualquer requisição dentro do sistema de comunicação do hospital e ir acompanhando pelo celular os detalhes e respostas sobre a questão.  Com a nova solução, o hospital conseguiu criar um fluxo de trabalho muito mais natural e ideal, melhorando a vida de médicos e pacientes e diminuindo o tempo de estadia daqueles com sintomas mais complexos. Ao focar a eliminação de papeladas e burocracias e apostar na mobilidade e processamento de dados, o Hospital de Ottawa é um bom exemplo do que o mundo móvel e a tecnologia podem fazer por você, e pelo nosso futuro.
Publicado e capturado no Portal Exame, em 14/10/2013, no link 
http://exame.abril.com.br/publicidade/ibm/plataforma-movel-e-inteligente-ajuda-hospitais/?&utm_source=home&utm_medium=tvflash&utm_campaign=nativa-ibm
	
	Leia atentamente as sentenças abaixo, assinale a alternativa correta e justifique sua resposta:
1 - Existem vantagens em apostar no mobile graças às possibilidades de atomização (mais do que um projeto extremamente segmentado, refere-se a uma proposta personalizada) e, ao mesmo tempo, amplitude para disseminação de mensagens. 
2 - Devemos pensar soluções mobile que sejam éticas e que não sejam invasivas e/ou abusivas, respeitando a privacidade dos indivíduos. Para que isso aconteça, os projetos mercadológicos com o uso do mobile devem entregar valor ao consumidor e não somente informação publicitária.
3 - A geolocalização é apontada comouma tendência na web e no celular, desde que surgiram novas possibilidades de uso do espaço geográfico para receber publicidade, encontrar um serviço ou até mesmo, localizar os amigos. É um termo que tem a ver com localização (rua ou empresa, por exemplo), e não apenas um conjunto de coordenadas. Partindo dessa premissa, já existem sites com a proposta de aproveitar as informações disponibilizadas na web sobre posições geográficas para formar bancos de dados, cruzando este conteúdo e disponibilizando-o em forma de resenhas, comentários etc., que serão compartilhados em plataformas de redes sociais.
	a
	A sequencia correta é: 1-F, 2-F, 3-F
	b
	A sequencia correta é: 1-F, 2-F, 3-V
	c
	A sequencia correta é: 1-F, 2-V, 3-V
	d
	A sequencia correta é: 1-V, 2-V, 3-V
	Justificativa
	
RESPOSTA CORRETA baseada na aula 11: Letra “D”, todas são corretas.
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	Questão 4 - (1,0 ponto) 
	Caso Taco Bell
 
Em junho de 2013, a rede de fast-food Taco Bell viveu uma crise de imagem nas redes sociais nos Estados Unidos. Uma fotografia do que parecia um funcionário da empresa lambendo uma pilha de tacos gerou indignação de consumidores e foi compartilhada na internet junto a protestos. A marca usou a própria rede social para se posicionar oficialmente sobre o vazamento. “Temos rigorosos procedimentos de manipulação de alimentos e tolerância zero para todas as violações", afirmou. Descoberto mais tarde, o funcionário envolvido foi demitido.
Publicado e capturado no Portal Exame em 14/10/2013, e disponível no link: http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/10-gafes-de-marketing-nas-redes-sociais-em-2013-ate-agora#7 
	
	Leia atentamente as sentenças abaixo, assinale a alternativa correta e justifique apenas a(s) sentença(s) com erro:
1 - Se o controle de informações já era difícil antes do advento da Internet, no momento atual não é possível pensar nessa palavra – controle - pois a produção de informação que circula na web é gerada pelos internautas, rápida e gratuitamente. 
2 - Plataforma digital é sinônimo de estratégia de marketing, e, assim, um gerente de marketing que usar somente o facebook está adotando uma estratégia pois, quando não há orçamento, o importante é garantir a presença do produto nos espaços mais populares e gratuitos.
3 – Cabe ao departamento de marketing controlar cada informação gerada, pois esta é uma necessidade organizacional, quer a empresa queira ou não.
4 - A gestão do conteúdo se restringe ao controle do que o mercado diz sobre a empresa, e, também, como diz, tornando-se uma forma de fazer a gestão do conhecimento que circula sobre a marca e os produtos.
5 – Rede Social é uma estrutura social, formada por pessoas e/ou organizações que estabelecem conexões, e compartilham interesses comuns. Elas costumam tratar de conexões mais horizontais, em linha, do que verticais e hierárquicas, seja com o intuito profissional (como o linkedin), ou de relacionamentos (como o facebook, o Google Plus e o twitter).
	a
	A sequencia correta é: 1-F; 2-F; 3-F; 4-F; 5-V
	b
	A sequencia correta é: 1-F; 2-V; 3-F; 4-F; 5-V
	c
	A sequencia correta é: 1-V; 2-F; 3-F; 4-F; 5-V
	d
	A sequencia correta é: 1-V; 2-F; 3-V; 4-V; 5-F
	e
	A sequencia correta é: 1-V; 2-V; 3-V; 4-V; 5-F
	f
	Todas são verdadeiras 
	g
	Todas são falsas
	Justificativa
	
RESPOSTA – questão baseada na aula 4:
Letra “C”, ou seja:
2 – Reproduzindo o texto do livro didático: “Mas cuidado para não fazer confusão! Não utilize a plataforma digital como um substituto para a estratégia de marketing. Por exemplo, o Orkut é uma plataforma de rede social, mas jamais pode ser confundida com estratégia. Um gerente de marketing não pode dizer que fez uma estratégia, somente utilizando o Orkut. Na verdade, ele deve elaborar uma estratégia de relacionamento que utilize o Orkut, combinado com outras plataformas existentes, para atingir um determinado objetivo”.
3 – Monitorar é diferente de controlar! Copiando texto da aula: “Assim, ainda que não possamos controlar cada informação gerada, podemos e devemos entender a gestão do conteúdo como uma necessidade organizacional, apesar de ser um tema que ainda está em elaboração por pesquisadores e gestores”. 
4 – De acordo com texto da aula: “A gestão do conteúdo parece ser a maneira encontrada pelas organizações para pensar em como fazer a gestão do conhecimento, integrado com iniciativas que estimulam a aprendizagem coletiva dos colaboradores e, ao mesmo tempo, as interações do comércio eletrônico, seja no B2B ou B2C, que vimos nas aulas anteriores. A gestão do conteúdo é uma maneira de se apropriar da tecnologia para falar de negócios, utilizando a aplicação e uso da tecnologia em prol das relações humanas”. 
Questão 5 - (3,0 pontos)
Leia atentamente as sentenças abaixo, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, e justifique SOMENTE as sentenças que você considerar equivocadas. Cada acerto vale 0,5 ponto:
1 – A internet provocou as sociedades contemporâneas a repensarem certos aspectos legais, tais como o recolhimento de impostos (e-commerce) ou, ainda, como regulamentar trocas em casos de transações eletrônicas e magnéticas (compra em sites de outros países).
(0,5 ponto). ( )
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2 – “Quanto mais a sociedade passa a depender de computadores e tecnologia menos vulnerável ela se torna nas questões associadas às falhas e falta de segurança, ainda mais com o permanente lançamento de sistemas antivírus”. (0,5 ponto). ( )
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RESPOSTAS – questão baseada na aula 9:
2 é FALSA, reproduzimos texto da aula: “As brechas para problemas são tantas que Forester e Morrison (1990) defendem que, quanto mais a sociedade passa a depender de computadores e tecnologia, MAIS vulnerável ela se torna, possibilitando falhas e falta de segurança. Essa perspectiva lembra a de um autor que citamos rapidamente na primeira aula, que é signatário da tese sobre a sociedade do risco, o alemão Ulrich Beck” (0,5 ponto).
3 -”Rapida e facilmente a sociedade discute e consegue um consenso sobre como se deve incentivar a produção intelectual e lidar com as cópias para reprodução de conhecimento, e, assim, a atualização das leis vigentes tem ocorrido com tranquilidade, de acordo com os princípios éticos, morais e legais universais”. (0,5 ponto). ( )
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RESPOSTAS – questão baseada na aula 9:
3 é falsa, reproduzimos o texto da aula: “-”Atualmente a sociedade discute formas de incentivar a produção intelectual e reproduzir o conhecimento (cópias) para que a sociedade tenha o acesso aos bens de informação, o que demanda uma atualização das leis vigentes para que elas possam dar conta dos problemas que emergem com a nova realidade tecnológica. Mas isso não é tarefa simples. A questão é que os pareceres e os princípios éticos, morais e legais não têm universalidade; logo, não há um consenso internacional, posto que os detalhes podem mudar de acordo com o país” (0,5 ponto).
4 – “O gestor de marketing deve ponderar e considerar o cenário social no momento de desenvolver estratégias para os seus produtos e serviços, evitando a atitude simplista de que a cópia deve ser banida, preservando os interesses da organização e/ou dos autores”. (0,5 ponto). ( )
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5 – “A internet é valorizada pela forma popular e democrática que permite o acesso das pessoas à geração e ao compartilhamento de informação, mas esse lado positivo anda de mãos dadas com os riscos de perda de cidadania por conta da possível perda de privacidade”. (0,5 ponto). ( )
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6 – “O hacker documenta as suas vitórias e compartilha seu conhecimento com outros que desejem conhecer as suas descobertas. Ao utilizar a tecnologia, o hacker dá significado a ela e
motiva outras pessoas a se aventurarem no processo de desvendar novas formas e novos usos, promovendo a inteligência coletiva, que elabora novas maneiras de pessoas conviverem e experimentarem o mundo. Essa atitude é a ética hacker, diferente dos crackers, que querem apenas usar o seu conhecimento para violar a lei”. (0,5 ponto). ( )
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Questão 6 - (1,0 ponto)
Leia a matéria abaixo, assuma uma posição e faça um julgamento: a brincadeira da empresa Cacau Show foi equivocada ou foi um gol de placa? Justifique sua resposta com argumentos discutidos ao longo da disciplina, e, sobretudo, na aula 12 sobre estratégias de marketing em redes sociais que dá orientações sobre como se deve trabalhar em ambientes descentralizados. Para obter a pontuação máxima, faça uma resposta analítica e elaborada, reconhecendo o Marketing Digital em ações empresariais estratégicas para discuti-lo. Lembramos que o texto serve apenas para provocar, ilustrar e corroborar o que foi apresentado na disciplina, e a sua opinião pessoal não será considerada como parte da resposta caso não seja fundamentada em argumentos e conceitos da matéria.
Brincadeira da Cacau Show gera riso e revolta no Facebook
A empresa pediu que os internautas lambessem a tela para sentir o sabor do chocolate e muitos acreditaram
Um post publicado na fan page da marca de chocolates Cacau Show causou riso e revolta dos usuários da rede social. A marca publicou a imagem de um chocolate com um pedido que as pessoas lambessem a tela. Na legenda, a empresa escreveu: “Descobrimos um novo recurso do Facebook que permite sentir o irresistível sabor do chocolate. Pode experimentar!” Obviamente, se tratava de uma brincadeira da Cacau Show e não seria possível sentir o gosto do chocolate. Porém, muitos internautas caíram na pegadinha e não gostaram nada disso. Alguns pediram que a postagem fosse deletada e outros, alegaram que seria uma propaganda enganosa.Outros usuários aceitaram a brincadeira e riram por ter caído nela. No Facebook, a Cacau Show respondeu as críticas afirmando que era apenas uma brincadeira com objetivo de "gerar interação, conversar e entender os consumidores".
Veja a nota da empresa na íntegra: 
Entre os pilares editoriais do Facebook da Cacau Show está o de trazer diversão com ‘licenças poéticas’ bem humoradas e que tenham uma sinergia com o perfil dos consumidores da marca. O post foi inspirado nos diversos comentários dos fãs da página, que brincam todos os dias com as imagens de chocolate, dizendo que provocam uma grande vontade de avançar na tela e devorar os produtos. A ideia é gerar esta interação, conversar e entender os consumidores.
Fonte: Site Administradores.com.br – Capturado em 15/10 e disponível no link 
http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/brincadeira-da-cacau-show-gera-riso-e-revolta-no-facebook/80849/
RESPOSTA:
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RESPOSTA – questão baseada na aula 12: 
Não importa se o aluno recriminar ou defender a estratégia da Cacau Show, pois entendemos que não há resposta certa neste estudo de caso. Se examinarmos o caso com atenção, os consumidores se dividiram entre aceitar ou não a brincadeira, fato que se repetiu entre os analistas do setor de marketing.
O que nos interessa, portanto, são os argumentos e conceitos apreendidos em que se estabelecem a argumentação do aluno.
Devemos entender que qualquer troça com consumidores coloca a a organização e a marca em uma situação de risco, ainda que calculado. Contudo, no caso específico dessa marca, há alinhamento completo entre a ação no facebook e o posicionamento da marca e, portanto, foi uma decisão estratégica coerente com o plano de marketing. Em marketing, coerência e pertinência são o nome do jogo.
Questão 7 - (1,0 ponto)
Considerando a matéria jornalística a seguir, explique porque você acredita que o e-mail se tornou em algo de espionagem como forma de obtenção de informações que possam trazer vantagem competitiva para o governo americano. Lembre-se que os EUA não estão em julgamento, e que queremos tão somente a as análise sobre a relevância dessa ferramenta atualmente.
Petrobras foi alvo de espionagem do governo americano
RIO — A Agência Nacional de Segurança dos Estados Unidos (NSA) usou seu aparato de espionagem para levantar informações sobre a Petrobras. A denúncia foi feita neste domingo no “Fantástico” pelos repórteres Sonia Bridi e Glenn Greenwald, a partir de documentos vazados pelo ex-agente da CIA Edward Snowden, atualmente exilado em Moscou. Os documentos — todos sigilosos — jogam por terra o argumento do governo americano de que a NSA se dedica exclusivamente a combater o terrorismo. Na semana passada, a agência declarou ao jornal americano “The Washington Post” que “não se engaja em espionagem econômica em qualquer área”. O que se vê, a partir dos documentos inéditos — que contêm ao menos quatro vezes o nome da Petrobras — é que a alegação era falsa. (...)Os documentos não mostram exatamente que tipo de informações a NSA buscava, mas é possível supor que tivessem a ver com tectonologia e campos de petróleo do pré-sal. O leilão do campo de Libra, agendado para o próximo mês, na Bacia de Santos, será o maior já realizado no país. Roberto Villa, ex-diretor da Petrobras, declarou ao “Fantástico” que “se alguém dispõe dessa informação, ele vai numa posição muito melhor no leilão. Ele sabe onde carregar mais e onde nem carregar. É um segredinho bom”.
(...)Em junho, Greenwald havia publicado, no GLOBO, que a agência americana espionara e-mails e telefonemas de brasileiros, além de ter instalado uma base de coleta de dados dentro de edifícios consulares americanos, em Brasília. Na semana passada, a CPI que investiga a espionagem americana pediu proteção especial ao jornalista e seu companheiro, que moram no Rio. A visita de Dilma a Washington, agendada para o próximo mês, tem gerado dúvidas. (...)Após a exibição da reportagem no Fantástico, uma segunda nota de imprensa, desta vez assinada pelo diretor nacional de inteligência dos Estados Unidos, James Clapper, foi enviada pela Agência de Segurança Nacional. O órgão do governo americano alega coletar informações econômicas e financeiras para prevenir crises que possam afetar os mercados internacionais. No entanto, reafirmou que não rouba segredos de empresas de fora dos EUA que possam beneficiar companhias americanas. A embaixada britânica em Brasília e o Ministério das Relações Exteriores do Reino Unido alegaram não comentar assuntos relacionados a inteligência.
Fonte: Jornal O Globo, postado em 09/09/2013 e disponível no link http://oglobo.globo.com/pais/petrobras-foi-alvo-de-espionagem-do-governo-americano-9877320#ixzz2hnP2fiJU 
RESPOSTA:
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RESPOSTA – questão baseada na aula 13: 
O e-mail, como um sistema de troca de mensagens eletrônicas através da internet, continua sendo uma poderosa ferramenta de comunicação que não demonstra qualquer traço de obsolescência. 
Trata-se de uma ferramenta extremamente flexível e pode servir como apoio e estratégia de convergência para muitas campanhas em suas diversas plataformas. É uma ferramenta madura e com ampla base de utilização mesmo para os indivíduos que rejeitam algumas plataformas de redes sociais por considerarem invasivas, mas costumam ter uma ou mais contas de e-mail. 
Algumas estatísticas podem ser usadas na resposta: 50% do conteúdo compartilhado na internet é enviado por e-mail; 95% dos consumidores utilizam e-mails diariamente; em 2014, estima-se que 37% de todos os celulares do mundo serão smartphones, facilitando o recebimento e disparo de e-mails.
Daremos nota máxima para os alunos que se lembrarem de comentar sobre o conceito de rastreabilidade, pois o histórico de envio de e-mails não se perde, sendo possível acompanhar a troca de emails e recuperar mensagens para a solução de possíveis problemas.
Questão 8 (1,0 ponto) 
Leia a matéria abaixo e comente a opção da empresa por uma plataforma de integração capaz de gerar conhecimento e lidar com diferentes públicos. Identifique os diferentes públicos e justifique a sua resposta. 
 
Fiocruz lança novo site de agência de notícias
Espaço, que divulga informações sobre estudos e serviços da instituição, ganha novos recursos, como podcast e vídeos.
RIO DE JANEIRO (Da Redação), 10 de setembro – A Agência Fiocruz de Notícias (AFN), um dos veículos noticiosos da Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) e que dissemina informações sobre estudos e serviços realizados na instituição, está lançando nesta terça-feira (10) seu novo site. Segundo comunicado oficial, o espaço está mais interativo e com novos recursos, como assinatura de feeds RSS, podcast e reportagens em vídeo.
A página também reforça o objetivo de ser, para jornalistas, um fonte de pautas sobre a Fiocruz, que vão desde o desenvolvimento e produção de novas vacinas e medicamentos, a resultados de diferentes pesquisas com grande impacto para a saúde pública. “O lançamento do novo site reafirma os compromissos da Fiocruz com o controle docial, a transparência e a prestação de contas dos recursos aplicados na instituição. A Agência Fiocruz segue, assim, no firme propósito de permanentemente divulgar, as muitas e diversificadas contribuições que a instituição e seus trabalhadores fazem ao SUS e à sociedade”, diz o coordenador de Comunicação Social da Fiocruz, Wagner de Oliveira.
NOVOS CONTEÚDOS E INTERAÇÃO COM OS USUÁRIOS
Ainda de acordo com comunicado oficial, além das áreas de Notícias e Entrevistas, o site reformulou seções como Opinião – onde serão disponibilizados, semanalmente, artigos de pesquisadores da Fiocruz – e Glossário de Doenças – na qual o usuário encontra informações básicas sobre diversas enfermidades, revisadaspor estudiosos da instituição. A entidade destaca ainda novas áreas, como Destaque na imprensa – com links para notícias, reportagens e pesquisas da Fiocruz divulgados na imprensa – e Vídeos e Podcast, com novos áudios disponíveis para download toda terça e quinta.
Toda a arquitetura, aparência e acessibilidade do novo site foi pensada em parceria com a equipe de desenvolvimento e comunicação do Portal Fiocruz. JW.
(Fonte: Site Jornalistas da Web, capturada em 26/09/2013 no link
 http://www.jornalistasdaweb.com.br/2013/09/10/fiocruz-lanca-novo-site-de-agencia-de-noticias/)
RESPOSTA:
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RESPOSTA – com base na aula 14 e a questão foi tirada da AD2: 
A resposta mais adequada será a que fizer referencia à preocupação da instituição em produzir e circular suas informações nos formatos mais adequados, contemplando diversas modalidades. Dar mais pontos para que m se preocupar em explicar os termos desconhecidos e a provável função deles (feed, podcast, por exemplo).
Daremos nota máxima aos alunos que falarem sobre o conceito de CONVERGÊNCIA, como explicação para a centralidade comunicativa no site da instituição.
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RESUMO DO GABARITO:
1 – A
2 – D
3 – D
4 – C
5 – 
2-F - FALSA, reproduzimos texto da aula: “As brechas para problemas são tantas que Forester e Morrison (1990) defendem que, quanto mais a sociedade passa a depender de computadores e tecnologia, MAIS vulnerável ela se torna, possibilitando falhas e falta de segurança. Essa perspectiva lembra a de um autor que citamos rapidamente na primeira aula, que é signatário da tese sobre a sociedade do risco, o alemão Ulrich Beck” (0,5 ponto).
3-F - Falsa, reproduzimos o texto da aula: “-”Atualmente a sociedade discute formas de incentivar a produção intelectual e reproduzir o conhecimento (cópias) para que a sociedade tenha o acesso aos bens de informação, o que demanda uma atualização das leis vigentes para que elas possam dar conta dos problemas que emergem com a nova realidade tecnológica. Mas isso não é tarefa simples. A questão é que os pareceres e os princípios éticos, morais e legais não têm universalidade; logo, não há um consenso internacional, posto que os detalhes podem mudar de acordo com o país” (0,5 ponto).
6 - RESPOSTA – questão baseada na aula 12: 
Não importa se o aluno recriminar ou defender a estratégia da Cacau Show, pois entendemos que não há resposta certa neste estudo de caso. Se examinarmos o caso com atenção, os consumidores se dividiram entre aceitar ou não a brincadeira, fato que se repetiu entre os analistas do setor de marketing.
O que nos interessa, portanto, são os argumentos e conceitos apreendidos em que se estabelecem a argumentação do aluno.
Devemos entender que qualquer troça com consumidores coloca a a organização e a marca em uma situação de risco, ainda que calculado. Contudo, no caso específico dessa marca, há alinhamento completo entre a ação no facebook e o posicionamento da marca e, portanto, foi uma decisão estratégica coerente com o plano de marketing. Em marketing, coerência e pertinência são o nome do jogo.
7 - RESPOSTA – questão baseada na aula 13: 
O e-mail, como um sistema de troca de mensagens eletrônicas através da internet, continua sendo uma poderosa ferramenta de comunicação que não demonstra qualquer traço de obsolescência. 
Trata-se de uma ferramenta extremamente flexível e pode servir como apoio e estratégia de convergência para muitas campanhas em suas diversas plataformas. É uma ferramenta madura e com ampla base de utilização mesmo para os indivíduos que rejeitam algumas plataformas de redes sociais por considerarem invasivas, mas costumam ter uma ou mais contas de e-mail. 
Algumas estatísticas podem ser usadas na resposta: 50% do conteúdo compartilhado na internet é enviado por e-mail; 95% dos consumidores utilizam e-mails diariamente; em 2014, estima-se que 37% de todos os celulares do mundo serão smartphones, facilitando o recebimento e disparo de e-mails.
Daremos nota máxima para os alunos que se lembrarem de comentar sobre o conceito de rastreabilidade, pois o histórico de envio de e-mails não se perde, sendo possível acompanhar a troca de emails e recuperar mensagens para a solução de possíveis problemas.
8 - RESPOSTA – com base na aula 14 e a questão foi tirada da AD2: 
A resposta mais adequada será a que fizer referencia à preocupação da instituição em produzir e circular suas informações nos formatos mais adequados, contemplando diversas modalidades. Dar mais pontos para que m se preocupar em explicar os termos desconhecidos e a provável função deles (feed, podcast, por exemplo).
Daremos nota máxima aos alunos que falarem sobre o conceito de CONVERGÊNCIA, como explicação para a centralidade comunicativa no site da instituição.
Orientações para prova:
Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta.
Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
Responda as questões na própria prova, evitando a folha de respostas.