APOL 5 ADMINISTRAÇÃO DE ESCRITORIOS E LINGUA PORTUGUESA NOTA 80

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NOTA: 80 
APOL 5 – Administração de Escritório e Língua Portuguesa 
 
Questão 1/5 
A interculturalidade tem feito parte do mundo dos negócios desde a Segunda Guerra Mundial 
e se caracteriza pela integração e intercâmbio entre diferentes culturas, gerando um fluxo 
contínuo de informações, ideias e pessoas. Esse encontro com o diferente e as diferenças se 
tornou uma competência importante para os profissionais poderem lidar com pessoas de 
diferentes culturas. Diplomatas e homens de negócios se beneficiam fortemente se forem 
capacitados para essa “cultura de culturas”. 
Fonte: http://www.negociarbem.com.br/como-vencer-a-barreira-cultural-nos-negocios/ 
Com relação aos aspectos de interculturalidade, analise as sentenças a seguir, 
assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
I. ( ) Além de conhecer as principais informações sobre a Cidade-destino, é importante o 
executivo conhecer como ocorrem as regras de negociação, visto que em diferentes partes do 
mundo elas ocorrem de maneira diferente. 
II. ( ) Em alguns países como a França e Inglaterra a etiqueta deve ser seguida a risca, 
enquanto em outros países o excesso de formalidades pode não ser muito bem vista em 
negociação com clientes. 
III. ( ) Como em quase todos os países do mundo, quando inserido em um ambiente de 
trabalho, as críticas são bem vindas e as discussões em negociações são importantes para 
definir os pontos da reunião. 
IV. ( ) Os aspectos de interculturalidade, religião, hábitos, trajes, devem ser levados em 
consideração, principalmente quando a negociação é feita entre homens e mulheres. 
Agora, marque a sequência correta: 
 A V, F, V, F 
 B F, F, V, V 
 C V, V, F, V 
 D V, F, F, V 
 
Questão 2/5 
Sobre a escrita no meio acadêmico, assinale a afirmativa correta. 
 A 
As instituições de ensino superior devem exigir que os alunos conheçam muito bem as 
regras gramaticais, para que, desta forma, possam produzir bons textos. 
 B 
Todos os universitários possuem o domínio absoluto da escrita, pois, do contrário, não 
teriam chego ao ensino superior. 
 C 
No meio acadêmico é comum que professores solicitem a produção de artigos, 
resenhas e relatórios. 
 D O meio acadêmico, por ser tipicamente letrado, exige pouca leitura. 
 
 
Questão 3/5 
Uma atividade desempenhada pelo profissional de secretário executivo no seu dia a dia é a de 
organização de viagens nacionais e internacionais, dos executivo e da equipe que porventura 
venha a atender. 
Considerando a organização de viagens, analise as afirmativas a seguir: 
 
 I. as viagens de negócios são necessárias para prospecção de novos clientes, reunião com 
fornecedores e parceiros, coordenação de projetos e atividades fora da sede da empresa. 
II. durante a organização da viagem, detalhes quanto à hospedagem, alimentação, transporte, 
precisam ser planejados antes da viagem. 
III. em viagens internacionais, mais cuidados deverão ser tomados, em relação a visto e 
passaporte, quando necessários, documentação de vacinação e outras informações sobre o 
país. 
IV. assim como a organização da viagem, a conversa após retorno do executivo deverá fazer parte das 
atividades do secretário, é nesse momento que poderão ser visto questões que podem ser melhoradas 
ou novas informações para futuras viagens. 
 
São corretas as afirmativas: 
 A Afirmativas I e III, apenas. 
 B Afirmativas I, II e IV, apenas. 
 C Afirmativas II e III, apenas. 
 D Afirmativas I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 4/5 
A partir de 1º de março de 2010, em voos nacionais os passageiros deverão apresentar ao 
funcionário da companhia aérea seu documento de identificação válido, com foto, no portão 
de embarque e nos balcões de check-in das companhias aéreas dos aeroportos brasileiros. 
Em voos domésticos serão aceitos documentos originais ou cópias autenticadas e em caso de 
roubo, furto ou extravio do documento de identificação e se tratando de vôos domésticos, o 
passageiro deve apresentar boletim de ocorrência – BO emitido há menos de 60 dias. 
Fonte: http://www.aeroportoguarulhos.net/informacoes-embarque 
De acordo com os procedimentos de embarque e cuidados em transportes aéreos, 
assinale a alternativa correta: 
 A 
Em voos domésticos, o passageiro deve apresentar-se diretamente ao check-in até 30 
minutos antes do embarque. 
 B 
Em voos internacionais, de acordo com as normativas do Estado Americano, torna-se 
obrigatória a apresentação do visto americano (de trânsito) para os passageiros com 
destino a alguma localidade que tenha por obrigatoriedade parada nos Estados 
Unidos. 
 C 
Os procedimentos de embarque tanto para voos nacionais como internacionais seguem as 
mesmas regras, o que se diferencia são os documentos necessários para o embarque. 
 D 
De acordo com Anac, em voos nacionais o peso total somado das bagagens não pode ser 
superior a 32kg. 
 
Questão 5/5 
Durante a organização de viagens o profissional de secretariado deve atentar-se para o tipo de 
acomodação e tipo de hotel que deverá ser reservado. Alguns hotéis, em sua estrutura 
oferecem uma acomodação maior que os tradicionais, com cozinha e até cômodos, que é ideal 
para longos períodos de tempo, já outros hotéis, aproveitam o espaço para dinamizar reuniões 
e eventos corporativos, facilitando na questão de deslocamento e agenda dos executivos. De 
acordo com o conteúdo abordado no livro-base, os hotéis mencionados acima são 
considerados: 
 A hotel residência e resort hotel. 
 B flat hotel e business center. 
 C hotel tradicional e hotel residência. 
 D resort hotel e business center.