APOL 05 DE GESTÃO DA PRODUÇÃO 100

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Questão 1/10
Conforme Moacyr Paranhos Filho, por muitas características, principalmente de natureza técnica, os padrões de qualidade devem ser mensuráveis, caso contrário não serão padrões e não poderão ser seguidos. Com relação a isto, o desvio em relação ao padrão de qualidade preestabelecido, fora das tolerâncias de projeto, chama-se defeito. Assinale a alternativa correta que corresponde à definição do desvio em relação ao padrão de qualidade definido pela ISO 9000:
	
	A
	 Defeito;
	
	B
	 Não-conformidade;
	
	C
	 Conformidade;
	
	D
	 Desvio de qualidade;
	
	E
	 Baixa qualidade.
Questão 2/10
Com relação aos oito princípios da gestão da qualidade da norma ISO 9.000:2.000, complete as lacunas indicando qual principio se relaciona com a definição: ____________: As empresas devem atender seus clientes em suas necessidades atuais e futuras, e é o cliente quem define os requisitos que deseja e estabelece os padrões de qualidade. ____________: as pessoas, em todos os níveis, são a base da organização e o seu envolvimento possibilita que as suas habilidades sejam utilizadas a favor da organização. ____________: É uma meta constante para a organização.
	
	A
	 Benefícios mútuos, Tomada de decisões, Liderança;
	
	B
	 Envolvimento das pessoas, Foco no cliente, Tomada de decisões;
	
	C
	 Liderança, Abordagem do processo, Abordagem segundo um sistema de gestão;
	
	D
	 Foco no cliente, Envolvimento das pessoas, Melhoria contínua;
	
	E
	 Tomada de decisões, Benefícios mútuos, Abordagem do processo.
Questão 3/10
Deming introduziu uma nova abordagem na administração, com base na filosofia da qualidade, e definiu-a como sendo o saber profundo, que é composto de quatro elementos: visão geral de um sistema, teoria da variabilidade, teoria do conhecimento e psicologia. Também desenvolveu uma concepção sistêmica no sentido de um fluxo interdependente de ações que geram um contínuo melhoramento, o chamado Ciclo de Deming para a Qualidade, que é composto de quatro quadrantes. Assinale a alternativa correta que corresponde a definição de cada um dos quadrantes do Ciclo de Deming:
	
	A
	 Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check), Agir (Act);
	
	B
	 Analisar (Analyze), Desenvolver (Develop), Planejar (Plan), Implantar (Implant);
	
	C
	 Criar (Create), Testar (Test), Desenvolver (Develop), Executar (Do);
	
	D
	 Agir (Act), Planejar (Plan), Desenvolver (Develop), Executar (Do);
	
	E
	 Criar (Create), Testar (Test), Executar (Do), Implantar (Implant).
Questão 4/10
O diagrama de causa-efeito ou diagrama de Ishikawa, serve para direcionar o processo de resolução de problemas, separando as causas do efeito indesejado que é o problema. Assinale a alternativa correta que, segundo Moacyr Paranhos Filhos, corresponde a técnica que pode ser utilizada em conjunto com o diagrama de causa-efeito na fase investigatória do problema:
	
	A
	Diagrama de processos;
	
	B
	 PDCA;
	
	C
	 Gráfico de Pareto;
	
	D
	 Histograma;
	
	E
	 5W1H.
Questão 5/10
A avaliação por atributos é um modelo de avaliação de qualidade na qual não são utilizados variáveis pelo fato de que é impossível ou não conveniente realizar a medição. Segundo Moacyr Paranhos Filho, é uma análise qualitativa de desvios de determinadas características do produto, podendo ser de três tipos. Assinale a alternativa correta que corresponde aos três tipos da avaliação por atributos:
	
	A
	 Avaliação da variabilidade do produto, Avaliação do processo do produto, Avaliação dos limites de controle;
	
	B
	 Avaliação dos indicadores do produto, Avaliação do controle estatístico do processo, Avaliação da mãeo-de-obra;
	
	C
	 Avaliação da fração defeituosa do produto, Avaliação da quantidade de defeitos por unidade, Avaliação da quantidade de defeitos por amostra;
	
	D
	 Avaliação da medição, Avaliação do meio ambiente, Avaliação dos materiais;
	
	E
	 Avaliação da tolerância a falhas, Avaliação da variabilidade do processo, Avaliação da solução do problema.
Questão 6/10
Segundo Bureau of Labor Statistics – BLS, apresentado por Moacyr Paranhos Filho, a produtividade é uma medição da eficiência econômica que mostra como efetivamente os recursos disponíveis são convertidos em produtos/serviços. Com base na definição apresentada, complete as frases indicando qual elemento se relaciona com a definição: ____________: é o produto obtido no final do processo, ou seja, é o que a empresa produz. ____________: são os recursos utilizados na produção, isto é, o que a empresa consome.
	
	A
	 Produtividade, Lucratividade;
	
	B
	 Competitividade, Empregabilidade;
	
	C
	 Eficiência, Eficácia;
	
	D
	 Input, Output;
	
	E
	 Conhecimento, Habilidade.
Questão 7/10
Conforme exposto por Moacyr Paranhos Filho, a produtividade é inversamente proporcional ao desperdício, quanto mais produtivo for um sistema, melhor ele será em termos de utilização de matéria-prima, ou de horas, ou de capital ou, mesmo, de energia. Deste modo, assinale a alternativa correta que corresponde a definição de desperdício dada pelo autor:
	
	A
	 É toda atividade que não agrega valor ao produto;
	
	B
	 É toda atividade que aumenta a produção;
	
	C
	 É toda atividade que aumenta o custo de produção;
	
	D
	 É toda atividade que diminui a produção;
	
	E
	 É toda atividade que diminui o custo de produção.
Questão 8/10
A cultura de combate ao desperdício otimiza várias formas de recursos, como: material, energia, produção incorreta, degeneração dos equipamentos e mesmo horas de trabalho. Frente a isto, a Toyota Motor Company, fabricante japonesa de automóveis, tem o desperdício como palavra-chave em seu sistema de produção, tendo desenvolvido um sistema de fabricação ou aquisição somente no momento exato da utilização. Assinale a alternativa correta que corresponde a este tipo de sistema:
	
	A
	 Redução de desperdício;
	
	B
	 Produção enxuta;
	
	C
	 Operação de manufatura;
	
	D
	 JIT;
	
	E
	 Ataque ao desperdício.
Questão 9/10
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota Motor Company, fabricante japonesa de automóveis, classificou-os em sete grandes categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja interessada em implantar o seu sistema de produção. Assinale a alternativa correta que corresponde às sete categorias de desperdício definidas pela Toyota:
	
	A
	 Medição, Inspeção da produção, Qualidade, Montagem, Transporte, Processo, Defeitos;
	
	B
	 Produção enxuta, Incremento de produtividade, Recursos naturais, Medições, Excesso de produção, Tempo de espera, Inventários;
	
	C
	 Excesso de produção, Tempo de espera, Transporte, Processo, Inventários, Movimento, Produtos defeituosos;
	
	D
	 Medição, Produção enxuta, Excesso de produção, Qualidade, Recursos naturais, Transporte, Processo;
	
	E
	 Objetividade, Clareza, Precisão, Ajuste, Alcance, Resultados, Viabilidade.
Questão 10/10
Conforme Moacyr Paranhos Filho, a técnica denominada 5S, composta por cinco termos, onde cada termo significa uma atitude em relação ao trabalho, é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas, resultando em melhorias na organização do ambiente de trabalho, pois é composta de regras simples que se aplicada em uma sequência racional, pode ser utilizada tanto na empresa como também no cotidiano das pessoas e nas relações de trabalho. Com relação a técnica 5S, assinale a alternativa que corresponde a definição de cada um dos cinco termos da técnica:
	
	A
	 Excesso, Tempo, Inventários, Processo, Movimento;
	
	B
	 Salientar, Satisfação, Serenidade, Sistemático, Subsídio;
	
	C
	 Saciar, Saúde, Saudar, Sobressair, Salientar;
	
	D
	 Senso de utilização, Senso de organização, Senso de limpeza, Senso de saúde, Sendo de autodisciplina;E
	 Sabedoria, Sucesso, Pretensão, Suceder, Aprimorar.