estrategia de negociação a3 prova

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As vendas no desenvolvimento dos negócios. Afinal, sem elas, a organização nãopossui de continuar no mercado. Chambers e Johnston (2002)destacam a existência de quatro setores básicos na organização (produção,comercial, finanças, e recursos e cada um deles tem atribuiçõesbastante específicas. SLACK R. Administraçãoda produção. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2002. Nesse contexto,analise as afirmativas a seguir. LA área deprodução é responsável por satisfazer as solicitações dos consumidores, pormeio da fabricação e entrega de produtos ou serviços. II. A áreacomercial é responsável pela captação das necessidades dos clientes. Por melodessa, lança e faz propaganda de produtos que a empresa lança. III. o setorfinanceiro é responsável pelo dinheiro e de venda. Assim, o gestoradministra como o dinheiro deve ser gasto e se as vendas estão lucrativas. IV. A área degestão de pessoas é responsável por garantir o pagamento dos funcionários epelos treinamentos motivacionais aplicados a eles. Está correto oque se afirma em: apenas. A Resposta correta e B apenas. e apenas. D E e apenas. Resposta do alunoAs inovações tecnológicasaumentaram o poder da relação do consumidor com o mercado. Hoje, o consumidorconsegue visualizar e pesquisar produto de seu interesse não apenas nas lojasfísicas de sua proximidade, assim os vendedores não concorrem apenas com omercado, mas também com qualquer parte do mundo. Porém, um ponto claro para ofortalecimento da marca, é "distancia" existente entre produto e o consumidor.Isso é justificado pela falta de emoções vivenciadas ao toque e aexperimentação na tomada de decisão pelo consumidor na escolha de X ou Y. Nestecaso, o cliente não tem critérios emocionais para seleção do produto. Nessaótica podemos dizer que, o fator de maior importância para escolha de umproduto é: Valor Financeiro: A Resposta correta Inovação do Somente o prazo de C Fonte de D Valor agregado do produto. E Resposta do aluno Feedback geral Transcrito do capitulo em questão Em a experimentação de produtos, ocliente não tem critérios emocionais (apenas objetivos) de seleção. Nesse caso,o valor financeiro é preponderante. Agora, se esse mesmo consumidor tiverexperiências positivas, a probabilidade de consumo desta marca em detrimento deoutras aumentaprocesso devenda é composto por algumas etapas que ajudam tanto na organização do vendedore da empresa quanto no processo de tomada de decisão do comprador, a abordagem na venda e na compra. Nesse contexto,assinale a alternativa que contém uma das etapas descrita corretamente. A A necessidade decompra é sempre externa. Procurar informações sobre o produto que será comprado. Resposta correta Avaliar apenasas alternativas de venda antes de executá-las. C Decidir semprepela compra de uma marca mais barata. D ou não, após comprar algo desnecessário. EUm vendedorestratégico é capaz de atingir seus objetivos pessoais e profissionais. Paraisso, é necessário ter comportamentos estratégicos, ou seja, que vinculem osfatores internos e externos da empresa e que possuam relevância em longo prazo.Nesse contexto, as afirmativas a seguir destacam características de umprofissional de vendas bem-sucedido. Comportamentopró-ativo e objetividade ao receber a solicitação do cliente, propondo umasolução e fechando a venda. II. Empatia ehabilidade para trabalhar em equipe, garantindo respeito de todos os membros daequipe e dos clientes. III. Capacidadeem se manter motivado ante as adversidades, para que seus resultados sejamsempre positivos. Está correto oque se afirma em: apenas. A apenas. apenas. Resposta correta apenas. D e E Questão 5 1 /1 Questão objetiva Em um processo de vendas temos 6 (seis) etapas classificadas em: Lidar comobjeções e Apresentação deVendas e Pós-Venda. É notório a existência de uma sequência lógica nesseprocesso. Assim, podemos dizer que essa sequência é definida em: Prospecção: Apresentação de Lidarcom Fechamento e Pós-Venda A Resposta correta Lidar Apresentação de Pós-Venda e Fechamento.A integração entre as áreas de Marketing, Vendas e Produçãoé indispensável para 0 bom atendimento ao cliente. Nesta cadela de integração,temos uma sequência lógica de demonstrada a seguir: I. Marketing Produção > Vendas; II. Produção Marketing > III. Vendas > Marketing > Produção: IV. Marketing > Vendas > Produção: V. Vendas > Produção > Marketing. Apenas está A Resposta correta Estão corretas e IV le estão corretas; III e IV estão corretas D le V estão erradas. E Feedback geral Transcrito do capitulo em questão: Após marketing repassar informações sobre os desejos e asnecessidades dos consumidores, o setor de produção fabrica o produto ouserviço. Esse depois de pronto, será divulgado ao consumidor e vendidopor meio da equipe de vendas.Lela o trecho aseguir. Com o passar dosanos, os princípios e os parâmetros de vendas foram mudando. Antigamente, asempresas produziam aquilo que consideravam necessário e colocavam seusvendedores para vender aquilo, tendo ou não consumidor para comprar. A mudançaacontece quando as empresas passam a produzir seus produtos conforme a vontadedo Assinale aalternativa que completa corretamente a lacuna. A empresário governo C diretor D funcionário E cliente Resposta corretaA realização dasvendas é uma das necessidades básicas de qualquer empresa. Elas pelo vínculo entre ambientes interno (setores) e e concorrentes). Para que elas aconteçam, é necessário definirestratégias a fim de atingir os objetivos da organização. Nesse contexto,assinale a alternativa correta. ambienteexterno é mais importante que ambiente interno. A setor deprodução é mais importante que setor de vendas. B Mesmo sem venda,os objetivos declarados pela organização acontecerão. C Vendas elevadasnão garantem a existência das empresas. D Resposta do aluno Vendas elevadas melhoram a relação no ambiente interno de umaempresa. E Resposta correta Questão 9 1 /1 Questão objetiva Durante algum tempo o "vendedor"era conhecido como um profissional interessado apenas em vender os produtos, os produtos para os clientes, cujo único objetivo era atingir asmetas. Porém com advento da globalização mercado tornou-se mais aos profissionais de vendas uma nova postura, com mais dinamismo emelhor preparado para atender as exigências do cliente. Neste cenário asempresas observaram a necessidade de capacitar seus vendedores com um novo focode atuação. Responda nas qual o novo foco exigido para os profissionais de vendas: Receber treinamento de conhecertecnicamente produtos. A Resposta corretaOs parâmetros de venda mudaram muito ao longo do tempo, e sempre irão mudar conforme a sociedade evolui. A figura a seguir apresenta alguns períodos que são caracterizados pela evolução do consumidor, empresas e mercados. G De 1960 De 1990 Até 1945 até 1975 até 2008 De 1945 De 1975 até 1960 até 1990 Figura Linha do tempo Fonte: Elaborada pelo autor. Diversos fatores marcaram esses períodos. Assim, associe períodos aos acontecimentos a seguir. 1. Até 1945. 2. De 1945 até 1960. 3. De 1960 até 1975. 4. De 1975 até 1990. 5. De 1990 até 2008. Crises econômicas intensas, consumidor cada vez mais seletivo, reposicionamento de marcas e todo o poder da relação comercial nas mãos do consumidor. Dificuldades para consumidores e empresas, que não tinham capacidade produtiva para atender toda a demanda e produto industrializado caro e raro. Começou boa para os devido à intensa competitividade entre as empresas do mercado e ao início dos estudos sobre o comportamento do consumidor. o poder nas mãos do consumidor aumenta cada vez mais com o advento de tecnologias de informação. Surge o conceito de nichos de mercado. () A urbanização melhorou a qualidade de vida de suas populações, aumentou a escolaridade e renda e foi chamada de "Era de Ouro" do consumo. Assinale a alternativa que contém a associação correta entre o período e os acontecimentos da época. por gentileza, redesenhar. Muito obrigada! Olá, Jaqueline. Eu já refiz a ilustração na última solicitação. Se ainda está errado, pode me indicar o que devo fazer para corrigir, acho que não entendi. A B CFigura Linha do tempo Fonte: Elaborada pelo autor. Diversos fatores marcaram esses períodos. Assim, associe períodos aos acontecimentos a seguir. 1. Até 1945. 2. De 1945 até 1960. 3. De 1960 até 1975. 4. De 1975 até 1990. 5. De 1990 até 2008. Crises econômicas intensas, consumidor cada vez mais seletivo, reposicionamento de marcas e todo o poder da relação comercial nas mãos do consumidor. Dificuldades para consumidores e empresas, que não tinham capacidade produtiva para atender toda a demanda e produto industrializado caro e raro. Começou boa para os consumidores, devido à intensa competitividade entre as empresas do mercado e ao início dos estudos sobre o comportamento do consumidor. poder nas mãos do consumidor aumenta cada vez mais com o advento de tecnologias de informação. Surge conceito de nichos de mercado. () A urbanização melhorou a qualidade de vida de suas populações, aumentou a escolaridade e renda e foi chamada de "Era de Ouro" do consumo. Assinale a alternativa que contém a associação correta entre período e os acontecimentos da época. por gentileza, redesenhar. Muito obrigada! Jaqueline. Eu já refiz a ilustração na última solicitação. Se ainda está errado, pode me indicar o que devo fazer para acho que não entendi. A 5-4-3-2-1. D Resposta do aluno E Resposta correta