Carta dos Direitos Usuarios SUS

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José Luiz Riani CostaJosé Luiz Riani Costa
Secretaria de Gestão Participativa Secretaria de Gestão Participativa 
Ministério da SaúdeMinistério da Saúde
riani.costa@riani.costa@saudesaude..govgov..brbr -- Fone: (61) 3315Fone: (61) 3315--36163616
CARTA DOS DIREITOS 
DOS USUÁRIOS DA SAÚDE
(Ilustrada)
CARTA DOS DIREITOS CARTA DOS DIREITOS 
DOS USUDOS USUÁÁRIOS DA SARIOS DA SAÚÚDEDE
(Ilustrada)(Ilustrada)
Portaria MS nº 675, de 30 de março de 2006PortariaPortaria MS nMS nºº 675, de 30 de mar675, de 30 de marçço de 2006o de 2006
CARTA DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS DA SAÚDE
Portaria MS nº 675, de 30 de março de 2006
CARTA DOS DIREITOS DOS USUCARTA DOS DIREITOS DOS USUÁÁRIOS DA SARIOS DA SAÚÚDEDE
PortariaPortaria MS nMS nºº 675, de 30 de mar675, de 30 de marçço de 2006o de 2006
Primeiro Princípio: Todo cidadão tem direito a ser 
atendido com ordem e organização.
Segundo Princípio: Todo cidadão tem direito a ter um 
atendimento com qualidade.
Terceiro Princípio: Todo cidadão tem direito a um 
tratamento humanizado e sem nenhuma discriminação.
Quarto Princípio: Todo cidadão deve ter respeitados os 
seus direitos de paciente.
Quinto Princípio: Todo cidadão também tem deveres na 
hora de buscar atendimento de saúde.
Sexto Princípio: Todos devem cumprir o que diz a carta 
dos direitos dos usuários da saúde.
1° Princípio: Todo cidadão tem direito a ser 
atendido com ordem e organização
1° Princípio: Todo cidadão tem direito a ser 
atendido com ordem e organização
Quem estiver em estado grave e/ou maior 
sofrimento precisa ser atendido primeiro. 
1° Princípio (cont.)1° Princípio (cont.)
É garantido a todos o fácil acesso aos postos 
de saúde, especialmente para portadores de 
deficiência, gestantes e idosos.
2º Princípio: Todo cidadão tem direito a ter um 
atendimento com qualidade
2º Princípio: Todo cidadão tem direito a ter um 
atendimento com qualidade
Você tem o direito de receber 
informações claras sobre o seu 
estado de saúde. 
Seus parentes também têm o 
direito de receber informações 
sobre seu estado. 
2º Princípio (cont.)2º Princípio (cont.)
Também tem o direito a anestesia e 
a remédios para aliviar a dor e o 
sofrimento quando for preciso. 
Toda receita médica 
deve ser escrita de 
modo claro e que 
permita sua leitura. 
3º Princípio: Todo cidadão tem direito a um trata-
mento humanizado e sem nenhuma discriminação
33ºº PrincPrincíípio: Todo cidadpio: Todo cidadãão tem direito a um tratao tem direito a um trata--
mento humanizado e sem nenhuma discriminamento humanizado e sem nenhuma discriminaçãçãoo
Você tem direito a um atendimento sem nenhum 
preconceito de raça, cor, idade, orientação sexual, 
estado de saúde ou nível social.
3º Princípio (cont.)33ºº PrincPrincíípio pio (cont.)
Quem está cuidando de você deve 
respeitar seu corpo, sua intimidade, 
sua cultura e religião, seus segredos, 
suas emoções e sua segurança. 
Os médicos, enfermeiros e 
demais profissionais de saúde 
devem ter os nomes bem 
visíveis no crachá para que 
você possa saber identificá-los. 
4º Princípio: Todo cidadão deve ter respeitados 
os seus direitos de paciente
44ºº PrincPrincíípio: Todo cidadpio: Todo cidadãão deve ter respeitados o deve ter respeitados 
os seus direitos de pacienteos seus direitos de paciente
Você tem direito a pedir 
para ver seu prontuário 
sempre que quiser. 
4º Princípio (cont.)44ºº PrincPrincíípio (cont.)pio (cont.)
Tem também a liberdade de 
permitir ou recusar qualquer 
procedimento médico, assumin-
do a responsabilidade por isso.
E não pode ser submetido a 
nenhum exame sem saber. 
4º Princípio (cont.)44ºº PrincPrincíípio (cont.)pio (cont.)
O SUS possui espaços de escuta e participação 
para receber suas sugestões e críticas, como:
• as Ouvidorias;
• os Conselhos Gestores e 
• os Conselhos de Saúde. 
5º Princípio: Todo cidadão também tem deveres 
na hora de buscar atendimento de saúde
55ºº PrincPrincíípio: Todo cidadpio: Todo cidadãão tambo tambéém tem deveres m tem deveres 
na hora de buscar atendimento de sana hora de buscar atendimento de saúúdede
Você nunca deve mentir 
ou dar informações 
erradas sobre seu 
estado de saúde. 
5º Princípio (cont.)55ºº PrincPrincíípio (cont.)pio (cont.)
Deve também tratar 
com respeito os 
profissionais de 
saúde. 
E ter disponíveis 
documentos e 
exames sempre 
que for pedido. 
6º Princípio: Todos devem cumprir o que diz a 
carta dos direitos dos usuários da saúde
66ºº PrincPrincíípio: Todos devem cumprir o que diz a pio: Todos devem cumprir o que diz a 
carta dos direitos dos usucarta dos direitos dos usuáários da sarios da saúúdede
Os representantes do governo federal, estadual 
e municipal devem se empenhar para que os 
direitos do cidadão sejam respeitados.
Aqui, você viu alguns exemplos de direitos que são 
seus. Eles são garantidos por lei. 
Procure na unidade de saúde mais perto de você
um exemplar completo da Carta dos Direitos dos 
Usuários da Saúde.
CARTA DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS DA SAÚDE
Portaria MS nº 675, de 30 de março de 2006
CARTA DOS DIREITOS DOS USUCARTA DOS DIREITOS DOS USUÁÁRIOS DA SARIOS DA SAÚÚDEDE
PortariaPortaria MS nMS nºº 675, de 30 de mar675, de 30 de marçço de 2006o de 2006
Em caso de dúvida, procure a 
Secretaria de Saúde do seu município.
Esta carta foi feita com a participação dos 
governos federal, estaduais e municipais 
e do Conselho Nacional de Saúde.
Brasil. Ministério da Saúde.
Carta dos direitos dos usuários da saúde : ilustrada / 
Ministério da Saúde. –
Brasília : Ministério da Saúde, 2006.
8 p.: il. (Série F. Comunicação e Educação em Saúde.)
ISBN 85-334-1102-2
1. Direito à saúde. 2. Defesa do paciente. I. Título. II. Série.
NLM W 85
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Catalogação na fonte – Editora MS
CARTA DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS DA SAÚDE
Portaria MS nº 675, de 30 de março de 2006
CARTA DOS DIREITOS DOS USUCARTA DOS DIREITOS DOS USUÁÁRIOS DA SARIOS DA SAÚÚDEDE
PortariaPortaria MS nMS nºº 675, de 30 de mar675, de 30 de marçço de 2006o de 2006