Apresentação do trabalho de plano de negócio AV2

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

PLANO DE NEGÓCIO
ADGNPV Serviços Ltda.
Professora
Mirna Godoi
Produzido por:
Adriana Carvalho
Daniele Lopes
Genilda Santana
Nathalia Pereira
Priscila Soares
Vania Gondin
Informações - Sócios
Presidente
Adriana Martins S. M. Carvalho, 43 anos Experiência acadêmica: Cursando o 5° período em Gestão Hospitalar-Experiência profissional: Assistente Administrativo em empresa que atua na área hospitalar.
 Participação em feiras, congressos e encontros hospitalares realizados no Rio de Janeiro. 
Conhecimento na área de assistência técnica, vendas e licitações.
Informações - Sócios
Vice- Presidente
Daniele Cristina P. S. Lopes, 33 anos. 
Experiência acadêmica: Cursando o 5° período em Gestão Hospitalar.
 - Experiência profissional: Assistente Administrativo na Secretaria de saúde; Técnica em enfermagem; Instrumentadora;Participação em congressos e encontros hospitalares realizados no Rio de Janeiro. 
Conhecimento na área de assistência técnica, vendas e licitações. Ideias para hoje e amanhã
Informações - Sócios
Desenvolvimento e Pesquisa
Vania Pereira Gondin.
Comercial
Priscila Diamondes Soares.
Administrativo / Financeiro
Genilda Santos como financeiro e Nathalia Ferreira Pereira como administrativo
Informações – Sócios
Organograma hierárquico da empresa
Pesquisa de produtos correlatos
A área de manutenção de equipamentos médico-hospitalares e fisioterápicos é bem extensa. Não possuem muitas empresas que fornecem esse tipo de serviço, principalmente quando se trata de calibração, pois é necessário ter analisadores, balanças e simuladores, equipamentos esses que exigem um investimento mais alto, pois é através deles que se consegue emitir a ART (atestado de capacidade técnica). 
Na emissão de ART`s a empresa tem vantagem, pois possuem estrutura para emissão das mesmas.
Identificação da Empresa 
Sumário Executivo
Criação da Empresa
A ADGNPV Serviços presta serviços de instalação, treinamento, manutenção preventiva, corretiva e calibração de equipamentos para organizações do ramo médico-hospitalar e fisioterápico. 
O objetivo da organização é se tornar a empresa referência do estado do Rio de Janeiro na prestação de serviços de equipamentos médico-hospitalares e fisioterápicos. 
As organizações que utilizarão os serviços são: hospitais, clínicas, consultórios, ambulatórios, prefeituras, entre outros. As estratégias utilizadas serão:
A atuação de vendedores externos para melhor identificar as necessidades dos clientes.
Atendimento rápido e eficaz devido a importância dos equipamentos na organização. 
A parceria, como a representação exclusiva no estado de indústrias já renomadas nos ramos hospitalar e fisioterápica.
 Será utilizada como o primeiro passo para a conquista do mercado. Os fatores críticos de sucesso do negócio serão:
As parcerias com as fábricas
Novas tecnologias Previsão de investimento:
 Em torno de R$ 50.000,00 (incluindo carro, analisadores, caixa de ferramentas).
A previsão de retorno do investimento é de 24 meses.
Identificação da Empresa 
Sumário Executivo
Missão ,Visão e Valores da Empresa
Missão - Ser referência na prestação de serviços no ramo hospitalar e fisioterápico oferecendo soluções tecnológicas, Visando sempre a qualidade do serviço e a satisfação do cliente final.
Visão – Técnicos treinados e capacitados por um bem melhor o cliente.
 Valores – Integridade, Inovação, Entusiasmo, Excelência, Respeito e Interdependência.
Ideia do Produto
A empresa ofertará o serviço de instalação, treinamento e manutenção preventiva, corretiva e calibração de equipamentos médico- hospitalares e fisioterápicos como: monitores de sinais vitais, cardioversores, eletrocardiógrafos, estimuladores de baixa frequência, ultrassom entre outros.
O serviço será ofertado de forma "avulsa" e também através de contratos (engenharia clínica da organização, sendo o responsável sobre a manutenção de todos os equipamentos médico-hospitalares e/ou fisioterápicos).
O serviço será prestado de acordo com as necessidades dos clientes, realizando a instalação do equipamento, treinamento, ou até mesmo prestando um serviço de forma corretiva, preventiva e/ou de calibração para o funcionamento adequado do equipamento.
Meta
A organização pretende ter um faturamento mensal de no mínimo R$ 25.000,00 mensais. Ser autossustentável.
Ter o retorno de seu investimento em no máximo 24 meses. 
Deseja atender as necessidades dos clientes e ser reconhecida, se tornando assim a melhor empresa do ramo no mercado.
Qual é o hobby do empreendedor?
Ajudar pessoas de forma direta ou indireta.
Uso de Hardware / Software / Serviços
Serviço: CRM e Sistema Tasy.
Tecnologia
Serviços: CRM, Business Intelligence.
Meta
Internet
A prestação de serviços será gerenciada também através do CRM (ferramenta via internet), o mesmo irá auxiliar no cadastro dos clientes, histórico dos equipamentos,folow ups, entre outros.
Quando aconteceu a motivação?
A motivação aconteceu na empresa onde trabalho, a área hospitalar e fisioterápica é uma área muito ampla, abrange vários focos, especialidades e cada dia crescem mais.
Quais as características que deverá ter Meu Produto?
Atendimento rápido e eficiente.
Pontos Fortes:
 	Criação de engenharia clínica na organização para atendimento rápido e eficiente.- Emissão de ART`s. 
Pontos Fracos: 
 	Preço mais caro em comparação com empresas que não possuem estrutura adequada e especialização na prestação do serviços.
Exportação do Produto
Inicialmente a empresa focará seu negócio em todo Rio de Janeiro.
Pesquisa de produtos correlatos
A empresa colaborará nas seguintes situações:
Pilhas e baterias velhas serão encaminhadas a Blupel (empresa autorizada a receber esse tipo de material para dar um destino correto aos mesmos).
Componentes, cabos, fios, soldas entre outros será separado para encaminhar a reciclagem.
APL - Arranjos Produtivos Locais
Prestação de serviços na área da Saúde.
Eco Empreendedor
As estratégias utilizadas serão:
 A atuação de vendedores externos para melhor identificar as necessidades dos clientes;
 Atendimento rápido e eficaz devido a importância dos equipamentos na organização;
Slogan
“ADGNPV - Sua satisfação e segurança é o nosso prazer”
Estratégia
Teste de conceito
A ideia é muito interessante pois o ramo médico-hospitalar e fisioterápico é muito abrangente, sendo assim o trabalho nos primeiros meses tem de ser redobrado para que possamos conquistar o espaço desejado.
 O projeto é ótimo, pois cada vez mais teremos prospecções a se tornarem clientes, pois a sociedade pensa mais na saúde, bem estar e lazer dos cidadãos. 
E a organização pretende dar uma maior conforto ao cliente (hospital, clínicas, entre outros) dando a segurança do bom funcionamento do equipamento.
Prospecção de Clientes
Teste de utilidade
 Sim.
Dependendo do serviço, o mínimo R$ 75,00 (exigindo segurança e garantia).
Em lugares acessíveis.
Teste de mercado
Todos os hospitais, clínicas, consultórios, ambulatórios, prefeituras entre outros que necessitam do serviço. 
 Utilizar o serviço somente quando o equipamento estraga. 
O território de vendas será todo Rio de Janeiro.
Os canais de distribuição serão os vendedores externos e transportadora locais.
 A concorrência se comporta de forma muito agressiva, entretanto não possui estrutura suficiente para um serviço de qualidade.
Prospecção de Clientes
Identificar nicho de mercado
A organização atenderá todos os clientes de forma uniforme. Entretanto seu nicho de mercado será hospitais, tendo em vista que os mesmos possuem uma demanda maior.
PDCA
Melhorar Prazo de Entrega dos Equipamentos 
Plan - Os equipamentos deverão ser entregues no prazo máximo de 7 dias. 
Item de controle:
Satisfação dos clientes; 
DO - Treinar o técnico para maior eficiência na avaliação e manutenção corretiva do equipamento;
CHECK - Verificar os resultados: Contato Pós Manutenção;
 ACTION - Verificar
o porque da demora na avaliação e manutenção corretiva e reestruturar os processos para maior eficiência.
Amplitude da Empresa
No curto prazo a empresa pretende faturar mensalmente em torno de R$ 8.000,00.
Amplitude - Curto Prazo
No médio prazo a empresa pretende faturar mensalmente em torno de R$ 14.000,00.
Amplitude - Médio Prazo
Amplitude - Longo Prazo
1º - Assumir riscos
A empresa tentará inicialmente parcerias com as representantes, solicitando maiores prazos de pagamento, peças e componentes em consignação, entre outros. Com os clientes que será fechado contrato (engenharia clínica) nos 3 primeiros meses será cobrado um valor abaixo do estipulado, para testes, aceitabilidade do serviço e concretização da parceria.
2º - Identificar oportunidades
A empresa iniciará no ramo de prestação de serviços, entretanto assim que consolidada no mercado e com grande conhecimento já adquirido entrará no ramo de vendas um entando assim o seu relacionamento para com o seu cliente.
Os Dez Mandamentos
 3º - Conhecimento 
 4º - Organização 
 5º - Tomar decisões 
 6º – Liderança
 7º – Dinamismo
 8º - Independência
 9º – Otimismo
 10º - Tino empresarial 
Os Dez Mandamentos
O que pesa na escolha?
Experiência
A experiência no ramo de prestação de serviço de equipamentos médico-hospitalares e fisioterápicos é de 3 anos. Feiras e Congressos ajudaram no conhecimento para a abertura de uma empresa no ramo. A boa relação com os clientes de várias cidades e até mesmo fora do estado é uma ótima rede de contatos.
Mercado fornecedor
O fornecedor de peças específicas será a própria fábrica tendo em vista a parceria consolidada. O fornecedor de componentes eletrônicos mais comuns serão lojas da cidade, onde tem prazo de entrega, preço e qualidade.
Recursos financeiros e humanos
Investimento Inicial de R$ 50.000,00
Ponto de venda
A empresa terá sua localização na Av. Nilo Peçanha, 50, 7º andar, sala 701, Centro, Rio de Janeiro, RJ, 20020906, Rio De Janeiro. Tendo fácil acesso e ótima localização, estando próximo do centro, hospitais e centros clínicos.
Localização
Ponto de venda
O ponto de venda será no endereço da onde a empresa esta locada devido a proximidade dos hospitais e centros clínicos. 
A venda será realizada através do "Porta à Porta“ através de nossos representantes, tanto nas proximidades como nas demais regiões do Rio de Janeiro .
Plano de Marketing
Criar o Produto
A ADGNPV Serviços Ltda; presta serviços de instalação, treinamento, manutenção preventiva, corretiva e calibração de equipamentos para organizações do ramo médico-hospitalar e fisioterápico.
Clientes - quem são?
Os possíveis clientes são: hospitais, clínicas, consultórios, ambulatórios, prefeituras, entre outros.
Plano de Marketing
Clientes - o que eles querem?
Os anseios dos clientes é deixar prestar seu serviço, ou até mesmo perder ou queimar o cliente durante o procedimento (ex: cirurgia, eletrocardiograma, devido o equipamento a ser utilizado estar estragado ou apresentar problemas intermitentes (ex: desfibrilador, eletrocardiograma). 
Sendo assim, entra a ADGNPV Serviços Ltda. para solucionar o problema e trazer a segurança na hora da utilização do equipamento para com o seu cliente deixando o mesmo em perfeitas condições de uso e funcionamento.
Qualidade - ABNT - INMETRO
A organização tem de estar de acordo com a fábrica no qual representa, a ISO 9001 é uma das normas exigidas.
 A ADGNPV esta em conformidades com todas as normas exigidas tanto pela ABNT como as do IPEM, além de possuir as certificações ambientais e de sustentabilidade.
ISO 9001: "Sistemas de gestão da qualidade - Exigências". A norma ISO 9001 descreve as exigências relativas a um sistema de gestão da qualidade para uma utilização seja interna, ou com fins contratuais ou de certificação. Trata-se assim de um conjunto de obrigações que a empresa deve seguir.
Qualidade - ABNT - INMETRO
ISO 9004: "Sistemas de gestão da qualidade - Linhas diretivas para a melhoria dos desempenhos". Esta norma, prevista para um uso interno e não com fins contratuais, versa principalmente sobre a melhoria contínua dos desempenhos.
 ISO 14000: "Trata de gerenciamento ambiental, indicando às empresas o que devem fazer para minimizar os impactos ambientais de suas atividades e melhorar continuamente seu desempenho ambiental" (ISO, s.d.).
Pesquisa PDI
A inovação na prestação de serviços estará de acordo com a fábrica que desenvolve o produto.
Política de Preço
As condições de pagamento dependerão muito do valor dos serviços:
A princípio:
Serviços de até R$ 100,00 = à vista
Serviços de R$ 100,00 à R$ 250,00 = sinal / 21 ddl
 Serviços de R$ 250,00 à R$ 400,00 = Sinal / 28 ddl* Tendo exceções dependendo das peças a serem trocadas e clientes em potencial.
Concorrentes
 Polimedycal - 25%
 Climaza - 40%
JulyMedical - 10%
As empresas acima citadas não possuem nenhum diferencial competitivo, entretanto já estão há bastante tempo no mercado e possuem clientes fiéis. 
Tipo de vendas
As vendas serão realizadas no cliente podendo ser negociada pessoalmente ou por telefone.
Publicidade E Propaganda
Os serviços serão publicados na internet (tendo também seu próprio site), feiras, congressos e televisão.
Plano Financeiro
Investimentos Iniciais
Investimento Inicial - R$ 50.000,00
Carro - R$ 23.000,00
Equipamentos de Calibração (Simuladores, analisadores)- R$ 17.000,00.
Material de Escritório - R$ 7.000,00
Ferramentas -R$ 3.000,00
Custo do Produto
O preço do produto será baseado:
Horas trabalhadas: R$ 75,00 a hora (fisioterapia)
Horas trabalhadas: R$ 95,00 a hora (médico-hospitalar)
Peças: Serão acrescentados 25% no valor de cada peça trocada.
Despesas Operacionais
Despesa Operacional Anual de R$ 48.981,00.
Receitas
A receita anual prevista é em torno de R$ 326.550,00
Despesas Gerais
Despesas Gerais Anuais de R$ 187.916,09.
Ponto de Equilíbrio
Ponto de Equilíbrio Anual de R$ 115.373.
Ponto de Equilíbrio
Estimativa das necessidades 
de Capital de Giro
Bibliografia
ABEP –Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa www.abep.org/ ABEP-Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa - Critério de Classificação Econômica Brasil 
http://www.abep.org/codigosguias/ABEP_CCEB.pdf Administração de Marketing, KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane, São Paulo,Editora Pearson Prentice Hall, 12ª edição, 2006Angrad-Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração –Uma aplicação prática da matriz BCG e análise SWOT: um estudo de caso 
www.angrad.org.br/area_cientifica/artigos/uma_aplicacao_pratica_da_matriz_bcg_e _analise_swot_um_estudo_de.../download/ 
CF –Controle Financeiro (blog)http://controle-financeiro.blogspot.com/2008/01/diviso-de-classes-sociais-no-brasil.htmlCenofisco Central de Orientação Fiscal www.cenofisco.com.br/ 
Fe comércio - Federação do Comércio do Estado de São Paulo 
www.fecomercio.com.br/pagina.php?tipo=&pg=708
FIM