Objetiva 80 Sistemas de Informação Gerencial Empreendedorismo

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MATRIZ - Empreendedorismo - 11/05 a 03/06/2015 
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Nota: 80 
Disciplina(s): 
Empreendedorismo 
Questão 1/10 
Assinale a alternativa que apresenta o termo usado nas empresas para descrever uma 
situação na qual são criadas condições para que os funcionários subalternos adquiram 
o poder de decisão, de modo que favoreça o crescimento profissional e pessoal de cada 
funcionário, refletindo no ato de cada trabalhador comprometer-se com resultado final 
da empresa, com o seu sucesso. 
 
A Liderança. 
 
B Delegação. 
 
 
 
C Empowerment. 
 
 
Você acertou! 
EMPOWERMENT é uma situação na qual são criadas condições para que os funcionários subalternos 
adquiram o poder de decisão, de modo que favoreça o crescimento de profissional e pessoal de cada 
funcionário. Isso se refletirá no ato de cada trabalhador comprometer-se com resultado final da empresa, com 
o seu sucesso (SERTEK, 2012, p.66). 
 
D Autorização temporária. 
 
 
Questão 2/10 
Leia o trecho a seguir: “Deixar aquilo que não é a competência essencial da empresa para 
outros e se empenhar em ser bom em algumas coisas”. Tal afirmação é verdadeira ou 
falsa? Assinale a alternativa correta. 
 
A Verdadeira, pois a empresa deve ter seu foco empresarial bem direcionado, para que não diversifique 
demais a sua linha de produtos e acabe deixando de ser competitiva no setor que é a sua “core 
competence” (competência principal). 
 
Você acertou! 
A afirmação é verdadeira, pois a empresa deve ter seu foco empresarial bem direcionado, para que não 
diversifique demais a sua linha de produtos e acabe deixando de ser competitiva no setor que é a sua “core 
competence” (competência principal). Como uma empresa pode ser boa e competitiva, ao mesmo tempo, se 
resolver fabricar pregos e fraldas, por exemplo? A empresa deve estar focada naquilo que tem competência 
central e know how para tal (aquilo que ela sabe fazer). A terceirização de processos nem sempre é o melhor 
caminho, pois a empresa que assumirá terá valores (organizacionais, culturais, etc.) diferentes da empresa 
matriz, contudo isso não quer dizer que a terceirização não possa ocorrer, para alguns setores é até saudável 
que ocorra, como, por exemplo, o setor de limpeza, ele não está ligado diretamente à produção, é um setor 
acessório da empresa. Uma ressalta, terceirização não é sinônimo de menores recursos/custos financeiros 
(SERTEK, 2012, p.40). 
 
 
B Falsa, pois a empresa deve sim diversificar os seus negócios, mesmo que para isso migre para uma 
área que não tenha competências centrais e “know how”. 
 
 
C Verdadeira, a empresa deve buscar sempre terceirizar seus processos, para que fique mais ágil e gaste 
menos recursos financeiros. 
 
 
D Falsa, pois a empresa não deve nunca transferir sua responsabilidade de produção de seus bens e 
serviços a outra empresa, com culturas e valores diferentes. 
 
 
Questão 5/10 
“A entrada da Gol Linhas Aéreas no Brasil, que de maneira avassaladora (pelo menos para 
seus concorrentes), tomou o mercado das duas outras empresas comerciais, TAM e Varig é 
um exemplo desta estratégia empresarial. Com a otimização das rotas aéreas, sistema de 
vendas na internet e redução dos serviços prestados no ar, a empresa posicionou-se como 
líder, desta estratégia, na aviação comercial no país”. 
Qual estratégia empresarial a empresa aérea GOL adotou? Assinale a alternativa correta. 
 
A Liderança em custos. 
 
 
Um exemplo bastante elucidativo da estratégia por custo total é a entrada da Gol Linhas Aéreas no Brasil, que 
de maneira avassaladora (pelo menos para seus concorrentes), tomou o mercado das duas outras empresas 
comerciais, TAM e Varig. Com a otimização das rotas aéreas, sistema de vendas na internet e redução dos 
serviços prestados no ar, a empresa reduziu drasticamente a quantidade de funcionários e de custos 
operacionais (entre manutenção de aeronaves e pessoal em solo), posicionando-se como líder em custos na 
aviação comercial no país. Esta estrutura permitiu que a Gol inicialmente cobrasse um preço mais baixo que as 
concorrentes, e mesmo depois de dois anos, quando as empresas conseguiram reduzir seus preços, a Gol 
manteve seus níveis de preço, mas com sua margem de lucro maior, cresceu vertiginosamente. Liderança em 
custos, através de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas 
como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras (SERTEK, 2012, p.43). 
 
B Diferenciação. 
 
 
 
C Foco. 
 
 
 
D Políticas de preço. 
 
Questão 3/10 
Leia o parágrafo a seguir e, na sequência, assinale a alternativa que expressa o tipo de 
autoridade correspondente. 
 
“Encontramos, por exemplo, esse tipo na autoridade na figura de um operador de 
colheitadeira. Ele detém uma expertise que advém de suas experiências ao realizar 
determinadas operações, ou seja, uma noção tácita e uma noção explícita (formulado em 
cursos, livros, procedimentos etc.), que vem de sua capacitação para usá-la, o que lhe 
confere autoridade no manuseio da máquina”. 
 
A Autoridade de linha. 
 
 
 
B Autoridade pelo poder. 
 
 
C Autoridade do conhecimento. 
 
 
Você acertou! 
AUTORIDADE DO CONHECIMENTO: o conteúdo poderá ser verdadeiro ou falso, pois advém do 
conhecimento e /ou das práticas inerentes sobre algo. Encontramos, por exemplo, esse tipo na autoridade na 
figura de um operador de colheitadeira. Ele detém um conhecimento que advém de suas experiências ao 
realizar determinadas operações, ou seja, um conhecimento tácito e um conhecimento explícito (formulado em 
cursos, livros, procedimentos etc.), que vem de sua capacitação para usá-la, o que lhe confere autoridade no 
manuseio da máquina (SERTEK, 2012, 63). 
 
D Autoridade de delegação. 
 
Questão 6/10 
As necessidades potenciais são fontes primeiras do desenvolvimento de novas atividades, 
pois partimos da demanda. Não basta apenas ter boas ideias e capital para investir. Assim, 
há um instrumento adequado para identificar as necessidades do mercado. 
 
Assinale a alternativa que corresponde a esse instrumento. 
 
A Desenvolvimento e teste de produtos. 
 
 
B Pesquisa de mercado. 
 
Você acertou! 
A pesquisa de mercado é o instrumento adequado para identificar as necessidades do consumidor. Entretanto, 
deve-se levar em conta a sua limitação no caso de um produto ou serviço inteiramente novo. A pesquisa deve 
ter como foco a questão da utilidade do produto ou serviço para o cliente, pois este desconhece o que faz o 
produto (SERTEK, 2012, p. 131). 
 
C Importação de tecnologias novas. 
 
 
D Ouvir os clientes internos e concorrentes. 
 
 
Questão 4/10 
O mundo dos negócios está cheio de empreendedores que partem direto do sonho à 
realidade árdua da empresa, sem antes se prepararem e avaliarem com realismo os desafios 
do empreendimento. Saber se a oportunidade é real, se o sonho atende às necessidades do 
mercado, é garantir que o resultado final não se torne uma frustação pessoal, associado a 
prejuízos financeiros. Esse é o grande desafio que levará afinal a um final feliz. Uma das 
áreas em que o domínio deve ser claro, para que as necessidades e desejos dos clientes 
sejam atendidos, é a área do Planejamento de Marketing do negócio. Marque V 
(verdadeiro) ou F (falso) para as definições básicas que devem conter em um plano 
de marketing de negócios. 
 
( ) Mercado consumidor, identificação do público alvo/perfil do consumidor em potencial. 
( ) Análise competitiva/oportunidades e ameaças, bem como fornecedores. 
( ) Concorrência e acesso ao público-alvo. 
( ) Legalização da empresa e formas de financiamento. 
 
A V – V – F – V. 
 
 
 
B V – F – F – F. 
 
 
 
C F – V – V – V.D V – V – V – F. 
Você acertou! 
Um plano de marketing deve conter a definição do mercado consumidor; a identificação do público/perfil do 
consumidor em potencial; análise competitiva/oportunidades e ameaças; os fornecedores; a concorrência; o 
acesso ao público-alvo/eleição da mídia/ espaço de mercado: imediações-cidade-estado-região. A legalização 
da empresa e as formas de financiamento são definições que devem estar contidas no Planejamento 
Econômico Financeiro do Negócio (SERTEK, 2012, p. 219). 
 
Questão 7/10 
Sobre Empreendedorismo, assinale a alternativa que contém as palavras que 
preenchem corretamente as lacunas do parágrafo a seguir. 
 
O _________________ é um documento que visa estruturar as principais ideias e opções 
que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. 
Um bom ________________ é uma ferramenta importante para quem for empreender o 
negócio, pois ajuda a prever uma série de fatores. 
 
A Plano de negócios – brainstorming 
 
 
 
B Plano de negócios – plano de negócios 
O plano de negócios é um documento que visa estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor 
deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Um bom plano de negócios é uma 
ferramenta importante para quem for empreender o negócio, pois ajuda a prever uma série de fatores 
(SERTEK, 2012, p. 215). 
 
C Brainstorming – plano de negócios 
 
D Plano estratégico – planejamento 
 
Questão 9/10 
Comete um grande engano aquele que não percebe que o “simplesmente gerenciar” pode 
levar a empresa à estagnação de suas atividades. Na configuração atual do mercado, mais do 
que nunca se faz necessário que o trabalho seja realizado por pessoas (gestores) de iniciativa 
e empreendedores, pois a passividade e o acomodamento são nocivos à saúde da empresa. 
Qual deve ser a principal característica de um gestor? 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
A Saber lidar com as mudanças, o que também significa saber lidar com pessoas. 
Você acertou! 
Saber lidar com as mudanças, o que também significa saber lidar com pessoas, pois estas são resistentes 
àquelas, é a principal característica de um gestor (SERTEK, 2012, p. 108). 
 
B Apenas observar as deficiências dos colaboradores e substituí-los quando necessário. 
 
C Ficar atento somente às mudanças de marketing da empresa na qual atua. 
 
D Apenas liderar, sem ter interferência no processo organizacional, nem na elaboração das estratégias. 
 
Questão 8/10 
Em relação aos critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido, baseando-se em 
pontos-chave, podemos projetar um novo negócio, de modo a apresentar um diferencial 
competitivo em relação à concorrência. Para isso, alguns aspectos devem ser 
considerados. Relacione a coluna A (aspectos) com a coluna B (suas características) e, 
em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
 
A 3 – 1 – 2 – 4. 
Você acertou! 
FLEXIBILIDADE: ser capaz de mudar e adaptar a operação, devido a mudanças nas necessidades dos 
clientes, no processo ou no suprimento de recursos. CREDIBILIDADE/SEGURANÇA: baixa percepção de 
risco e habilidade de transmitir confiança. ACESSO: facilidade de contato e acesso, localização conveniente e 
horas de operação. TANGÍVEIS: qualidade e/ou aparência de qualquer evidência física (bens facilitadores, 
equipamentos, instalações, pessoal e outros consumidores). CUSTOS: fornecer serviços a baixo custo 
(SERTEK, 2012, p.89). 
 
B 3 – 1 – 4 – 2. 
 
 
 
C 1 – 3 – 2 – 4. 
 
D 2 – 3 – 1 – 4. 
 
Questão 10/10 
Leia o trecho a seguir: 
“É aquele que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novos produtos e 
serviços, pela criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos recursos 
materiais”. 
Quem é a figura descrita no texto? Assinale a alternativa correta. 
 
A Visionário. 
 
 
B Gestor. 
 
 
C Empreendedor. 
 
Você acertou! 
O conceito faz menção à figura do empreendedor. Assunto abordado na aula 01, slides da aula 01. 
 
D Líder.