SImulado 2 gabaritou, atlz 28 Maio 25

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SM2 Governança De Ti Com Itil Finalizar prova Questões
1 Marcar para revisão Como as atividades da cadeia de valor de serviço são utilizadas? A Na criação de prática. Na criação de demanda. c Na criação de princípios orientadores. D Na criação de fluxos de valor. E Na criação de valor. 2 Marcar para revisão Para se adaptar às novas demandas do mercado, uma organização decidiu aplicar o ITIL 4, enfatizando a importância do gerenciamento de mudanças. Eles estão considerando as implicações do blockchain no gerenciamento de serviços de TI. Como o blockchain pode impactar positivamente gerenciamento de serviços de TI em uma organização que adota ITIL 4? A Diminuindo a transparência nas transações. Aumentando a segurança e a integridade dos dados. Finalizar prova Questões
D Limitando a colaboração entre equipes. E Centralizando controle de informações. 3 Marcar para revisão Na implantação do ITIL 4 em uma empresa de tecnologia, foi observada a necessidade de integrar Modelo Quatro Dimensões ao processo de desenvolvimento. Essa integração objetiva melhorar a entrega de valor aos clientes, considerando os aspectos organizacionais e tecnológicos. A organização espera que essa abordagem otimize a gestão e a entrega de serviços. Qual dimensão do Modelo Quatro Dimensões do ITIL 4 é primordial para aprimorar a comunicação interna e a colaboração em equipes multidisciplinares? A Gestão de Parcerias e Fornecedores. B Organizações e Pessoas. c Informação e Tecnologia. D Fluxo de Valor e Processos. E Segurança e Conformidade. Finalizar prova Questões
gestão de riscos associados ao uso de tecnologias emergentes como inteligência artificial e aprendizado de máquina. A meta é alinhar estas tecnologias com a estratégia global de serviços de TI. De que maneira ITIL 4 pode contribuir para gerenciamento efetivo de riscos associados ao uso de inteligência artificial e aprendizado de máquina em uma instituição financeira? A Ignorando as tendências tecnológicas emergentes. Limitando a inovação e experimentação. c Enfatizando a segurança e a conformidade regulatória. D Reduzindo a colaboração entre equipes de TI e negócios. E Concentrando-se exclusivamente em processos manuais. 5 Marcar para revisão Uma empresa de TI decidiu implementar um sistema de medição de desempenho para avaliar a eficácia de suas operações. Esse sistema baseia- se em critérios quantitativos e qualitativos, fornecendo insights valiosos para a melhoria contínua dos processos. Qual é um benefício chave da implementação de um sistema de medição de desempenho em TI? A Aumento na variedade de produtos oferecidos. Melhoria na eficiência operacional. Finalizar prova Questões
D Aumento na base de clientes de mídia social. E Expansão de operações internacionais. 6 Marcar para revisão Em uma empresa de software, os KPIs foram implementados para medir a eficácia dos processos de desenvolvimento. Estes indicadores são fundamentais para avaliar a qualidade, eficiência e tempo de entrega dos projetos, visando melhorar a tomada de decisões e a satisfação do cliente. Qual dos seguintes é um exemplo válido de KPI utilizado no cenário descrito? A Número de defeitos por linha de código. Custos totais de marketing. c Taxa de turnover dos funcionários. D Porcentagem de utilização de capacidade de armazenamento. E Número total de horas de treinamento de funcionários. 7 Marcar para revisão Qual ação do Balanced Scorecard (BSC) que produz maior impacto ao ser Finalizar prova Questões
A e aprendizado estrategico. Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas. c Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas. D Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia. E Definir indicadores de desempenho. 8 Marcar para revisão PMBOK é conhecido como uma referência para a governança e gestão de projetos. Sobre assinale a alternativa que indica quais são os grupos de processos que ele define. A Iniciação, direção, execução, monitoramento e encerramento. Iniciação, planejamento, controle e encerramento. Iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e c encerramento. Iniciação, planejamento, direção, execução, monitoramento e D encerramento. E Iniciação, planejamento, controle, execução e encerramento. Finalizar prova Questões
9 Marcar para revisão Ao adotar PMBOK para gerenciar projetos em uma empresa de software, é crucial entender quais são os elementos centrais desse guia. PMBOK fornece um conjunto de melhores práticas para gerenciamento de projetos. gerente de projetos questiona qual dos seguintes não é um componente do PMBOK. A Grupos de processos de gerenciamento de projetos. Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos. c Estratégias de marketing de produtos. D Ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos. E Ciclo de vida do projeto e suas fases. 10 Marcar para revisão Qual área do BPM que é responsável pela concepção de novos processos de negócio e pela especificação de como os processos funcionarão? A Gerenciamento de processos de negócio. Modelagem de processos. C Análise de Finalizar prova Questões
D Desenho de processos. E Transformação de processos. Finalizar prova Questões
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