Manual PIM VIII QUALIDADE

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Manual do PIM VIII
Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade
Sumário
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 3
2. OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM ........................................................................................... 9
3. DICAS ÚTEIS .............................................................................................................................. 10
4. ESTRUTURA DO PIM ............................................................................................................... 12
5. DISCIPLINAS COMPONENTES DO PIM .............................................................................. 16
6. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM .................................................................................... 20
7. DÚVIDAS SOBRE O PIM ......................................................................................................... 21
ANEXO 1: EXEMPLIFICANDO A ESTRUTURA DO PIM ........................................................ 22
ANEXO 2: COMO FAZER CITAÇÕES ......................................................................................... 32
3
1. INTRODUÇÃO
O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) consiste na elaboração de um relatório, baseado 
em uma pesquisa, com propósito de viabilizar condições à ampliação do conhecimento e ao 
desenvolvimento prático de conceitos teóricos, a partir da integração multidisciplinar com 
foco em uma organização.
Assim, o PIM é uma tarefa que direciona o(a) aluno(a) para a prática de pesquisa, a 
partir da utilização de literatura recomendada, relatórios empresariais, artigos e publicações 
especializadas da área de formação do curso, entre outros recursos metodológicos. Ao 
utilizar essas técnicas para estudo de organizações em cenários reais, o(a) aluno(a) tem que 
propor soluções, de acordo com a fase acadêmica em que se encontra, apresentando-as em 
formato de relatório.
Adicionalmente, o PIM consiste no desenvolvimento da capacidade do(a) aluno(a) em 
utilizar a devida instrumentação teórico-prática e legal, que lhe permita intervir no ambiente 
das organizações, por meio de um processo decisório socialmente responsável e racional.
Segundo Lakatos1 (2021), o desenvolvimento de uma pesquisa compreende seis passos, 
adaptados a este Manual e descritos a seguir:
 � Passo 1: seleção do tópico ou problema para a investigação (neste caso, uma 
organização);
 � Passo 2: definição e diferenciação do problema (a ser estudado dentro das disciplinas 
abordadas);
 � Passo 3: levantamento de hipóteses dentro do estudo (existem lacunas, problemas 
ou erros sistêmicos na organização?);
1 LAKATOS, E. Fundamentos de Metodologia Científica. São Paulo: Grupo GEN, 2021. 
4
 � Passo 4: coleta, sistematização e classificação dos dados (pesquisas bibliográficas 
sobre as disciplinas e a organização selecionada);
 � Passo 5: análise e interpretação dos dados (apontamentos sobre todo o levantamento, 
com observações, registros e comentários autorais);
 � Passo 6: relatório do resultado da pesquisa (resultado desta pesquisa).
Compreendidas as teorias envolvidas (disciplinas) e a organização a ser estudada, 
parte-se para o planejamento da pesquisa, cujas etapas são:
A) Preparação da pesquisa
 � Decisão sobre a realização da pesquisa;
 � Especificação dos objetivos;
 � Elaboração de um plano de tarefas;
 � Constituição da equipe;
 � Levantamento de recursos e cronograma (observância do calendário de entrega do 
relatório, nos canais de relacionamento com o aluno).
B) Fases da pesquisa
 � Escolha da organização;
 � Levantamento de dados;
 � Formulação do problema;
 � Construção de hipóteses;
5
 � Indicação de variáveis (cenários);
 � Delimitação da pesquisa (disciplinas).
C) Execução da pesquisa
 � Coleta de dados (informações da organização);
 � Elaboração dos dados;
 � Análise e interpretação dos dados;
 � Conclusões.
D) Relatório de pesquisa
Observação
Uma pesquisa só é necessária se existe uma dúvida a ser esclarecida. O problema 
é a dúvida inicial que motiva e orienta a pesquisa. Na prática, qual é a questão 
para a qual se busca uma resposta?
Assim, o objeto de estudo do(a) aluno(a) no PIM consiste em uma organização que deve 
ser escolhida para a realização da pesquisa, aplicando suas percepções, análises e conclusões 
por meio da metodologia científica.
1.1 Pesquisa qualitativa
O PIM consiste também em uma pesquisa do tipo qualitativa, pois se trata de um meio 
para explorar o significado que os profissionais de mercado e os membros da comunidade 
acadêmica atribuem ao fenômeno das organizações e sua tomada de decisões.
O processo de pesquisa do PIM envolve a problematização, as estratégias e os métodos 
de investigação, que serão detalhados adiante no presente material.
6
1.2 Estudo de caso
A estratégia de investigação adotada no PIM consiste em um estudo de caso. Nessa tarefa, 
o pesquisador irá explorar em profundidade uma organização e suas atividades gerenciais, 
para gerar suas percepções, análises e conclusões, detalhadas a partir da coleta de dados 
secundários2 durante o período de pesquisa.
1.3 Questão de pesquisa
A questão ampla de pesquisa, presente na introdução do relatório, que demanda a 
exploração da organização e dos conceitos teóricos centrais propostos pelo PIM, é a seguinte:
Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes disciplinas: (i) 
Auditoria e Formação de Auditores, (ii) Assessoria e Consultoria em Qualidade: Ferramentas e 
Certificação e (iii) Indústria 4.0 e Tecnologias, como pode ser descrita a gestão na (organização 
escolhida como objeto de estudo)?
Por exemplo, suponha que o(a) aluno(a) tenha escolhido uma organização chamada 
“Novos Conhecimentos S.A.”. Dessa forma, a questão de pesquisa daquele(a) aluno(a) para 
o PIM será:
Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes disciplinas: (i) 
Auditoria e Formação de Auditores, (ii) Assessoria e Consultoria em Qualidade: Ferramentas e 
Certificação e (iii) Indústria 4.0 e Tecnologias, como pode ser descrita a gestão na (organização 
escolhida como objeto de estudo)?
2 Uma fonte de dados do tipo secundária, em pesquisa, consiste, por exemplo, em documentos e gravações que relacionam 
e/ou discutem informações que foram originalmente apresentadas em outros lugares (por exemplo: sites e revistas). A fonte 
secundária se diferencia da fonte primária, pois não se trata de uma fonte original da informação a ser discutida e analisada. 
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1.4 Objetivo geral da pesquisa
O(A) profissional moderno(a) deve atuar como um(a) agente facilitador(a) de estratégias 
organizacionais. Entretanto, para os(as) futuros(as) profissionais, essa habilidade somente 
será viável se houver uma conscientização do real papel do(a) gestor(a), por meio de uma 
visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais.
Por isso, o PIM busca inserir o(a) pesquisador(a) nas práticas gerenciais fundamentadas 
nos conhecimentos teóricos adquiridos no curso, isto é, trata-se da parte do processo de 
ensino-aprendizagem com maior ênfase no caráter prático, sem abandonar sua ligação com 
os pilares teóricos e conceituais.
Dessa forma, o PIM tem o propósito de, por meio de um estudo de caso, descrever a 
estrutura da organização escolhida frente às disciplinas estudadas pelo(a) aluno(a).
Lembrete
Com o estudo de caso, procura-se compreender a organização e seus protocolos, 
enquanto se desenvolvem teorias mais genéricas a respeito do evento observado 
(lacunas, problemas ou erros sistêmicos).
1.5 Objetivos específicos da pesquisa
Os objetivos específicos – detalhados no item 5 deste Manual – auxiliarão o(a) aluno(a) 
a alcançar o objetivo geral do PIM, conforme descrito a seguir:
 � Definir uma organização como objeto de estudo para o PIM – esse conteúdo poderá 
ser incluído resumidamente (somente dadosessenciais e figuras de forma criteriosa) na 
introdução do relatório:
 � Histórico relevante da organização;
8
 � Setor de atividade e negócio da organização;
 � Porte da organização;
 � Composição da força de trabalho;
 � Principais produtos/serviços;
 � Principais mercados e segmentos em que a organização atua; 
 � Principais concorrentes.
 � No desenvolvimento das disciplinas:
 � Construir um referencial teórico sobre os tópicos relacionados às abordagens 
desta disciplina;
 � Coletar os dados acerca da organização definida como objeto de estudo;
 � Descrever as principais práticas da organização definida como objeto de estudo.
 � Discussão:
 � A partir da comparação entre as teorias estudadas e a análise do objeto de estudo, 
apontar os pontos positivos e negativos identificados, por meio de um texto original 
e analítico, propondo melhorias para a organização.
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2. OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM
Em termos práticos, no PIM, o(a) aluno(a) deve seguir o esquema, indicado na figura 
1, para aplicação da teoria em sua pesquisa, ou seja, para a devida operacionalização 
do relatório.
Figura 1 – Operacionalização do relatório 
Fonte: autoria própria.
Saiba mais
São vários os sistemas de busca de informações na web. O mais famoso deles, o Google 
Acadêmico, reúne trabalhos do mundo inteiro e das mais diversas áreas.
Acesse o site: https://scholar.google.com.br/ 
Para que a busca retorne com as informações desejadas, sugere-se que seja específica, 
identificando exatamente o que está procurando encontrar. Quanto mais focada for 
a pesquisa, melhores os resultados.
10
3. DICAS ÚTEIS
Recomenda-se também para o sucesso da pesquisa realizada que o(a) aluno(a) deve estar 
atento(a) às seguintes instruções:
 � Definir uma organização formalmente constituída, preferencialmente de capital 
aberto, ou que disponibilize as informações necessárias para a tarefa proposta, não 
havendo restrição quanto ao ramo de negócios para a realização da pesquisa;
 � Formar grupos de pesquisa com, no máximo, seis alunos(as), sendo todos(as) 
matriculados(as) no mesmo curso;
 � Organizar os dados, anotar as informações relevantes e escrever o relatório com 
suas próprias palavras, conforme as diretrizes definidas neste Manual – é importante 
destacar que não serão aceitos textos em formato de imagem, ou seja, é necessário que 
todo o conteúdo textual seja efetivamente digitado;
 � Apresentar conteúdos inéditos e autorais, sendo que o não cumprimento dessa 
norma resultará na reprovação do relatório;
 � Submeter o conteúdo da pesquisa aos programas de autenticidade disponíveis na 
internet, capazes de identificar trechos e parágrafos que podem, eventualmente, ser 
configurados como cópia.
Lembrete
Para desenvolver um bom relatório, recomenda-se que o(a) aluno(a), sempre 
que necessário, ligue para a Tutoria a Distância (respeitando seu horário de 
atendimento) e participe ativamente dos fóruns do PIM, disponibilizados no 
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
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Depois de realizada a pesquisa, os dados deverão ser organizados, as informações relevantes 
anotadas e se inicia a escrita do relatório do PIM, com suas próprias palavras, seguindo os 
tópicos aqui apontados. É de fundamental importância uma correta apresentação dos dados, 
das fontes de pesquisa, dos resultados, de sua justificativa e das conclusões pertinentes.
Lembrete 
Fique atento(a) aos cuidados com a norma culta da Língua Portuguesa: os erros 
ortográficos e a ausência de concordância entre os termos dentro de uma oração 
são deslizes não admitidos no desenvolvimento do texto dissertativo!
O produto esperado pela equipe de avaliadores do Projeto Integrado Multidisciplinar é 
a demonstração clara e objetiva do(a) pesquisador(a) sobre a sua capacidade de analisar 
processos e solucionar lacunas organizacionais.
Vale ressaltar que os conteúdos apresentados no PIM precisam ser inéditos e autorais; 
do contrário, esse relatório poderá ser reprovado. A falta de autenticidade consiste na atitude 
de apresentar a produção intelectual de qualquer tipo, que contenha o todo ou parte de 
obra pertencente a outro(a) autor(a), sem fazer a referência e citação correta a ele(a).
A dica importante, neste ponto, é submeter seu material aos programas de certificação 
de autenticidade disponíveis na internet, pois eles são capazes de identificar trechos e 
parágrafos, que podem ser configurados como não autênticos. Essa iniciativa contribui para 
referenciar corretamente o texto escrito antes de encaminhar o relatório.
Observação
Atenção: textos em formato de imagem (digitalizados) não serão aceitos.
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4. ESTRUTURA DO PIM
A apresentação do relatório deverá conter a seguinte estrutura:
 � Capa – nome da instituição de ensino (Universidade Paulista – UNIP) e do curso em 
que o(a) aluno(a) se encontra matriculado(a), identificação do PIM e da organização 
objeto de estudo, nome e registro acadêmico (RA) do(a) aluno(a), localidade (cidade e 
estado) e ano de depósito, conforme exemplo no Anexo 1.
 � Introdução – os objetivos (gerais e específicos) da pesquisa a ser desenvolvida no 
PIM, a metodologia utilizada e uma breve apresentação da organização selecionada para 
a investigação. Ela deve permitir ao(à) leitor(a) um entendimento sucinto da proposta 
da tarefa em pauta e seu contexto, com uma breve e concisa apresentação dos capítulos 
que fazem parte do relatório, desde a própria introdução até a conclusão. Deve descrever 
brevemente o problema apontado e sua proposta de solução.
 � Desenvolvimento – esta é a parte mais ampla do relatório, que deve descrever 
as disciplinas, fundamentando cada uma delas nos conhecimentos adquiridos e 
identificando as oportunidades de aplicá-los na organização estudada. O seu principal 
objetivo é comunicar ao(à) leitor(a) os resultados da pesquisa de forma lógica, clara e 
progressivamente ordenada.
Observação
Nessa etapa, deve-se seguir os tópicos solicitados em cada uma das disciplinas, 
fazendo sempre o enlace da teoria com a prática. Ao utilizar citações de autores, 
cria-se a base para as referências bibliográficas ao final do relatório.
13
 � Discussão – descrever sua análise final e pontos preponderantes (positivos e 
negativos) observados. Retomar a proposta inicial (apresentada na introdução) 
e reafirmar, de maneira concisa, a ideia principal e os pontos importantes do corpo 
do relatório.
 � Conclusão – destacar a aprendizagem e o panorama do tema, apresentando sua 
percepção sobre os problemas da organização e possíveis soluções. Vincular a pesquisa 
feita com as disciplinas, validando o que foi estudado e trazendo novas propostas 
de estudo.
 � Referências – citar as fontes de pesquisa (bibliografia, obedecendo à padronização 
da ABNT fornecida pela Universidade).
 � Anexos/Apêndices – elementos opcionais, que podem ser incluídos no relatório, 
como fonte de enriquecimento da pesquisa realizada.
Todos esses itens devem ser contemplados, isto é, são obrigatórios. Para o melhor 
desenvolvimento do relatório, é primordial a leitura cuidadosa deste manual, que explica, 
em detalhes, quais o conteúdo e o formato pertinentes a cada assunto. As possíveis dúvidas 
poderão ser solucionadas por meio da assistência da Tutoria e em fóruns específicos. A 
ausência de qualquer um dos itens resultará em perda de nota.
Observação
Todo o conteúdo de pesquisa deverá contemplar no mínimo quinze e no 
máximo vinte páginas, para todo o relatório, excluindo-se a capa, o sumário e os 
eventuais anexos.
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Antes de iniciar a pesquisa, deve-se considerar um cronograma de execução de cada 
tarefa proposta, a fim de definir uma data limite para a conclusão e a entrega do relatório, 
ajustando-se ao Calendário Acadêmico, disponível no AVA.
Na figura 2, são apresentados os elementos essenciais para a composição do PIM:
Figura 2 – Elementos para a composição do PIM
 
Fonte: autoria própria.
15
Além dos cuidados coma organização do relatório, é preciso reservar um olhar minucioso 
à configuração do texto. No quadro 1, estão indicadas as normas para a formatação adequada 
do PIM:
Quadro 1 – Normas para formatação do PIM
Fonte: autoria própria.
Formato Fundo branco A4 (21 x 29,7 cm).
Fonte
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 12.
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 10 para citações com mais de três linhas, 
paginação, legenda e fonte das ilustrações e das tabelas.
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 12 para TÍTULO (em maiúsculo e negrito).
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 12 para subtítulo (em minúsculo).
Margens
Margem esquerda e superior de 3 cm; direita e inferior de 2 cm.
Recuo de primeira linha do parágrafo: 1,25 cm, a partir da margem esquerda.
Recuo de parágrafo para citação com mais de três linhas: 4 cm da margem esquerda.
Alinhamento do texto: utilizar a opção “Justificado”.
Alinhamento de título e seções: utilizar a opção “Alinhar à Esquerda”.
Alinhamento de título sem indicação numérica (RESUMO, ABSTRACT, LISTAS, SUMÁRIO 
e REFERÊNCIAS): utilizar a opção “Centralizado”.
Espaçamento
Espaço entrelinhas do texto: 1,5 cm.
O espaço simples é usado em: citações de mais de três linhas, notas de rodapé, 
referências, resumos e legendas.
Paginação
As páginas devem ser numeradas sequencialmente, em algarismos arábicos, no canto 
superior direito, sem traços, pontos ou parênteses.
Ilustrações
Indicar na parte superior o termo designado (esquema, gráfico, mapa, planta, quadro, 
retrato, figura), seguido do seu número de ordem de ocorrência no texto, em algarismos 
arábicos, travessão e do título.
Na parte inferior, indicar a fonte consultada (obrigatório, mesmo do próprio autor). 
Devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo do trecho a que se referem.
Tabelas
Padronizadas conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Na parte 
inferior, indicar a fonte consultada (mesmo que seja do(a) próprio(a) autor(a)). Devem 
ser citadas no texto e inseridas o mais próximo do trecho a que se referem.
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5. DISCIPLINAS COMPONENTES DO PIM
Nos itens a seguir, são apresentados os conteúdos detalhados das disciplinas que compõem 
o material a ser apresentado para o PIM VIII.
5.1 Auditoria e Formação de Auditores
Neste tópico, o(a) aluno(a) deve apresentar as seguintes informações:
 � Dissertar, a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos disponíveis 
na plataforma AVA (plano de ensino, livro-texto e videoaula), sobre a estrutura básica 
da disciplina, fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos:
 � Auditoria, tipos de auditoria segundo sua natureza, normas de auditoria interna;
 � Métodos e procedimentos de auditoria, conceitos de processos, riscos e controles;
 � Procedimentos de auditoria, testes e evidências;
 � Normas 19011-2018 e ISO 37000 e seus protocolos; 
 � Etapas da auditoria (documental, conformidade e follow up) e identificação de 
não conformidades (evidência objetiva e informações suficientes); 
 � Alinhamento da Governança com Gestão de Riscos, Sustentabilidade e 
Responsabilidade Social;
 � Auditoria como estratégia empresarial – nos processos, serviços, fiscal/financeira;
 � Compliance e gestão integrada.
 � Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam as seguintes 
aplicações: procedimentos, práticas e rotinas de auditoria.
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 � Apresentar dados que permitam a mensuração e o dimensionamento das principais 
atividades desempenhadas pela organização objeto de pesquisa frente às metodologias 
de auditoria:
 � indicadores de desempenho e metas da organização considerando à autoria como 
estratégia empresarial – nos processos, serviços, fiscal/financeira; 
 � indicadores que apontem a relevância da compliance na gestão integrada da 
estrutura organizacional estudada.
5.2 Assessoria e Consultoria em Qualidade: Ferramentas e Certificação
Neste tópico, o(a) aluno(a) deve apresentar as seguintes informações:
 � Dissertar, a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos disponíveis 
na plataforma AVA (plano de ensino, livro-texto e videoaula), sobre a estrutura básica 
da disciplina, fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos: 
 � Assessoria e consultoria – definindo os(as) atores(as) e suas relações interpessoais. 
O que é a consultoria organizacional?
 � Disfunções organizacionais.
 � Competências do consultor organizacional.
 � Processo de consultoria: diagnóstico, análise, mapeamento, implementação e 
controle.
 � Qual o papel de um relatório empresarial e como deve ser estruturado?
 � A consultoria como protocolo: pesquisa, interação com a organização-cliente, 
dilemas, ética de atuação da consultoria e seus agentes.
 � Ferramentas e certificação; certificação e entidades certificadoras.
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 � Processos e estágios de certificação.
 � Gerenciamento Lean.
 � Seis Sigma.
 � Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam as seguintes 
aplicações:
 � Protocolos de assessoria e consultoria, ferramentas de certificação em nível 
corporativo, de negócio ou funcional.
 � Apresentar dados que permitam a mensuração e o dimensionamento das principais 
atividades desempenhadas pela organização objeto de pesquisa:
 � Indicadores de resultados e controles implementados de assessoria, consultoria 
e certificações, por exemplo: desempenho dos processos empresariais, volume de 
falhas, efetividade das melhorias adotadas para a otimização de cada etapa da 
produção.
5.3 Indústria 4.0 e Tecnologias
Neste tópico, o(a) aluno(a) deve apresentar as seguintes informações:
 � Dissertar, a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos disponíveis 
na plataforma AVA (plano de ensino, livro-texto e videoaula), sobre a estrutura básica 
da disciplina, fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos: 
 � História das indústrias e seu impacto sobre o mundo corporativo atual;
 � Tecnologias: Inteligência Artificial (IA), internet das coisas/internet de serviços, 
Big Data, segurança cibernética, computação em nuvem (cloud computing), cobots, 
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digital twins, manufatura ativa 3D, biologia sintética (SynBio), sistemas ciberfísicos 
(CPS);
 � Mudanças esperadas e observadas na Gestão 4.0;
 � Sociedade 5.0 – consequência da Indústria 4.0. Sistemas inteligentes.
 � Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam a seguinte 
aplicação: influência dos componentes da Indústria 4.0 no modelo conceitual do 
planejamento do processo de desenvolvimento de produtos/serviços. Quanto a 
organização se modificou ou pretende se modificar em função desses avanços? Novas 
tendências e comportamentos emergentes no setor.
 � Apresentar dados que permitam a mensuração e o dimensionamento das principais 
atividades desempenhadas pela organização objeto de pesquisa:
 � A gestão 4.0 e a tomada de decisões na organização;
 � Velocidade, capilaridade e marketing;
 � Produtividade, qualidade, econômicos e financeiros.
20
6. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM
O PIM será avaliado pela equipe de avaliadores(as), conforme os seguintes critérios:
Quadro 2 – Critérios de avaliação do PIM
Fonte: autoria própria.
Critério Itens analisados Peso
Introdução 
Introdução – possui elementos para introduzir o leitor ao contexto 
a ser desenvolvido, problematiza e aborda o objetivo da pesquisa e 
apresenta os capítulos para seu desenvolvimento.
10%
Desenvolvimento
Deve verificar em cada disciplina se as teorias estudadas foram 
devidamente mencionadas e relacionadas com a organização 
pesquisada e/ou cenário proposto, se houve contribuição do(a) 
aluno(a) nos problemas encontrados, mostrando visão crítica e não 
somente descritiva, apontando soluções para o problema apontado. 
Se houve enlace teórico-prático. Tabelas, figuras e gráficos devem 
ser devidamente interpretados, o texto deve ter coerência e coesão.
50%
Discussão/Conclusão
Descrever sua análise finale pontos preponderantes (positivos e 
negativos) observados. Retomar a proposta inicial (apresentada na 
introdução) e reafirmar de maneira concisa a ideia principal e os 
pontos importantes do corpo do relatório.
Destacar a aprendizagem e o panorama do tema, apresentando sua 
percepção sobre os problemas da organização e soluções. Vincular 
a pesquisa feita com as disciplinas, validando o que foi estudado e 
trazendo novas propostas de estudo.
20%
Citações e referências
Todo relatório deve indicar, de modo completo, as leituras realizadas 
e citadas no corpo do texto. Nessa etapa, verifica-se o formato de 
citações e referências, se existem cópias, trechos sem citação, se 
todas as citações estão corretamente referenciadas e de acordo com 
as normas oferecidas pela instituição.
20%
TOTAL 100%
21
7. DÚVIDAS SOBRE O PIM
Caso o(a) aluno(a) tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM, poderá contatar a 
Tutoria a Distância, que estará à disposição por e-mail, fóruns e no telefone 0800 010 9000.
Bons estudos!
Cursos Superiores de Tecnologia – UNIP EaD
22 
 
ANEXO 1: EXEMPLIFICANDO A ESTRUTURA DO PIM 
 
A seguir, é apresentada a estrutura básica para a elaboração do PIM, conforme 
as normas e as orientações indicadas neste manual. 
Observe que, em cada uma das páginas, há balões com explicações 
detalhadas de como proceder na formatação do relatório. O padrão de fonte 
utilizado no exemplo é Times New Roman, porém, conforme as normas da 
ABNT, fornecidas pela Universidade, o(a) aluno(a) pode também fazer uso da 
fonte Arial. 
Nos tópicos correspondentes à Introdução, ao Desenvolvimento, à Discussão e 
à Conclusão, os conteúdos inseridos servem apenas ao propósito de explicar, 
detalhadamente, o que deve ser inserido naquele item e, portanto, não devem 
ser copiados para a versão final do relatório. 
As indicações de bibliografias nas Referências também são exemplos de como 
proceder na elaboração nessa parte do relatório e também não precisam ser 
copiadas. Naturalmente, o preenchimento desse item deverá atender àquelas 
obras pesquisadas pelo(a) aluno(a) em seu processo de pesquisa. 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII 
Nome da Organização Pesquisada 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nome do(a) aluno(a) 1 – RA 123456-7 
Nome do(a) aluno(a) 2 – RA 234567-8 
Nome do(a) aluno(a) 3 – RA 345678-9 
Nome do(a) aluno(a) 4 – RA 456789-0 
Nome do(a) aluno(a) 5 – RA 567890-1 
Nome do(a) aluno(a) 6 – RA 678901-2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cidade-Estado 
Ano 
Nome da instituição e 
curso, fonte tamanho 12, 
maiúscula, centralizada, 
sem negrito e 
espaçamento simples. 
Título do relatório com 
fonte tamanho 16, 
maiúscula, com negrito, 
centralizada e 
espaçamento simples. 
Subtítulo do relatório 
com fonte tamanho 14, 
minúscula, com negrito, 
centralizada e 
espaçamento simples. 
Local e ano, com fonte 
tamanho 12, 
minúscula, sem 
negrito, centralizada e 
espaçamento simples. 
Identificação dos(as) 
autores(as) com fonte 
tamanho 12, minúscula, 
sem negrito, alinhamento 
à direita e espaçamento 
simples. 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ......................................................................................... 3 
2 DESENVOLVIMENTO ............................................................................ 4 
3 DISCUSSÃO ............................................................................................... 5 
4 CONCLUSÃO ............................................................................................ 6 
 REFERÊNCIAS ........................................................................................ 7 
 
 
 
 
O termo Sumário em 
fonte tamanho 12, 
maiúscula, centralizada, 
em negrito e 
espaçamento simples. 
Todos os itens (capítulos, 
seções e partes do relatório) 
devem obedecer a mesma 
ordem e grafia que aparecem 
no relatório, com fonte tamanho 
12 e espaçamento 1,5. 
 
1 INTRODUÇÃO 
Apresentar a organização de forma ampla, porém sem cair no senso comum. 
Pode-se começar com uma notícia, com dados estatísticos ou indicadores, com frase ou 
argumento de um(a) especialista (autor(a)). 
Apresentar a estrutura e a organização do relatório, informando ao(à) leitor(a) o 
que será discutido em cada subseção do texto. 
Lembre-se de que, neste tópico, a questão de pesquisa deve estar 
contextualizada, pois é a partir desse questionamento que se justifica o desenvolvimento 
de todo o estudo, fornecendo sustentação para o relatório. 
 
 
Recuo de 
parágrafo 
1,25 cm. 
A paginação é inserida 
no canto superior direito, 
com fonte tamanho 10, 
em algarismos arábicos. 
3 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
 
No desenvolvimento das disciplinas: 
• Construir um referencial teórico sobre os tópicos relacionados às abordagens 
de cada disciplina; 
• Coletar os dados acerca da organização definida como objeto de estudo; 
• Descrever as principais práticas da organização definida como objeto de 
estudo. 
 
 
As principais 
divisões do 
relatório (seções 
primárias) devem 
iniciar em folha 
distinta, alinhadas 
à margem 
esquerda. 
Não se esqueça de 
que todas as 
páginas devem 
estar numeradas a 
partir da Introdução. 
4 
 
3 DISCUSSÃO 
 
A partir da comparação entre as teorias estudadas e a análise do objeto de 
estudo, apontar os pontos positivos e negativos identificados, por meio de um texto 
original e analítico, propondo melhorias para a organização. 
 
 
Não se esqueça de 
que todas as 
páginas devem estar 
numeradas a partir 
da Introdução. 
5 
 
4 CONCLUSÃO 
Ao contrário do que muitos(as) alunos(as) pensam, a conclusão de um relatório 
científico não precisa ser longa: uma (preferencialmente) ou duas páginas são 
suficientes para descrever o fechamento do relatório e as lições tiradas do 
desenvolvimento da pesquisa. 
Após retomar sinteticamente o problema e os aspectos analisados no 
desenvolvimento da pesquisa, ressaltar as possíveis considerações possibilitadas pelo 
processo de investigação. Recomendar, sempre que possível, práticas para 
implementação (intervenção) a partir dos resultados conseguidos. 
Para simplificar e direcionar a redação da conclusão, recomendam-se os 
seguintes cuidados: 
FIGURA 1 – FLUXO PARA ELABORAÇÃO DA CONCLUSÃO 
 
 
Fonte: autoria própria. 
 
A conclusão deve ser um espaço para a clareza e a objetividade, explicitando o 
que foi possível perceber com o processo de pesquisa para o relatório e como isso pode 
ajudar ou não no momento de enfrentar diversas situações que envolvem o assunto.
Não se esqueça de 
que todas as 
páginas devem estar 
numeradas a partir 
da Introdução. 
6 
 
 
REFERÊNCIAS 
Todas as referências (artigos, documentos, livros) que constarem aqui deverão estar no 
desenvolvimento do relatório, em forma de citação. No corpo do texto autoral, todas as 
citações deverão estar referenciadas, conforme disposto no Anexo 2 deste material. A 
lista de referências deve ter dados completos (autor, título da obra, edição, local e ano 
de publicação), estar em ordem alfabética, conforme as normas da ABNT. 
A seguir, examine os exemplos de como montar as referências de livros utilizados; para 
informações complementares, consulte o Guia de normalização para apresentação de 
trabalhos acadêmicos da Biblioteca da UNIP, no endereço eletrônico: 
https://www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx 
 
 
A figura 2 serve para ilustrar cada um dos elementos que compõem a estrutura básica de 
uma referência de livro: 
FIGURA 2 – ESTRUTURA BÁSICA DE UMA REFERÊNCIA 
Fonte: autoria própria. 
 
O termo Referências 
em fonte tamanho 12, 
maiúscula, centralizada, 
em negrito e 
espaçamento simples. 
Os títulos das 
obras (livros) 
utilizadas 
devem estar 
em destaque 
(itálico ou 
negrito). 
Não se esqueça de 
que todas as 
páginas devem estar 
numeradas a partir 
da Introdução. 
https://www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx7 
https://www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx
https://www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx
 
 
 
 
Em seguida, observe como esses elementos ficaram dispostos ao montar a referência. 
Alguns outros casos devem ser observados, conforme o número de autores: 
Exemplo (a), quando houver apenas UM autor: 
 
SOBRENOME, Nome abreviado. Título do livro: subtítulo (se houver). Número da 
edição. Local: Editora, Ano. 
 
 
Exemplo (b), quando houver ATÉ TRÊS autores: 
 
SOBRENOME 1, Nome abreviado; SOBRENOME 2, Nome abreviado; SOBRENOME 
3, Nome abreviado. Título do livro: subtítulo (se houver). Número da edição. Local: 
Editora, Ano. 
 
 
 
Exemplo (c), quando houver MAIS DE TRÊS autores: 
 
Quando houver 4 (quatro) ou mais autores, convém indicar todos nas referências, mas é 
permitido incluir apenas o primeiro e usar a expressão et al. (em itálico). 
ou 
CASTRO, C. Você sabe estudar? Quem sabe, estuda menos e aprende mais. 1. ed. 
Porto Alegre: Penso, 2015. 
Neste exemplo, o ponto de 
interrogação substituiu os dois-pontos, 
que são utilizados normalmente para 
separar o título do subtítulo. 
GIL, A. Como elaborar projetos de pesquisa. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2017. 
FISCHER, A.; DUTRA, J.; AMORIM, W. Gestão de pessoas: práticas modernas e 
transformação nas organizações. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
PAIM, R.; CARDOSO, V.; CAULLIRAUX, H.; CLEMENTE, R. Gestão de 
processos: pensar, agir e aprender. 1. ed. Porto Alegre: Bookman, 2009. 
Não se esqueça de 
que todas as 
páginas devem estar 
numeradas a partir 
da Introdução. 
8 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Saiba mais 
O formato da referência sugerido pelo Google Acadêmico deve ser checado, de 
preferência no guia de normalização da instituição. 
Também é possível formatar as referências por meio da plataforma More, da 
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), caso deseje padronizar pela ABNT: 
http://www.more.ufsc.br 
Para consultar revistas de todas as áreas do conhecimento, acesse uma das mais 
importantes bibliotecas virtuais brasileiras: https://scielo.org/ 
 
 
Todos os documentos citados no relatório devem ser 
listados. As Referências são alinhadas à margem 
esquerda, com fonte tamanho 12 e espaçamento 
simples. As Referências devem ser separadas umas 
das outras por um espaço simples em branco. 
PAIM, R. et al. Gestão de processos: pensar, agir e aprender. 1. ed. Porto Alegre: 
Bookman, 2009. 
Não se esqueça de que 
todas as páginas devem 
estar numeradas a partir 
da Introdução. 
9 
http://www.more.ufsc.br/
https://scielo.org/
 
ANEXO 2: COMO FAZER CITAÇÕES 
A citação é a menção no texto, extraída de outra fonte autoral, para esclarecer, 
ilustrar ou sustentar assunto apresentado e pode ocorrer no texto ou, 
eventualmente, em notas de rodapé. Nas citações, as chamadas são feitas, 
usualmente, pelo sobrenome do(a) autor(a) e a data de publicação original. 
Para compreender em detalhes o processo de elaboração de uma citação é 
preciso compreender primeiramente os tipos de citação existentes: direta e 
indireta. 
A citação DIRETA corresponde à transcrição textual de parte da obra do(a) 
autor(a) consultado(a). Enquanto a citação INDIRETA equivale a um texto 
baseado na obra do(a) autor(a) consultado(a), ou seja, o(a) aluno(a) pode 
escrever, com suas próprias palavras, um texto que denote as ideias do(a) 
autor(a) utilizado(a) como fonte de pesquisa. 
A seguir, são apresentados alguns exemplos para a compreensão do uso 
desse tipo de recurso: 
• Exemplo de citação direta com até três linhas; 
• Exemplo de citação direta com mais de três linhas; 
• Exemplo de citação indireta com autor no corpo do texto; 
• Exemplo de citação indireta com autor no final do texto. 
 
Exemplo (a), citação DIRETA COM ATÉ TRÊS LINHAS: 
Neste tipo de citação, o(a) aluno(a) deve ter o cuidado em especificar no texto 
o(a) autor(a), a data e a(s) página(s) da fonte consultada: 
 
 
Castro (2015, p. 14), ao destacar a importância da técnica para o alcance da 
excelência, exemplifica: “José Saramago, prêmio Nobel de literatura, diz que as 
palavras são as ferramentas do escritor. Portanto, ele precisa ter total domínio sobre 
elas”. 
32 
 
Exemplo (b), citação DIRETA COM MAIS DE TRÊS LINHAS: 
Neste caso, a citação deve ser destacada, com recuo do parágrafo de 4 cm da 
margem esquerda, com letra em fonte tamanho menor do texto padrão 
(usualmente 10), espaçamento simples e sem a utilização das aspas: 
 
 
 
Exemplo (c), citação INDIRETA COM AUTOR NO CORPO DO TEXTO: 
Ao fazer uso deste tipo de citação, o(a) aluno(a) deve estar atento(a) à 
indicação do(a) autor(a), que deve ser em caixa-baixa (letras minúsculas – 
apenas a primeira letra do nome maiúscula) e acompanhada da data de 
publicação da obra entre parênteses: 
 
 
 
 
 
 
Outro grande benefício do esquecimento nada tem a ver com a 
propriedade ativa da filtragem. O esquecimento normal – aquele 
declínio passivo, que tantas vezes lamentamos – também é útil para o 
aprendizado subsequente. (...) Sem um pouco de esquecimento, não se 
permite a construção do aprendizado, como um músculo exercitado. 
(CAREY, 2015, p. 22) 
Recuo do parágrafo 
corresponde a 4 cm 
da margem esquerda. 
Parry (1996), no entanto, questiona se as competências devem ou não incluir traços 
de personalidade, valores e estilos, apontando que alguns estudos fazem a distinção 
entre soft competencies (...) e hard competencies. 
Quando houver palavras em 
outro idioma, elas também 
devem ser grafadas em 
destaque (itálico ou negrito). 
33 
 
 
Exemplo (d), citação INDIRETA COM AUTOR AO FINAL DO TEXTO: 
Apesar de ser uma diferença sutil, é importante observar a disposição do nome 
do(a) autor(a) nesse tipo de citação, que segue ao final do texto, totalmente 
entre parênteses, em caixa-alta – letras maiúsculas – acompanhado pelo ano 
de publicação da obra utilizada: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O primeiro objetivo dos contadores, ao desenvolverem um sistema de custeio, é a 
mensuração monetária dos estoques e do resultado, e não a utilização das 
informações providas pelo sistema como instrumento de apoio gerencial 
(MARTINS, 1998). 
34 
	Manual_OPIMVIII_AngelaPizzo_02082023 (FF) (Ce) (R).pdf
	ANEXOS