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Administração e suas Perspectivas - Andreia Cristina
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Administração e suas Perspectivas
Professora: Andreia Cristina R. de Almeida
Disciplina: TGA I
Administração e suas Perspectivas - Andreia Cristina
Administração e suas Perspectivas - Andreia Cristina
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“É o processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar objetivos organizacionais, de maneira eficiente e eficaz.” (BATEMAN & SNELL, 1998:27)
“Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.” (STONER, James, 1995:5)
Administração
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Administração e suas Perspectivas - Andreia Cristina
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Administração
“O termo se refere ao processo de fazer com que as atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente com e através de outras pessoas.
(O processo representa as funções ou atividades primárias realizadas por administradores. Estas funções são tipicamente denominadas planejamento, organização, liderança e controle.”
(ROBBINS & COULTER, 1998:3)
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Eficiência e Eficácia
Eficácia
Atingir os objetivos
Fazer as coisas certas
Relação entre resultados alcançados e objetivos planejados
Eficiência
Usar os recursos da melhor maneira possível; minimizar perdas
Fazer certo as coisas
Relação entre resultados alcançados e recursos empregados 
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ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
(Maximiano, 2006)
RECURSOS
Pessoas
Informação e Conhecimento
Espaço
Dinheiro
Instalações
OBJETIVOS
Resultados Esperados
Do Sistema
DECISÕES
Planejamento
Organização
Execução e Direção
Controle
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Variáveis da Administração:
tarefas, estrutura, pessoas, ambiente, tecnologia e competitividade
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“A Administração é uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento.
 
Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente vinculada á técnica de administração, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados.
Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não cientifico.”
ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA?
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Por que a Administração é necessária?
As organizações precisam ser gerenciadas.
As organizações têm objetivos a atingir como oferecer produtos e serviços a sociedade.
Precisam harmonizar objetivos conflitantes
Permite que as organizações alcancem eficiência e eficácia
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ADMINISTRAÇÃO E DESEMPENHO:
 EFICIÊNCIA, EFICÁCIA, EFETIVIDADE E RELEVÂNCIA
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Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar objetivos. 
Além dos objetivos e recursos, as organizações também possuem PROCESSOS DE TRANSFORMAÇÃO E DIVISÃO DO TRABALHO.
PESSOAS
INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
ESPAÇO
TEMPO
DINHEIRO
INSTALAÇÕES
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ORGANIZAÇÃO
OBJETIVOS
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Mundo hoje: 
uma SOCIEDADE DE ORGANIZAÇÕES
	
	“Somente é possível dispor de muitos produtos e serviços essenciais para nossa sobrevivência porque existem organizações que procuram fornecê-los.”
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru
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 Primeiro Setor
Poder público 
 - federal, estadual , municipal 
 - executivo, legislativo, judiciário 
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Segundo Setor
Empreendedor
Econômico privado 
Indústria, comércio.
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Terceiro Setor 
Rede de organizações privadas autônomas, não voltadas à distribuição de lucros para acionistas ou diretores, atendendo propósitos públicos, embora localizada à margem do aparelho formal do Estado.
Sociedade civil = ONG, OSCIP, Associações.
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Importância social da Administração
Para Maximiano (2006, p.7):
“Organizações bem administradas são importantes por causa do impacto sobre a qualidade de vida da sociedade. Administradores competentes são recursos sociais importantes. A predominância das organizações e sua importância para a sociedades moderna, bem como a necessidade de administradores competentes, justificam e fundamentam o desenvolvimento e o estudo da teoria geral da administração.”
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ADMINISTRADOR
 Responsabilidade 
 pelo trabalho dos
 outros
Motivar
Assegurar a colaboração
Comandar
 Isto requer, principalmente, 
 habilitações Humanas
Responsabilidade pelos 
resultados
Estabelecer Objetivos
Prever
Organizar
Controlar ou avaliar
Isto requer, principal - 
mente, habilitações 
conceituais (e secundaria - 
mente habilitações técnicas)
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“Antecipar o futuro dos negócios será fator decisivo de competitividade”.
Antecipação
Inovação
Excelência
REFLEXÃO
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Competência
 “Competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes capazes de predizer, desempenho excelente”. 
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Competências duráveis: 
conhecimento, perspectiva e atitude
Conhecimento
Saber
Know-how. Informação. Atualização profissional. 
Reciclagem constante.
Perspectiva
Saber fazer
Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o 
conhecimento na solução de problemas e situações.
Atitude
Saber fazer acontecer
Comportamento ativo e proativo. 
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.
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Habilidades do Administrador
HABILIDADES TÉCNICAS: referem-se ao uso de conhecimento especializado 
e a facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os 
procedimentos de realização.
HABILIDADES HUMANAS: estão relacionadas com o trabalho com pessoas
e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Estas
habilidades envolvem a interação com pessoas, capacidade de comunicar,
motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais.
HABILIDADES CONCEITUAIS: envolvem a visão da organização ou da
unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com idéias
e conceitos, teorias e abstrações.
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Níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional
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 Habilidades 
 Conceituais
	(Idéias e 
conceitos abstratos)
 Habilidades
 Humanas
 (Relacionamento
 Interpessoal)
Habilidades 
 Técnicas
 (Manuseio de 
 coisas físicas)
 Nível
 Institucional
 Nível
 Intermediário
 Nível
Operacional
Execução das Operações
Fazer e executar
Alta Direção
 Gerência
 Supervisão
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FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
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PROCESSO ADMINISTRATIVO é cíclico, dinâmico e interativo.
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Processo Administrativo : O que consiste?
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Processo Administrativo
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Os dez papéis administrativos,
segundo Mintzberg
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Interpessoal
Representação
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a
organização, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e
se comunica com os subordinados
Categoria
 Papel do
Administrador
Atividade
Disseminação
Monitoração
Ligação
Liderança
Mantém redes de comunicação dentro e fora da
organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,
mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outras organizações,
envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Porta-voz
Transmite informações para pessoas de fóra, através de
conversas, relatórios e memorandos
Empreende
Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,
 delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e
 estabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociações
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Resolve
conflitos
 Alocação
de recursos
Negociação
Informacional
Decisorial
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 Cenário Atual do Mundo
Pensar Globalmente
Ser Eficiente Globalmente 
Vivenciamos mudanças em todos os tipos de ambientes – competitivo, tecnológico, econômico, social – que levaram ao surgimento de novos conceitos e técnicas para administrar as organizações. Essas inovações na teoria e na prática são chamadas novos paradigmas da administração.
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Paradigmas
Modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso. 
Ex.: Premissas ou hipóteses (Movimento da Administração Científica que tinha como doutrina a eficiência dos recursos), Modelos de administração e organização (Modelo Burocrático de Organização), e o contexto que corresponde à conjuntura onde as organização são administradas.
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Transição da Relação Empregado X Empresa
Relação emprego mais estável
Abundância de oportunidades para média gerência
Emprego por toda a vida
Promoção a cada dois anos
Plano de carreira oferecido e controlado pelas empresas
Algumas trocas de emprego
Organização mais enxuta
Empregável por toda a vida
Movimentação lateral
Auto gerenciamento de carreira
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Mudanças no contrato de trabalho
Estabilidade/previsibilidade
Permanência
Aumento do nº de funcionários
Padrões rígidos de trabalho
Relação vitalícia
Valorização da lealdade
Paternalismo
Compromisso com a empresa
Empresa define benefícios
Segurança de emprego
Crescimento linear da carreira
Onetime learning
Mudanças/incertezas
Temporariedade
Diminuição do nº de funcionários, maior produtividade
Padrões flexíveis de trabalho
Aposentadoria gradual
Valorização da performance e perfil
Autoconfiança / responsabilidade
Compromisso consigo também
Empresa define contribuições
Desenvolvimento e realização
Carreiras múltiplas
Aprendizado permanente
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Perfil do profissional
Proativo
Capacidade de Antecipar tendências
Transformar informações em conhecimento
Caráter criativo
Flexibilidade
Disposição para aceitar mudanças e desafios constantes
Bola cheia
Saber negociar e gerenciar conflitos
Competência
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Bons 
Administradores
são eficazes 
e eficientes!
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Bibliografia Básica
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração.6.ed.São Paulo: Campus, 1999.
FERNANDES, A. Administração inteligente: novos caminhos para as organizações do século XXI. São Paulo: Futura, 2001.
MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a administração.5.ed.São Paulo: Atlas, 2000.
TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8.ed.São Paulo.Atlas,1990.
Bibliografia Complementar
WALTON, M. O método demming de administração. Rio de Janeiro: Marques,1989.
KOONTZ, H; O’DONNELL,C. Princípios de administração. São Paulo: Pioneira,1978.
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