Apres_Cla__Aula___Apres_Modelos_de_Gestao_Classicos_de_Org

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Prof Cláudio CabralProf Cláudio CabralProf Cláudio CabralProf Cláudio Cabral
�RacionalRacionalRacionalRacional
�Processos InternosProcessos InternosProcessos InternosProcessos Internos�Processos InternosProcessos InternosProcessos InternosProcessos Internos
�Relações HumanasRelações HumanasRelações HumanasRelações Humanas
�Sistemas AbertosSistemas AbertosSistemas AbertosSistemas Abertos
�Os modelos simplificam a 
realidade e ajudam na gestão;
�O foco é em seus elementos e 
suas relações;suas relações;
�Dão a visão da complexidade e dos 
contextos de desenvolvimento;
�Fornecem outras perspectivas.
�Com a Revolução Industrial as 
relações e a economia 
tornaram-se mais dinâmicas;
�Houve a necessidade de melhor �Houve a necessidade de melhor 
coordenação de tarefas;
�A importância da gestão de 
pessoas e processos ficou 
evidente.
� Escola Científica (modelo racional): (modelo racional): (modelo racional): (modelo racional): Aumentar a 
produtividade e a eficiência fabril (F. Taylor…)
� Escolas Administrativa e Burocrática (modelo dos (modelo dos (modelo dos (modelo dos 
processos internos): processos internos): processos internos): processos internos): Tornar o conjunto da 
organização mais eficaz e aplicar princípios 
racionais na organização (H. Fayol e Max Weber…)
Escola Comportamentalista (modelo das Relações (modelo das Relações (modelo das Relações (modelo das Relações � Escola Comportamentalista (modelo das Relações (modelo das Relações (modelo das Relações (modelo das Relações 
Humanas): Humanas): Humanas): Humanas): Fator humano decisivo para a 
produtividade (Mary Parker Follett e Elton Mayo…)
� Escolas Contemporâneas (modelo dos sistemas (modelo dos sistemas (modelo dos sistemas (modelo dos sistemas 
abertos): abertos): abertos): abertos): Adaptatibilidade, contingência, valores 
(Woodward, Lorsch, Waterman…)
Cada Escola ajuda a compreender a gestão!Cada Escola ajuda a compreender a gestão!Cada Escola ajuda a compreender a gestão!Cada Escola ajuda a compreender a gestão!
MODELOSMODELOSMODELOSMODELOS RACIONALRACIONALRACIONALRACIONAL PROCESSOSPROCESSOSPROCESSOSPROCESSOS
INTERNOSINTERNOSINTERNOSINTERNOS
RELAÇÕES RELAÇÕES RELAÇÕES RELAÇÕES 
HUMANASHUMANASHUMANASHUMANAS
SISTEMAS SISTEMAS SISTEMAS SISTEMAS 
ABERTOSABERTOSABERTOSABERTOS
AUTORESAUTORESAUTORESAUTORES F.TaylorF.TaylorF.TaylorF.Taylor
GilbbrethsGilbbrethsGilbbrethsGilbbreths
FayolFayolFayolFayol
Weber Weber Weber Weber 
E.E.E.E. MayoMayoMayoMayo
C C C C BarnardBarnardBarnardBarnard
LorshLorshLorshLorsh
WatermanWatermanWatermanWaterman
CRITÉRIOSCRITÉRIOSCRITÉRIOSCRITÉRIOS Lucro e 
Produtivida-
de
Continuida-
de e 
Estabilidade
Coesão, 
Participação
Adaptabilida
-de
MEIOSMEIOSMEIOSMEIOS E E E E Gerência clara Rotina leva à Envolvimento Inovação MEIOSMEIOSMEIOSMEIOS E E E E 
OBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOS
Gerência clara
produz 
resultados
Rotina leva à
estabilidade
Envolvimento 
leva ao 
compromisso
Inovação 
aumenta a 
demanda
ÊNFASEÊNFASEÊNFASEÊNFASE Análise 
Racional,
Métrica
Def de 
responsabili-
dade,
documentos
Busca de 
Consenso
Resolução de 
problemas e 
inovação
FUNÇÃOFUNÇÃOFUNÇÃOFUNÇÃO
DO DO DO DO 
GESTORGESTORGESTORGESTOR
Planejador Coordena-
dor
Facilitador Inovador
�Objetivo: organizar a produção de forma 
eficiente.
PRINCÍPIOS
� Início da gestão científica (Taylor, Ford) 
com métodos para se obter a melhor 
forma de executar um trabalho;
com métodos para se obter a melhor 
forma de executar um trabalho;
�Gestão mecanicista (homem como máquina);
�Treinamento visa seguir os métodos;
�Divisão do trabalho : o gestor planeja e o 
funcionário executa;
� Incentivos financeiros para os melhores.
�Aumento da Produtividade industrial;
�Conceito de cadeia/linha de montagem;
�Crescimento da economia/Org.Eficiente;
�Alguns métodos são até hoje adotados 
(recompensa e avaliação do trabalho);(recompensa e avaliação do trabalho);
�Alguns problemas do Modelo:
o Alienação do trabalhador pela repetição.
o Absenteísmo, baixa qualidade do produto.
o Reforço do papel do gestor/chefe.
o Não se preocupa com a “pessoa” do 
funcionário.
� Princípios:
o Racionalidade e métodos mais eficientes para 
se atingir os objetivos.
o Regras e regulação: para guiar comportamento
o Impessoalidade: para eliminar favoritismos.
Divisão do trabalho: para as tarefas serem o o Divisão do trabalho: para as tarefas serem o 
mais simples possível e de fácil aprendizagem.
o Hierarquia: para atribuir poder de tomar 
decisões
o Autoridade: estrutura que liga e une todo o 
sistema
Princípios para organizar a empresa:
�Discriminação das funções do gestor.
�Divisão do trabalho (flexibilidade e proporção)
� Unidade de comando e de direção
� Encontrar o grau adequado de 
centralizaçãocentralização
� Estabilidade do pessoal,Espírito de equipe; 
� Encorajamento da iniciativa
� O interesse geral é maior que o particular.
� Equidade; Ordem; Disciplina; Autoridade e 
responsabilidade.
� Regras impessoais dão senso de 
justiça e fortalece o modelo.
Possíveis Problemas:
o Alguns processos podem ser lentos e 
inflexíveis, pois o mercado/trabalho é inflexíveis, pois o mercado/trabalho é 
mais rápido que as regras.
oDepartamentos da empresa enfrentam 
condições diferentes.
o Regras podem tornar-se mais 
importantes que o mercado que enseja 
inovação e rapidez.
PRINCÍPIOS:
�Gestor deve ter bom relacionamento com 
trabalhadores para obter melhor desempenho.
�Trata do “ Homem Social” e reage aos modelos 
anteriores.
� Foco na criatividade e trabalho em grupo.� Foco na criatividade e trabalho em grupo.
� Substitui burocracia pelos grupo de resolução 
de problemas.
� Integração entre gestores e trabalhadores.
�Teoria da Aceitação da Autoridade-eficácia 
depende mais do superior, boa comunicação e 
capacitação do pessoal.
� Deu origem a algumas práticas 
modernas de RH : trabalho em grupo e 
equilíbrio entre trabalho e vida familiar.
� Tentativa de integrar necessidades dos 
trabalhadores com as da organização. trabalhadores com as da organização. 
Possíveis problemas:
Críticos dizem que as relações de poder 
desigual ainda estão nas organizações.
A questão do desempenho dos 
trabalhadores pode ser questionável se 
levar em conta somente o modelo.
�A organização é vista como uma 
soma de departamentos 
interdependentes com os mesmos 
objetivos.
PRINCÍPIOSPRINCÍPIOS
Sinergia
Maior complexidade
Processos de tranaformação
Retroalimentação (feedback)
� Foco nas relações exteriores da empresa 
(clientes, fornecedores, concorrentes...)
� Subsistemas aumentam a complexidade ––––
interação de uns com outros e com o exterior 
da organização.
Sistemas Sócio-técnicos – necessidade de � Sistemas Sócio-técnicos – necessidade de 
alinhar e tornar consistentes o sistema técnico 
e o sistema social para garantir o bom 
desempenho de ambos.
� Teorias de contingência- utilizam também a 
perspectiva dos sistemas abertos (dimensão, 
incerteza, tecnologia…)
� Modelo Racional tenta identificar “ a melhor 
forma do trabalho” , mas aplicável em todas as 
situações (sem levar em conta particularidades).
� A Teoria Contingencial prevê que a gestão aja 
caso a caso e com soluções variáveis para cada 
um.um.
Fatores contingenciais:
� Dimensão
� Tecnologia
� Incerteza do meio envolvente
� Diferença entre os indivíduos
� Originou modernas práticas de gestão que 
relevam a resposta a exigências externas 
(pesquisas de mercado, planejamento 
estratégico e alianças)
POSSÍVEIS PROBLEMAS
� Podem promover mudança s quando seria � Podem promover mudança s quando seria 
interessante manter a estabilidade e da 
eficiência.
� Pode depender das interpretações pessoais.
depende das interpretaçõesdos acontecimentos 
pelas pessoas
� Definições subjetivas pesam tanto como as 
análises racionais.
�Avaliar o modelo mais adequado à 
cada gestão é tarefa do gestor, que 
deve adaptá-lo(s) à realidade da 
empresa.
�A tendência a adotar (ou mesclar)um �A tendência a adotar (ou mesclar)um 
modelo deve considerar: 
-A Cultura Organizacional
-O mercado onde a empresa atua.
-O negócio da empresa, etc.
� Globalização (Desafios e oportunidades)
� Diversidade da força de trabalho
� Empreendedorismo
� Maior uso da Tecnologia
� Necessidade de inovação e flexibilidade
� Importância da Qualidade (foco no cliente, releva a � Importância da Qualidade (foco no cliente, releva a 
melhoria contínua, focalização nos processos de 
trabalho, melhorar a qualidade em tudo o que faz, 
medir adequadamente, capacitar subordinados; 
círculos de qualidade, brainstorming).
� Organizações de Aprendizagem e gestão do 
conhecimento.
� Responsabilidade social Responsabilidade social Responsabilidade social Responsabilidade social e ambiental da empresa.
Obrigado
Até a próxima aulaAté a próxima aula