marketing e serviços ulbra

Prévia do material em texto

1 / 1 ponto
Múltipla escolha
Em relação a ética no mundo dos negócios, avalie as seguintes afirmações:
I - A ânsia de fazer dinheiro, de lucrar sobre a ingenuidade alheia e obter 
sucesso a qualquer preço representam lamentáveis desvios éticos. Uma falta
ética muito comum são os presentes que os representantes ou vendedores 
muitas vezes dão aos compradores das empresas.
PORQUE
II - Dar presentes aos compradores constituem uma forma de suborno, tanto 
que muitas empresas a proibem a prática de receber presentes, sejam os 
compradores ou os funcionários do almoxarifado, da recepção de 
mercadorias, do transporte, etc.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
as duas afirmações são falsas.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
2
1 / 1 ponto
Múltipla escolha
O varejo ______________ é um fenômeno relativamente recente que vem 
transformando o cenário do varejo. Esta
abordagem visa integrar acomunicação online e offline, constituindo-se como
uma estratégia que estreita a venda, muitas
vezes mesclando o canal físico e o digital. Assinale a alternativa que 
preenche corretamente a lacuna.
duochannel.
singlechannel.
crosschannel.
multichannel.
omnichannel.
3
1 / 1 ponto
Múltipla escolha
r
a
 
p
e
r
g
u
n
t
a
 
1
0
.
,
 
N
ã
o
 
s
e
l
e
c
i
o
n
a
d
o
Você, em função do tipo de produto/serviço, deve estabelecer uma estratégia
de marketing para atingir seu público-alvo. É de seu conhecimento que os 
bens, de acordo com sua durabilidade e tangibilidade, podem ser 
classificados em três grupos: bens duráveis, bens não duráveis e serviços. 
Quanto às características dos elementos desses grupos, está correto afirmar 
que:
os não duráveis são bens tangíveis que sobrevivem a muitos usos.
a intangibilidade é uma das características dos serviços. 
os duráveis têm peculiaridade de ser consumidos rapidamente.
os duráveis são bens tangíveis que não sobrevivem a muitos usos. 
os produtos de higiene pessoal, como sabonetes, são bens duráveis e 
tangíveis.
4
1 / 1 ponto
Múltipla escolha
Como características principais do processo de zoneamento das vendas, 
identificamos ainda a necessidade de delimitarmos e conhecermos melhor a 
cobertura de nosso território, gerando um maior em relação aos nossos 
clientes em potencial. Como vantagens deste processo, citamos as 
seguintes:
 I - Permite uma cobertura intensiva da zona;
 II - Cria no vendedor o conceito de responsabilidade como gerente do 
território;
 III - Controla e avalia melhor as atividades do vendedor;
 IV - Permite uma redução de custos;
 V - O zoneamento pode beneficiar alguns vendedores.
 Estão corretas as afirmações:
I, II, IV e V, apenas
II, III, IV e V, apenas.
I, II, III e V, apenas.
I, III, IV e V, apenas
I, II, III e IV, apenas
5
1 / 1 ponto
Múltipla escolha
Em relação aos objetivos de preços, leia e analise as afirmações abaixo:
I - Todas as empresas perseguem como objetivo o lucro, até mesmo as ditas 
sem fins lucrativos.
PORQUE
II - Até mesmo as empresas ditas como sem fins lucrativos buscam o lucro, 
mas a diferença é que nestas ele é totalmente reinvestido no fim social da 
empresa. Após a leitura e análise das afirmações acima, é possível concluir 
que:
a primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira.
a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
as duas afirmações são falsas.
as duas afirmações são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a 
primeira.
as duas afirmações são proposições verdadeiras, e a segunda não justifica a
primeira.
6
1 / 1 ponto
Múltipla escolha
Em relação as vendas, leia e analise as afirmações a seguir:
Não existem fórmulas para vendermos produtos e/ou serviços, que garantam
êxito nas nossas interações. Ainda assim, Entretanto, isso não quer dizer que
não devemos planejar, criar técnicas e estratégias diferenciadas a partir de 
muito esforço e
motivação.
 PORQUE
Planejando, criando técnicas e estratégias diferenciados possibilitamos aos 
profissionais de venda uma maior certeza de superar os principais objetivos 
e metas organizacionais.
 Após a leitura e análise das afirmações acima é possível concluir que:
 a primeira afirmação é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição 
verdadeira.
as duas afirmações são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a 
primeira.
as duas afirmações são proposições falsas. 
as duas afirmações são proposições verdadeiras, mas a segunda não é a 
justificativa correta da primeira.
a primeira afirmação é uma proposição verdadeira e a segunda é uma 
proposição falsa
7
0 / 1 ponto
Múltipla escolha
A prospecção de mercado é a identificação da clientela sobre a qual 
compensa mais dirigir os esforços e recursos de venda. Podem-se identificar 
potenciais clientes de diversas formas:
 I - indicação dos atuais clientes;
 II - aquisição de listagens e de cadastros de clientes (mailings);
 III - busca nas mídias sociais;
 IV - visita porta a porta;
 V - lista de fornecedores.
I, II, III e IV, apenas.
I, II, IV e V, apenas. 
Resposta correta:
I, II, III e IV, apenas.
II, III, IV e V, apenas
I, II, III e V, apenas.
I, III, IV e V, apenas.
8
1 / 1 ponto
Múltipla escolha
Imagine que João tenha café e precise de carne. Joaquim, dono do açougue,
não gosta de café. João trocaria café com Antônia que lhe proporcionaria 
milho, depois trocaria milho pelos peixes de Afonso, usando os peixes para 
enfim conseguir carne
com Joaquim. O exemplo anterior é um sistema de trocas denominado de:
escambo.
muamba.
capitalismo.
socialismo.
toma lá, da cá.
9
1 / 1 ponto
Múltipla escolha
As principais funções relacionadas um intermediário no varejo são: vendas, 
compras, seleção, financiamento, armazenamento, distribuição, controle de 
qualidade: transporte, informações de marketing e riscos. Destas funções, a 
distribuição refere-se a:
promover o produto junto a clientes potenciais
proteger o produto e manter estoques para oferecer melhores serviços ao 
consumidor.
comprar em grandes quantidades e dividi-la em quantidades desejadas 
pelos clientes
fazer sortimento de produtos, geralmente interrelacionados, para os clientes 
potenciais.
comprar uma variedade de produtos de vários vendedores, usualmente para 
revenda.
10
1 / 1 ponto
Múltipla escolha
Todo processo no mundo empresarial que apresenta algumas vantagens, em
contrapartida pode gerar algumas desvantagens, sendo que a partir das 
análise abaixo, passamos a identificar as principais com relação ao processo
de zoneamento das
vendas.
 I - O vendedor tende a considerar-se dono de seu território e de seus 
clientes;
 II - O vendedor tende a acomodar-se e não realizar esforços adicionais;
 III - O zoneamento pode gerar conflito entre os vendedores;
 IV - A evolução desigual da demanda pode gerar desequilíbrio entre os 
territórios existentes;
 V - Permite uma cobertura intensiva da zona.
 São realmente desvantagens as afirmativas:
I, III, IV e V, apenas
I, II, III e IV, apenas.
II, III, IV e V apenas
I, II, III e V, apenas.
I, II, IV e V, apenas.
	Resultados para pergunta 10.
	Resultados para pergunta 9.
	Resultados para pergunta 8.
	Resultados para pergunta 7.
	Resultados para pergunta 6.
	Resultados para pergunta 5.
	Resultados para pergunta 4.
	Resultados para pergunta 3.
	Resultados para pergunta 2.