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Fechar COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Lupa 1a Questão (Ref.: 201506689244) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que: Déborah está na fase de Mudança. Paulo está na fase de Recongelamento. Déborah está na fase de Descongelamento. Paulo está na fase de Mudança. Paulo está na fase de Descongelamento. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201507115692) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois: é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre contínuo a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente internos à organização considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a incongruência entre os componentes organizacionais Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201506694962) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se: ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas ao medo de maior especificidade do trabalho aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201507030718) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com: todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece. um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança. os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores. que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais. um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201506698705) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem Agir, Mudar e Descongelar Transformar, Descongelar e Recongelar Descongelar, Transformar e Agir Mudar, Agir e Recongelar Descongelar, Mudar e Recongelar Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201507030623) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria: a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças. buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes. um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos. preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
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