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A "Certificação por Distinção" é um termo que pode se referir a diversos tipos de reconhecimento de
qualidade ou excelência em diferentes contextos, dependendo do setor ou da indústria.
Ao aderir ao processo de Certificação por Distinção para Serviços de Nutrição e Dietética, o que a instituição
hospitalar almeja?
Avaliar e garantir a conformidade com as diretrizes internacionais de rotulagem nutricional
Implementar tecnologias avançadas para o monitoramento da ingestão calórica dos pacientes
Fornecer treinamento especializado para nutricionistas em técnicas de culinária gourmet
Promover a adoção de dietas vegetarianas e veganas em hospitais e clínicas
Apoio na melhoraria dos resultados assistenciais com base mais em diretrizes atuais de detecção,
prevenção e tratamento da desnutrição
2 Marcar para revisão
Uma empresa de alimentos deseja mapear e padronizar alguns de seus processos com a finalidade de
melhorar o planejamento estratégico, estabelecendo metas, responsáveis e prazos de maneira clara. A
ferramenta mais indicada é:
5W2H
Diagrama de Pareto
5S
PDCA
Trilogia Juran
3 Marcar para revisão
O benchmarking é uma importante ferramenta de geração de ideias. Existem muitas maneiras de fazê-lo, no
entanto, há alguns passos recomendados. Julgue as assertivas a seguir.
1. Identificar o que marcar para referência;
2. Identificar empresas com as quais posso comparar os pontos desejados;
3. Determinar o método de coleta de dados e efetuar a tarefa;
4. Determinar o que desejo melhorar ou desenvolver em minha empresa ou serviço;
5. Não estabelecer metas de desempenho futuro;
6. Implementar ações específicas e monitorar os progressos;
Marque a opção que contenha somente assertivas corretas:
Nenhuma assertiva está correta.
Todas as assertivas estão corretas.
Apenas II, III, V e VI.
Apenas II, III e VI.
Apenas I, II, III, IV e VI.
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Leia atentamente as afirmativas a seguir referentes à ferramenta 5S:
1. Teve origem nos Estados Unidos, em meados da década de 1970
2. Representa cinco sensos capazes de controlar a qualidade
3. Apesar de prático, não gera redução de custos para empresa
4. Precisa contar com o engajamento da equipe.
Assinale a alternativa que contenha afirmações verdadeiras.
I e III.
I e IV.
II e IV.
III e IV.
Nenhuma das opções.
5 Marcar para revisão
O método MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é derivado do ciclo PDCA. Qual das alternativas
a seguir melhor representa a etapa de análise do método MASP?
Levantar as perdas atuais e as possibilidades de ganhos.
Identificar e selecionar as causas mais prováveis do problema.
Elaborar o plano de ação.
Comparar os resultados com as metas esperadas.
Educar e treinar todos os envolvidos no novo padrão.
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ENADE 2015 Tecnologia em marketing
Um dos atributos de um consumidor responsável é "ser ecologicamente correto". Para esse tipo de
consumidor, as empresas já oferecem vários produtos que são encontrados nas gôndolas e prateleiras dos
supermercados: frutas e legumes sem agrotóxicos, detergentes biodegradáveis, embalagens retornáveis e
desodorantes, em cuja composição não se utiliza o gás CFC.
FERREL, O.C. e HARTLINE, M.D. Estratégia de Marketing. São Paulo: Thomson Learning, 2005(adaptado).
Considerando o exposto acima, para que uma empresa tenha sucesso na venda de produtos para esse tipo de
consumidor, ela precisa estar ciente de que, na fase de avaliação de alternativas do processo de compras, o
consumidor:
Identifica que tem um problema ou necessidade não atendida.
Valoriza as informações disponibilizadas em campanhas publicitárias sobre o produto.
Deseja que o produto esteja disponível e que ofereça soluções que aumentem a utilidade de posse.
Informa a empresa sobre a sua percepção quanto à satisfação com o desempenho do produto.
Avalia os produtos como pacotes de atributos capazes de satisfazer as suas necessidades e desejos.
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ENADE 2018 - Tecnologia em marketing.
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SM2 Administracao e Plano De Marketing Em Nutricao
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O gerenciamento dos processos organizacionais é realizado por meio de relatórios de acompanhamento e
indicadores, garantindo-se assim, que os resultados sejam atingidos. A análise SWOT (forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças) costuma ser utilizada para que o fluxo de trabalho e a gestão organizacional sejam
definidos adequadamente, bem como para que as projeções dos processos do negócio sejam alcançadas.
Com relação ao gerenciamento de processos organizacionais, a análise SWOT:
É um indicador que informa se o processo está sendo gerenciado adequadamente.
É focada no gerenciamento de pessoas, sendo muito utilizada para análise de resultados.
Proporciona conhecimento técnico e operacional sobre o processo que está sendo desenhado.
Compreende a definição dos resultados esperados nos processos organizacionais, o que garante
resultados.
Propicia uma visão geral do processo de negócio, o que permite sistematizar e organizar o
gerenciamento do processo.
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Considerando as etapas do plano de marketing, marque abaixo a opção que considera as atividades
desenvolvidas, os responsáveis, o período a ser desenvolvido e o quanto será gasto (orçamento). Cabe ao
gestor definir qual é o melhor caminho para alcançar tais objetivos:
Busca de informações.
Problemas e oportunidades encontradas.
Objetivos determinados.
Desenvolvimento da estratégia.
Plano de ação.
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ENADE 2018 - TECNOLOGIA DE MARKETING.
Conhecer bem o consumidor é princípio básico para qualquer marca e pode ser também um grande diferencial
na hora de ganhar mercado. É exatamente essa a principal vantagem das marcas regionais em relação às de
atuação nacional. Muitas marcas podem ainda não ser conhecidas pela maioria dos brasileiros, mas já são
responsáveis por uma boa fatia do mercado na região em que atuam. A regionalização das marcas é tão
importante que muitas empresas nacionais e multinacionais mostram-se preocupadas em 'falar a língua' do
consumidor local para não perder espaço para as marcas que têm, em sua essência, um importante elemento
de diferenciação: a mesma origem de seu cliente.
Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos regionais, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação demográfica.
Porque
II. A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e renda, importantes para o sucesso de
uma marca ou produto no contexto regional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
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(ENADE 2012 - Tecnologia em Marketing)
A empresa BoX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes (sem a necessidade de
compra) para concorrerem ao sorteio de um automóvel durante o mês de aniversário da marca. Para Kotler,
essa ação da empresa é definida como "um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo,
projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade". KOTLER, P. Administração de
marketing: a edição do novo milênio. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa BoX classifica-se como:
Marketing.
Propaganda.
Relações públicas.
Promoção de vendas.Assessoria de imprensa.