Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO 7116-60_55819_D_20252 CONTEÚDO
Usuário RENATA VIEIRA DOS SANTOS
Curso ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 02/12/25 11:00
Enviado 02/12/25 11:02
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A ambientação do ponto de venda ganha uma nova ___________________, pois ela permite
que as lojas se transformem não só em destinos para ___________________, mas para viver
momentos de _______________________, atrai o consumidor por meio dos estímulos
______________________, retendo sua atenção, e dirige os seus olhos através das áreas da loja,
dos displays, das exposições de produtos e marcas.
Dimensão – compras – entretenimento – sensoriais.
Estrutura – vendas – descobrimento – físicos.
Estrutura – compras – descobrimento – sensoriais.
Dimensão – vendas – entretenimento – físicos.
Dimensão – compras – entretenimento – sensoriais.
Estrutura – compras – entretenimento – sensoriais.
Resposta: D
Comentário: A ambientação do ponto de venda ganha uma nova
dimensão, pois ela permite que as lojas se transformem não só em
destinos para compras, mas para viver momentos de entretenimento,
atrai o consumidor por meio dos estímulos sensoriais, retendo sua
atenção, e dirige os seus olhos através das áreas da loja, dos displays, das
exposições de produtos e marcas.
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
0
02/12/2025, 11:02 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_117960058_1&course_id=_430831_1&content_id=_4832587_1&retu… 1/7
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_430831_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_430831_1&content_id=_4831061_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A nova geração de ponto de venda preocupa-se com o layout e já atende às novas
necessidades e demandas do consumidor, por meio de ambientação de produtos e marcas
que são percebidas como serviço ao consumidor.
Na execução dos layouts, é muito importante observar os pontos abaixo, com exceção de:
Manter o consumidor na frente da loja.
Área de transição.
Taxa de captura.
Taxa bumerangue.
Posicionar as gôndolas ligeiramente inclinadas (não em 90º).
Manter o consumidor na frente da loja.
Resposta: E
Comentário: O correto seria levar o consumidor ao fundo de
loja.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Normalmente, as cores transmitem certos sentimentos e significados. É verdade que
diferentes culturas apresentam variações nessas interpretações, mas isso não nos impede
de destacar algumas dicas e cuidados ao escolher cores para o estabelecimento ou
logomarcas.
 
Referente aos significados das cores, assinale a alternativa correta:
Amarelo: estimulante para a mente. Relaciona-se com a lógica, é a cor
da luz e pode significar egoísmo, ciúmes, inveja, ódio.
Azul: apropriado para empresas de fast-food ou negócios que envolvam
velocidade e ação.
Vermelho: pode expressar confiança, reserva, harmonia, afeto,
amizade, fidelidade, amor, honestidade, lealdade, responsabilidade e
conservadorismo.
Verde: escolhida como sinal de precaução. Pode significar regozijo,
festa, prazer, aurora e otimismo.
Laranja: pode expressar natureza, juventude, desejo, descanso,
equilíbrio, segurança, riqueza e crescimento.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
02/12/2025, 11:02 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_117960058_1&course_id=_430831_1&content_id=_4832587_1&retu… 2/7
e.
Comentário da
resposta:
Amarelo: estimulante para a mente. Relaciona-se com a lógica, é a cor
da luz e pode significar egoísmo, ciúmes, inveja, ódio.
Resposta: E
Comentários: Vermelho: apropriado para empresas de fast-food ou
negócios que envolvam velocidade e ação.
Azul: pode expressar confiança, reserva, harmonia, afeto, amizade,
fidelidade, amor, honestidade, lealdade, responsabilidade e
conservadorismo.
Laranja: escolhida como sinal de precaução. Pode significar regozijo,
festa, prazer, aurora e otimismo.
Verde: pode expressar natureza, juventude, desejo, descanso,
equilíbrio, segurança, riqueza e crescimento.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Vários são os objetivos principais de propaganda para a atividade varejista. Entre eles
podemos afirmar que muitas campanhas objetivam ampliar a demanda dos consumidores
para visitas à loja. E para esses casos, o estoque deve ser previsto a fim de atender à
demanda esperada. Este objetivo relaciona-se à:
Geração de fluxos de clientes.
Venda de produtos.
Imagem da loja.
Retenção de imagem.
Geração de fluxos de clientes.
Imagem de produto.
Resposta: D
Comentário: Venda de produtos: o enfoque publicitário é direcionando
à venda direta de produtos; nesse caso, é possível fazer promoções,
como a venda de produtos selecionados, promoções especiais etc.
Imagem da loja: a propaganda institucional visa à divulgação de uma
imagem positiva, institucional, de modo a divulgar a empresa de forma
indireta, tornando sua imagem simpática para a comunidade.
Retenção de imagem: também pode ser usada como uma lembrança
constante dos negócios. Uma vez estabelecidos os objetivos, deve-se
escolher um método para determinar a verba a ser destinada à
propaganda.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
02/12/2025, 11:02 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_117960058_1&course_id=_430831_1&content_id=_4832587_1&retu… 3/7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A promoção de imagem é aquela realizada por meio do patrocínio a eventos culturais ou
esportivos, tendo por objetivo associar a imagem da loja a um momento singular. A
promoção social está ligada às ações sociais. Essas promoções podem ser:
 
I. Promoções dirigidas à comunidade: envolve o espaço de loja para reuniões e convenções
ou mesmo para outro evento, e isso é feito pelos varejistas.
II. Datas especiais. Podem ser eventos conforme o mês em andamento: festas especiais,
como aniversários, inaugurações etc.
III.   Shows e desfiles: programas especiais visando ao desenvolvimento cultural, como
cursos de vinhos e culinária.
IV. Programas educacionais: apresentações de novas linhas ou produtos. É possível
combinar beleza estética com som, atores, manequins etc.
 
Assinale a alternativa correta:
I e II estão corretas.
I e II estão corretas.
I e III estão corretas.
I, II e III estão corretas.
IV está correta.
II e III estão incorretas.
Resposta: A
Comentário: Shows e desfiles: apresentações de novas linhas ou
produtos. É possível combinar beleza estética com som, atores,
manequins etc.
Programas educacionais: programas especiais visando ao
desenvolvimento cultural, como cursos de vinhos e culinária.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
O desenvolvimento de uma campanha de comunicaçãode marketing se assenta em dois
grandes tipos de estratégias base: estratégia push e pull. Assinale abaixo uma das
principais características da estratégia push:
Investe na força de vendas para promover o produto diretamente
no distribuidor.
Consiste em dirigir-se diretamente ao consumidor por meio de
campanhas.
Incentiva os distribuidores a pedir o produto para satisfazer os seus
clientes.
0,25 em 0,25 pontos
02/12/2025, 11:02 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_117960058_1&course_id=_430831_1&content_id=_4832587_1&retu… 4/7
c.
d. 
e.
Comentário
da resposta:
Investe em propaganda que faz com que o consumidor busque o
produto no varejo.
O produtor procura puxar o consumidor para o seu produto.
Investe na força de vendas para promover o produto diretamente
no distribuidor.
Resposta: E
Comentário: O sistema push – empurrar: Consiste em investir na força de
vendas para promover o produto diretamente no distribuidor; o produtor
empurra o seu produto para o consumidor por meio do revendedor; a
venda direta é o formato menos complexo dessa estratégia. Exemplo: o
produtor de massa de tomate (ou qualquer outro produto) entrega um
grande volume de mercadorias ao varejista para que este promova o
produto aos clientes.
O sistema pull – puxar: Consiste em dirigir-se diretamente ao consumidor
por meio de campanhas de comunicação, incitando os distribuidores a
pedir o produto para satisfazer os seus clientes; o produtor procura puxar
o consumidor para o seu produto. Exemplo: a Colgate faz a propaganda de
creme dental na televisão dizendo que é a número 1 na recomendação
dos dentistas. Essa propaganda faz com que o consumidor busque o
produto no varejo. Se não encontrar o produto que ele quer, ele vai
adquiri-lo em outro local. Assim, se a procura for intensa, o varejista se vê
pressionado a comprar o creme dental da Colgate.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário da
resposta:
Ao promover ações de relacionamento com o consumidor, o trade marketing atua
incentivando o giro dos produtos. Assim, temos como objetivos do trade marketing, com
exceção de:
Criar um relacionamento estratégico entre o consumidor final e a
marca.
Criar um relacionamento estratégico entre o consumidor final e a
marca.
Criar uma ligação entre as áreas de marketing e vendas.
Planejar canais de venda e clientes-chave.
Melhorar o posicionamento das marcas e dos produtos no varejo.
Garantir a atuação da marca com os consumidores finais.
Resposta: A
Comentário: O correto seria criar um relacionamento estratégico
entre o fornecedor e os estabelecimentos comerciais.
0,25 em 0,25 pontos
02/12/2025, 11:02 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_117960058_1&course_id=_430831_1&content_id=_4832587_1&retu… 5/7
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
As promoções são classificadas em ações de persuasão e ações institucionais. As
promoções utilizadas nas comemorações de datas determinadas, por exemplo: Natal, Dia
das Mães, Dia dos Pais, são chamadas de:
Sazonais.
Cupons.
Degustações ou demonstrações.
Vale-brinde.
Sazonais.
Plus.
Resposta: D
Comentários: Cupons: certificados que oferecem um desconto no
preço do produto.
Plus: Significa um pouco mais do produto pelo mesmo preço.
Degustações ou demonstrações: nessas ações, são entregues às
consumidoras amostras do produto já preparado para seu uso.
Vale-brinde: É uma pequena peça de papel ou outro material
colocado no produto, dentro dele ou na embalagem.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Os varejistas podem optar por diferentes estratégias ao trabalhar com marcas próprias. De
acordo com Oliveira (2008), temos alguns conceitos sobre marcas. Assinale a alternativa
que não se aplica:
Marca coletiva.
Marca registrada.
Marca de comércio.
Marca coletiva.
Marca de serviço.
Marca genérica:
Resposta: C
Comentário: Classificação quanto ao uso: Marca coletiva: visa
identificar produtos ou serviços provindos de membros de uma
determinada entidade.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
02/12/2025, 11:02 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_117960058_1&course_id=_430831_1&content_id=_4832587_1&retu… 6/7
Terça-feira, 2 de Dezembro de 2025 11h02min24s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Existem diversos tipos de KPIs que fornecem uma série de informações que podem estar
encaixadas em categorias. Assinale abaixo qual destes itens não se constituiu em um
indicador:
Indicadores administrativo-financeiros.
Indicadores de qualidade.
Indicadores de capacidade.
Indicadores administrativo-financeiros.
Indicador de lucratividade.
Indicadores de produtividade.
Resposta: C
Comentário: Não são utilizados indicadores administrativo-
financeiros.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
02/12/2025, 11:02 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_117960058_1&course_id=_430831_1&content_id=_4832587_1&retu… 7/7