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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IADMINISTRAÇÃO DO VAREJO 7116-60_55819_D_20252 CONTEÚDO
Usuário RENATA VIEIRA DOS SANTOS
Curso ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 02/12/25 10:41
Enviado 02/12/25 10:42
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
O varejo é uma das atividades pioneiras que a humanidade conhece. Depois que o homem deixou de ser nômade, fixou-se
em um determinado local para explorar a agricultura e a criação de animais. O crescimento do varejo no Brasil pode ser
dividido em quatro fases. Sendo assim:
Fase 1 – até os anos 1950: faltam bens industrializados. O comércio era basicamente constituído de feiras
e mercados de vizinhança. As classes dominantes eram agrícolas e
comerciais.                                                                                                                 
Fase 2 – até os anos 1950: faltam bens industrializados. O comércio era basicamente constituído de feiras
e mercados de vizinhança. As classes dominantes eram agrícolas e comerciais.
Fase 1 – anos 1970 (localização): consumo de produtos massificados. Surgem os primeiros shoppings
centers.  Em 1974, o primeiro hipermercado é inaugurado no Brasil.
Fase 4 – anos 1980 (produto): consumo de marcas em alta. No cenário econômico, a hiperinflação e a
recessão estão presentes, porém ocorrem ganhos financeiros. Os modelos em crescimento são os
hipermercados e surgem as lojas de fábrica.
Fase 3: fase de grande inflação e perda de poder de compra. Posteriormente, o Plano Real traz
estabilidade aos preços
Fase 1 – até os anos 1950: faltam bens industrializados. O comércio era basicamente constituído de feiras
e mercados de vizinhança. As classes dominantes eram agrícolas e
comerciais.                                                                                                                 
Resposta: E
Comentário: a descrição de cada uma das fases nas alternativas A, B, C e D estão incorretas. A seguir, a
cronologia correta:
Fase 2 – anos 1970 (localização): consumo de produtos massificados. Surgem os primeiros shoppings
centers.  Em 1974, o primeiro hipermercado é inaugurado no Brasil.
Fase 3 – anos 1980 (produto): consumo de marcas em alta. No cenário econômico, a hiperinflação e a
recessão estão presentes, porém ocorrem ganhos financeiros. Os modelos em crescimento são os
hipermercados e surgem as lojas de fábrica.
Fase 4: fase de grande inflação e perda de poder de compra. Posteriormente, o Plano Real traz
estabilidade aos preços.
Pergunta 2
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
RENATA SANTOS 3
CONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0
02/12/2025, 10:44 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_430831_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_430831_1&content_id=_4831061_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
A modalidade de varejo franquia é um modelo empresarial baseado na venda de licença de uso de um negócio. O
franqueador oferece marca, know how, estruturas, rotinas e produtos/serviços para o desenvolvimento do novo negócio.  É
incorreto afirmar que:
O franqueado geralmente assina um contrato de 5 anos com o franqueador.
É um caminho para aqueles que desejam iniciar um novo projeto já com bases mais consolidadas,
aplicações testadas e um determinado reconhecimento pelo público-alvo.
O franqueado geralmente assina um contrato de 5 anos com o franqueador.
A franquia, como a que conhecemos hoje, é um fenômeno relativamente recente. Ao longo dos últimos
anos, o sistema de franquia alcançou um lugar de destaque na vida econômica do Brasil.
A franquia segue um modelo padrão de negócio já desenvolvido e testado, podendo ser replicado na sua
totalidade ou em partes.
O objetivo do franqueado é representar a marca e desenvolver o negócio na totalidade na sua área de
atuação com mais rapidez e atingindo melhor desempenho.
Resposta: B
Comentário: os contratos de franquia têm prazo definido, podendo ser renovados ou não a critério do
franqueador. É fundamental que o prazo do contrato exceda o tempo estimado para o retorno do capital
investido pelo franqueado.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e. 
Comentário da resposta:
Foram identificadas cinco ondas de serviços oferecidos pelo varejo global, sendo que as quatro últimas sinalizavam a busca de
alternativas para melhoria direta de receitas e resultados e se destacava o crescimento do interesse pela expansão dessas
alternativas. Nos últimos anos, dois novos movimentos começaram a se tornar mais claros, permitindo antever a
caracterização de duas novas ondas que se tornarão ainda mais relevantes. Identifique a descrição da sexta onda:
A sexta onda é a dos serviços digitais oferecidos por varejistas.
A sexta onda é a dos serviços digitais oferecidos por varejistas.
A sexta onda é o avanço do varejo de serviços pagos que estão fora de seu ambiente original de atuação
e a sétima onda é a dos serviços digitais oferecidos por varejistas.
A sexta onda é a característica dos serviços financeiros oferecidos pelo varejo e inclui todas as
alternativas.
A sexta onda é aquela dos serviços pagos que foram incubados dentro dos pontos de venda das redes.
A sexta onda promove a integração de serviços para atender as demandas emergentes.
Resposta: A
Comentário: as outras descrições da sexta onda correspondem às demais ondas estudadas.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
O estabelecimento varejista que comercializa uma linha estreita de produtos com um profundo sortimento dentro dessa
linha, como: roupas, materiais esportivos, móveis, floriculturas e livrarias se refere a qual tipo de varejo?
Lojas de especialidades.
Loja de departamentos.
Supermercados.
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c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Lojas de especialidades.
Lojas de descontos.
Lojas de conveniência.
Resposta: C
Comentário: lojas de especialidade: comercializam uma linha estreita de produtos com um profundo
sortimento dentro dessa linha, como: roupas, materiais esportivos, móveis, floriculturas e livrarias. As
demais lojas descritas nas alternativas não representam o enunciado da questão.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Segundo a Associação Brasileira de Marcas Próprias e Terceirização (ABMAPRO, s.d.); "marca própria é todo serviço ou produto
fabricado, beneficiado, processado e embalado para uma organização que detém o controle e distribuição da marca, a qual
pode levar, ou não, o nome desta". Os varejistas podem optar por diferentes estratégias ao trabalhar com marcas próprias.
Sendo assim, assinale a alternativa correta:
Marca genérica: é aquela que identificaa origem de uma série de artigos ou produtos, em que
individualmente se caracterizam por marcas. É a indicação da fonte comum de várias mercadorias
acompanhadas de suas respectivas marcas no produto.
Marca registrada: é a marca que o comércio utiliza para assinar artigos ou produtos no seu negócio.
Marca de comércio: após aprovação e registrada a marca no INPI, você poderá utilizar a letra ® em sua
logomarca. A marca registrada garante a propriedade e o uso exclusivo em todo o território nacional por
10 anos.
Marca de indústria: é a marca que o profissional autônomo, entidade ou empresa usa para distinguir seus
serviços ou atividades.
Marca de serviço: é a marca que o fabricante industrial, ou pessoa física que trabalha como tal, utiliza em
seus produtos.
Marca genérica: é aquela que identifica a origem de uma série de artigos ou produtos, em que
individualmente se caracterizam por marcas. É a indicação da fonte comum de várias mercadorias
acompanhadas de suas respectivas marcas no produto.
Resposta: E
Comentário: os conceitos corretos das marcas são:
Marca registrada: após aprovação e registrada a marca no INPI, você poderá utilizar a letra ® em sua
logomarca. A marca registrada garante a propriedade e o uso exclusivo em todo o território nacional por
10 anos.
Marca de comércio: é a marca que o comércio utiliza para assinar artigos ou produtos no seu negócio.
Marca de indústria: é a marca que o fabricante industrial, ou pessoa física que trabalha como tal, utiliza
em seus produtos.
Marca de serviço: é a marca que o profissional autônomo, entidade ou empresa usa para distinguir seus
serviços ou atividades.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
Considerando o momento socioeconômico em que o Brasil se encontra em 2021, a venda direta pode ser uma forma de
contribuir para minimizar o problema do desemprego, além da oportunidade de complementação da renda familiar, gerando
mais riqueza para o país. O que pode ser considerado também uma vantagem na venda direta é:
Para o consumidor: a venda direta representa um atendimento personalizado que não existe no varejo
tradicional.
Para o consumidor: a venda direta representa um atendimento personalizado que não existe no varejo
tradicional.
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02/12/2025, 10:44 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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b. 
c.
d.
e. 
Comentário da
resposta:
Engajamento de millenials.
Propicia ao consumidor encontrar bens e serviços num único complexo varejista, sem precisar percorrer
toda a área urbana.
É um modelo empresarial baseado na venda de licença de uso de um negócio com marca, know‑how,
estruturas, rotinas e produtos/serviços desenvolvidos por um franqueado.
Pessoas jurídicas comissionadas contratadas para vender produtos de uma empresa.
Resposta: A
Comentário: engajamento de millenials – shopping center.
Propicia ao consumidor encontrar bens e serviços num único complexo varejista, sem precisar percorrer
toda a área urbana – shopping center.
É um modelo empresarial baseado na venda de licença de uso de um negócio com marca, know‑how,
estruturas, rotinas e produtos/serviços desenvolvidos por um franqueado – franquia.
Pessoas jurídicas comissionadas contratadas para vender produtos de uma empresa – representantes
de vendas.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário da
resposta:
De forma geral, os varejistas estão interessados nas marcas próprias, pois, por meio desses produtos, eles podem obter mais
poder sobre seus fornecedores, além do que as marcas próprias podem trazer taxas interessantes de retorno e ajudar a criar
a imagem da loja varejista. Considerando essa premissa, estão corretas as asserções, exceto:
Podem ser comercializadas em qualquer estabelecimento de varejo, independente da bandeira.
Marcas próprias podem ser definidas como marcas pertencentes a um varejista.
Podem ser utilizadas em uma linha ou serem uma variedade de itens sob sua distribuição.
Podem ser controladas ou exclusivas.
Podem ser comercializadas em qualquer estabelecimento de varejo, independente da bandeira.
Marcas próprias podem ser definidas como marcas pertencentes a um atacadista.
Resposta: D
Comentário: a resposta está incorreta porque a marca própria só pode ser comercializada no varejo
ao qual pertence.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Segundo a Abrasce (2016), os shoppings podem ser tradicionais ou especializados, envolvendo outlets, life stile ou shoppings
temáticos. Nos dois modelos podem ser pequenos, médios, regionais ou mega, conforme a metragem que ocupa no espaço.
Como pode ser classificada a loja com área locada maior que 1.000 m2 e que atrairá um grande fluxo de pessoas para o
shopping?
Loja âncora.
Megaloja.
Loja satélite.
Loja âncora.
Loja de conveniência.
Loja de descontos.
Resposta: C
Comentário:
Megalojas: podem ser consideradas lojas desse gênero aquelas especializadas em determinada linha de
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02/12/2025, 10:44 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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mercadoria, em grande escala, com ampla variedade de produtos, usando superfície de loja entre 500 a
999 m2.
Lojas satélites: são menores que 500 m2, enquadradas nos segmentos que vendem itens do vestuário e
acessórios, lojas que vendem calçados de marca própria ou não, que vendem tapetes, utensílios para
copa, cozinha e banheiro, iluminação, galeria de arte/antiquário, vidros, molduras etc.
Conveniência/serviços: compreendem os segmentos que vendem vinhos, queijos/frios, laticínios/bebidas,
alimentos especiais (congelados/dietéticos/naturais), farmácia/drogaria/farmácias especiais
(homeopatia/manipulação/vitaminas), tabacaria, jornaleiro etc.
Loja de descontos: outlets.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
O comércio eletrônico é caracterizado pelo uso de meios eletrônicos para a condução de transações comerciais entre
empresas, governo e consumidores. O comércio eletrônico é formado por diversas modalidades. Assinale a alternativa com a
definição correta:
Business to consumer ou business to customer (B2C): ocorre entre as empresas e o consumidor final, por
exemplo: a compra de pneus pelo consumidor no sistema de vendas do Extra.com.
Business to business (B2B): ocorre entre as empresas e o consumidor final, por exemplo: a compra de
pneus pelo consumidor no sistema de vendas do Extra.com.
Business to consumer ou business to customer (B2C): ocorre entre as empresas e o consumidor final, por
exemplo: a compra de pneus pelo consumidor no sistema de vendas do Extra.com.
Government to business (G2B): ocorre entre governos e consumidores, por exemplo: o pagamento de
impostos, multas e tarifas públicas.
Government to consumers (G2C): ocorre entre governo e empresas, por exemplo: as compras pelo Estado
na internet por meio de licitações, tomada de preços etc.
Consumer to consumer (C2C): ocorre entre as empresas e o consumidor final, por exemplo: a compra de
pneus pelo consumidor no sistema de vendas do Extra.com.
Resposta: B
Comentário:
Business to business (B2B): é o comércio realizado de empresa para empresa, por exemplo: a loja de varejo
Ricardo Eletro, com quase mil lojas espalhadas pelo Brasil, faz seus pedidos via sistema para a Consul
entregar seus refrigeradores.
Business to consumer ou business to customer (B2C): ocorre entre as empresas e o consumidor final, por
exemplo: a compra de pneus pelo consumidor no sistema de vendas do Extra.com.
Consumer to consumer (C2C): é a comercialização de bens ou serviços entre consumidores finais, sem
intermediários; o Mercado Livre é um dos principais exemplos.
Government toconsumers (G2C): ocorre entre governos e consumidores, por exemplo: o pagamento de
impostos, multas e tarifas públicas.
Government to business (G2B): ocorre entre governo e empresas, por exemplo: as compras pelo Estado na
internet por meio de licitações, tomada de preços etc.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
O varejo eletrônico possui vantagens e desvantagens em relação ao varejo tradicional. Dentre as alternativas, identifique qual
delas é uma vantagem para o varejista.
Custos de operação baixos.
Custos de operação baixos.
Disponibilidade de acesso à loja 24 horas por dia.
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02/12/2025, 10:44 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Terça-feira, 2 de Dezembro de 2025 10h43min20s BRT
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Mais informações sobre produto e empresa.
Preço do produto/serviço potencialmente menor.
Comodidade na hora da compra e no recebimento.
Resposta: A
Comentário: as vantagens são para o consumidor.
• disponibilidade de acesso à loja 24 horas por dia;
• mais informações sobre produto e empresa;
• preço do produto/serviço potencialmente menor;
• comodidade na hora da compra e no recebimento.
← OK
02/12/2025, 10:44 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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